Для кого данный курс?
- Руководители и специалисты кадровых служб и HR – служб
- Специалисты по управлению персоналом,
- Руководители и специалисты HR-департаментов
- Специалисты, занимающиеся оценкой персонала и его обучением
- Специалисты отделов формирования и профессиональной подготовки кадрового состава и отделов государственной службы и кадров
- Должностные лица, которые по своим профессиональным обязанностям связаны с данными вопросами.
Что дает семинар?
Краткое описание
- Место оценки персонала в системе Управления персоналом организации
- Разработка модели компетенций
- Изменение процедуры аттестации (оценки) в связи с внедрением профессиональных стандартов
- Методы оценки персонала
- Документирование и оформление процедуры оценки (аттестации)
- Мотивация персонала как персонал-технология
- Материальная мотивация
- Нематериальные способы создания мотивации
Программа обучения
Место оценки персонала в системе Управления персоналом организации
- Оценка результатов качества работы
- Оценка знаний, квалификации и компетенции
- Оценка деловых и личных качеств работников
- Оценка потребностей в обучении
- Формирование резерва на выдвижение (кадрового резерва)
- Оценка деловых и личных качеств
- Оценка при планировании сокращений персонала
Разработка модели компетенций
- Термины: Квалификация, Знания, Умения, Компетенция работников
- Показатели уровня квалификации указанные в профессиональном стандарте
- Модель Выделение компетенций исходя из актуальных задач в должности. Выделение специфических компетенций
- Методы создания модели компетенций. Профстандарт. Профессиограмма. Интервью Репертуарные решетки
- Метод критических инциндентов. Фокус группы
- Модель компетенций: Три кластера модели компетенций
- Профиль компетенций. Этапы разработки модели компетенций
- Выделение специфических компетенций: Интервью. Работа с экспертами. Библиотеки компетенций. Метод репертуарных решеток
- Анализ рабочей задачи. Прямое наблюдение
Изменение процедуры аттестации (оценки) в связи с внедрением профессиональных стандартов
- Использование профессиональных стандартов в области оценки и аттестации персонала
- В каких случаях проведение оценки (аттестации персонала) является обязательным для работодателя?
- Как работодатель должен поменять свою процедуру оценки с учетом профессиональных стандартов?
Методы оценки персонала
- Подготовка оценочного мероприятия. Основные этапы
- Что и как оцениваем? Классификация процедур оценки
- Матрица Компетенции-Инструменты оценки
- Статистика использования различных методов оценки
- Экспертные оценки. Описательный метод оценки
- Метод классификации .Метод парное сравнение
- Рейтинг. Интервью. Метод деловых игр. Ассессмент центр
- Метод оценки достижения цели. Метод «360 градусов»
- Сбалансированная система показателей. Система KPI
- Ключевые элементы аттестации персонала
- Оценка работы Perfomance Appraisal
- Как проводить аттестационно - квалификационные испытания?
- Последовательность разработки средств оценки квалификации
- Этапы разработки средств оценки квалификации
- Выбор методов, предмета и объекта оценивания
- Формирование типового задания и фонда оценочных средств
- Независимые центры оценки квалификации (ЦОК)
Документирование и оформление процедуры оценки (аттестации)
- Положение об оценки и аттестации персонала (структура, содержание, требования к положению)
- Приказы. График проведения аттестации.Комиссии, ее состав.
- Квалификационные испытания. Оценочные листы
- Протоколирование и оформление результатов заседаний комиссии
- Порядок перевода работника на другую должность или расторжение трудового договора по результатам аттестации
Мотивация персонала как персонал-технология
- Основные задачи мотивационного менеджмента
- Методы повышения эффективности работы персонала
- Цели разработки и внедрения системы материального и нематериального стимулирования персонала
- Практическое применение мотивационных теорий.
- Классификация вознаграждений. Мотиваторы
- 2 вида мотивации: Материальная и Нематериальная
Материальная мотивация
- Алгоритмы и этапы создания системы оплаты труда
- Системы оплаты. Постоянная и переменная часть как элементы мотивации.
- Построение системы оплаты труда на основе функциональных обязанностей.
