Для кого данный курс?

  • секретари-помощники руководителя
  • офис-менеджеры
  • бизнес-ассистенты
  • ассистенты отделов
  • секретари на ресепшен

Что дает семинар?

Краткое описание

Составляющие курса = разнообразие форм обучения

 Формат пошагового изучения учебных модулей

Отработка навыков коммуникации на диалоговых тренажерах
  Видеолекции и обучающие видеофрагменты по темам курса  Домашние задания и обратная связь от кураторов курса
Библиотека знаний с шаблонами документов, методическими  пособиями   Форум для коммуникации с экспертами-практиками
Тесты для проверки знаний     Личные консультации с преподавателями

 


Краткая программа дистанционного обучения для секретарей:

 Работа с документами.  Делопроизводство и                 документооборот Организация конферентных мероприятий. Протоколирование совещаний, собраний                  Организация встреч, деловых контактов.Travel-поддержки                  
Планирование графика руководителя. Тайм-менеджмент Подготовка отчетов и презентаций. Информационная поддержка руководителя Имидж, деловой этикет. Офисное гостеприимство.
Личный бренд идеального помощника руководителя Телефонный этикет. Работа со входящими и исходящими звонками Бережливый офис. Полезные программы и приложения для секретаря
Взаимодействие с руководителем. Культура делового общения. Невербальные коммуникации. Основы конфликтологии Деловая переписка, шаблоны деловых писем и речевые клише.. Основы нетикета (e-mail переписки)

Программа обучения

Карьера секретаря-помощника руководителя

  • Ступени развития карьеры бизнес-ассистента.
  • Профессиональный стандарт секретаря
  • Как перейти на следующий профессиональный уровень квалификации?
  • Профессиональные и личные качества
  • Личный бренд персонального ассистента
  • Составление резюме
  • Навыки самопрезентации

Организация работы и повышение эффективности

  • Функционал и должностные обязанности
  • Организация рабочего  места.  «Бережливый офис»
  • Мобильные и компьютерные программы, полезные приложения для работы секретаря
  • Облачные сервисы их функционал и преимущества

Имидж и деловой этикет

  • Имидж и стиль. Аксессуары. Dresscode
  • Основы делового этикета. Деловая беседа
  • Взаимодействие с клиентами, партнерами
  • Невербальные коммуникации. Язык тела
  • Принципы делового общения и работа с голосом

Процесс взаимодействия с руководителем

  • Виды руководителей. Адаптация к стилю управления
  • Как стать «правой рукой руководителя»? 
  • Выполнение личных поручений руководителя

Организационно - административная поддержка руководителя

  • Подготовка, проведение и обслуживание совещаний
  • Контроль поручений руководителя
  • Подготовка отчетов, презентаций
  • Travel – поддержка руководителя

Организация работы с документами

  • Правила составления документов
  • Документооборот
  • Правила составления и оформления протокола совещаний
  • Организация хранения документов. Номенклатура дел

Деловая переписка

  • Правила деловой переписки
  • Структура и оформление делового письма
  • Составление деловых писем. Шаблоны и речевые клише

Офисное гостеприимство

  • Работа с посетителями в зоне ресепшен и приемной
  • Угощение в офисе: подаем чай/кофе для посетителей
  • Порядок обслуживания и сервировка

Телефонный этикет

  • Прием входящих звонков.
  • Получение и передача информации
  • Управление беседой по телефону.
  • Техники активного слушания

Тайм-менеджмент

  • Планирование дня и ведение календаря руководителя
  • Инструменты  Excel, календарь Google для ведения графика руководителя
  • Работа в Microsoft Outlook для ведения расписания руководителя
  • Интеллект-карты (mind-maps)  в тайм-менеджменте
  • Компьютерные и мобильные программы-планировщики, возможности и функционал

Документ, выдаваемый в результате обучения

По окончании курса выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 академ.часа):

Преподаватели

Материал дистанционного курса составлен преподавателями:

Тетерина Татьяна Николаевна - автор тренингов и мастер-классов по развитию коммуникативных навыков для Помощников руководителей, секретарей и офис менеджеров и персонала передней линии по работе с клиентами в области  сервисного поведения. Спикер на конференциях секретарей и административных работников, проводимых журналом  "Секретарь.ru" и международного форума «Служба протокола».

Пшенко Александр Владимирович - кандидат исторических наук, заведующий кафедрой «Документоведения и ДОУ» института информационных систем управления ГУУ, член «Гильдии управляющих документацией», автор учебных пособий по делопроизводству организации.

Cосновая Анна Владимировна - сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Специалист по управлению временем, целями и задачами. Постоянный автор профессионального журнала по секретарскому делу "Справочник секретаря и офис-менеджера". Эксперт Высшей Школы Секретаря.

 

Тарифы на участие

Дистанционный

9 800 руб.

Оптимальное решение для тех, кто хочет учиться без отрыва от работы в любое время из любой точки мира

Записаться на курс
В стоимость входит:
  • Обучение на многофункциональной платформе (СДО)
  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Авторские презентации и статьи, учебные видео, методические пособия
  • Шаблоны документов, кейсы, практикумы
  • Система тестирования
  • Чат с преподавателем

При регистрации 2-х и более человек предоставляется скидка 10%.

Наше расположение в историческом центре Москвы

г. Москва, ул. Садовническая дом 5

самый центр Москвы, 7 минут пешком от м.Новокузнецкая главные достопримечательности в пешей доступности

<strong>1 минута</strong> до Большого Каменного моста

1 минута до Большого Каменного моста

<strong>10 минут</strong> пешком по прямой до Кремля

10 минут пешком по прямой до Кремля

<strong>5 минут</strong> до Третьяковской галереи

5 минут до Третьяковской галереи

<strong>5 минут</strong> до Болотной набережной и обводного канала Москвы

5 минут до Болотной набережной и обводного канала Москвы

Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Удобная дистанционная платформа. Возможность обучаться в любое время из любого места
Разнообразие форм обучения: практические задания, тесты, личные консультации, видео-лекции и др.
Престижный документ об окончании обучения – удостоверение о повышении квалификации
Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты
Центр обладает бесрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы
Старт курса без привязки к группе, сразу после оплаты

Отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150-18-17.