Для кого данный курс?

Рекомендуем курсы офис менеджера в Москве, а также семинар-практикум для офис-менеджеров и администраторов офиса:

  • Секретарям-помощникам руководителей
  • Секретарям-референтам
  • Секретарям-администраторам
  • Секретарям на ресепшн
  • Офис-менеджерам
  • Секретарям подразделений
  • Ассистентам отделов
  • Всем заинтересованным специалистам

Краткое описание

Программа курса составлена в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией» утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н.


Прослушав курсы офис менеджера в Москве, участники будут знать:

  • Основы менеджмента
  • Методы организации работы в офисе
  • Основы делопроизводства и документооборота
  • Нормы и правила бизнес-этикета и делового общения
  • Основы ведения деловой переписки
  • Правила оформления и составления деловых писем
  • Нюансы обслуживания посетителей офиса

 

Уметь:

  • Организовать работу офиса
  • Организовать снабжение офиса
  • Владеть навыками делового общения и бизнес-этикета
  • Планировать рабочее время, расставлять приоритеты, ставить задачи
  • Работать с гостиницами, турагенствами, агрегаторами отелей
  • Эффективно взаимодействовать с клиентами по телефону

Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты
Обучение проходит в самом центре Москвы, в престижном историческом здании рядом с Кремлем
Центр обладает бесрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы
Мини-группы дают возможность получить ответы на Ваши вопросы и обменяться опытом с коллегами по обучению
Вкусные обеды, кофе-паузы и комфортную обстановку отмечают все наши клиенты
Формат обучения: по расписанию на сайте, дистанционный или корпоративный для Ваших сотрудников
  • Программа обучения

    Обучение на офис менеджера предусматривает овладение основами менеджмента:

    • Организационная структура управления
    • Уровни управления
    • Стратегическое планирование. Постановка целей
    • Планирование деятельности распределение обязанностей
    • Постановка заданий
    • Стандарты качества работы
    • Способы и методы контроля

     

    Организация работы офиса

    • Задачи работы офиса
    • Структура управления офиса
    • Зонирование офиса. Функциональные зоны. Элементы оформления офиса
    • Организация рабочих мест руководителя и сотрудников
    • Санитарно-гигиенические нормы
    • Сферы деятельности и виды ответственности работников офиса
    • Организация текущего ремонта оборудования
    • Контроль за состоянием офисного оборудования
    • Охрана труда. Противопожарная безопасность
    • Организация курьерской связи: внутренней и внешней
    • Организация питания в офисе
    • Организация командировок
    • Заказ билетов и бронирование гостиниц

     

    Организация снабжения офиса

    • Анализ потребностей в материально-техническом обеспечении и обслуживании офиса  
    • Анализ рынка предложений товаров для нужд офиса. Цены на товары. Системы скидок
    • Организация закупки средств оргтехники и расходных материалов
    • Закупка канцтоваров, продуктов питания. Расчет потребности
    • Организация системы учета и выдачи предметов и средств труда
    • Обеспечение офиса рекламной продукцией и деловыми подарками, сувенирами
    • Ведение бюджета на офисные нужды
    • Обеспечение взаимодействия с обслуживающими сервисными организациями
    • Организация внутренней отчетности. Подготовка отчетов перед руководством для контроля

     

    Проведение хозяйственных операций

    • Формы оплаты услуг. Безналичная форма оплаты
    • Унифицированные формы первичных учетных документов
    • Порядок получения товарно-материальных ценностей. Оформление документов
    • Приобретение товаров в розничной торговле. Документальное сопровождение
    • Порядок отчета подотчетных лиц
    • Оформление доверенности

    Дополнительные профессиональные навыки доступны участникам, посетившим курсы офис менеджера по делопроизводству.

    Делопроизводство. Организация документооборота офиса

    • Нормативная база по ведению делопроизводства в организации
    • Состав документации в современной организации
    • Документационное обслуживание деятельности фирмы. Входящая, исходящая и внутренняя документация
    • Правила придания юридической силы служебным документам
    • Систематизация документов в делопроизводстве
    • Организация и технология контроля за исполнением документов
    • Требования к текущему хранению
    • Требования к номенклатуре дел, оформление дел
    • Технология работы с управленческой документацией

    Основы и правила деловой переписки

    Это важная составляющая программы, которую предусматривают курсы офис менеджера по делопроизводству:

    • Деловая переписка. Разновидности деловых писем
    • Оформление деловых писем: бланк письма, состав реквизитов делового письма, оформление дат, регистрационного номера
    • Текст письма
    • Правила внешнего оформления деловых писем
    • Экспертиза ценности документов. Подготовка документов к архивному хранению
    • Представительная функция

     

