Более 40 писем в день приходит на почту российскому сотруднику в среднем. Именно с помощью переписки закрепляются договоренности, находятся новые клиенты и заключаются контракты. Но как сделать так, чтобы письма читали? Какими устойчивыми выражениями пользоваться в письменной коммуникации? Ответы на эти и другие вопросы Вы получите на курсе деловой переписки центра «Профи-Карьера» В программе семинара: стилистика письма, структура делового письма, структура и композиция текста, виды деловых писем, алгоритм работы над составлением делового письма и др.
Курс доступен в очном (по расписанию на сайте), дистанционном (на онлайн платформе) или корпоративном формате для группы Ваших сотрудников.
Для кого данный курс?
Семинар "Деловая переписка: составление, оформление, язык и стиль" полезен, если Вы:
- Менеджеры по работе с клиентами
- Помощники руководителей, офис-менеджеры
- Секретари подразделений и ассистенты отделов
- Хотите грамотно составлять и писать деловые письма
Что дает семинар?
В результате посещения курса деловой переписки участники:
| Знают: | Умеют: |
| 1. Требования к оформлению писем | 1. Составлять и оформлять деловые письма |
| 2. Виды деловых писем и их применение | 2. По назначению использовать речевые клише |
| 3. Структуру и композицию делового письма | 3. Работать с аргументами в письме |
| 4. Основы работы с аргументацией в письме | 4. Правильно простраивать структуру деловых писем |
Краткое описание
Программа семинара составлена в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией», утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н.
У нас действует накопительная система посещения семинаров , которая суммирует сертификаты об участии в семинарах и позволяет, при прохождении суммарно более 24 часов обучения в нашем центре получить Удостоверение о повышении квалификации
Программа обучения
Оформление деловых писем
- Деловая переписка в деятельности организаций: важность и специфика
- Стандарт – ГОСТ Р 7.0.97 – 2016. Как грамотно оформлять реквизиты письма?
- Адресат, заголовок письма, адрес, дата письма – специфика оформления на официальном бланке письма
Правила деловой переписки и стилистика
- Язык и стиль деловых писем
- Официально деловой стиль и нейтральный тон изложения
- Распространенные стилистические приемы деловой переписки
Разбор основных видов деловых писем
- Виды деловых писем: сопроводительное письмо, гарантийное письмо, письмо-просьба, письмо-сообщение, письмо-благодарность, письмо-напоминание, письмо-приглашение, письмо-предложение, письмо-поздравление, письмо-требование, коммерческое предложение, письмо-претензия
- Речевые клише для каждого вида письма
- Конструкции для объяснения мотивов и изложения обстоятельств
- Письма-ответы. Как написать ответ на письмо-претензию, жалобу или рекламацию?
- Работа с коммерческим предложением. Приемы составления "продающих" и рекламных писем
Структура электронного письма
- 5 составляющих электронного письма
- Что такое лид-абзац и для чего он нужен?
- Как составить «скелет» любого письма?
- Этикетная рамка делового письма
Работа с текстом письма
- Оформление электронного письма: секреты и нюансы
- Основные «МОЖНО» и «НЕЛЬЗЯ» в деловой переписке
- Работа с абзацами, булетами, выделением текста
- Аргументы – наше все. Какие они бывают в деловой переписке? Правила «подачи» аргументов и доводов
Основы переписки в мессенджерах и чатах
- Чем «быстрые» онлайн-коммуникации отличаются от e-mail– переписки?
- Если Вы переписываетесь с клиентами в месенджерах… Какие правила важно соблюдать?
Практикумы:
- Выполнение заданий, упражнений
- Работа с различными видами-писем
- Написание писем и получение рекомендаций по их совершенствованию
- Групповые дискуссии с участниками
- Упражнения на модерацию
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании обучения выдается сертификат
Преподаватели
Доронина Лариса Алексеевна - кандидат экономических наук, доцент кафедры ДИДОУ, заместитель директора института информационных систем управления Государственного университета управления.
Зарипова Людмила Игоревна - Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД).
Cосновая Анна Владимировна - сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Постоянный автор профессиональных журналов по секретарскому делу "Справочник секретаря и офис-менеджера" и "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря. Автор статей по деловой переписке.
Тарифы на участие
Бюджет
Оптимальное решение для тех, кому нужно пройти обучение с ограниченным бюджетом
Записаться на курсВ стоимость входит:
- Участие в курсе
- Пакет участника (ручка, блокнот, рабочая тетрадь)
- Презентация курса в электронном виде
- Вкусные кофе-паузы
- Именной сертификат
- Удостоверение о повышении квалификации от 3х дней обучения
Стандарт
Оптимальное решение для тех, кому важен комфорт и максимум инструментов для работы
Записаться на курсВ стоимость входит:
все, что в «Бюджете», а также:
- Обед
- Расширенный пакет материалов к курсу (шаблоны документов, инструментарий, кейсы и др.)
- Вызов курьера
- Возможность обучения по гарантийному письму
При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Садовническая дом 5
самый центр Москвы, 7 минут пешком от м.Новокузнецкая главные достопримечательности в пешей доступности
1 минута до Большого Каменного моста
10 минут пешком по прямой до Кремля
5 минут до Третьяковской галереи
5 минут до Болотной набережной и обводного канала Москвы
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
Определенкова Э.В., помощник директора по производству Фармкомпания "Гедеон-Рихтер Рус"Занятия проходили в динамическом темпе. Не успела оглянуться, уже конец занятия, что означает, что материал излагался интересно. Полученные знания обширные, глубокие, соответствуют программе. Для себя узнала основы личной и телефонной коммуникации, техники перефразирования, поведения в конфликтных ситуациях. Поняла реальную важность своей профессии. Бизнес-игры оживляли занятия и закрепляли пройденный материал. Примеры из жизни помогали лучше воспринимать теорию. Спасибо большое!
-
Гарьева Ю.Г., помощник ген.директора "Бинго Бум Менеджмент"Я в восторге от курса! Огромное количество полезной, ценной информации. Нравится, что полученные знания не просто записывали, а сразу отрабатывали в виде моделирования различных ситуаций, либо на конкретных примерах. Мне нравится, что с преподавателем можно вести диалог. Получила ответы на все вопросы. Узнала для себя много новых техник и идей для развития. Исключительно положительные эмоции и впечатления! Успехов и процветания!
-
И. Зверева, руководитель АХО АО "Скинкеа"Хочу выразить благодарность "Профи-Карьера" за возможность посетить тренинг Тетериной Т.Н. по деловому этикету и телефонным переговорам. Я узнала новые веяния в этикете, какие преимущества дают эти знания. Также был крайне поелезен модуль по взаимодействию с руководителем, т.к. сама недавно заняла руководящую должность.
-
Шамонина О., Макаренко Е.А., Чижова Е.Ю. ООО "АСМАП-Сервис"Посетили с коллегами семинар "Деловая переписка: составление, оформление, язык и стиль". Материал был изложен в полном объеме, преподнесен четко, грамотно, подобран идеально. Очень понравилась работа преподавателя Сосновой А.В., профессиональный подход, доступная подача материала. Особенно понравилось, что была возможность обсуждения деловой переписки, касающейся непосредственно нашей компании. Преподаватель хорошо работал с залом - не просто прослушивание информации, а еще и формат "вопрос-ответ". Хотелось больше примеров для разбора ошибок, хотя в целом все отлично. Месторасположение удобное, организаторы молодцы! Будем и впредь обращаться к вам для повышения деловых качеств наших сотрудников.
-
Литвинова К.С., начальник управления делами ОАО "Чебоксарский тракторный завод"Я нахожусь под огромным впечатлением от курса. Прекрасно подобранный материал, который помогает четко и качественно простроить дальнейшую работу. Разобрали много реальных моментов, которые ранее ввергали в стресс. Время пролетело незаметно. Конечно, хочется еще поучаствовать в других курсах: например, тайм-менеджменте. Еще раз выражаю благодарность за организованное обучение!
-
Т. Воронова, помощник-руководителя ГБУ МО "Центр кадастровой оценки"На курсе "Секретарь - помощник руководителя" я получила ответы на все мои вопросы в полном объеме. Также узнала много нового, что будет применимо в моей деятельности. Особую благодарность выражаю преподавателю Тетериной Татьяне Николаевне за легкую подачу, харизму и профессионализм.
-
Шестерикова Маргарита Георгиевна Физическое лицоОгромное спасибо нашему преподавателю - Анне Сосновой за интересную подачу материала, дружескую атмосферу и умение доступно донести мысли. Много полезного материала. Получила новые знания. Освежила в памяти знания прошлых лет. Очень эффективный семинар. Так же понравилось местоположение, лично для меня важно, что ЦПР находится в пешей доступности от метро в самом центре Москвы. За обед отдельное спасибо. Желаю Центру "Профи-Карьера" успехов и процветания!
-
Каминская Ксения Олеговна ООО "Ипсос Комкон"Большое спасибо Вам за очень интересный семинар и за такое большое количество полезного раздаточного материала. Очень комфортно было общаться с преподавателем Сосновой А.В. Сразу за теоретическими знаниями следовали примеры из жизни. Все достойно высшей оценки. С радостью рассмотрю еще возможность прохождения тренинга у вас.
-
Марущенко Ольга ЗАО "СП "МекаМинефть"Курс "Профессиональный секретарь" замечательный.Информация очень полезная и актуальная для секретаря. Много внимания уделено именно практическим занятиям, что несомненно является плюсом.Широко охвачены все вопросы, касающиеся работы секретаря. Успехов центру "Профи-Карьера".
-
ООО "Роквел Аутомейшн" О. ИваненкоБлагодарю за проведение курса "Профессиональный ресепшн". Я познакомилась с выосокквалифицированными специалистами, окунулась в доброжелательную атмосферу. Курс помог мне понять, на что следует обратить внимание, чтобы повысить эффективность моей работы. Все затронутые темы были для меня полезными.
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150-18-17.