Более 40 писем в день приходит на почту российскому сотруднику в среднем. Именно с помощью переписки закрепляются договоренности, находятся новые клиенты и заключаются контракты. Но как сделать так, чтобы письма читали? Какими устойчивыми выражениями пользоваться в письменной коммуникации? Ответы на эти и другие вопросы Вы получите на курсе деловой переписки центра «Профи-Карьера» В программе семинара: стилистика письма, структура делового письма, структура и композиция текста, виды деловых писем, алгоритм работы над составлением делового письма и др.
Курс доступен в очном (по расписанию на сайте), дистанционном (на онлайн платформе) или корпоративном формате для группы Ваших сотрудников.
Для кого данный курс?
Семинар "Деловая переписка: составление, оформление, язык и стиль" полезен, если Вы:
- Помощники руководителей, отвечающие за организацию и ведение документооборота
- Офис-менеджеры
- Секретари подразделений
- Ассистенты отделов
- Менеджеры по работе с клиентами
- Хотите грамотно составлять и писать деловые письма
Что дает семинар?
В результате посещения курса деловой переписки участники:
| Знают: | Умеют: |
| 1. Требования к оформлению писем | 1. Составлять и оформлять деловые письма |
| 2. Виды деловых писем и их применение | 2. По назначению использовать речевые клише |
| 3. Структуру и композицию делового письма | 3. Работать с аргументами в письме |
| 4. Основы работы с аргументацией в письме | 4. Правильно простраивать структуру деловых писем |
Краткое описание
Программа семинара составлена в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией», утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н.
В программе семинара "Деловая переписка: составление, оформление, язык и стиль":
- Понятие стилистика письма. Критерии и языковые особенности делового стиля
- Структура делового письма. Работа над составлением текста.
- Структура и композиция текста, форма изложения, стили
- Виды деловых писем. Шаблоны
- Алгоритм работы над составлением делового письма
У нас действует накопительная система посещения семинаров , которая суммирует Сертификаты об участии в семинарах и позволяет, при прохождении суммарно более 24 часов обучения в нашем центре получить Удостоверение о повышении квалификации
Программа обучения
Понятие «деловая переписка»
- Виды деловой переписки
- Деловое письмо, электронное сообщение
Требования к оформлению документов
- Требования к оформлению реквизитов письма на основе ГОСТ Р 6.30-2003 "Унифицированная система ОРД"
- Требования к оформлению документов
Разновидности деловых писем
- Письма-просьбы,
- Запросы, ответы
- Сопроводительные, гарантийные письма, письма-приглашения, поздравления
- Благодарности
- Предложения
- Напоминания, требования, информационные извещения и др.
Текст письма
- Композиция делового письма, способы изложения, содержания в тексте письма, коммуникативно-смысловая структура текста
- Простые (одноаспектные) и сложные (многоаспектные письма)
- Приемы составления деловых писем; особенности составления отдельных разновидностей деловых писем
- Письма, составляемые в проблемных ситуациях
Особенности составления отдельных разновидностей писем
- Письма негативного содержания (отказы, претензии), просьбы, предложения, напоминания, требования
- Язык и стиль делового письма: стандартные языковые формулы (клише) в деловой переписке
- Особенности употребления отдельных категорий слов в деловой переписке
- Построение словосочетаний и предложений; анализ типичных языковых ошибок
Языковые средства психологического воздействия на адресата
- Эффект первого впечатления (фактор привлекательности)
- Способы самопрезентации в деловом письме
- Демонстрация открытости в деловом письме
- Приемы управления вниманием в деловой переписке (прием «нейтральной фразы», прием «завлечения», установление зрительногоконтакта, приемы акцентировки)
- Способы убеждения партнеров
- Ориентация на взаимную выгоду
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании обучения выдается сертификат
Преподаватели
Доронина Лариса Алексеевна - кандидат экономических наук, доцент кафедры ДИДОУ, заместитель директора института информационных систем управления Государственного университета управления.
Зарипова Людмила Игоревна - Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД).
Cосновая Анна Владимировна - сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Постоянный автор профессиональных журналов по секретарскому делу "Справочник секретаря и офис-менеджера" и "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря. Автор статей по деловой переписке.
Тарифы на участие
Бюджет
Оптимальное решение для тех, кому нужно пройти обучение с ограниченным бюджетом
Записаться на курсВ стоимость входит:
- Участие в курсе
- Пакет участника (ручка, блокнот, рабочая тетрадь)
- Презентация курса в электронном виде
- Вкусные кофе-паузы
- Именной сертификат
- Удостоверение о повышении квалификации от 3х дней обучения
Стандарт
Оптимальное решение для тех, кому важен комфорт и максимум инструментов для работы
Записаться на курсВ стоимость входит:
все, что в «Бюджете», а также:
- Обед
- Расширенный пакет материалов к курсу (шаблоны документов, инструментарий, кейсы и др.)
