Обучение аппарата секретарей и помощников телерадиокомпании "МИР"
28-29 мая 2022 года проводилось обучение аппарата секретарей и помощников телерадиокомпании "МИР" в количестве 15 человек.
Обучение помощников и секретарей в компании проводилось впервые. Оно обусловлено тем, что запросы у руководителей увеличиваются. Поэтому было принято решение провести профильное обучение для того, чтобы помощники и секретари попадали в ожидания руководителей.
В двухдневном обучении было задействовано 3 преподавателя:
Зарипова Людмила Игоревна
- Эксперт-практик в сфере Документационного обеспечения управления.
- с 2006 по 2016 г.Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД)
- Руководитель центра дистанционного образования в сфере Делопроизводства и Документооборота и Секретариата Центра делового развития «Профи-Карьера»
Сосновая Анна Владимировна - бизнес-тренер, ведущий преподаватель центра профессионального развития «Профи-Карьера»
- Постоянный приглашенный спикер профильных конференций для административного и сервисного персонала первой линии(входит в ТОП-3 лучших спикера по анкетам обратной связи)
- Консультант по разработке и внедрению регламентов и стандартов по сервису и телефонному общению в административных отделах и отделах клиентского сервиса крупных российских компаний
- Сертифицированный специалист по информационно-организационному сопровождению деятельности руководителя для персональных и бизнес-ассистентов руководителя, планированию времени, организации и проведению совещаний, офисному гостеприимству
- Эксперт-практик в области корпоративного и дистанционного обучения персонала
Тетерина Татьяна Николаевна:
- Профессиональный бизнес-тренер;
- Сертифицированный коуч международной квалификации;
- Бизнес-консультант по развитию и обучению персонала организаций;
- Специалист с 17-ти летним опытом в области обучения и развития персонала организаций, коучинга, разработки и проведения бизнес-тренингов и осуществления посттренинговой поддержки персонала.
В ходе обучение были рассмотрены такие важные темы как:
- Разбор профессиональных стандартов и компетенций секретарей и помощников
Главная задача блока - ознакомить помощников и секретарей с документом, который определяет портрет профессии. Рассмотрели структуру документа, его цели и задачи.
- Делопроизводство и документооборот
- Контроль и исполнение решений
Главная задача этого блока - разобрать грамотное оформление документов, приказов, деловых писем и своевременный контроль над исполнением поручений руководителя для повышения исполнительской дисциплины.
- Тайм-менеджмент для секретарей и помощников
Главная задача блока - обучить помощников и секретарей грамотно вести как свое расписание, так и расписание руководителя. Были разобраны принципы и приемы тайм-менеджмента и грамотного управления временем.
- Digital (цифровые) навыки секретаря и помощника
Сейчас абсолютный тренд на продвинутого с точки зрения информационных технологий помощника. Поэтому прокачка digital (цифровых) навыков является одной из важнейших задач помощника руководителя. Главная задача блока - ознакомить помощников и секретарей с приложениями, сервисами, сайтами и программами для того, чтобы каждый помощник мог собрать портфель удобных инструментов для своей ежедневной работы.
- Телефонный этикет и коммуникации
Помощник часто коммуницирует с коллегами, партнерами, клиентами. Главная задача блока - прокачать навыки коммуникаций, чтобы взаимодействие с коллегами, партнерами, клиентами было еще более приятным и эффективным.
Обучение прошло на одном дыхании. Участники активно принимали участие в обучении, задавали интересные вопросы.
Мы уверены, что проведенное обучение поможет повысить уровень компетенций помощников и секретарей, сделать выполнение их должностных обязанностей более эффективным.
Желаем всем успехов и благодарим за выбор нашего учебного центра!
Если Вы также ставите ставки на качественное выполнение помощниками и секретарями своих должностных обязанностей, обращайтесь в наш центр. Мы с радостью проконсультируем и разработаем программу повышения квалификации для всех желающих. Обучать сотрудников - это важное и ценное вложение.
Для консультации по корпоративному обучению группы Ваших сотрудников обращайтесь:
- по телефону +7 (495) 150-18-17
- по почте [email protected]
Лучшее вложение в Ваш персонал - качественное обучение!
Мы обязательно подберем обучение по Вашему запросу и адаптируем программу тренинга под Вас.
Нашими клиентами уже стали ВТБ, Газпром, Транснефть, Сбербанк, Ростелеком, Посольство Канады и др.
Все программы по для обучения секретарей и помощников руководителя можно посмотреть по ссылке.