Удаленный ассистент. Онлайн-помощник. Онлайн-курс

В результате модуля вы рассмотрите важные аспекты эффективности удаленной работы: мотивацию, организацию, инструменты и командное взаимодействие. Получите советы и лайфхаки по организации и мотивации на удаленке. Скачаете одну из лучших ТОП-статей рунета Анны Сосновой про удаленную работу

• Инструменты мотивации себя на удаленке. Принципы самоорганизации и планирования
• Организация домашнего офиса, чтобы не уставать
• Принципы создания полезной базы знаний для ассистента
• 7 источников энергии в работе. Откуда черпать энергию для эффективности?
• Частые ошибки помощников-новичков на удаленке
• Секреты взаимодействия между ассистентов на удаленке и руководителем

В результате модуля вы узнаете важные нюансы бизнес-коммуникации по телефону, почте и в мессенджерах. Овладеете принципами цифрового этикета и сможете представлять себя и шефа с лучшей стороны. Освоите принципы написания и оформления электронных деловых писем, ведения телефонных переговоров

• Как грамотно переписываться по электронной почте?
• Основы цифрового этикета в мессенджерах
• Телефонное общение: золотые принципы как звучать профессионально
• Стандарты и скрипты телефонного общения в работе ассистента
• 5 этапов работы при входящих звонках

В результате модуля вы разберетесь с наиболее популярными планировщиками времени для составления графика руководителя. Научитесь внедрять контекстное планирование и работать с задачами

• Золотые принципы планирования времени: внедряем уже сейчас
• Основы целеполагания. Учимся ставить цели себе и помогать в этом руководителю
• Расстановка приоритетов. Отделяем срочное от несрочного и важное от неважного
• Работа со списком дел. Подходим грамотно к планированию дня
• Результатоориентированный список задач
• Где планировать график руководителя? 15+ правил для ведения календаря
• Воры времени. Как повысить личную эффективность

В результате модуля вы разберете организацию командировки с 0. Научитесь безукоризненно следовать всем этапам организации хороших бизнес-поездок. Получите уникальный авторский чек-лист по организации командировок

• Сбор информации и тревел-политика: начинаем готовить командировку
• Работа с предпочтениями руководителя. Как проявить профессиональную заботу?
• Программа командировки: как она должна выглядеть и что в нее обычно включается
• Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. На что обратить внимание?
• Последние приготовления: что не забыть перед вылетом шефа?
• Как проверить себя при организации поездки?
• Обзор сервисов для организации командировок и путешествий по России

В результате модуля вы познакомитесь с целым набором полезных сервисов для облегчения своей работы, научитесь создавать буклеты, памятки, рисовать интеллект-карты, делать эффектные презентации и простые сайты

• Портфель приложений и сервисов для ассистента. Мобильность и технологичность как качества ассистента
• Программы для обработки скриншотов, скринкастов, инфографики
• MindMaps. Создание интеллект-карт
• Сервис для создания онлайн-опросов команды, сбора мнений
• Мастер-класс по работе в редакторе для создания буклетов, открыток, макетов
• Основы создания простых сайтов на конструкторе. Составляющие сайта
• Сервисы для хранения информации и контактов (на примере Yonote и Weeek)
• Работа со списками дел, текстами
• Дополнительные полезные сервисы (для тех, кто активно использует VPN или работает не в РФ): Canva, Trello, Notion и др.

В результате модуля вы научитесь строить систему эффективной работы в команде на удаленке. Научитесь работать в «облаках» и программах-таскерах. Разберетесь в этапах организации конференц-коллов, совещаний и планерок в дистанционном формате

• Выстраивание эффективных коммуникаций на удаленке (система чатов, информационной поддержки и пр.)
• Основы постановки задач коллективу (на удаленной работе)
• Виды планерок. Эффективные онлайн-совещания и планерки. Где и как их проводить?
• "Минутки" как подведение итогов планерок и совещаний
• Что такое программы-таскеры? Их цели и задачи. CRM-системы
• Выстраивание системы контроля. Отчеты. Как для сбора отчетов использовать общие таблицы и чаты?

В результате модуля вы разберетесь с критериями выбора качественных подрядчиков (типографий, агентств и др.). Ознакомитесь с источниками поиска поставщиков. Сможете составить качественное техническое задание для внешних специалистов

• Алгоритм работы с поставщиками - действуем пошагово
• Как грамотно составить бриф или тех.задание?
• Примеры брифов и технических заданий для подрядчиков
• Где искать поставщиков?
• Подрядчики: как их выбирать и на что обратить внимание? Разрабатываем критерии выбора
• Оцениваем эффективность работы с поставщиком
• Учимся контролировать поставщиков и подрядчиков

В результате модуля вы научитесь правилам и принципам, которые позволят успешно пройти испытательный срок при работе с новым руководителем. Сможете понимать ожидания руководителя, попадать в них и не совершать ошибок. Возьмете на вооружение советы по построению эффективного тандема и правила получения обратной связи для Вашего развития. Научитесь блестяще подготавливать информацию для принятия руководителем управленческих решений

• Формула успеха тандема "Помощник-руководитель"
• Чего руководитель хочет от помощника? Учимся попадать в ожидания
• 10 советов по построению эффективного тандема
• Что сделать на порах «притирки»? 7 причин недовольства руководителей
• Примеры правильного взаимодействия с руководителем. Система отчетности
• Обратная связь. Что важно помнить? Как правильно просить? Как правильно воспринимать?
• Как ассистенту грамотно подготовить и упаковать информацию для принятия решений руководителем? Практические советы по сбору, анализу и упаковке

В результате модуля вы разберетесь с источниками стресса, узнаете советы и секреты поддержания ресурсного рабочего состояния

• Что такое стресс? Воздействие стрессора?
• Экспресс-тест на уровень стресса
• Проработка стрессового отклика: эмоции, тело, мысли
• Экспресс-техника снятия напряжения
• Анализ стрессовой ситуации. Полезные приложения для практик осознанности
• 54 способа снизить стресс