В уроке Вы узнаете, как устроена эффективная коммуникация в переписке, что помогает удерживать внимание в письме, доносить суть и получать нужную реакцию
В программе: основы эффективного планирования, постановка гибких и жестких задач, работа со списками дел, расстановка приоритетов, воры времени и способы их минимизации, электронные планировщики и to-do листы и др.
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения В программе: основы оформления электронных документов, работа с СЭД и ЭДО, ИИ-инструменты и промпт-инжиниринг в делопроизводстве, применение МЧД и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе курса: этикет, работа с документами, тревел-поддержка, управление графиком руководителя, протоколирование и организация совещаний и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе курса: ИИ как инструмент решения рабочих задач по написанию текстов, генерации картинок и идей и пр., возможности и сферы применения, искусство написания промптов, как обучить ИИ под себя, упражнения для закрепления материала.
В программе: стресс и его влияние на нас, установки, создающие психологическую неуязвимость, эмоциональный интеллект, техники снятия напряжения
В программе: стресс в период изменений, принципы работы со стрессом на ментальном и телесном уровне
Возможен корпоративный формат обучения В программе: имидж делового человека, деловой этикет, правила хорошего тона, приветствия, прощания; протокол и встреча гостей, телефонные коммуникации, искусство комплимента, small-talk и др.
Возможен корпоративный формат обучения Структурированная рабочая встреча под руководством эксперта. Сотрудники организации являются полноправными участниками процесса и вместе создают результат.
В программе: стандарты телефонного общения, правила и алгоритмы, работа с голосом, техника активного слушания и управления разговором, типология клиентов и подстройка, этапы работы со входящими звонками, работа с конфликтными клиентами и др.
Возможен корпоративный формат обученияВ программе: работа с требовательными клиентами, потребности и ожидания пациентов, важные качества современной медсестры, сервисное поведение и др.
В программе: грамотная постановка задач, алгоритмы планирования, техники делегирование, основы тайм-менеджмента, эффективный контроль, обратная связь сотрудникам и др.
Возможен корпоративный формат обученияВозможен дистанционный формат обученияВ программе: четыре вида деятельности в переговорах по Мастенбруку, манипуляции в переговорах и противостояние им, аргументация и контраргументация, жесткие переговоры и др.
Возможен корпоративный формат обучения Специальный курс для тех, кто хочет получить знания для эффективной удаленной работы. В программе: основы цифрового офиса, полезные программы и приложения, тревел-поддержка, работа с поставщиками, телефонный этикет и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: понятие стилистика письма, оформление писем, виды деловых писем (цели, структура и др.), речевые клише, принципы и правила переписки, словарь речевых клише, аргументация в письме и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: применение нейросетей в сфере работы с документами, промптинг для делопроизводителя, оптимизация бизнес-процессов с помощью ИИ, безопасность данных при работе с ИИ и др.
В программе: деловая переписка как часть сервиса, оформление официальных и электронных писем, язык и стиль деловых писем, виды деловых писем, аргументация в деловой переписке и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: основы digital-продаж и специфика переписки с клиентами, принципы клиенториентированного сервиса в мессенджерах, выявление потребностей клиента в переписке, аргументация и презентация продукта на языке выгод, CRM-система и др.
Возможен корпоративный формат обучения Онлайн-курс для бизнес-ассистентов руководителя. В программе: бизнес-мышление ассистента, бизнес-процессы, CRM, работа с проектами, работа с подрядчиками, телефонные переговоры и переписка, личный бренд, основы управления финансами, HR-менеджмент и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе тренинга: причины возникновения конфликтов, варианты исхода конфликта, поиск решения конфликта, стратегии переговоров, саморегуляция эмоционального состояния и др.
В программе: философия клиентского сервиса, принципы клиентоориентированности, инструменты управления эмоциями клиента, правила цифрового этикета, телефонное общение и письменные коммуникации, алгоритмы работы с конфликтами и отработки претензий и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: мастерство ситуационного лидерства, психологические портреты молодых специалистов, методы определения сильных сторон сотрудника, драйверы мотивации, удержание молодых талантов и др.
В программе курса: качество медицинского сервиса, личный имидж и бренд врача, сервисные компетенции врача, приемы создания контакта с пациентом и др.
