Для кого данный курс?

  • Специалисты всех уровней
  • Руководители подразделений, отвечающие за большие проекты и чувствующие высокую ответственность
  • Работники банков, справочных, паспортных столов, всех тех структур, в которых по долгу службы приходится работать с большим количеством людей
  • Все те, кто страдает от синдрома эмоционального выгорания, "горит" на работе и постоянно нервничает

Что дает семинар?

В результате посещения тренинга "Управление эмоциями. Профилактика эмоционального выгорания. Стресс-менеджмент " участники:

Знают:

Умеют:

1.  Суть эмоционального интеллекта, его элементы и функции 1. Применять ключевые приемы развития каждого из элементов эмоционального интеллекта
2.  Как регулировать собственные эмоции в соответствии с чужими эмоциями 2. Управлять своим стрессом
3.  Как развивать эмпатию 3.  Грамотно разрешать возникающие конфликты
4.  Экспресс-методы управления стрессами 4.  Осознавать собственные эмоции и эмоции своих подчиненных в команде

Краткое описание

Управление эмоциями. Профилактика эмоционального выгорания. Стресс-менеджмент 

Сегодня стресс – обратная сторона медали любой интересной, но напряженной работы. Он настолько въелся в нашу жизнь, что достижение успеха и поставленных целей без стресса и нервов кажется порой не вполне реалистичным. Мы готовы разрушить эти вредные стереотипы и научить вас не просто справляться со стрессом, но и успешно трудиться, несмотря на нервную обстановку. А когда еще вопрос противостояния стрессам так актуален, как не в период экономического кризиса, сокращений и увольнений? Слушатели тренинга узнают о техниках противостояния агрессии и манипулированию, способах разрешения деловых конфликтов, овладеют навыками управления своими эмоциями, стрессом на рабочем месте, научатся выявлять признаки переутомления и начальных  этапов «эмоционального выгорания» и др.


 

Программа обучения

Эмоциональный интеллект

  • Понятие и составляющие эмоционального интеллекта
  • Эмоциональный интеллект и его влияни на личную эффективность
  • Эмоциональный интеллект и его роль в межличностных коммуникациях и клиентском сервисе
  • Классы эмоций. Осознание собственных эмоций
  • Практикум: проработка основных навыков эмоционального интеллекта

Управление эмоциями

  • Самоконтроль и адаптивность. Как грамотно управлять своей энергией и эмоциями?
  • Отработка умения точно определять свои эмоции
  • Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния
  • Техники управления собственными эмоциями
  • Как сознательно переходить из одного эмоционального состояния в другое?
  • Регуляция собственного поведения в соответствие со своими эмоциями
  • Социальная чуткость, эмпатия, эмоциональная поддержка
  • Как развить эмпатию, внимательность и понимание чужих эмоций?
  • Управление эмоциями других людей
  • Как регулировать собственное поведение в соответствие с чужими эмоциями
  • Противостояние эмоциональным манипуляциям
  • Как не зависеть от эмоций окружающих и стать хозяином своих эмоций?
  • Как выходить из сложных жизненных ситуаций, руководствуясь сознательным выбором, а не захлестнувшими негативными эмоциями?
  •  Настраиваемся на позитив: как научиться мыслить позитивно и сохранять положительный настрой?

 Профессиональный стресс – «синдром выгорания»

  • Источники стресса и его последствия
  • Реакции на стресс: анализируем  и выявляем свои реакции на стресс
  • Сложные ситуации на работе как угроза психическому здоровью и окружению Эмоциональное выгорание как «болезнь лучших»: как устоять и вовремя выявить признаки?
  • Профилактика «синдрома выгорания»
  • Техники снижения «синдрома выгорания» у сотрудников
  • Work-life balance: баланс работы и личной жизни. Как найти “золотую середину”?
  • Методы и инструменты управления стрессом
  • Саморегуляция в стрессовой ситуации
  • Как  повысить  и развить стрессоустойчивость?
  • Индивидуальные экспресс -методы управления стрессами
  • Как снять стресс на работе?
  •  “Антистрессовый» образ жизни
  •   Свободное время как антистрессовый ресурс: как помочь себе избавиться от стресса?

