В уроке Вы узнаете, как устроена эффективная коммуникация в переписке, что помогает удерживать внимание в письме, доносить суть и получать нужную реакцию
В программе: основы эффективного планирования, постановка гибких и жестких задач, работа со списками дел, расстановка приоритетов, воры времени и способы их минимизации, электронные планировщики и to-do листы и др.
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения В программе: основы оформления электронных документов, работа с СЭД и ЭДО, ИИ-инструменты и промпт-инжиниринг в делопроизводстве, применение МЧД и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе курса: этикет, работа с документами, тревел-поддержка, управление графиком руководителя, протоколирование и организация совещаний и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе курса: ИИ как инструмент решения рабочих задач по написанию текстов, генерации картинок и идей и пр., возможности и сферы применения, искусство написания промптов, как обучить ИИ под себя, упражнения для закрепления материала.
В программе: стресс и его влияние на нас, установки, создающие психологическую неуязвимость, эмоциональный интеллект, техники снятия напряжения
В программе: имидж делового человека, деловой этикет, правила хорошего тона, приветствия, прощания; протокол и встреча гостей, телефонные коммуникации, искусство комплимента, small-talk и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: стресс в период изменений, принципы работы со стрессом на ментальном и телесном уровне
Возможен корпоративный формат обучения Структурированная рабочая встреча под руководством эксперта. Сотрудники организации являются полноправными участниками процесса и вместе создают результат.
В программе: стандарты телефонного общения, правила и алгоритмы, работа с голосом, техника активного слушания и управления разговором, типология клиентов и подстройка, этапы работы со входящими звонками, работа с конфликтными клиентами и др.
Возможен корпоративный формат обученияВ программе: работа с требовательными клиентами, потребности и ожидания пациентов, важные качества современной медсестры, сервисное поведение и др.
В программе: грамотная постановка задач, алгоритмы планирования, техники делегирование, основы тайм-менеджмента, эффективный контроль, обратная связь сотрудникам и др.
Возможен корпоративный формат обученияВозможен дистанционный формат обученияВ программе: четыре вида деятельности в переговорах по Мастенбруку, манипуляции в переговорах и противостояние им, аргументация и контраргументация, жесткие переговоры и др.
Возможен корпоративный формат обучения Специальный курс для тех, кто хочет получить знания для эффективной удаленной работы. В программе: основы цифрового офиса, полезные программы и приложения, тревел-поддержка, работа с поставщиками, телефонный этикет и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: понятие стилистика письма, оформление писем, виды деловых писем (цели, структура и др.), речевые клише, принципы и правила переписки, словарь речевых клише, аргументация в письме и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: применение нейросетей в сфере работы с документами, промптинг для делопроизводителя, оптимизация бизнес-процессов с помощью ИИ, безопасность данных при работе с ИИ и др.
В программе: деловая переписка как часть сервиса, оформление официальных и электронных писем, язык и стиль деловых писем, виды деловых писем, аргументация в деловой переписке и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: основы digital-продаж и специфика переписки с клиентами, принципы клиенториентированного сервиса в мессенджерах, выявление потребностей клиента в переписке, аргументация и презентация продукта на языке выгод, CRM-система и др.
Возможен корпоративный формат обучения Онлайн-курс для бизнес-ассистентов руководителя. В программе: бизнес-мышление ассистента, бизнес-процессы, CRM, работа с проектами, работа с подрядчиками, телефонные переговоры и переписка, личный бренд, основы управления финансами, HR-менеджмент и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе тренинга: причины возникновения конфликтов, варианты исхода конфликта, поиск решения конфликта, стратегии переговоров, саморегуляция эмоционального состояния и др.
В программе: философия клиентского сервиса, принципы клиентоориентированности, инструменты управления эмоциями клиента, правила цифрового этикета, телефонное общение и письменные коммуникации, алгоритмы работы с конфликтами и отработки претензий и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: мастерство ситуационного лидерства, психологические портреты молодых специалистов, методы определения сильных сторон сотрудника, драйверы мотивации, удержание молодых талантов и др.
В программе курса: качество медицинского сервиса, личный имидж и бренд врача, сервисные компетенции врача, приемы создания контакта с пациентом и др.
В программе курса: правила составления и оформления распорядительных документов, тебования к составлению делового письма, правила русского языка в официально-деловом стиле и пр.
В программе: портрет лидера, принципы ситуационного лидерства, постановка задач, контроль и делегирование, эффективное управление командой, диагностика и анализ команды и др.
