Наш центр «Профи-Карьера» провел корпоративный тренинг по искусству деловой переписки для секретарей и менеджеров АО ГК «АЗОТ». Программу вела Анна Сосновая — эксперт в области деловых коммуникаций и письменной речи.
АО ГК «АЗОТ» – это крупная компания, которая производит все основные виды азотных удобрений для агропромышленного комплекса, фермерских хозяйств и промышленных предприятий.
Компания поставила конкретную задачу: привести деловую переписку в соответствии с ГОСТ Р 7.0.97-2025 и одновременно повысить качество самих текстов — логику, структуру, аргументацию, чтобы писать по стандарту и убедительно.
КАК СТРОИЛОСЬ ОБУЧЕНИЕ
Тренер Анна провела предтренинговую диагностику — изучила реальные письма компании, выявила типичные ошибки и подготовила разбор на живых примерах, чтобы участники работали со своим материалом и сразу получали адресные рекомендации.
Обучение бизнес-переписке прошло в онлайн-формате и охватило четыре ключевых блока:
1. Оформление официальных писем — требования ГОСТ Р 7.0.97-2025, правила оформления реквизитов, этикетная рамка письма и типичные ошибки, которые делают даже опытные сотрудники.
2. Классификация деловых писем — виды писем и их цели, как выбрать нужный тип под конкретную задачу: гарантийные, информационные, письма-просьбы, отказы, претензии, коммерческие предложения. Разбор реальных писем компании с рекомендациями тренера.
3. Стилистика деловой переписки — официально-деловой стиль, речевые клише и языковые формулы, принципы краткости и точности, выбор подачи в зависимости от статуса адресата.
4. Аргументация в письме — как писать убеждающие просьбы и корректные отказы, как выстраивать логику аргументов и подавать их в тексте так, чтобы письмо работало.
Тренинг был построен так, что участники сразу оказались внутри реальных задач: разбирали кейсы из жизни, обсуждали в группах, отрабатывали приемы в парах и прямо на занятии корректировали настоящие рабочие письма.
«Хочу поблагодарить вас за прекрасные уроки. Всё очень понятно и именно то, что мы хотели!» — поделилась организатор тренинга, сотрудник АО ГК «АЗОТ».
Хотите провести аналогичное обучение для своей команды? Познакомьтесь с нашими корпоративными программами по деловому имиджу и этикету — мы адаптируем ее под специфику вашей компании, проведем предтренинговый аудит и разберем реальные кейсы ваших сотрудников!
Нашими клиентами уже стали ВТБ, Газпром, Транснефть, Сбербанк, Ростелеком, ОЗОН и др.
Для получения дополнительной информации: