Более 40 писем в день приходит на почту российскому сотруднику в среднем. Именно с помощью переписки закрепляются договоренности, находятся новые клиенты и заключаются контракты. Но как сделать так, чтобы письма читали? Какими устойчивыми выражениями пользоваться в письменной коммуникации? Ответы на эти и другие вопросы Вы получите на курсе деловой переписки центра «Профи-Карьера» В программе семинара: стилистика письма, структура делового письма, структура и композиция текста, виды деловых писем, алгоритм работы над составлением делового письма и др.
Курс доступен в очном (по расписанию на сайте), дистанционном (на онлайн платформе) или корпоративном формате для группы Ваших сотрудников.
Для кого данный курс?
Семинар "Деловая переписка: составление, оформление, язык и стиль" полезен, если Вы:
- Помощники руководителей, отвечающие за организацию и ведение документооборота
- Офис-менеджеры
- Секретари подразделений
- Ассистенты отделов
- Менеджеры по работе с клиентами
- Хотите грамотно составлять и писать деловые письма
Что дает семинар?
В результате посещения курса деловой переписки участники:
Знают: | Умеют: |
1. Требования к оформлению писем | 1. Составлять и оформлять деловые письма |
2. Виды деловых писем и их применение | 2. По назначению использовать речевые клише |
3. Структуру и композицию делового письма | 3. Работать с аргументами в письме |
4. Основы работы с аргументацией в письме | 4. Правильно простраивать структуру деловых писем |
Краткое описание
Программа семинара составлена в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией», утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н.
В программе семинара "Деловая переписка: составление, оформление, язык и стиль":
- Понятие стилистика письма. Критерии и языковые особенности делового стиля
- Структура делового письма. Работа над составлением текста.
- Структура и композиция текста, форма изложения, стили
- Виды деловых писем. Шаблоны
- Алгоритм работы над составлением делового письма
У нас действует накопительная система посещения семинаров , которая суммирует Сертификаты об участии в семинарах и позволяет, при прохождении суммарно более 24 часов обучения в нашем центре получить Удостоверение о повышении квалификации
Программа обучения
Понятие «деловая переписка»
- Виды деловой переписки
- Деловое письмо, электронное сообщение
Требования к оформлению документов
- Требования к оформлению реквизитов письма на основе ГОСТ Р 6.30-2003 "Унифицированная система ОРД"
- Требования к оформлению документов
Разновидности деловых писем
- Письма-просьбы,
- Запросы, ответы
- Сопроводительные, гарантийные письма, письма-приглашения, поздравления
- Благодарности
- Предложения
- Напоминания, требования, информационные извещения и др.
Текст письма
- Композиция делового письма, способы изложения, содержания в тексте письма, коммуникативно-смысловая структура текста
- Простые (одноаспектные) и сложные (многоаспектные письма)
- Приемы составления деловых писем; особенности составления отдельных разновидностей деловых писем
- Письма, составляемые в проблемных ситуациях
Особенности составления отдельных разновидностей писем
- Письма негативного содержания (отказы, претензии), просьбы, предложения, напоминания, требования
- Язык и стиль делового письма: стандартные языковые формулы (клише) в деловой переписке
- Особенности употребления отдельных категорий слов в деловой переписке
- Построение словосочетаний и предложений; анализ типичных языковых ошибок
Языковые средства психологического воздействия на адресата
- Эффект первого впечатления (фактор привлекательности)
- Способы самопрезентации в деловом письме
- Демонстрация открытости в деловом письме
- Приемы управления вниманием в деловой переписке (прием «нейтральной фразы», прием «завлечения», установление зрительногоконтакта, приемы акцентировки)
- Способы убеждения партнеров
- Ориентация на взаимную выгоду
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании обучения выдается сертификат
Преподаватели
Доронина Лариса Алексеевна - кандидат экономических наук, доцент кафедры ДИДОУ, заместитель директора института информационных систем управления Государственного университета управления.
Зарипова Людмила Игоревна - Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД).
Cосновая Анна Владимировна - сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Постоянный автор профессиональных журналов по секретарскому делу "Справочник секретаря и офис-менеджера" и "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря. Автор статей по деловой переписке.
Тарифы на участие
Бюджет
Оптимальное решение для тех, кому нужно пройти обучение с ограниченным бюджетом
Записаться на курсВ стоимость входит:
- Участие в курсе
- Пакет участника (ручка, блокнот, рабочая тетрадь)
- Презентация курса в электронном виде
- Вкусные кофе-паузы
- Именной сертификат
- Удостоверение о повышении квалификации от 3х дней обучения
Стандарт
Оптимальное решение для тех, кому важен комфорт и максимум инструментов для работы
Записаться на курсВ стоимость входит:
все, что в «Бюджете», а также:
- Обед
- Расширенный пакет материалов к курсу (шаблоны документов, инструментарий, кейсы и др.)
- Вызов курьера
- Возможность обучения по гарантийному письму
Дистанционный
Оптимальное решение для тех, кто хочет учиться без отрыва от работы в любое время из любой точки мира
Записаться на курсВ стоимость входит:
- Обучение на многофункциональной платформе (СДО)
- Удостоверение о повышении квалификации
- Авторские презентации и статьи, учебные видео, методические пособия
- Шаблоны документов, кейсы, практикумы
- Система тестирования
- Чат с преподавателем
При регистрации 2-х и более человек предоставляется скидка 10%.
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Садовническая дом 5
самый центр Москвы, 7 минут пешком от м.Новокузнецкая главные достопримечательности в пешей доступности

1 минута до Большого Каменного моста

10 минут пешком по прямой до Кремля

5 минут до Третьяковской галереи

5 минут до Болотной набережной и обводного канала Москвы
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150-18-17.