В программе: сервисные компетенции медперсонала, основы делового общения и делового этикета, эффективная телефонная беседа, прием и работа с посетителями, основы медицинского гостеприимства, основы конфликтологии и др.
В программе тренинга: подготовка к переговорам, работа с клиентской базой, холодные звонки, выяснение ситуации клиента, аргументация на переговорах по продаже и пр.
В программе: инструменты ИИ под разные задачи ассистента, основы промптинга, работа с информацией, создание визуала с помощью ИИ, тайм-менеджмент, контроль команды и тревел-поддержка, безопасность и этика работы с конфиденциальной информацией и др.
В программе: стандарты деловой переписки, оформление писем по ГОСТу, типичные ошибки оформления, виды писем, структура деловых писем, аргументация в деловой переписке и др.
В программе курса: причины недовольств клиента, работа с конфликтами по телефону, при личном общении, в переписке; алгоритмы общения с клиентами, работа с логикой и эмоциями клиента и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: обзор, структура и применение ГОСТ Р 7.0.97-2025, требования к оформлению документов, управленческие документы и их оформление и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: телефонный бизнес-этикет, грамотное поведение в конфликтных ситуациях, ведение этапов телефонного общения, техники эффективной коммуникации.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: сервисное обслуживание клиентов, основы делового этикета, этапы обслуживания и алгоритм коммуникаций с клиентом, презентация услуг/товаров, работа с возражениями. Типология клиентов по поведенческим типам DISC и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: портрет лидера, постановка задач и делегирование, ситуационное лидерство, управление командой, эффективные совещания, контроль, обратная связь и др.
Возможен корпоративный формат обученияВозможен дистанционный формат обучения В программе: система эффективной совместной работы, облачные хранилища, мобильные приложения по организации командировок, планировщики времени, инфографика, интеллект-карты, PowerPoint, создание баз знаний и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе тренинга: управление волнением и внутренним состоянием, структура выступления, работа с голосом и интонацией, невербальные техники, контакт с аудиторией, вовлечение слушателей, обработка сложных вопросов и др.
В программе: нормативно-правовая база архивного дела, номенклатура дел, основы организации архива, работа экспертной комиссии, электронные архивы, экспертиза ценности и др.
Возможен корпоративный формат обученияВ программе: имидж в деловой сфере, одежда как важнейшая информационная составляющая имиджа, деловой этикет и его основные принципы, речевой этикет, цифровой этикет и др.
В программе курса: клиентоцентричность, потребности клиента, эмпатичный подход, инструменты коммуникации, этапы обслуживания клиента, типология DISC и подстройка к клиенту, стресс-менеджмент и др.
Возможен корпоративный формат обученияВ программе: особенности телефонного обслуживания клиентов, коммуникативные барьеры, цели холодных звонков и трудности при них, телефонный этикет, управление голосом и др.
В программе тренинга: модель навыков лидера, работа с мышлением, управление временем и энергией, эмоциональный интеллект, профессиональный и личностный рост
Возможен корпоративный формат обученияВ программе: подготовка к работе с клиентом, представление продукта клиенту,ведение переговоров о заключении соглашения, работа с отговорками, рекламациями; предъявление и обсуждение цены, завершение переговоров и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: архив организации, нормативно-правовая база в сфере архивного дела, порядок и сроки хранения документов, подготовка документов для архивного хранения, номенклатура дел, работа экспертной комиссии и др.
Возможен корпоративный формат обученияВ программе тренинга: внешний вид как формат деловой самопрезентации, управление впечатлением, правила поведения, создающие репутацию человека высокого уровня культуры, протокол встречи и сопровождения гостя и др.
В программе: клиент-ориентированный подход к продажам, личность продавца-консультанта элитной продукции, особенности продаж товаров класса «Люкс», представление продукта класса «Элит», поведение консультанта при возникновении конфликтной ситуации
В программе тренинга: распознавание и управление эмоциями, эмоциональный интеллект и взаимодействие с коллегами, сотрудниками, стресс и управление эмоциями
Возможен корпоративный формат обученияАудит системы ДОУ позволит профессионально проверить и проанализировать все процессы работы с документами в организации
В программе курса: понятие современного международного делового этикета и протокола, этикет внешнего вида в международной деловой среде, организация и проведение деловых мероприятий, правила организации дипломатических приемов и др.
