Для кого данный курс?

Семинар "Эффективная деловая переписка" полезен, если Вы:

  • Руководители и специалисты служб ДОУ
  • Работники канцелярий, архивов, секретариата
  • Личные ассистенты руководителей
  • Специалисты любых офисных специальностей

Что дает семинар?

Краткое описание

Разработка корпоративных шаблонов и правил деловой переписки позволит превратить долгие часы написания писем в быстрый и продуктивный copy-paste, для которого достаточно нескольких секунд. Узнайте больше на нашем семинаре "Эффективная деловая переписка".

Программа семинара составлена в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией», утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н


В результате посещения семинара "Эффективная деловая переписка" участники:

Смогут:

  • Составлять любые деловые письма быстро и качественно
  • Редактировать тексты деловой направленности
  • Консультировать других по вопросам составления деловых писем

 

Получат:

  • Четкий алгоритм составления деловых писем любой направленности
  • Набор необходимых конструкций и шаблонов для составления письма любой деловой ситуации
  • Информацию и консультацию от ведущих экспертов в области  деловой переписки
  • Справочные материалы

В программе семинара "Эффективная деловая переписка":

  • Понятие стилистика письма. Критерии и языковые особенности делового стиля
  • Структура делового письма. Работа над составлением текста
  • Грамматика и стилистика официально-деловой письменной речи
  • Структура и композиция текста, форма изложения, стили
  • Виды деловых писем. Шаблоны
  • Алгоритм работы над составлением делового письма
  • Практикум по написанию деловых писем

У нас действует накопительная система посещения семинаров, которая суммирует Сертификаты об участии в семинарах и позволяет  при прохождении суммарно более 24 часов обучения в нашем центре получить Удостоверение о повышении квалификации.

 

Программа обучения

Понятие «деловая переписка», особенности языка деловых бумаг

  • Специфика передачи информации в письменной коммуникации
  • Оформление деловых писем
  • Бланк письма, реквизиты
  • Международные правила оформления деловых писем
  • Правила компьютерного (машинописного ) изготовления деловых писем
  • Язык и стиль деловых писем

Виды деловых писем. Шаблоны

  • Информационное письмо
  • Письмо-заказ
  • Письмо-требование
  • Письмо-отчет
  • Рекламация
  • Ответ на рекламацию
  • Письмо-благодарность
  • Письмо-подтверждение
  • Письмо-приглашение
  • Уведомление, предупреждение и другие

Алгоритм работы над составлением делового письма

  • Подготовительный этап: работа с черновиком, корректура текста
  • Введение и завершение основной идеи делового документа
  • Логические ошибки в высказываниях и их преодоление
  • Способы устранения стилистических нарушений

Работа над текстом письма

  • Текст письма, композиция. Работа над составлением текста делового письма
  • Построение делового письма Структура и композиция текста, форма изложения, стили
  • Взаимосвязь между планируемой структурой текста и передачей самой информации
  • Определение целей делового письма и оценка ожиданий адресата
  • Формулирование основной идеи
  • Текст письма, композиция. Работа над составлением текста.
  • Связь предложений в тексте
  • Информационная роль порядка слов в предложении
  • Подбор аргументов. Выбор очередности
  • Аргументирование как прием манипуляции
  • Упражнение по использованию различных, в том числе манипуляторных, приемов аргументации
  • Технологии подачи информации и аргументации
  • Стандарты фраз, принятые в деловой переписке
  • Использование клише для выражения просьбы, гарантии, предложения, приглашения и т.п
  • Разбор кейса стандартного письма-запроса с типичными ошибками
  • Создание правильного варианта
  • Упражнение по анализу структуры деловых писем и составлению собственных писем
  • Основные ошибки при составлении писем. Анализ ошибок

Грамматика и стилистика официально-деловой письменной речи

  • Понятие стилистика письма. Критерии и языковые особенности делового стиля
  • Стилистические принципы оформления текста Типичные грамматические и стилистические ошибки, допускаемые при составлении деловых писем
  • Синтаксические особенности деловой речи

Этикетные нормы деловой переписки

  • Проявление подтекста в сообщении
  • Понятие «эмоциональной подстройки» под адресата 
  • Обращение. Заключительная формула вежливости
  • Особенности составления писем негативного содержания (отказы, претензии)
  • Принципы работы с возражениями, конструктивной критикой и обратной связью в деловой переписке

Практикумы:

  • Анализ реальных писем из соответствующей интересам группы профессиональной области
  • Разбор писем различной целевой направленности
  • Анализ основных ошибок при составлении деловых писем
  • Упражнение по анализу структуры деловых писем и составлению собственных писем
  • Тренинг по составлению и оформлению деловых писем
  • Тренинг по редактированию деловых писем

Документ, выдаваемый в результате обучения

Преподаватели

Бельдова Мария Владимировна - ведущий сотрудник Всероссийского института делопроизводства и документооборота.

Доронина Лариса Алексеевна - кандидат экономических наук, доцент кафедры ДИДОУ, заместитель директора института информационных систем управления Государственного университета управления.

Зарипова Людмила Игоревна - Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД).

Тарифы на участие

Бюджет

15 105 руб.

Оптимальное решение для тех, кому нужно пройти обучение с ограниченным бюджетом

Записаться на курс
В стоимость входит:
  • Участие в курсе
  • Пакет участника (ручка, блокнот, рабочая тетрадь)
  • Презентация курса в электронном виде
  • Вкусные кофе-паузы
  • Именной сертификат
  • Удостоверение о повышении квалификации от 3х дней обучения

Стандарт

16 625 руб.

Оптимальное решение для тех, кому важен комфорт и максимум инструментов для работы

Записаться на курс
В стоимость входит:

все, что в «Бюджете», а также:

  • Обед
  • Расширенный пакет материалов к курсу (шаблоны документов, инструментарий, кейсы и др.)
  • Вызов курьера
  • Возможность обучения по гарантийному письму

Дистанционный

7 600 руб.

Оптимальное решение для тех, кто хочет учиться без отрыва от работы в любое время из любой точки мира

Записаться на курс
В стоимость входит:
  • Обучение на многофункциональной платформе (СДО)
  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Авторские презентации и статьи, учебные видео, методические пособия
  • Шаблоны документов, кейсы, практикумы
  • Система тестирования
  • Чат с преподавателем

При регистрации 2-х и более человек предоставляется скидка 10%.

Наше расположение в историческом центре Москвы

г. Москва, ул. Садовническая дом 5

самый центр Москвы, 7 минут пешком от м.Новокузнецкая главные достопримечательности в пешей доступности

<strong>1 минута</strong> до Большого Каменного моста

1 минута до Большого Каменного моста

<strong>10 минут</strong> пешком по прямой до Кремля

10 минут пешком по прямой до Кремля

<strong>5 минут</strong> до Третьяковской галереи

5 минут до Третьяковской галереи

<strong>5 минут</strong> до Болотной набережной и обводного канала Москвы

5 минут до Болотной набережной и обводного канала Москвы

Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты
Обучение проходит в самом центре Москвы, в престижном историческом здании рядом с Кремлем
Центр обладает бесрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы
Мини-группы дают возможность получить ответы на Ваши вопросы и обменяться опытом с коллегами по обучению
Вкусные обеды, кофе-паузы и комфортную обстановку отмечают все наши клиенты
Формат обучения: по расписанию на сайте, дистанционный или корпоративный для Ваших сотрудников
Записаться на курс
от 15 105 руб.

Отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150-18-17.