• +7 (495) 150 18 17

Имидж и деловой этикет

Курсы делового этикета и общения
  • Москва
  • от 5 до 16 академический часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат

Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.

Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.

*скидки применятся автоматом при подаче заявки на обучение.

Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.

Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.

Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.

Курсы по бизнес-этикету и имиджу необходимы абсолютно всем, кто работает с людьми. Бизнес-этикет - это то, что помогает строить не только репутацию компании, но и долгосрочные успешные отношения.

На курсы по бизнес-этикету будут рассмотрены все актуальные темы и вопросы современного этикета, которым обучают и контактный персонал, и руководящий состав.

Наши курсы уже заказывали Посольство Канады, Газпромнефть, Газпром трансгаз, Гранель, платежные карты "МИР" и др.

Расчет стоимости индивидуальный.

Для кого данный курс?

  • Директора компаний и филиалов компаний
  • Руководители подразделений
  • Менеджеры любого уровня иерархии организации
  • Менеджеры по работе с клиентами
  • Секретари-помощники руководителя
  • Персональные и бизнес ассистенты
  • Сотрудники фронт офиса (передней линии по работе с клиентами)
  • Административный персонал
  • Все те, кому необходимы навыки делового этикета в профессиональной деятельности

О курсе

Записаться на курс

Цели обучения по деловому этикету:

  • Изучить аспекты делового этикета для рабочей жизни
  • Научиться использовать навыки этикета в конкретных условиях
  • Использовать навыки и знания по деловому этикету для формирования репутации и впечатления
  • Овладеть принципами построения успешного межличностного общения в деловой сфере
  • Научиться умело управлять своим имиджем для достижения поставленных целей

Корпоративные программы по деловому этикету от лучших экспертов России!

Программа обучения

МОДУЛЬ 1. ИМИДЖ В ДЕЛОВОЙ СФЕРЕ

  • Понятие имиджа и его компоненты в корпоративной культуре
  • О Вас сложилось мнение… На чем оно основано? Составляющие имиджа
  • Законы формирования делового имиджа мужчины и женщины
  • Факторы, влияющие на внешнее впечатление (внешний вид, окружающие человека люди, вещи, речь, манеры)

МОДУЛЬ 2. ОДЕЖДА КАК ВАЖНЕЙШАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ ИМИДЖА

  • Одежда как важнейшая составляющая имиджа
  • Дресс-код в корпоративной культуре компании
  • Стандарты делового дресс-кода и делового стиля
  • Значение дресс-кода в корпоративной культуре компании
  • Деловые нормы в одежде и макияже
  • Особенности делового стиля. Выбор аксессуаров
  • Варианты стилей одежды и делового гардероба  в зависимости от характера работы.
  • Что допустимо и недопустимо в деловой одежде? Исключение неподходящей для деловой обстановки одежды 
  • Общие понятия цветовых норм деловой среды
  • Тенденции современной деловой моды
  • Проявление индивидуальности в рамках делового стиля

МОДУЛЬ 3. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И ЕГО ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ

  • Деловой этикет - основные понятия и принципы, влияние на корпоративный имидж компании
  • Вежливость, корректность, тактичность как основы делового этикета
  • Субординация в деловом этикете: имеет ли значение возраст, статус и пол?
  • Поведение в типичных ситуациях делового общения
  • Правила приветствия, представления, рукопожатия. Старшинство в этикете и пр. Кому кого представляет первым?
  • Искусство комплимента
  • Деловой этикет и клиенты/партнеры/коллеги
  • Деловые подарки и сувениры. Табу: что нельзя преподносить в деловом мире

МОДУЛЬ 4. КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ

  • Понятие культуры делового общения, ее основные правила и цели 
  • Речь как основа делового общения наиболее распространенные ошибки 
  • Правила общения: для говорящего, для слушателя, комплименты, деликатный отказ.
  • Деловая беседа как форма делового общения. Подготовка к беседе, методы начала беседы, структура беседы, рекомендации по стратегии и тактике ведения беседы; запись беседы.
  • Краткая деловая беседа Small Talk. Когда уместна и каких тем необходимо избегать?
  • Телефонный разговор как форма делового общения. Основные правила телефонного этикета
  • Этикет деловой переписки. Базовые принципы деловой переписки