В программе: принципы регулярного менеджмента, современные подходы к постановке задач и делегированию, мотивация и развитие сотрудников, система контроля и обратной связи и др.
В программе тренинга: иерархия информации в организации, виды информации, как давать / предоставлять обратную связь, структурирование информации, визуализация информации и др.
В программе тренинга: методы и приёмы скорочтения, алгоритмы работы с текстами, стратегии чтения, тренировка памяти, внимания, мышления, скорости восприятия информации и др.
В программе: этапы подготовки деловых мероприятий, организация деловых переговоров, правила составления и оформления протокола, работа с текстом и оформлением протокола, основы делового этикета, контроль исполнения задач и поручений и др.
Возможен корпоративный формат обученияВ программе: роль администратора как «проводника сервиса» для клиента, имидж профессионального администратора, деловой этикет, стандарты телефонного общения, этапы обслуживания клиентов, особенности работы с трудными клиентами и др.
Возможен корпоративный формат обученияВ программе: цифровой этикет делового общения, правила цифрового общения, переписка по работе в соцсетях и мессенджерах, этикет электронной переписки, слова-конфликтогены, оформление электронного письма и др.
В программе тренинга: логика и интуиция в принятии решений, визуализация информации, алгоритм комплексного анализа ситуации, формирование критериев принятия решений, принятие решений, влияющих на результативность бизнеса
В программе: основы бизнес-этикета и делового общения, тайм-менеджмент, офисное гостеприимство, тандем с руководителем и др.
Москва
Возможен корпоративный формат обученияВозможен дистанционный формат обучения В программе курса: создание системы запоминания информации, тренировка памяти, внимания, мышления, творческого воображения; основные методы мнемотехники и эйдетики, как запоминать информацию навсегда и др.
В программе: приемы метода бизнес-ТРИЗ и их применение в управлении, формулирование ИКР для бизнес-задач, применение алгоритма к стратегиям, процессам и продуктам и др.
В программе курса: декомпозиция KPI, применение KPI в различных системах менеджмента, методики определения плановых значений KPI, основные мотивационные модели менеджмента и др.
В программе: нормативно-правовая база делопроизводства, ИИ-инструменты, требования к оформлению и составлению документов, составление основных управленческих организационно-распорядительных и справочно-информационных документов, документооборот и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: основы обслуживания клиентов, эффективная коммуникация по почте и по телефону, пирамида клиентского сервиса, правила подстройки, алгоритм общения с клиентом, правила телефонного общения и др.
Возможен корпоративный формат обученияВ программе курса: что такое наставничество, кто участники этого процесса, расстановка задач по приоритетам, как сформулировать учебные цели, выбор эффективных форм обучения и др.
Возможен дистанционный формат обученияВ программе тренинга: подготовка публичного выступления, работа с личностными особенностями выступающего, упражнения по работе с жестами и мимикой, работа с голосом и интонацией и пр.
В программе курса: сервисные компетенции администратора, имидж, деловой и речевой этикет, офисное гостеприимство, работа с посетителями и гостями, телефонный этикет, цифровой этикет в работе администратора и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе тренинга: компетенции руководителя-лидера, осознанное управление командой, основы целеполагания и управление временем, обратная связь сотрудникам и грамотная коммуникация, делегирование, эмоциональный интеллект и др.
В программе: формирование образа эксперта элитной продукции, особенности продаж товаров класса «Люкс», архетипы и глубинная мотивация покупателей элитной недвижимости, обработка возражений и построение постпродажного сервиса
В программе тренинга: принципы дизайн-мышления, этапы дизайн-мышления, методы исследований, фокусировка, генерация идей, тестирования и пр.
В программе тренинга: роли, функции, обязательные компетенции современного руководителя, технологии постановки задач, эффективное целеполагание, тайм-менеджмент, контроль исполнения решений и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе тренинга: цели создания команды, понимание общих корпоративных ценностей, проблемы и барьеры во взаимодействии, принципы переговоров при решении проблем, роль и задачи лидера, обучение членов команды и др.
В программе: управление эмоциями, эмоциональный интеллект, коммуникации, управление стрессом, конфликтология, soft skills, типология DISC и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе тренинга: типология DISC, командная синергия, внутренняя коммуникация, конфликты и их разрешение, адаптация стиля общения, взаимодействие отделов, эффективные переговоры внутри компании и др.
