Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Оплата онлайн без переплаты через Сбербанк Онлайн или Яндекс Кассу.
Возможность кредита без переплаты от Сбербанка.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Для оформления рассрочки выберить соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Курсы по бизнес-этикету, протоколу и имиджу необходимы абсолютно всем, кто работает с людьми. Бизнес-этикет - это то, что помогает строить не только репутацию компании, но и долгосрочные успешные отношения.
На курсы по бизнес-этикету будут рассмотрены все актуальные темы и вопросы современного этикета, которым обучают и контактный персонал, и руководящий состав.
Наши курсы уже заказывали Посольство Канады, Газпромнефть, Газпром трансгаз, Гранель, платежные карты "МИР" и др.
Расчет стоимости индивидуальный.
Для кого данный курс?
- Директора компаний и филиалов компаний
- Руководители подразделений
- Менеджеры любого уровня иерархии организации
- Менеджеры по работе с клиентами
- Секретари-помощники руководителя
- Персональные и бизнес ассистенты
- Сотрудники фронт офиса (передней линии по работе с клиентами)
- Административный персонал
- Все те, кому необходимы навыки делового этикета в профессиональной деятельности
О курсе
Цели обучения по деловому этикету:
- Изучить аспекты делового этикета и протокола для рабочей жизни
- Научиться использовать навыки этикета в конкретных условиях
- Использовать навыки и знания по деловому этикету для формирования репутации и впечатления
- Овладеть принципами построения успешного межличностного общения в деловой сфере
- Научиться умело управлять своим имиджем для достижения поставленных целей
Корпоративные программы по Деловому Этикету и Протоколу от лучших экспертов России!
Программа обучения
ИМИДЖ В ДЕЛОВОЙ СФЕРЕ
- Понятие имиджа и его компоненты в корпоративной культуре
- Виды имиджформирующей информации
- О Вас сложилось мнение… На чем оно основано?
- Факторы, влияющие на внешнее впечатление (внешний вид, окружающие человека люди, вещи, речь, манеры)
- Одежда как важнейшая составляющая имиджа
- Дресс-код в корпоративной культуре компании. Стандарты делового дресс-кода и делового стиля
ОДЕЖДА КАК ВАЖНЕЙШАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ ИМИДЖА
- Стандарты делового дресс-кода
- Значение дресс-кода в корпоративной культуре компании
- Важнейшие черты делового человека и особенности имиджа сотрудника
- Законы формирования делового имиджа мужчины и женщины
- Деловые нормы в одежде и макияже
- Основы психологии деловой одежды
- Особенности делового стиля. Выбор аксессуаров
- Структура делового гардероба, формы, детали, аксессуары
- Варианты стилей одежды в зависимости от характера работы
- Что допустимо и недопустимо сотруднику?
- Общие понятия цветовых норм деловой среды
- Проявление индивидуальности в рамках делового стиля
- Свободная пятница. Исключение неподходящей для деловой обстановки одежды (например, мини-юбки, декольте, безумные цветовые сочетания и т.д.)
- Тенденции современной деловой моды
- Этикет и культура делового общения
ОСНОВЫ ЭТИКЕТА
- Осанка, манеры и жесты воспитанного человека
- Личные привычки
- Основные ритуалы и церемонии, общие для всех видов этикета: приветствие, рукопожатие, поцелуй руки, правила представления: общие правила представления и старшинство в этикете; если вы представляете кого-либо; представляя самого себя; когда представляют вас; обращение к человеку; если вы забыли имя собеседника; представление на приемах и светских вечерах: во время церемонии приветствия гостей; когда гость не знаком с хозяевами; как представить одного человека нескольким; когда представление необязательно; можно ли обращаться к незнакомым
ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И ЕГО ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ
- Деловой (бизнес-этикет) - основные понятия и принципы, влияние на корпоративный имидж компании
- Основы профессиональной этики и делового этикета
- Корректность и тактичность как постулаты делового этикета
- Осанка, манеры, жесты и личные привычки воспитанного человека
- Основные ритуалы и церемонии, общие для всех видов этикета
- Правила приветствия, представления, рукопожатия. Старшинство в этикете
- Искусство комплимента
- Взаимоотношения между мужчинами и женщинами в деловом этикете
- Правила делового этикета в служебных отношениях
- Деловые встречи в офисе и за обеденным столом
- Деловые переговоры. Отличие переговоров от деловых встреч
- Праздники на работе (корпоративные вечеринки)
СВЕТСКИЙ ЭТИКЕТ
- На улице. В общественном транспорте. В автомобиле. В театре, на концерте, В магазине. На даче
- Этикет телефонных разговоров. Этикет и мобильная связь
- Визиты: приглашение в гости; отказ от приглашения; неожиданный гость
- Как вести себя за столом? Рассадка гостей и места хозяев
- Сервировка праздничного стола, подача закусок, блюд и напитков. столовые приборы; что и как едят?
- Поведение в ресторане или кафе
РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
- Понятие культуры делового общения, ее основные правила и цели
- Речь как основа делового общения наиболее распространенные ошибки
- словоупотребления и ударений;
