- Тренер-практик с высшим педагогическим образованием
- Многолетний опыт работы внутренним и внешним тренером
- Руководитель отдела подбора, оценки и обучения персонала
- Стаж тренерской работы и консультирования: более 15 лет
- В тренингах приняло участие: более 1000 человек
- Оптимально сочетаю различные формы активности на тренингах
Образование
Высшее образование
- Московский Педагогический Государственный Университет. Квалификация: педагог
- Московский Государственный Технологический Университет СТАНКИН. Квалификация: экономист-менеджер по специальности «Экономика и управление на предприятии»
Дополнительное образование
- 2002. Курс по искусству продаж и переговоров
- 2003. Профессиональная переподготовка: менеджер по персоналу
- 2004. Управление персоналом: методика ассессмент-центра при принятии кадровых решений
- 2011. Освоение метода модерации
- 2012. Фасилитация (управление обсуждением)
- 2013. Инструменты коучинга в менеджменте
- 2015. 5 принципов управления персоналом в условиях кризиса
- 2015. Тренерское мастерство. Интенсив
Области экспертизы
- Эффективные переговоры, влияние и убеждение
- Деловые коммуникации
- Выступление и презентации
- Ситуационное лидерство
- Управление персоналом, кадровый консалтинг
- Подбор и оценка персонала, ассессмент, групповые интервью,
- Обучение и развитие персонала
- Мотивация и командообразование
- Обслуживание клиентов, работа с претензиями, разрешение конфликтов
- SPIN
- Продажи по телефону (холодные звонки, входящая связь)
- Разработка скриптов продаж
- Создание с нуля и оптимизация работы отделов продаж, call-center, отделов персонала
Опыт работы
Опыт работы в продажах (В2В, В2С), управлении, HR c 2003 г.
- Руководитель Отдела подбора, оценки и обучения персонала ЗАО «НИЦ «Технопрогресс»
- Бизнес-тренер ЗАО «Экопси Консалтинг»
- Бизнес-тренер ТД «Евросеть»
- Ведущий специалист Отдела подбора, развития и оценки персонала ОАО «ИМПЭКСБАНК»
- Менеджер по персоналу в ГК «Международный Институт Менеджмента»
С 2012 г. – работа на проектной основе:
- разработка и проведение бизнес-тренингов
- управленческий, организационный, кадровый консалтинг, коучинг
- продажи и ведение переговоров
- подбор и оценка персонала, проведение ассессмента, групповых интервью
- разработка скриптов продаж
- создание с нуля и оптимизация работы отделов продаж, call-center, отделов персонала
Клиенты
Евросеть, ТНК ВР, М-Видео, Еврохим, Славнефть, Технопрогресс, Siegenia, Valeant, Protos Group, Veka, Deceuninck, ИПК Эксперт, Альфа. Пожарная безопасность, ГосТест, Ростелеком, Вторчермет, МФЮА, Essity, Газпромнефть, Сбербанк и другие.