Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Оплата онлайн без переплаты через Сбербанк Онлайн или Яндекс Кассу.
Возможность кредита без переплаты от Сбербанка.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Вас не устраивает результативность проводимых онлайн-совещаний? Непонятно, как повлиять на эффективность совещания, если участники сидят удаленно? Исполнительская дисциплина хромает?
Учебный центр «Профи-Карьера» предлагает Вашему вниманию уникальную авторскую программу по онлайн-совещаниям. Программа подойдет всем тем, кто хочет проводить онлайн-совещания, ведущие к результату. Пришло время трансформировать регулярные встречи в эффективный инструмент командного взаимодействия!
Для кого данный курс?
Кому будет полезен курс по подготовке и проведению совещаний?
- собственники бизнеса, предприниматели
- руководители структурных подразделений (отделов, департаментов)
- HR- специалисты
- бизнес-ассистенты руководителя
- руководители и менеджеры проектов
О курсе
| Формы обучения: |
| Пошаговое изучение модулей |
| Видеолекции, презентации, подкасты |
| Библиотека знаний с шаблонами документов, методическими пособиями, чек-листами |
| Тесты, домашние задания, упражнения |
Краткая программа дистанционного курса по эффективным совещаниям:
| Общие правила проведения онлайн-совещаний, митингов и конференц-коллов. Распространенные ошибки в подготовке и проведении онлайн-совещаний | Периодичность совещаний и встреч. Роли участников | Подготовка совещаний: время и тайминг |
| Тренды использования «облаков» для подготовки к совещаниям | Повестка дня. Распространенные ошибки в написании повестка. Как повесткой повлиять на эффективность онлайн-встречи? | Zoom-этикет: требования к фону, микрофону, интернету, качеству связи, дресс-коду и др. |
| Как экономить время на вопросах? Использование чатов в корпоративной среде | Роль модератора при проведении онлайн-совещаний. Его цели и задачи | Онлайн-протоколирование как современный способ конспектирования хода совещания, решений и дедлайнов |
| Подведение итогов совещания. Как и где это правильно делать? | Контроль исполнения решений и поручений | Критерии постановки «умных» задач сотрудникам. Примеры программ-таскеров для постановки задач |
Программа обучения
Общие правила проведения онлайн-совещаний, митингов и конференц-коллов
- Тест «Насколько ваши совещания эффективны?»
- Можно ли повлиять на эффективность совещаний или это миф?
- Распространенные ошибки в подготовке и проведении онлайн-совещаний
- Как определить периодичность встреч? Планерки, регулярные встречи, оперативные совещания
- Распределение ролей на совещании. Нужен ли на совещании модератор и протоколист?
- Правила взаимного уважения участников совещания. Какие порядки эффективного взаимодействия стоит внедрить?
Шаг 1. Подготовка совещаний
- Время совещания и его длительность: рассчитываем тайминг онлайн-встречи
- Круг участников совещания: как понять, кто действительно нужен на встрече?
- Эффективная подготовка к совещанию – залог продуктивной встречи
- Тренды использования «облаков» для подготовки к совещаниям
- Повестка дня. Распространенные ошибки в написании повестки дня. Как повестка дня влияет на эффективность совещаний? Управление повесткой дня. Учимся составлять четкие повестки дня
Шаг 2. Проведение совещаний
- Zoom-этикет: требования к фону, микрофону, интернету, качеству связи, дресс-коду и др.
- Требования к выступающим: соблюдение тайминга и повестки дня
- Как экономить время на вопросах? Использование чатов в корпоративной среде
- Роль модератора при проведении онлайн-совещаний. Его цели и задачи
- Онлайн-протоколирование как современный способ конспектирования хода совещания, решений и дедлайнов
- Варианты онлайн-протоколов: от Word до интеллект-карт
Шаг 3. Подведение итогов и контроль
- Подведение итогов совещания: решения, итоги, дедлайны, ответственные. Закрепляем итоги в протоколе
- Подтверждение устных договоренностей. Правила корпоративной рассылки по итогам совещания
- Контроль исполнения решений и поручений. Критерии постановки «умных» задач сотрудникам. Примеры программ-таскеров для постановки задач.
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании обучения выдается сертификат:
Преподаватели
Cосновая Анна Владимировна - эксперт по удаленной работе и взаимодействию с удаленными командами, преподаватель Университета Синергия, корпоративного университета "Газпром", сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Постоянный автор профессиональных журналов. Основатель бизнес-школы удаленных помощников руководителя.
Иванова Лариса Анатольевна - преподаватель-практик, эксперт в протоколировании и проведении совещаний, документовед с 20-летним опытом преподавательской и административно-управленческой работы в крупных государственных и коммерческих компаниях, спикер профильных конференций и форумов.
Тарифы на участие
При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Цели и результаты курса
В результате прохождения курса по удаленным совещаниям участники:
| 1. Знают общие правила проведения онлайн-совещаний, митингов и конференц-коллов | 6. Умеют разрабатывать и оформлять повестки дня; оценивать длительность совещаний и круг участников |
| 2. Могут влиять на эффективность проведения онлайн-встреч | 7. Знают основы онлайн-протоколирования, создания интеллект-карт |
| 3. Избегают распространенных ошибок в подготовке и проведении онлайн-совещаний | 8. Применяют основы письменной коммуникации с партнерами, клиентами, подрядчиками; эффективно работают со структурой письма и аргументацией |
| 4. Могут распределять роли участников на совещании для эффективного их проведения | 9. Умеют грамотно подводить итоги совещания |
| 5. Используют правила хорошего тона и цифрового этикета при командном взаимодействии и передают их другим сотрудникам | 10. Грамотно ставят задачи сотрудникам и используют программы-таскеры для поднятия исполнительской дисциплины |
Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (499) 460 38 72.