- Вызов курьера
- Возможность обучения по гарантийному письму
Дистанционный
Оптимальное решение для тех, кто хочет учиться без отрыва от работы в любое время из любой точки мира
Записаться на курсВ стоимость входит:
- Обучение на многофункциональной платформе (СДО)
- Удостоверение о повышении квалификации
- Авторские презентации и статьи, учебные видео, методические пособия
- Шаблоны документов, кейсы, практикумы
- Система тестирования
- Чат с преподавателем
При регистрации 2-х и более человек предоставляется скидка 10%.
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Садовническая дом 5
самый центр Москвы, 7 минут пешком от м.Новокузнецкая главные достопримечательности в пешей доступности
1 минута до Большого Каменного моста
10 минут пешком по прямой до Кремля
5 минут до Третьяковской галереи
5 минут до Болотной набережной и обводного канала Москвы
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
Шамонина О., Макаренко Е.А., Чижова Е.Ю. ООО "АСМАП-Сервис"Посетили с коллегами семинар "Деловая переписка: составление, оформление, язык и стиль". Материал был изложен в полном объеме, преподнесен четко, грамотно, подобран идеально. Очень понравилась работа преподавателя Сосновой А.В., профессиональный подход, доступная подача материала. Особенно понравилось, что была возможность обсуждения деловой переписки, касающейся непосредственно нашей компании. Преподаватель хорошо работал с залом - не просто прослушивание информации, а еще и формат "вопрос-ответ". Хотелось больше примеров для разбора ошибок, хотя в целом все отлично. Месторасположение удобное, организаторы молодцы! Будем и впредь обращаться к вам для повышения деловых качеств наших сотрудников.
-
Каминская Ксения Олеговна ООО "Ипсос Комкон"Большое спасибо Вам за очень интересный семинар и за такое большое количество полезного раздаточного материала. Очень комфортно было общаться с преподавателем Сосновой А.В. Сразу за теоретическими знаниями следовали примеры из жизни. Все достойно высшей оценки. С радостью рассмотрю еще возможность прохождения тренинга у вас.
-
Шестерикова Маргарита Георгиевна Физическое лицоОгромное спасибо нашему преподавателю - Анне Сосновой за интересную подачу материала, дружескую атмосферу и умение доступно донести мысли. Много полезного материала. Получила новые знания. Освежила в памяти знания прошлых лет. Очень эффективный семинар. Так же понравилось местоположение, лично для меня важно, что ЦПР находится в пешей доступности от метро в самом центре Москвы. За обед отдельное спасибо. Желаю Центру "Профи-Карьера" успехов и процветания!
-
Марущенко Ольга ЗАО "СП "МекаМинефть"Курс "Профессиональный секретарь" замечательный.Информация очень полезная и актуальная для секретаря. Много внимания уделено именно практическим занятиям, что несомненно является плюсом.Широко охвачены все вопросы, касающиеся работы секретаря. Успехов центру "Профи-Карьера".
-
ООО "Роквел Аутомейшн" О. ИваненкоБлагодарю за проведение курса "Профессиональный ресепшн". Я познакомилась с выосокквалифицированными специалистами, окунулась в доброжелательную атмосферу. Курс помог мне понять, на что следует обратить внимание, чтобы повысить эффективность моей работы. Все затронутые темы были для меня полезными.
-
Что Делать Консалт Т.ЛазареваВпечатление от тренинга хорошие, взяла от ролевых игр информацию, которую буду использовать в переговорах по телефону. Интересным было посмотреть на себя со стороны во время видеосъемки. Спасибо!
-
ООО «Газпром инвест Восток» О.А. ГончарМне было очень интересно на занятиях по имиджу , по деловому этикету, по деловому общению. Занятия проходят очень интересно, в игровой форме с тестированием и возможность сразу применить полученные знания. Огромное спасибо!
-
АО «Нидан Соки» Е. КсенофонтоваОчень бы хотелось выразить Вам свою благодарность за отлично проведенный тренинг, благодаря которому я стала увереннее работать и смогла найти ответы на многие вопросы, касающиеся не только работы. Я с удовольствием буду посещать Ваши тренинги еще и еще.
-
ЗАО ТАФ «Архпроект» Т. РаймановаТренинг очень понравился именно формой проведения: диалог,проигрыш ситуаций, вопрос-ответ. Ехала сюда, думала, ничего нового не узнаю. Особенно понравилась методика Татьяны Николаевны, психологический подход, её умение наладить контакт со всеми участниками. Огромное спасибо!
-
ПАО "Северсталь" ЕленаПолучила ответы на вопросы, с которыми приехала на семинар: -Чайная церемония (сервировка, сахар, лимон, подача, в какой очередности), -трудные собеседники по телефону (разрешение конфликтов, нужные слова). Спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150-18-17.