Телефонный этикет и ведение делового телефонного разговора для секретаря.

Курсы повышения квалификации по Секретариату и офис-менеджменту
  • Москва
  • 8 академических часов
  • Тренинг
  • Сертификат

Для кого данный курс?

Тренинг "Этикет и ведение делового телефонного разговора для секретаря" полезен для:

  • Секретарей-помощников руководителей
  • Секретарей-референтов
  • Секретарей-администраторов
  • Секретарей на ресепшн
  • Офис-менеджеров
  • Секретарей подразделений
  • Ассистентой отделов
  • Всех заинтересованных специалистов

Краткое описание

Программа тренинга составлена в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией» утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н .


Цели тренинга "Этикет и ведение делового телефонного разговора для секретаря": 

  •     Развитие деловых и коммуникативных навыков секретаря
  •     Знакомство и освоение правил делового этикета в телефонном разговоре
  •     Отработка навыков эффективного телефонного разговора

 

Результаты тренинга "Этикет и ведение делового телефонного разговора для секретаря":

  • Эффективное общение секретаря по телефону
  • Умение управлять телефонной беседой
  • Отработка навыков получения информации по телефону
  • Активное использование техник работы с абонентом
  • Установление контакта с любым клиентом

В  программе тренинга "Этикет и ведение делового телефонного разговора для секретаря":  

  •     Прием и распределение телефонных звонков организации
  •     Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора
  •     Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону
  •     Установление контакта с собеседником, поддержание и развитие деловой беседы в процессе телефонных переговоров

У нас действует накопительная система посещения семинаров , которая суммирует  Сертификаты об участии в семинарах и позволяет,  при прохождении суммарно более 24 часов обучения в нашем центре получить Удостоверение о повышении квалификации.

Видео семинаров

Вы получаете

Обучение в Компании №1 в сфере услуг для бизнеса
Повышение своего профессионализма
Возможность обменяться опытом с коллегами
Занятия в мини-группах с индивидуальным подходом
Авторские раздаточные материалы
Престижный документ об окончании курса
23.11-23.11.2017 21.12-21.12.2017 30.01-30.01.2018
Записаться на курс
от 8 075 руб.

Отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail INFO@SEMINARNA.RU

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150-18-17.