Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Каждое письмо в деловой среде - это больше, чем просто набор слов. Это инструмент влияния, способ выстраивания отношений и средство достижения целей. Правильно написанное письмо может ускорить согласование, получить нужную информацию, добиться ответа или даже изменить ход переговоров. Но чтобы письмо действительно "работало", важно понимать, как устроена коммуникация в письменном формате.
В этом бесплатном уроке мы разберём, как доносить суть без «воды» и как строить структуру письма так, чтобы получатель быстрее принимал нужное вам решение. Вы узнаете, какие приёмы помогают выделяться в потоке сообщений и делать переписку эффективной.
Этот урок - ваш первый шаг к переписке, которая приводит к результату.
Для кого данный курс?
- Специалисты, которым приходится регулярно вести деловую переписку с коллегами, клиентами или руководством
- Помощники руководителей, офис-менеджеры и административные сотрудники, чья коммуникация влияет на эффективность всей команды
- Руководители и тимлиды, желающие улучшить взаимодействие внутри команды и повысить результативность письменных коммуникаций
- Те, кто чувствует, что письма "не работают": не читаются, не воспринимаются всерьёз или не приводят к нужному действию
- Все, кто хочет систематизировать навыки деловой переписки и начать управлять впечатлением от каждого отправленного письма
О курсе
Этот бесплатный урок подойдёт и тем, кто только начинает деловую переписку, так и тем, кто давно пишет рабочие письма, но хочет повысить их эффективность. Вы сможете по-новому взглянуть на свои шаблоны и формулировки, понять, почему одни письма остаются без ответа, а другие приводят к нужному действию.
Программа обучения
На уроке разберем следующие темы:
- Почему важно уметь писать деловые письма?
- Работающая формула эффективной деловой коммуникации
- Критерии качественного письма
- Трехступенчатая структура письма
- 5 шагов для составления идеального письма
- Создание словарика речевых клише
Мы не ограничимся теорией . Вас ждёт практика на реальных примерах: Вы увидите типичные ошибки, которые совершают другие и научитесь распознавать слабые места в письмах, чтобы не повторять их в своей работе. Вместе разберём, как сделать письмо структурным, понятным, а главное - результативным.
Преподаватели
Cосновая Анна Владимировна
- основатель бизнес-школы ассистентов "АС"
- бизнес-тренер и коуч международной сертификации
- эксперт по деловой переписке, деловым коммуникациям, клиентскому сервису
- автор собственной методики в области преподавания деловой переписки
- разработчик стандартов деловой переписки ряда российских и зарубежных компаний
- среди клиентов: Транснефть, ВкусВилл, Газстройпром, МИЭА и др.
Тарифы на обучение
Без отрыва от работы
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Как проходят наши семинары и тренинги?
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.