Для кого данный курс?

  • персональные ассистенты, личные ассистенты руководителя
  • бизнес-ассистенты
  • секретари-помощники руководителя
  • ассистенты отделов
  • секретари на ресепшен, офис-менеджеры, которые хотят построить карьеру ассистентов руководителя

О курсе

Формы обучения:
Пошаговое изучение модулей
Видеолекции, диалоговые тренажеры для отработки коммуникаций (в определенных курсах), презентации
Библиотека знаний с шаблонами документов, методическими пособиями
Тесты, домашние задания, упражнения

Краткая программа дистанционного обучения для персональных ассистентов и помощников руководителя:

Работа с документами. Делопроизводство и документооборот. ГОСТ по оформлению документов Профессия «Персональный ассистент». Требования профессионального стандарта. Качества профессионального ассистента Основы тайм-менеджмента. Планирование рабочего дня руководителя. Варианты ведения графика руководителя. Планировщики времени
Организация конферентных мероприятий. Протоколирование совещаний, собраний Travel-поддержка руководителя. Организация командировки своими силами в нуля Работа с посетителями. Офисное гостеприимство
Имидж, деловой этикет и протокол. Бизнес-подарки. Визитные карточки. «Бережливый офис», основы эргономики Телефонное общение для ассистента. Работа со входящими и исходящими звонками. Как стать мастером телефонной коммуникации?
Деловое общение и взаимодействие с руководителем. Типы руквоодителей. Невербальные коммуникации. Основы конфликтологии Полезные мобильные и компьютерные программы для деятельности ассистента: работа с презентациями/отчетами, планирование времени, финансы и др. Основы деловой письменной коммуникации: основы нетикета (e-mail переписки), структура электронного письма, речевые клише.

Программа обучения

Карьера секретаря-помощника руководителя

  • Ступени развития карьеры бизнес-ассистента.
  • Профессиональный стандарт секретаря
  • Как перейти на следующий профессиональный уровень квалификации?
  • Профессиональные и личные качества
  • Личный бренд персонального ассистента
  • Составление резюме
  • Навыки самопрезентации

Организация работы и повышение эффективности

  • Функционал и должностные обязанности
  • Организация рабочего  места.  «Бережливый офис»
  • Мобильные и компьютерные программы, полезные приложения для работы секретаря
  • Облачные сервисы их функционал и преимущества

Имидж и деловой этикет

  • Имидж и стиль. Аксессуары. Dresscode
  • Основы делового этикета. Деловая беседа
  • Взаимодействие с клиентами, партнерами
  • Невербальные коммуникации. Язык тела
  • Принципы делового общения и работа с голосом

Процесс взаимодействия с руководителем

  • Виды руководителей. Адаптация к стилю управления
  • Как стать «правой рукой руководителя»? 
  • Выполнение личных поручений руководителя

Организационно - административная поддержка руководителя

  • Подготовка, проведение и обслуживание совещаний
  • Контроль поручений руководителя
  • Подготовка отчетов, презентаций
  • Travel – поддержка руководителя

Организация работы с документами

  • Правила составления документов
  • Документооборот
  • Правила составления и оформления протокола совещаний
  • Организация хранения документов. Номенклатура дел

Деловая переписка

  • Правила деловой переписки
  • Структура и оформление делового письма
  • Составление деловых писем. Шаблоны и речевые клише

Офисное гостеприимство

  • Работа с посетителями в зоне ресепшен и приемной
  • Угощение в офисе: подаем чай/кофе для посетителей
  • Порядок обслуживания и сервировка

Телефонный этикет

  • Прием входящих звонков.
  • Получение и передача информации
  • Управление беседой по телефону.
  • Техники активного слушания

Тайм-менеджмент

  • Планирование дня и ведение календаря руководителя
  • Инструменты  Excel, календарь Google для ведения графика руководителя
  • Работа в Microsoft Outlook для ведения расписания руководителя
  • Интеллект-карты (mind-maps)  в тайм-менеджменте
  • Компьютерные и мобильные программы-планировщики, возможности и функционал

Документ, выдаваемый в результате обучения

По окончании курса выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 академ.часа):

Преподаватели

Материал дистанционного курса составлен преподавателями:

Тетерина Татьяна Николаевна - автор тренингов и мастер-классов по развитию коммуникативных навыков для Помощников руководителей, секретарей и офис менеджеров и персонала передней линии по работе с клиентами в области  сервисного поведения. Спикер на конференциях секретарей и административных работников, проводимых журналом  "Секретарь.ru" и международного форума «Служба протокола».

