22 сентября в 11:00 БЕСПЛАТНЫЙ вебинар "Мастерство телефонного общения для секретаря"
Приглашаем всех желающих на бесплатный вебинар по теме "Мастерство телефонного общения для секретаря" 22 сентября в 11:00!
Для участия необходимо зарегистрироваться в форме регистрации либо написать на почту организаторам [email protected].
В ходе вебинара мы обсудим:
- Секретарь и телефон. Телефонный этикет
- Основные правила телефонного этикета
- Звонки входящие и исходящие. Схема ответа на звонки
- Регистрация и фильтрация звонков
- Формы приветствий и представлений. Деловой тон
- Проблемные разговоры по телефону. Анализ проблемной ситуации
- Основные типы собеседников
- Психологические приемы ведения деловой беседы и телефонного общения