- Разработка базовой заработной платы (постоянной части денежного вознаграждения)
- Система прямой материальной мотивации
- Базовый оклад и Премиальные.Комиссионные выплаты
- Специальные индивидуальные вознаграждения
- Система косвенной материальной мотивации
- Компенсационный пакет (соцпакет). Обязательные бенефиты
- Основные принципы компенсационной политики компании
- Основные недостатки монетарного стимулирования
- Система грейдов. Алгоритм разработки корпоративной системы грейдов
- Примеры вознаграждений, построенных на основе грейдов
- KPI (основные показатели эффективности)
- Структура формирования мотивации на базе KPI
- Этапы введения системы KPI
- Денежные выплаты за выполнение поставленных целей
Нематериальные способы создания мотивации
- Нематериальная мотивация. Нематериальные мотиваторы персонала
- Измерения некомпенсационной системы
- Система нематериального стимулирования
- Роль линейных руководителей в управлении мотивацией подчиненных
- Соотнесение мотивации подчиненных со стилем руководства
- Методы улучшения параметров работы.Факторы активации
- Алгоритм обратной связи и цивилизованной критики
- Поощрение и взыскание как инструмент мотивации сотрудников
- Обучение как инструмент мотивации
- Примеры совмещений материальной – нематериальной мотивации
Документ, выдаваемый в результате обучения
Преподаватели
- Генеральный директор Центра Делового Развития "Профи- Карьера"
- Кандидат экономических наук
- Бизнес-Консультант по развитию и обучению персонала
- Сертифицированный бизнес-тренер
- Сертифицированный коуч Professional Coach ICU
- Стаж работы в области бизнес - образования и консалтинга более 20
- Эксперт Первой кадровой справочной системы «Система Кадры»
- Главный редактор журнала «Управление развитием персонала»
Тарифы на участие
Бюджет
Оптимальное решение для тех, кому нужно пройти обучение с ограниченным бюджетом
Записаться на курсВ стоимость входит:
- Участие в курсе
- Пакет участника (ручка, блокнот, рабочая тетрадь)
- Презентация курса в электронном виде
- Вкусные кофе-паузы
- Именной сертификат
- Удостоверение о повышении квалификации от 3х дней обучения
Стандарт
Оптимальное решение для тех, кому важен комфорт и максимум инструментов для работы
Записаться на курсВ стоимость входит:
все, что в «Бюджете», а также:
- Обед
- Расширенный пакет материалов к курсу (шаблоны документов, инструментарий, кейсы и др.)
- Вызов курьера
- Возможность обучения по гарантийному письму
Дистанционный
Оптимальное решение для тех, кто хочет учиться без отрыва от работы в любое время из любой точки мира
Записаться на курсВ стоимость входит:
- Обучение на многофункциональной платформе (СДО)
- Удостоверение о повышении квалификации
- Авторские презентации и статьи, учебные видео, методические пособия
- Шаблоны документов, кейсы, практикумы
- Система тестирования
- Чат с преподавателем
При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Цели и результаты курса
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Нгуен Х.Л. Отель Ханой Москва 4*Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
ООО "Сандуновские бани" Е.Н.СамаринаХочу выразить огромную благодарность за качественное и интересное проведение семинара по «Сервису». Очень хорошая организация обучающего процеса. Информация была подана в простой и доступной форме. Пожелание побольше тренинговых упражнений и мозговых штурмов.
-
ВТБ 24 Группа сотрудниковВыражаем благодарность за проведенное обучение по теме: "Сервис как конкурентное преимущество". Информация полезна,применима на практике, удовлетворяющая индивидуальной потребности. В процессе обучения была создана комфортная площадка для конструктивных дискуссий, что помогло генерировать новые идеи.
-
АО "Северсталь Менеджмент" Евстафьева А.А.Участвовала в курсе «Управление сервисом - как создать систему первоклассного обслуживания». Материал изложен Более или менее последовательно. Особо понравились конкретные рекомендации от Анны Сосновой, реальные кейсы о сервисе. В целом, каких-то ярких открытий не было, но были интересные рекомендации и материалы.
-
ЗАО "МЕД" Сидельников С.Ю.Материал был изложен логично, последовательно, доступно. Работа преподателей на оценка "отлично". Особенно понравились простота в общении и профессионализм преподавателей. Местоположение проведения семинара выбрано прекрасно, работа проводилась слаженно, обеды и кофе-брейки отличные.
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг.Желаю Вам успеха и процветания!
-
Литвинова К.С., начальник управления делами ОАО "Чебоксарский тракторный завод"Я нахожусь под огромным впечатлением от курса. Прекрасно подобранный материал, который помогает четко и качественно простроить дальнейшую работу. Разобрали много реальных моментов, которые ранее ввергали в стресс. Время пролетело незаметно. Конечно, хочется еще поучаствовать в других курсах: например, тайм-менеджменте. Еще раз выражаю благодарность за организованное обучение!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150-18-17.