МОДУЛЬ 5. КИНЕТИЧЕСКИЙ ИМИДЖ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

  • Осанка, манеры и жесты воспитанного человека
  • Невербальные формы статусного поведения
  • Стереотипы восприятия определённых поз и жестов и их влияние на уровень делового общения
  • Расположение собеседников. Дистанция для общения
  • Какую дистанцию держать при общении с коллегами, друзьями и близкими?
  • Говорящие жесты и позы. Обмен рукопожатиями

МОДУЛЬ 6. ЭТИКЕТ ВИЗИТНЫХ КАРТОЧЕК

  • Виды визитных карточек
  • Этикет оформления визиток
  • Цвет, стиль, тип бумаги, размер, объем сведений, шрифты 
  • Вручение визитных карточек и использование  в личном общении
  • Как грамотно ими обмениваться и принимать? 

МОДУЛЬ 7. ЦИФРОВОЙ ЭТИКЕТ

  • Основные правила и постулаты цифрового этикета
  • Можно ли пользоваться мобильным телефоном для проверки сообщений во время деловой встречи?
  • Где вести переписку по рабочим вопросам? 
  • Какой канал онлайн-коммуникаций использовать: соцсети, мессенджеры или электронную почту?
  • Правила поведения во время видеоконференций

МОДУЛЬ 8. СВЕТСКИЙ ЭТИКЕТ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ОФИСА

  • Основные нормы поведения на улице, в автомобиле, в театре, на концерте
  • Деловые встречи в офисе и за обеденным столом 
  • Правила поведения во время делового обеда
  • Визиты. Приглашение в гости, отказ от приглашения, неожиданный гость
  • Как вести себя за столом? Рассадка гостей и места хозяев
  • Сервировка праздничного стола, подача закусок, блюд и напитков. Столовые приборы: что и как едят?
  • Поведение в ресторане или кафе
  • Праздники на работе (корпоративные вечеринки) и основные нормы поведения

 


Продолжительность обучения:

  • От 5 до 16 часов
  • Подбор тем (модулей) осуществляется индивидуально при обсуждении программы корпоративного обучения Ваших сотрудников

 

Документ, выдаваемый в результате обучения

По окончании обучения по деловому этикету выдается именной сертификат:

Преподаватели

Рогова Алевтина Владимировна Рогова Алевтина Владимировна:

  • бизнес-тренер с опытом более 25 лет в области современного делового этикета, делового общения и протокола
  • автор пособий по деловому этикету
  • преподаватель Президентской Академии РАНХиГС, всероссийского государственного института кинематографии имени С. А. Герасимова (ВГИК)
  • приглашенный эксперт по деловому этикету на Радио Маяк, Авторадио, LifeNews
  • сотрудничает с крупнейшими российскими и международными компаниями в качестве консультанта по вопросам делового этикета и разработки стандартов делового этикета и общения
Cосновая Анна Владимировна:
  • специалист в области сервисных коммуникаций, обучения сервисного персонала
  • преподаватель Президентской Академии РАНХиГС, Всероссийского государственного институт кинематографии имени С. А. Герасимова (ВГИК), Корпоративного Университета "Газпром" и др.
  • сертифицированный специалист в области Learning and knowledge management (управления знаниями)
  • постоянный автор статей в профильные журналы по сервису, обслуживанию, продажам
  • разработчик сервиса и обслуживания ряда российских компаний
  • среди клиентов: Электролюкс, Газпром Трансгаз Москва, Платежные карты "МИР" и др.

Наше расположение в историческом центре Москвы

г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1

4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города

Крутицкое подворье

Крутицкое подворье

Кремль

Кремль

Новоспасский монастырь

Новоспасский монастырь

Театр на Таганке

Театр на Таганке

Как проходят наши семинары и тренинги?

Видео семинаров

Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты
Обучение проходит в самом центре Москвы, в престижном историческом здании
Центр обладает бесcрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы
Мини-группы дают возможность получить ответы на Ваши вопросы и обменяться опытом с коллегами по обучению
Вкусные обеды, кофе-паузы и комфортную обстановку отмечают все наши клиенты
Формат обучения: по расписанию на сайте, дистанционный или корпоративный для Ваших сотрудников
Программа проводится по запросу.
Расчет стоимости индивидуальный.
В корпоративном формате

Отзывы

Просмотреть все отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.