Управление конфликтами

  • Почему конфликтом нужно управлять?
  • Конфликты: Структура, типы, причины, стадии
  • Возможные ресурсы и потери в конфликте
  • Технология  и правила  конструктивного поведения в конфликте.
  • Способы разрешения конфликтов: сотрудничество, соперничество, избегание, приспособление и компромисс
  • От чего зависит результат конфликта? Факторы успеха в разрешении конфликтов.
  • Стратегии поведения в конфликте
  • Уступки, избегание, компромисс, соперничество, сотрудничество как тактики поведения в конфликтной ситуации.
  • Плюсы и минусы каждой стратегии.
  • Противостояние манипулятивным приёмам в конфликте
  •  Что такое манипуляция? Эмоциональное манипулирование и давление
  •  Приёмы противостояния манипуляциям
  • Противодействие жёстким техникам и давлению в конфликте
  •  Как взаимодействовать с партнёром, не готовым идти на уступки?
  •  Противодействие агрессии и давлению в конфликте.
  •  Типы трудных людей и взаимодействие с ними
  • Предотвращение конфликтов: техники бесконфликтного общения Речевые обороты, провоцирующие и предотвращающие конфликт
  • Подход выиграть-выиграть в разрешении конфликта

Документ, выдаваемый в результате обучения

По окончании обучения участники получают именной сертификат участника.

Выдаваемый сертификат установленного образца

Преподаватели

Тетерина Татьяна Николаевна:

  • Эксперт в области личных деловых  коммуникаций и делового общения
  • Профессиональный бизнес-тренер
  • Сертифицированный коуч международной квалификации. Cертификат Professional Coach  ICU
  • Член международной Ассоциации коучей ICTA
  • Специалист с 17-ти летним опытом в области обучения и развития  персонала организаций,  коучинга, разработки и проведения бизнес-тренингов и осуществления посттренинговой поддержки персонала 

 

Добробабенко Елена Владимировна

  • Дипломированный и сертифицированный специалист в области бизнес-тренинга
  • Стаж работы в области бизнес-тренинга 8 лет
  • Входит в десятку лучших тренеров по Брендингу. По исследованиям журнала Маркетинг. Профессиональный журналист
  • Автор книг и статей по рекламе и PR

Тарифы на участие

Бюджет

15 950 руб.

Оптимальное решение для тех, кому нужно пройти обучение с ограниченным бюджетом

Записаться на курс
В стоимость входит:
  • Участие в курсе
  • Пакет участника (ручка, блокнот, рабочая тетрадь)
  • Презентация курса в электронном виде
  • Вкусные кофе-паузы
  • Именной сертификат
  • Удостоверение о повышении квалификации от 3х дней обучения

Стандарт

17 500 руб.

Оптимальное решение для тех, кому важен комфорт и максимум инструментов для работы

Записаться на курс
В стоимость входит:

все, что в «Бюджете», а также:

  • Обед
  • Расширенный пакет материалов к курсу (шаблоны документов, инструментарий, кейсы и др.)
  • Вызов курьера
  • Возможность обучения по гарантийному письму

При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

Наше расположение в историческом центре Москвы

г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1

4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города

Крутицкое подворье

Крутицкое подворье

Кремль

Кремль

Новоспасский монастырь

Новоспасский монастырь

Театр на Таганке

Театр на Таганке

Цели и результаты курса

В результате посещения тренинга "Управление эмоциями. Профилактика эмоционального выгорания. Стресс-менеджмент " участники:

Знают:

Умеют:

1.  Суть эмоционального интеллекта, его элементы и функции 1. Применять ключевые приемы развития каждого из элементов эмоционального интеллекта
2.  Как регулировать собственные эмоции в соответствии с чужими эмоциями 2. Управлять своим стрессом
3.  Как развивать эмпатию 3.  Грамотно разрешать возникающие конфликты
4.  Экспресс-методы управления стрессами 4.  Осознавать собственные эмоции и эмоции своих подчиненных в команде

Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты
Обучение проходит в самом центре Москвы, в престижном историческом здании рядом с Кремлем
Центр обладает бесрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы
Мини-группы дают возможность получить ответы на Ваши вопросы и обменяться опытом с коллегами по обучению
Вкусные обеды, кофе-паузы и комфортную обстановку отмечают все наши клиенты
Формат обучения: по расписанию на сайте, дистанционный или корпоративный для Ваших сотрудников
13.12-14.12.2018 31.01-01.02.2019 21.03-22.03.2019
Записаться на курс
от 15 950 руб.

Отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150-18-17.