    Бизнес-этикет и корпоративная культура в офисе

    • Оформление внешности делового человека
    • Одежда и аксессуары деловой женщины
    • Манеры поведения
    • Этикет и имидж в деловом общении
    • Разработка и внедрение в офисе корпоративной культуры в соответствии с принятыми на предприятии в целом
    • Организация приема, регистрации визитеров, гостей, клиентов, партнеров
    • Прием посетителя. Подготовка к встрече
    • Прием и анализ содержания и хранение визитных карточек
    • Оформление и заказ визитных карточек, конвертов, приглашений, папок, вывесок
    • Деловой протокол. Прием делегаций
    • Организация приема деловых партнеров
    • Деловые подарки
    • Организация корпоративных мероприятий
    • Материальное обеспечение переговоров, презентаций, деловых встреч
    • Организация фуршетов, комплект презентационных материалов
    • Корпоративные праздники

     

    Деловое общение. Коммуникации в деловом общении

    Профессиональное обучение на офис менеджера предполагает овладение техникой делового общения, получение коммуникационных навыков в деловом общении

    • Развитие навыков самопрезентации и презентации своей компании
    • Развитие коммуникативных навыков
    • Взаимодействие с клиентами, партнерами
    • Невербальные коммуникации
    • Взаиморасположение в пространстве
    • Невербальный канал общения
    • Лицо. Мимика. Жесты. Позы
    • Работа с голосом. (тембр, тон. четкость, темп речи, интонации)

     

    Телефонная беседа

    • Планирование и подготовка к телефонной беседе
    • Контроль времени при телефонных переговорах
    • Первые действия при приеме звонка, переадресация звонков
    • Фиксация и передача сообщений для руководителя
    • Позитивный ответ на звонок
    • Техники вопросов и активного слушания
    • Исходящие телефонные звонки
  • Преподаватели

    Бельдова Мария Владимировна - ведущий сотрудник Всероссийского института делопроизводства и документооборота

    Тетерина Татьяна Николаевна - автор тренингов и мастер-классов по развитию коммуникативных навыков для Помощников руководителей, секретарей и офис менеджеров и персонала передней линии по работе с клиентами в области  сервисного поведения. Спикер на конференциях секретарей и административных работников, проводимых журналом  "Секретарь.ru" и международного форума «Служба протокола».

    При регистрации на курсы офис менеджера в Москве 2-х и более человек предоставляется скидка 10%.

    Информация для госзаказчиков

    Для госзаказчиков мы предоставляем полный комплекс услуг, согласно требованиям 44-ФЗ и 223-ФЗ.

    Мы зарегистрированы на портале поставщиков города Москвы и на главных торговых электронных площадках.

    По запросу создаем оферту для вашей организации и предоставляем все необходимые документы.

  • Тарифы на участие

    Бюджет

    23 275 руб.

    Оптимальное решение для тех, кому нужно пройти обучение с ограниченным бюджетом

    Записаться на курс
    В стоимость входит:
    • Участие в курсе
    • Пакет участника (ручка, блокнот, рабочая тетрадь)
    • Презентация курса в электронном виде
    • Вкусные кофе-паузы
    • Именной сертификат
    • Удостоверение о повышении квалификации от 3х дней обучения

    Стандарт

    27 550 руб.

    Оптимальное решение для тех, кому важен комфорт и максимум инструментов для работы

    Записаться на курс
    В стоимость входит:

    все, что в «Бюджете», а также:

    • Обед
    • Расширенный пакет материалов к курсу (шаблоны документов, инструментарий, кейсы и др.)
    • Вызов курьера
    • Возможность обучения по гарантийному письму

    Дистанционный

    8 550 руб.

    Оптимальное решение для тех, кто хочет учиться без отрыва от работы в любое время из любой точки мира

    Записаться на курс
    В стоимость входит:
    • Обучение на многофункциональной платформе (СДО)
    • Удостоверение о повышении квалификации
    • Авторские презентации и статьи, учебные видео, методические пособия
    • Шаблоны документов, кейсы, практикумы
    • Система тестирования
    • Чат с преподавателем

    При регистрации 2-х и более человек предоставляется скидка 10%.

  • Информация для госзаказчиков

    Для госзаказчиков мы предоставляем полный комплекс услуг согласно требованиям 44-ФЗ и 223-ФЗ.

    Мы зарегистрированы на портале поставщиков города Москвы и на главных торговых электронных площадках.

    По запросу создаем оферту для Вашей организации и предоставляем все необходимые документы.

12.03-15.03.2018 24.04-27.04.2018 25.06-28.06.2018
Записаться на курс
от 23 275 руб.

Отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail INFO@SEMINARNA.RU

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150-18-17.