В программе курса: правила составления и оформления распорядительных документов, тебования к составлению делового письма, правила русского языка в официально-деловом стиле и пр.
В программе: портрет лидера, принципы ситуационного лидерства, постановка задач, контроль и делегирование, эффективное управление командой, диагностика и анализ команды и др.
В программе: сервисные компетенции медперсонала, основы делового общения и делового этикета, эффективная телефонная беседа, прием и работа с посетителями, основы медицинского гостеприимства, основы конфликтологии и др.
В программе тренинга: подготовка к переговорам, работа с клиентской базой, холодные звонки, выяснение ситуации клиента, аргументация на переговорах по продаже и пр.
В программе: инструменты ИИ под разные задачи ассистента, основы промптинга, работа с информацией, создание визуала с помощью ИИ, тайм-менеджмент, контроль команды и тревел-поддержка, безопасность и этика работы с конфиденциальной информацией и др.
В программе: стандарты деловой переписки, оформление писем по ГОСТу, типичные ошибки оформления, виды писем, структура деловых писем, аргументация в деловой переписке и др.
В программе курса: причины недовольств клиента, работа с конфликтами по телефону, при личном общении, в переписке; алгоритмы общения с клиентами, работа с логикой и эмоциями клиента и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: обзор, структура и применение ГОСТ Р 7.0.97-2025, требования к оформлению документов, управленческие документы и их оформление и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: телефонный бизнес-этикет, грамотное поведение в конфликтных ситуациях, ведение этапов телефонного общения, техники эффективной коммуникации.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: сервисное обслуживание клиентов, основы делового этикета, этапы обслуживания и алгоритм коммуникаций с клиентом, презентация услуг/товаров, работа с возражениями. Типология клиентов по поведенческим типам DISC и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: портрет лидера, постановка задач и делегирование, ситуационное лидерство, управление командой, эффективные совещания, контроль, обратная связь и др.
Возможен корпоративный формат обученияВозможен дистанционный формат обучения В программе: система эффективной совместной работы, облачные хранилища, мобильные приложения по организации командировок, планировщики времени, инфографика, интеллект-карты, PowerPoint, создание баз знаний и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе тренинга: управление волнением и внутренним состоянием, структура выступления, работа с голосом и интонацией, невербальные техники, контакт с аудиторией, вовлечение слушателей, обработка сложных вопросов и др.
В программе: нормативно-правовая база архивного дела, номенклатура дел, основы организации архива, работа экспертной комиссии, электронные архивы, экспертиза ценности и др.
Возможен корпоративный формат обученияВ программе: имидж в деловой сфере, одежда как важнейшая информационная составляющая имиджа, деловой этикет и его основные принципы, речевой этикет, цифровой этикет и др.
В программе курса: клиентоцентричность, потребности клиента, эмпатичный подход, инструменты коммуникации, этапы обслуживания клиента, типология DISC и подстройка к клиенту, стресс-менеджмент и др.
Возможен корпоративный формат обученияВ программе: особенности телефонного обслуживания клиентов, коммуникативные барьеры, цели холодных звонков и трудности при них, телефонный этикет, управление голосом и др.
В программе тренинга: модель навыков лидера, работа с мышлением, управление временем и энергией, эмоциональный интеллект, профессиональный и личностный рост
Возможен корпоративный формат обученияВ программе: подготовка к работе с клиентом, представление продукта клиенту,ведение переговоров о заключении соглашения, работа с отговорками, рекламациями; предъявление и обсуждение цены, завершение переговоров и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: архив организации, нормативно-правовая база в сфере архивного дела, порядок и сроки хранения документов, подготовка документов для архивного хранения, номенклатура дел, работа экспертной комиссии и др.
Возможен корпоративный формат обученияВ программе тренинга: внешний вид как формат деловой самопрезентации, управление впечатлением, правила поведения, создающие репутацию человека высокого уровня культуры, протокол встречи и сопровождения гостя и др.
