Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Оплата онлайн без переплаты через Сбербанк Онлайн или Яндекс Кассу.
Возможность кредита без переплаты от Сбербанка.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Для кого данный курс?
- Руководители и специалисты кадровых служб и HR – служб
- Специалисты по управлению персоналом,
- Руководители и специалисты HR-департаментов
- Специалисты, занимающиеся оценкой персонала и его обучением
- Специалисты отделов формирования и профессиональной подготовки кадрового состава и отделов государственной службы и кадров
- Должностные лица, которые по своим профессиональным обязанностям связаны с данными вопросами.
Что дает семинар?
О курсе
- Место оценки персонала в системе Управления персоналом организации
- Разработка модели компетенций
- Изменение процедуры аттестации (оценки) в связи с внедрением профессиональных стандартов
- Методы оценки персонала
- Документирование и оформление процедуры оценки (аттестации)
- Мотивация персонала как персонал-технология
- Материальная мотивация
- Нематериальные способы создания мотивации
Программа обучения
Место оценки персонала в системе Управления персоналом организации
- Оценка результатов качества работы
- Оценка знаний, квалификации и компетенции
- Оценка деловых и личных качеств работников
- Оценка потребностей в обучении
- Формирование резерва на выдвижение (кадрового резерва)
- Оценка деловых и личных качеств
- Оценка при планировании сокращений персонала
Разработка модели компетенций
- Термины: Квалификация, Знания, Умения, Компетенция работников
- Показатели уровня квалификации указанные в профессиональном стандарте
- Модель Выделение компетенций исходя из актуальных задач в должности. Выделение специфических компетенций
- Методы создания модели компетенций. Профстандарт. Профессиограмма. Интервью Репертуарные решетки
- Метод критических инциндентов. Фокус группы
- Модель компетенций: Три кластера модели компетенций
- Профиль компетенций. Этапы разработки модели компетенций
- Выделение специфических компетенций: Интервью. Работа с экспертами. Библиотеки компетенций. Метод репертуарных решеток
- Анализ рабочей задачи. Прямое наблюдение
Изменение процедуры аттестации (оценки) в связи с внедрением профессиональных стандартов
- Использование профессиональных стандартов в области оценки и аттестации персонала
- В каких случаях проведение оценки (аттестации персонала) является обязательным для работодателя?
- Как работодатель должен поменять свою процедуру оценки с учетом профессиональных стандартов?
Методы оценки персонала
- Подготовка оценочного мероприятия. Основные этапы
- Что и как оцениваем? Классификация процедур оценки
- Матрица Компетенции-Инструменты оценки
- Статистика использования различных методов оценки
- Экспертные оценки. Описательный метод оценки
- Метод классификации .Метод парное сравнение
- Рейтинг. Интервью. Метод деловых игр. Ассессмент центр
- Метод оценки достижения цели. Метод «360 градусов»
- Сбалансированная система показателей. Система KPI
- Ключевые элементы аттестации персонала
- Оценка работы Perfomance Appraisal
- Как проводить аттестационно - квалификационные испытания?
- Последовательность разработки средств оценки квалификации
- Этапы разработки средств оценки квалификации
- Выбор методов, предмета и объекта оценивания
- Формирование типового задания и фонда оценочных средств
- Независимые центры оценки квалификации (ЦОК)
Документирование и оформление процедуры оценки (аттестации)
- Положение об оценки и аттестации персонала (структура, содержание, требования к положению)
- Приказы. График проведения аттестации.Комиссии, ее состав.
- Квалификационные испытания. Оценочные листы
- Протоколирование и оформление результатов заседаний комиссии
- Порядок перевода работника на другую должность или расторжение трудового договора по результатам аттестации
Мотивация персонала как персонал-технология
- Основные задачи мотивационного менеджмента
- Методы повышения эффективности работы персонала
- Цели разработки и внедрения системы материального и нематериального стимулирования персонала
- Практическое применение мотивационных теорий.
- Классификация вознаграждений. Мотиваторы
- 2 вида мотивации: Материальная и Нематериальная
Материальная мотивация
- Алгоритмы и этапы создания системы оплаты труда
- Системы оплаты. Постоянная и переменная часть как элементы мотивации.
- Построение системы оплаты труда на основе функциональных обязанностей.
- Разработка базовой заработной платы (постоянной части денежного вознаграждения)
- Система прямой материальной мотивации
- Базовый оклад и Премиальные.Комиссионные выплаты
- Специальные индивидуальные вознаграждения
- Система косвенной материальной мотивации
- Компенсационный пакет (соцпакет). Обязательные бенефиты
- Основные принципы компенсационной политики компании
- Основные недостатки монетарного стимулирования
- Система грейдов. Алгоритм разработки корпоративной системы грейдов
- Примеры вознаграждений, построенных на основе грейдов
- KPI (основные показатели эффективности)
- Структура формирования мотивации на базе KPI
- Этапы введения системы KPI
- Денежные выплаты за выполнение поставленных целей
Нематериальные способы создания мотивации
- Нематериальная мотивация. Нематериальные мотиваторы персонала
- Измерения некомпенсационной системы
- Система нематериального стимулирования
- Роль линейных руководителей в управлении мотивацией подчиненных
- Соотнесение мотивации подчиненных со стилем руководства
- Методы улучшения параметров работы.Факторы активации
- Алгоритм обратной связи и цивилизованной критики
- Поощрение и взыскание как инструмент мотивации сотрудников
- Обучение как инструмент мотивации
- Примеры совмещений материальной – нематериальной мотивации
Документ, выдаваемый в результате обучения
Преподаватели
- Генеральный директор Центра Делового Развития "Профи- Карьера"
- Кандидат экономических наук
- Бизнес-Консультант по развитию и обучению персонала
- Сертифицированный бизнес-тренер
- Сертифицированный коуч Professional Coach ICU
- Стаж работы в области бизнес - образования и консалтинга более 20
- Эксперт Первой кадровой справочной системы «Система Кадры»
- Главный редактор журнала «Управление развитием персонала»
Тарифы на участие
С отрывом от работы
С частичным отрывом от работы
При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Цели и результаты курса
Как проходят наши семинары и тренинги?
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (499) 460 38 72.