Пшенко Александр Владимирович - кандидат исторических наук, заведующий кафедрой «Документоведения и ДОУ» института информационных систем управления ГУУ, член «Гильдии управляющих документацией», автор учебных пособий по делопроизводству организации.

Cосновая Анна Владимировна - сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Специалист по управлению временем, целями и задачами. Постоянный автор профессиональных журналов для помощников и ассистентов руководителя "Справочник секретаря и офис-менеджера", "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря холдинга "АКТИОН-МЕДИА". Спикер профильных конференций для персональных ассистентов. Преподаватель учебных центров "ПРОФИ-КАРЬЕРА" и Университета "СИНЕРГИЯ". Удаленный ассистент и менеджер проектов руководителя-экспата крупного гонконгского стартапа.

Зарипова Людмила Игоревна - Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД). Постоянный автор статей и ведущий вебинаров для журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера". Ведущий корпоративных и открытых программ для помощников руководителя и делопроизводителей.

 

Тарифы на участие

Cамостоятельный

9 800 руб.

Оптимальное решение для тех, кто уверен в своих силах

Записаться на курс
В стоимость входит:
  • Обучение на многофункциональной платформе (СДО)
  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Авторские презентации и статьи, учебные видео, методические пособия
  • Шаблоны документов, чек-листы
  • Система тестирования

С обратной связью

11 800 руб.

Оптимальное решение для тех, кому необходима поддержка преподавателя в обучении

Записаться на курс
В стоимость входит:
  • Обучение на многофункциональной платформе (СДО)
  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Авторские презентации и статьи, учебные видео, методические пособия
  • Шаблоны документов, чек-листы
  • Система тестирования
  • Проверка и комментирование выполненных домашних заданий от преподавателя
  • Чат с преподавателем и возможность задавать вопросы на протяжение обучения
  • Онлайн-поддержка преподавателя по теме курса в течение 1 месяца после обучении

При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

Наше расположение в историческом центре Москвы

г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1

4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города

Крутицкое подворье

Крутицкое подворье

Кремль

Кремль

Новоспасский монастырь

Новоспасский монастырь

Театр на Таганке

Театр на Таганке

Цели и результаты курса

В результате прохождения курса для персональных ассистентов, помощников руководителя участники:

1. Знают нормативно-правовую базу делопроизводства и документооборота, грамотно оформляют организационно-распорядительные документы 6. Грамотно и корректно работают с посетителями в приемной, умеют налаживать контакт, вежливо предлагать чай/кофе, поддерживать светскую беседу в ситуации ожидания
2.  Используют профессиональный стандарт секретаря как ориентир для повышения своих компетенций в профессии 7. Умело управляют своим имиджем на благо репутации компании. Знают, какие составляющие создают впечатление об ассистенте как профессионале
3.  Применяют основы тайм-менеджмента в рабочей деятельности, умеют выбирать формы планирования рабочего времени руководителя, грамотно ведут график руководителя 8.  Применяют основы бизнес-этикета и делового протокола в рабочей жизни. Умеют производить благоприятное впечатление. 
4.  Умеют безупречно организовывать конферентные мероприятия (собрания/совещания/переговоры) 9. Продолжают повышать уровень своей коммуникативной культуры (телефонной коммуникации, личной и письменной). Владеют навыками активного слушания, знают и применяют эмпатию в работе и др.
5.  Организовывают поездки руководителя/командировки/отпуска с нуля, знают, какие нюансы предусмотреть при поездках зарубеж и по России 10. Активно используют мобильные и компьютерные приложения для облегчения и повышения эффективности своих бизнес-задач

Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Удобная дистанционная платформа. Возможность обучаться в любое время из любого места
Разнообразие форм обучения: практические задания, тесты, личные консультации, видео-лекции и др.
Престижный документ об окончании обучения – удостоверение о повышении квалификации
Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты
Центр обладает бесрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы
Старт курса без привязки к группе, сразу после оплаты

Отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150-18-17.