Главная
/ Семинары и тренинги
/ Русский язык. Деловая переписка
/ Тренинг-практикум «Деловая переписка. Искусство письменной коммуникации»
Очное обучениеОчное обучение

Тренинг-практикум «Деловая переписка. Искусство письменной коммуникации»

Очное обучениеОчное обучение
Записаться на курс
Очное обучение
Формат обученияОчное обучение
Срок обучения
Срок обучения8 академ.часов
Лицензия от департамента образования
Выдаваемый документСертификат
Обучение в удобном зале в центре Москвы
Обучение в удобном
зале в центре Москвы
Обучение в мини-группах с фокусом на практику
Обучение в мини-группах
с фокусом на практику

О курсе

Тренинг-практикум по деловой переписке ориентирован на те компании, кто хочет качественно улучшить уровень письменной коммуникации своих сотрудников.

Программу уже прошли сотрудники Транснефти, Газпромстроя, ВкусВилла, Электролюкса и др.

План обучения по деловой переписке адаптируется под цели и задачи компании. Также в стоимость входит аудит реальных писем компании-клиента, выработка экспертных рекомендаций по их усилению.

Закажите тренинг по переписке для ваших сотрудников, сделайте вклад в профессионализм и имидж вашей организации!

 

Для кого данный курс?

  • Менеджеры по работе и сопровождению клиентов
  • Сотрудники сервисных подразделений
  • Секретари/офис-менеджеры/помощники руководителей
  • Личные ассистенты руководителей
  • Руководители и специалисты служб ДОУ
  • Специалисты любых офисных специальностей
  • Все те, кто часто пишет деловые письма

Чему участники научатся на курсе:

Написанию деловых писем, которые понятны, вежливы и соответствуют цели общения Создают имидж профессионала и представляют компанию на высоком уровне через переписку
Учитывают ожидания получателя при формулировке писем Активно используют принципы краткости, логичности и нейтрального тона при составлении текстов
Применяют нормы цифрового и делового этикета в e-mail и мессенджерах Знают, как работать со стандартами корпоративной переписки и адаптировать стиль общения под правила компании
Записаться на курс

Краткая программа:

Деловая переписка как часть сервиса Принципы деловой переписки. Краткость, ясность, нейтральный тон изложения Этикетные правила деловой переписки. Цифровой этикет
Оформление официальных писем по ГОСТу Как облегчить работу с письмом для получателя? Работа с абзацами, буллетами, выделением текста, гиперссылками в электронных письмах
Язык и стиль деловых писем. Принцип «подстройки под адресата» Как цель письма влияет на вид письма и его структуру? Как составить «скелет» любого письма и сэкономить время на его составление?
Виды писем: письма-отказы, письма-просьбы, письма-требования и пр. ТОП-3 приема «подачи» аргументов для убеждения адресата Рекомендации по выстраиванию аргументационной стратегии

Программа обучения

Правила и принципы эффективной письменной коммуникации

В результате модуля вы знаете стандарты, а также основные правила и принципы деловой письменной коммуникации

  • Деловая переписка как часть сервиса. Имиджевая составляющая переписки. Как с помощью переписки создавать необходимый имидж организации?
  • Ожидания адресата от письма: зачем их понимать и как в них попадать? Встаем на место получателя письма
  • Принципы деловой переписки. Краткость, ясность, нейтральный тон изложения
  • Этикетные правила деловой переписки. Цифровой этикет
  • Основные правила онлайн-этикета (цифрового этикета) для переписки в мессенджерах и e-mail
  • Стандарты деловой переписки: что это и где они применяются?
Оформление официальных и электронных писем

В результате модуля вы можете оформить письмо по ГОСТу и знаете, как сделать письмо "удобным" для адресата

  • ГОСТ Р 7.0.97-2025 и его требования к оформлению официальных писем
  • Оформление как упаковка текста: как облегчить работу с письмом для получателя?
  • Секреты и нюансы влияния на восприятие текста на примерах
  • Работа с абзацами, буллетами, выделением текста, гиперссылками в электронных письмах
  • Планерки в переписке: как писать письма на группу людей? Этикетные правила
Стилистика деловой переписки

В результате модуля вы можете подобрать соответствующий тон и стиль для разных ситуаций переписки

  • Язык и стиль деловых писем. Принцип «подстройки под адресата»
  • Формальный и менее формальный стиль изложения текста. Критерии выбора стилистики для подачи информации
  • Как и когда необходимо «очеловечивать» сухие деловые письма?
  • Словарик деловых клише. Языковые конструкции для составления различных видов писем
  • Разбор стилистических ошибок в письменной коммуникации
Основные виды деловых писем

В результате модуля вы знаете особенности различных типов писем и умеете выбирать правильную структуру и формулировки для каждого случая

  • Цели писем. Как цель письма влияет на вид письма и его структуру?
  • Как с помощью грамотно составленного письма достигать необходимых бизнес-задач?
  • Связки для объяснения мотивов. Как грамотно сослаться на цель/причину/соответствие чему-либо при составлении деловых писем?
  • Разбор часто используемых в переписке видов писем
  • Сопроводительные и гарантийные письма
  • Письма-просьбы и письма-запросы. Убеждающие просьбы
  • Письма-сообщения, письма-извещения, информационные рассылки
  • Письма-требования
  • Письма-отказы (мягкие и жесткие)
  • Поздравительные и благодарственные письма
  • Коммерческое предложение и др.
  • Структура и элементы различных видов писем: как составить «скелет» любого письма и сэкономить время на его составление?
  • Речевые клише для различных видов писем
  • Разбор удачных и неудачных примеров писем
Аргументация в деловой переписке

