- Опыт работы более 15 лет
- Разработала свыше 20 авторских программ
- Обучила более 5000 участников тренингов
- Имеет практический опыт в продажах и переговорах (банковский сектор, розничный бизнес)
Образование
Высшее образование
- Институт прикладной психологии в социальной сфере
- Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", Москва
Дополнительное образование
- Мастер фасилитации (технология PinPoint ). ИмиджПерсонал (Дудоровы Александр и Людмила), фасилитатор
- Технология разработки бизнес-квеста. ИТОР (Институт Технологий обучения и развития)/ Training&Development technologies , Методолог поразработке бизнес квеста
- 1 ступень «Power of PowerPoint», 2 ступень «Шаблоны», 3 ступень «Тройной удар», 5 ступень «Убойная Анимация 2.0». Bonnie&Slide Академия создания презентаций, Методолог
- Методы визуализации информации в тренинге Insight group , Скрайбер
- Школа игрофикации, разработка бизнес симуляций BIRC, Методолог по разработке бизнес симуляций
- Методология проведения фасилитационных и модерационных сессий Grape people , Фасилитатор, модератор
- Технология создания тренинга ГК «Институт Тренинга АРБ Про», Методолог
Области экспертизы
- Клиентский сервис
- Продажи
- Эффективная коммуникация
- Эмоциональный интеллект
- Эмоциональное выгорание
- Работа с конфликтными ситуациями
- Телефонное общение
- Телефонные переговоры
- Сессии по развитию навыков продаж и переговоров
- Сессии по развитию soft skills
Клиенты
Еврохим, Озон, АО просвещение, Европос , Милти групп, Росбанк, Газпромбанк