В программе: клиент-ориентированный подход к продажам, личность продавца-консультанта элитной продукции, особенности продаж товаров класса «Люкс», представление продукта класса «Элит», поведение консультанта при возникновении конфликтной ситуации
В программе тренинга: распознавание и управление эмоциями, эмоциональный интеллект и взаимодействие с коллегами, сотрудниками, стресс и управление эмоциями
Возможен корпоративный формат обученияАудит системы ДОУ позволит профессионально проверить и проанализировать все процессы работы с документами в организации
В программе курса: понятие современного международного делового этикета и протокола, этикет внешнего вида в международной деловой среде, организация и проведение деловых мероприятий, правила организации дипломатических приемов и др.
В программе: принципы регулярного менеджмента, современные подходы к постановке задач и делегированию, мотивация и развитие сотрудников, система контроля и обратной связи и др.
В программе тренинга: иерархия информации в организации, виды информации, как давать / предоставлять обратную связь, структурирование информации, визуализация информации и др.
В программе тренинга: методы и приёмы скорочтения, алгоритмы работы с текстами, стратегии чтения, тренировка памяти, внимания, мышления, скорости восприятия информации и др.
В программе: этапы подготовки деловых мероприятий, организация деловых переговоров, правила составления и оформления протокола, работа с текстом и оформлением протокола, основы делового этикета, контроль исполнения задач и поручений и др.
Возможен корпоративный формат обученияВ программе: роль администратора как «проводника сервиса» для клиента, имидж профессионального администратора, деловой этикет, стандарты телефонного общения, этапы обслуживания клиентов, особенности работы с трудными клиентами и др.
Возможен корпоративный формат обученияВ программе: цифровой этикет делового общения, правила цифрового общения, переписка по работе в соцсетях и мессенджерах, этикет электронной переписки, слова-конфликтогены, оформление электронного письма и др.
В программе тренинга: логика и интуиция в принятии решений, визуализация информации, алгоритм комплексного анализа ситуации, формирование критериев принятия решений, принятие решений, влияющих на результативность бизнеса
В программе курса: создание системы запоминания информации, тренировка памяти, внимания, мышления, творческого воображения; основные методы мнемотехники и эйдетики, как запоминать информацию навсегда и др.
В программе: основы бизнес-этикета и делового общения, тайм-менеджмент, офисное гостеприимство, тандем с руководителем и др.
Москва
Возможен корпоративный формат обученияВозможен дистанционный формат обучения В программе: приемы метода бизнес-ТРИЗ и их применение в управлении, формулирование ИКР для бизнес-задач, применение алгоритма к стратегиям, процессам и продуктам и др.
В программе курса: декомпозиция KPI, применение KPI в различных системах менеджмента, методики определения плановых значений KPI, основные мотивационные модели менеджмента и др.
В программе: нормативно-правовая база делопроизводства, ИИ-инструменты, требования к оформлению и составлению документов, составление основных управленческих организационно-распорядительных и справочно-информационных документов, документооборот и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: основы обслуживания клиентов, эффективная коммуникация по почте и по телефону, пирамида клиентского сервиса, правила подстройки, алгоритм общения с клиентом, правила телефонного общения и др.
Возможен корпоративный формат обученияВ программе курса: что такое наставничество, кто участники этого процесса, расстановка задач по приоритетам, как сформулировать учебные цели, выбор эффективных форм обучения и др.
Возможен дистанционный формат обученияВ программе тренинга: подготовка публичного выступления, работа с личностными особенностями выступающего, упражнения по работе с жестами и мимикой, работа с голосом и интонацией и пр.
В программе курса: сервисные компетенции администратора, имидж, деловой и речевой этикет, офисное гостеприимство, работа с посетителями и гостями, телефонный этикет, цифровой этикет в работе администратора и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе тренинга: компетенции руководителя-лидера, осознанное управление командой, основы целеполагания и управление временем, обратная связь сотрудникам и грамотная коммуникация, делегирование, эмоциональный интеллект и др.
В программе: формирование образа эксперта элитной продукции, особенности продаж товаров класса «Люкс», архетипы и глубинная мотивация покупателей элитной недвижимости, обработка возражений и построение постпродажного сервиса
В программе тренинга: принципы дизайн-мышления, этапы дизайн-мышления, методы исследований, фокусировка, генерация идей, тестирования и пр.