- правила общения: для говорящего; для слушателя; комплименты; деликатный отказ.
- Деловая беседа как форма делового общения: подготовка к беседе; методы начала беседы; структура беседы; рекомендации по стратегии и тактике ведения беседы; запись беседы.
- Телефонный разговор как форма делового общения
- Деловая переписка: стиль и оформление служебных документов; деловое письмо: обязательные реквизиты; структура делового письма; этикет деловой переписки; письмо зарубежному деловому партнеру; как подготовить письмо к отправке?
БИЗНЕС-ЭТИКЕТ
- Деловой (Бизнес-Этикет) Этикет. Соотношение понятий «Этикет» и «Речевой Этикет»
- Этикет приветствий и представлений в деловой сфере
- Искусство комплимента
- Старшинство в деловом этикете
- Взаимоотношения между мужчинами и женщинами в деловом этикете
- Правила делового этикета в служебных отношениях: поведение у входа в служебное помещение; поведение в служебном помещении; поведение в приемной и кабинете начальника; взаимные приветствия начальника и подчиненного; как встретить клиента, посетителя; кто и когда должен вставать?
- Деловые встречи в офисе и за обеденным столом: обязанности приглашающего; оплата счета; опаздываете вы или к вам; отмена деловой встречи; преимущества деловых встреч в кафе (ресторане)
- Деловые переговоры отличие переговоров от деловых встреч; организационные аспекты подготовки переговоров
- Праздники на работе (корпоративные вечеринки)
- Этикет телефонных переговоров. Мобильная связь и электронная почта в деловом общении
ДЕЛОВЫЕ ВСТРЕЧИ. ПЕРЕГОВОРЫ
- Подготовка к встрече деловых партнеров
- Подготовка помещения
- Оформление стола для совещаний, переговоров
- Рассадка участников. Схемы рассадки за столом переговоров
- Расстановка флагов участников переговоров
- Организация деловых совещаний, встреч, переговоров
- Правила проведения совещаний высшего руководства
- Обслуживание деловой встречи
- Порядок встреч и проводов
- Порядок подписания итогового документа. Порядок преподнесения и принятия подарков
- Сервисное обслуживание деловой встречи
- Правила сервировки. Порядок и очередность обслуживания. Как подавать чай, кофе?;
- Грамотная речь при обращении к гостям в процессе мероприятия
- Как правильно вести светскую беседу?
ЭТИКЕТ ВИЗИТНЫХ КАРТОЧЕК
- Виды визитных карточек
- Этикет оформления визиток
- Цвет, стиль, тип бумаги, размер, объем сведений, шрифты
- Вручение визитных карточек и использование в личном общении
ПОДАРКИ В ДЕЛОВОЙ ЖИЗНИ
- Поводы для подарков в деловой жизни. Бизнес-подарки
- Подарки и корпоративная этика
- Требования к корпоративным подаркам
- Коллективные и персональные корпоративные подарки
- Как выбирать подарки?
- Подарок главе фирмы
- Рекламный подарок
- Выбор подарков для деловых партнеров
- Требования к корпоративным подаркам
- Надписи на деловых подарках
- Сувениры как подарок: поводы для вручения сувениров
- Вручение и прием подарков на переговорах и во время визитов делегаций
- Цветы в практике протокольных мероприятий
- Перечень предметов, которые не следует дарить
- Порядок преподнесения и принятия подарков
ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ И ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРИЕМЫ
- Особенности делового протокола организации
- Значение приемов для развития и расширения деловых контактов.
- Виды приемов и их особенности: дневные приемы; вечерние приемы; приемы с рассадкой и без рассадки
- Подготовка к проведению приема
- Приглашение гостей на приемы
- Виды приемов
- Бланки для приглашений
- Составление списка приглашенных, оформление и рассылка приглашений
- Составление меню; формирование плана рассадки; общие правила рассадки
- Проведение приемов: встреча гостей и приветствие хозяев; приглашение к столу; обязанности гостей и хозяев; порядок прихода на приемы и ухода с них
- Правила сервировки стола
- Особенности сервировки стола на различных видах приемов.
- Обслуживание официантами на приемах
- Основные правила поведения на приемах
- Этикет подачи и употребления спиртного на приемах: речи и тосты
- Цветы на приемах
- Требования к одежде
- Подготовка к встрече деловых партнеров
- Организация деловых совещаний, встреч, переговоров
- Обслуживание деловой встречи
- Оформление стола для совещаний, переговоров. Схемы рассадки за столом переговоров
- Прием иностранных делегаций. Встреча делегаций
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании обучения по деловому этикету выдается именной сертификат:
Преподаватели
- бизнес-тренер с опытом более 20 лет в области современного делового этикета, делового общения и протокола
- автор пособий по деловому этикету
- приглашенный эксперт по деловому этикету на Радио Маяк, Авторадио, LifeNews
- сотрудничает с крупнейшими российскими и международными компаниями в качестве консультанта по вопросам делового этикета и разработки стандартов делового этикета и общения
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города

Крутицкое подворье

Кремль

Новоспасский монастырь

Театр на Таганке
Вас также может заинтересовать
Видео семинаров
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Расчет стоимости индивидуальный.
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.