В результате модуля вы можете логично выстроить аргументацию в  деловой коммуникации

  • Деловые ситуации в переписке, где аргументы необходимы
  • Виды писем с аргументационной базой: письма-отказы, письма-просьбы, письма-требования и пр.
  • ТОП-3 приема «подачи» аргументов и доводов в письме для убеждения адресата
  • Техника «Тезис-аргумент-вывод» для написания эффективных писем
  • Техника «Дерево» для структурирования больших массивов текста
  • Логика подачи аргументов в письмах-требованиях, письмах-претензиях, письмах-просьбах, письмах-отказах и др.
  • Работающие рекомендации по выстраиванию аргументационной стратегии для писем
Методы, используемые на тренинге
  • Мозговые штурмы, фасилитация
  • Групповые дискуссии
  • Упражнения в парах-тройках
  • Упражнения на редактуру и написание писем(с использованием ПК)
  • Кейсовые методики
  • Разбор ошибок на слайдах
  • Индивидуальная работа с рабочей тетрадью
Записаться на курс

Тарифы на обучение

10% скидка для физических лиц, а также для юридических лиц при обучении 2+ человек от одной организации
*скидки применятся автоматически при подаче заявки на обучение
Очный
Живое присутствие на обучении у нас в учебном центре
Материалы курса в электронном виде для скачивания
Именной документ об обучении – Именной сертификат
Доставка документов курьерской службой или почтой России
Возможность живой консультации у эксперта
Возможность постоплаты по гарантийному письму
Пакет участника (ручка, блокнот, печатный раздаточный материал)
18 900 руб.
Полная стоимость обучения
Онлайн-трансляция
Онлайн-подключение в режиме реального времени в ZOOM
Материалы курса в электронном виде для скачивания
Именной документ об обучении – Именной сертификат
Доставка документов курьерской службой или почтой России
Возможность живой консультации у эксперта
Возможность постоплаты по гарантийному письму
Пакет участника (ручка, блокнот, печатный раздаточный материал)
16 900 руб.
Полная стоимость обучения

Документ, выдаваемый
в результате обучения

Сертификат

Именной сертификат выдается всем участником наших курсов, семинаров и тренингов

Выдаваемый сертификат установленного образца

Как проходит
обучение

Деловые игры

Деловые игры

Мозговые штурмы

Мозговые штурмы

Дискуссии

Дискуссии

Кейсы

Кейсы

Мини-лекции

Мини-лекции

Работа в малых группах

Работа в малых группах

Затрудняетесь с выбором курса?

Наши консультанты с радостью подберут для вас
программу обучения под ваши потребности и цели

При отправлении заявки Вы подтверждаете согласие на обработку своих персональных данных. Мы ценим наших клиентов и никогда не занимаемся рассылкой спама. Ваши данные хранятся только у нас и не передаются другим компаниям.

Вас также может заинтересовать

Современный русский язык для делового человека

Корпоративное обучение Русский язык. Письменные коммуникации
Подробнее о курсе

Русский язык в сфере делопроизводства: подготовка организационно-распорядительных документов

Корпоративное обучение Русский язык. Письменные коммуникации
Подробнее о курсе

Русский язык без ошибок

Корпоративное обучение Русский язык. Письменные коммуникации
Подробнее о курсе

Фотоотчеты с наших
семинаров и тренингов

Почему стоит доверить свое
обучение центру развития
«ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Мы имеем более 20 лет опыта в бизнес-обучении и точно знаем, как эффективно развивать новые навыки Мы имеем более 20 лет опыта в бизнес-обучении и точно знаем, как эффективно развивать новые навыки
Сотни положительных отзывов и благодарственных писем после наших образовательных программ Сотни положительных отзывов и благодарственных писем после наших образовательных программ
Мы предлагаем качественное и эффективное обучение по привлекательной цене Мы предлагаем качественное и эффективное обучение по привлекательной цене
Мы являемся обладателем престижной премии «СМАРТ-пирамида» в номинации «Лучшая тренинговая компания года» Мы являемся обладателем престижной премии «СМАРТ-пирамида» в номинации «Лучшая тренинговая компания года»

Нам доверяют
обучение своих сотрудников

Мы поможем вам повысить профессиональные навыки

В "Профи-Карьера" мы гордимся тем, что уже более 20 лет помогаем специалистам повышать свою квалификацию и расширять области компетенции. Газпром, Роснефть, Сбер, Северсталь – это всего лишь несколько примеров из списка наших уважаемых клиентов, чья лояльность, благодарственные письма и высокие оценки подтверждают статус нашего центра профессионального развития.

Благодаря нам, более 15 000 специалистов обрели новые знания и умения, а 2 000 компаний – надежного партнера в развитии своих талантов.
Мы обладаем лицензией от департамента образования – это ваша гарантия качества образования и возможность получить документ о повышении квалификации государственного образца.

Подробнее о центре
от 16 900 руб.