В программе тренинга: роли, функции, обязательные компетенции современного руководителя, технологии постановки задач, эффективное целеполагание, тайм-менеджмент, контроль исполнения решений и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе тренинга: цели создания команды, понимание общих корпоративных ценностей, проблемы и барьеры во взаимодействии, принципы переговоров при решении проблем, роль и задачи лидера, обучение членов команды и др.
В программе: управление эмоциями, эмоциональный интеллект, коммуникации, управление стрессом, конфликтология, soft skills, типология DISC и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе тренинга: типология DISC, командная синергия, внутренняя коммуникация, конфликты и их разрешение, адаптация стиля общения, взаимодействие отделов, эффективные переговоры внутри компании и др.
Дистанционный курс по деловому этикету и имиджу. Узнайте правила поведения в деловом мире, основы телефонного этикета и офисного гостеприимства, основы делового протокола и организации совещаний и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе тренинга: эффективный диалог, принципы изменения «картины мира» собеседника, психотипы собеседников, решение конфликтов в коллективе, переговоры с коллегами и клиентами, достижение позиции Win-Win и др.
В ходе сессии команда погружается в глубокий анализ текущей ситуации, определяет ключевые цели и формирует план действий. Итог работы - четкая стратегия развития, согласованные приоритеты и усиленное командное взаимодействие.
Диагностика компетенций, управленческого потенциала и мотивации сотрудников; оценка поведенческих и управленческих моделей; персональные интервью и анализ сильных сторон, рисков и зон роста; формирование индивидуальных рекомендаций и планов развития
Повышение эффективности командной работы; улучшение коммуникации между участниками; преодоление тупиковых ситуаций; разрешение конфликтов и поиск компромиссов; генерация идей, создание пространства для креатива и др.
В программе тренинга: основные коммуникативные компетенции, каналы восприятия информации, эмпатия при работе с клиентами, инструменты и техники профессиональных коммуникаций и др.
В программе: формирование антикоррупционной политики организации, принципы противодействия коррупции, оценка коррупционных рисков, основы риск менеджмента, комплаенс-контроль, проверка контрагентов, внутрикорпоративное мошенничество и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе тренинга: действия при теракте, действия при пожаре, порядок действий работников компании при внезапной атаке беспилотных летательных аппаратов (БПЛА), инструкции для работников
В программе: ФЗ «О противодействии коррупции», понятие «комплаенс», анализ коррупционных рисков, конфликт интересов, антикоррупционные меры и формирование антикоррупционной политики, кодекс этики и служебного поведения и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: административное сопровождение организацией, организация командировок, имидж и этикет, работа с поставщиками, CRM-системы, договорная работа и др.
Возможен корпоративный формат обученияВ программе: подготовка к выступлению, композиция речи, образ оратора, работа с аудиторией, преодоление страха, установление контакта с аудиторией, вопросы и реакция на них, удержание внимания, завершение выступления и др.
Возможен корпоративный формат обучения В программе: стандарты сервиса в салоне красоты, ожидания и потребности клиентов, качества и навыки администратора салона, способы установления контакта с клиентом, допродажа в салонах красоты, управление лояльностью клиентов и др.
В программе: мышление VIP-клиентов, типология, имидж сотрудника компании, работающего с ВИП-клиентами, технология обслуживания, особенности взаимодействия с ВИП-клиентами, предоставление высокого сервиса и долговременные отношения и др.
В программе: основы сервисного поведения в фитнес-индустрии, фитнес-тренер (инструктор) как лицо клуба, ожидание клиентов в фитнес-клубе, сервисные навыки при общении с клиентами фитнес-клуба, активное слушание, управление конфликтными ситуациями.
Разработка тренинга под ключ — это комплексная услуга, которая позволяет компаниям, HR и отделам обучения и развития получить разработанный тренинг для проведения внутри компании силами внутренних наставников и тренеров
Затрудняетесь с выбором курса?
Наши консультанты с радостью подберут для вас
программу обучения под ваши потребности и цели
Что отличает ваш образовательный центр от других на рынке?
Есть ли у вас образовательная лицензия?
Можно ли получить консультацию по выбору подходящего курса?
Какие семинары и тренинги вы проводите?
Какие преимущества я получу, обучаясь в вашем центре?