Дистанционный курс по деловому этикету и имиджу. Узнайте правила поведения в деловом мире, основы телефонного этикета и офисного гостеприимства, основы делового протокола и организации совещаний и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе тренинга: эффективный диалог, принципы изменения «картины мира» собеседника, психотипы собеседников, решение конфликтов в коллективе, переговоры с коллегами и клиентами, достижение позиции Win-Win и др.
В ходе сессии команда погружается в глубокий анализ текущей ситуации, определяет ключевые цели и формирует план действий. Итог работы - четкая стратегия развития, согласованные приоритеты и усиленное командное взаимодействие.
Диагностика компетенций, управленческого потенциала и мотивации сотрудников; оценка поведенческих и управленческих моделей; персональные интервью и анализ сильных сторон, рисков и зон роста; формирование индивидуальных рекомендаций и планов развития
Повышение эффективности командной работы; улучшение коммуникации между участниками; преодоление тупиковых ситуаций; разрешение конфликтов и поиск компромиссов; генерация идей, создание пространства для креатива и др.
В программе тренинга: основные коммуникативные компетенции, каналы восприятия информации, эмпатия при работе с клиентами, инструменты и техники профессиональных коммуникаций и др.
В программе: формирование антикоррупционной политики организации, принципы противодействия коррупции, оценка коррупционных рисков, основы риск менеджмента, комплаенс-контроль, проверка контрагентов, внутрикорпоративное мошенничество и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе тренинга: действия при теракте, действия при пожаре, порядок действий работников компании при внезапной атаке беспилотных летательных аппаратов (БПЛА), инструкции для работников
В программе: ФЗ «О противодействии коррупции», понятие «комплаенс», анализ коррупционных рисков, конфликт интересов, антикоррупционные меры и формирование антикоррупционной политики, кодекс этики и служебного поведения и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: административное сопровождение организацией, организация командировок, имидж и этикет, работа с поставщиками, CRM-системы, договорная работа и др.
Возможен корпоративный формат обученияВ программе: подготовка к выступлению, композиция речи, образ оратора, работа с аудиторией, преодоление страха, установление контакта с аудиторией, вопросы и реакция на них, удержание внимания, завершение выступления и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: стандарты сервиса в салоне красоты, ожидания и потребности клиентов, качества и навыки администратора салона, способы установления контакта с клиентом, допродажа в салонах красоты, управление лояльностью клиентов и др.
В программе: мышление VIP-клиентов, типология, имидж сотрудника компании, работающего с ВИП-клиентами, технология обслуживания, особенности взаимодействия с ВИП-клиентами, предоставление высокого сервиса и долговременные отношения и др.
В программе: основы сервисного поведения в фитнес-индустрии, фитнес-тренер (инструктор) как лицо клуба, ожидание клиентов в фитнес-клубе, сервисные навыки при общении с клиентами фитнес-клуба, активное слушание, управление конфликтными ситуациями.
Разработка тренинга под ключ — это комплексная услуга, которая позволяет компаниям, HR и отделам обучения и развития получить разработанный тренинг для проведения внутри компании силами внутренних наставников и тренеров
Затрудняетесь с выбором курса?
Наши консультанты с радостью подберут для вас
программу обучения под ваши потребности и цели
Семинары и обучающие мастер-классы по направлению «Менеджмент и личная эффективность»
Хотите управлять ситуацией, повысить личную эффективность, уметь работать в условиях многозадачности, все успевать? В современных организациях требуются настоящие управленцы, умеющие эффективно управлять своими сотрудниками, создавать высокоэффективную команду, проводить эффективные совещания. Настоящий руководитель должен уметь оценивать результаты, мотивировать сотрудников, поддерживать исполнительскую дисциплину и, конечно, обладать безупречными коммуникационными навыками.
Освоить столь необходимые для успешного ведения бизнеса основы вы можете на наших семинарах и тренингах. Мы предлагаем более двух десятков различных программ, направленных на активацию личностного роста и формирование эффективной модели руководства. Управленческим навыкам в нашем центре уже обучились сотрудники Ростелекома, компании АДЛ, Вертолеты России и другие. Оставить заявку на проведение мероприятия можно на нашем сайте. Пришло время развивать свой управленческий потенциал как для работы, так и для жизни!
Что отличает ваш образовательный центр от других на рынке?
Есть ли у вас образовательная лицензия?
Можно ли получить консультацию по выбору подходящего курса?
Какие семинары и тренинги вы проводите?
Какие преимущества я получу, обучаясь в вашем центре?