Для кого данный курс?

Дистанционный курс "Эффективная деловая переписка" полезен, если Вы:

  • Менеджеры по работе с клиентами
  • Секретари/офис-менеджеры
  • Личные ассистенты руководителей
  • Руководители и специалисты служб ДОУ
  • Работники канцелярий, архивов, секретариата
  • Специалисты любых офисных специальностей

Что дает семинар?

Краткое описание

Разработка корпоративных шаблонов и правил деловой переписки позволит превратить долгие часы написания писем в быстрый и продуктивный copy-paste, для которого достаточно нескольких секунд. Узнайте больше на курсе "Эффективная деловая переписка".

Программа семинара составлена в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией», утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н


В результате изучения онлайн-курса "Эффективная деловая переписка" участники:

Смогут:

  • Составлять любые деловые письма быстро и качественно
  • Редактировать тексты деловой направленности
  • Консультировать других по вопросам составления деловых писем

 

Получат:

  • Четкий алгоритм составления деловых писем любой направленности
  • Набор необходимых конструкций и шаблонов для составления письма любой деловой ситуации
  • Информацию и консультацию от ведущих экспертов в области  деловой переписки
  • Справочные материалы

В программе семинара "Эффективная деловая переписка":

  • Понятие стилистика письма. Критерии и языковые особенности делового стиля
  • Структура делового письма. Работа над составлением текста
  • Грамматика и стилистика официально-деловой письменной речи
  • Структура и композиция текста, форма изложения, стили
  • Виды деловых писем. Шаблоны
  • Алгоритм работы над составлением делового письма
  • Практикум по написанию деловых писем

У нас действует накопительная система посещения семинаров, которая суммирует Сертификаты об участии в семинарах и позволяет  при прохождении суммарно более 24 часов обучения в нашем центре получить Удостоверение о повышении квалификации.

 

Программа обучения

Оформление деловых писем

  • Стандарт – ГОСТ Р 7.0.97 – 2016
  • Бланк письма, реквизиты
  • Международные правила оформления деловых писем

Правила деловой переписки

  • Стилистика делового письма: основы, приемы
  • Личный стиль и формальный стиль: в чем отличия?
  • Критерии делового письма

Оформление электронного письма

  • Как оформление текста влияет на его понимание и читаемость?
  • Буллеты, абзацы, шрифты, выделение цветом: редактируем напечатанное письмо
  • Подпись электронного письма: как грамотно оформить?
  • Использование прописных букв, вопросительных, восклицательных знаков, смайлов, CAPS LOCK
  • Дизайн электронного письма Правильное и неправильное оформление делового письма.

Виды деловых писем: цели, основы написания и речевые клише 

  • Сопроводительное письмо
  • Письмо-просьба
  • Письмо-сообщение
  • Письмо-благодарность
  • Письмо-напоминание
  • Письмо-приглашение
  • Письмо-предложение

Письма-предложения. Рекламные письма в современных организациях

  • Коммерческое предложение: цели и задачи
  • Приемы копирайтинга для написания "продающих" и рекламных писем
  • Что такое "оффер"? Как предложить услугу по-деловому?
  • Аргументация в КП. Ищем доводы для потенциального заказчика/клиента
  • Примеры реальных деловых коммерческих предложений

Сложные письма и работа с ними

  • Цели негативных писем. Что хочет отправить?
  • Письмо-требование: пишем о возможных санкциях при невыполнении требований
  • Разница между вежливым предупреждением и ультиматумом. Важность формулировок
  • Письмо-рекламация. Признание вины, если мы виноваты. Вежливый ответ, если обвинение не обосновано
  • Как вежливо отказать в письме и сохранить деловые отношения? Схема и структура отказа

Составление писем

  • Структура делового письма: 5 частей
  • Этикетная рамка письма
  • Лид-абзац: понятие и цели в деловой переписке
  • Мотивы написания письма. Конструкции для объяснения мотивов и обстоятельств
  • Работа с аргументами письма. Как преподносить аргументы? Гарвардский принцип дерева

Правила делового общения и переписки в мессенджерах и чатах

  • Чем «быстрые» онлайн-коммуникации отличаются от e-mail– переписки?
  • Если Вы переписываетесь с клиентами в месенджерах… Какие правила важно соблюдать?

Документ, выдаваемый в результате обучения

Преподаватели

Бельдова Мария Владимировна - ведущий сотрудник Всероссийского института делопроизводства и документооборота.

Доронина Лариса Алексеевна - кандидат экономических наук, доцент кафедры ДИДОУ, заместитель директора института информационных систем управления Государственного университета управления.

Зарипова Людмила Игоревна - Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД).

Тарифы на участие

Дистанционный

8 500 руб.

Оптимальное решение для тех, кто хочет учиться без отрыва от работы в любое время из любой точки мира

Записаться на курс
В стоимость входит:
  • Обучение на многофункциональной платформе (СДО)
  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Авторские презентации и статьи, учебные видео, методические пособия
  • Шаблоны документов, кейсы, практикумы
  • Система тестирования
  • Чат с преподавателем

При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

Наше расположение в историческом центре Москвы

г. Москва, ул. Садовническая дом 5

самый центр Москвы, 7 минут пешком от м.Новокузнецкая главные достопримечательности в пешей доступности

<strong>1 минута</strong> до Большого Каменного моста

1 минута до Большого Каменного моста

<strong>10 минут</strong> пешком по прямой до Кремля

10 минут пешком по прямой до Кремля

<strong>5 минут</strong> до Третьяковской галереи

5 минут до Третьяковской галереи

<strong>5 минут</strong> до Болотной набережной и обводного канала Москвы

5 минут до Болотной набережной и обводного канала Москвы

Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Удобная дистанционная платформа. Возможность обучаться в любое время из любого места
Разнообразие форм обучения: практические задания, тесты, личные консультации, видео-лекции и др.
Престижный документ об окончании обучения – удостоверение о повышении квалификации
Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты
Центр обладает бесрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы
Старт курса без привязки к группе, сразу после оплаты

Отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150-18-17.