Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Разработка тренинга под ключ — это комплексная услуга, которая позволяет компаниям, HR и отделам обучения и развития получить разработанный тренинг для проведения внутри компании силами внутренних наставников и тренеров.
Учебный центр «ПРОФИ-КАРЬЕРА» уже разработал различные программы обучающих мероприятий и успешно передал технологию обучения для СБЕРа, Высшей Школы Экономики, компании «АЭРОКЛУБ», Союзмультпарк и др. С радостью составим под ваши потребности тренинги по клиентскому сервису, деловому этикету, управленческим навыкам и др.
Для кого данный курс?
- руководители корпоративных университетов
- руководители отделов по обучению и развитию, T&D, L&D
- менеджеры по обучению, адаптации персонала
- руководители подразделений и др.
О курсе
Разработка тренинга включает в себя все этапы создания и подготовки обучающего мероприятия: от анализа потребностей и разработки концепции до проведения тренинга и оценки его эффективности.
Закажите разработку технологии обучения и методических материалов у профессионалов и вложитесь в профессиональное обучение своих сотрудников!
С центром «ПРОФИ-КАРЬЕРА» Вы…
- получите готовый инструмент для развития ваших сотрудников: разработанный тренинг можно использовать для обучения новых сотрудников, адаптации или проведения регулярных программ повышения квалификации.
- сэкономите время ваших внутренних наставников и тренеров: они будут заниматься своей основной работой – обучением ваших сотрудников!
- получите адаптированные под вашу специфику материалы: при разработке тренинга наши специалисты внимательно изучают ваши процессы и внутренние документы, чтобы адаптировать программу под вашу специфику
- сможете перенять опыт профессионалов: в нашем центре работают профессиональные тренеры-методологи, которые уже разработали сотни программ для самых разных клиентов, российских и зарубежных компаний
Программа обучения
Основные этапы услуги "Разработка тренинга под ключ":
1. Анализ потребностей
- Тренер-методолог вместе с заказчиком проводит диагностическую встречу, где определяются цели и задачи тренинга, целевые аудитории, потребности и «боли», а также ключевые компетенции для развития у участников. Важным шагом на этом этапе является определение формата обучения – онлайн, оффлайн, гибридный формат и пр.
- Для разработки программы тренер может запросить внутренние документы (стандарты/регламенты/скрипты и пр.), что поможет адаптировать программу под реалии компании-заказчика.
2. Разработка и согласование программы тренинга
- Тренер-методолог разрабатывает программу тренинга с учетом специфики деятельности компании, целевой аудитории, «болей» и потребностей.
- Программа корректируется при необходимости и согласовывается.
3. Разработка методических материалов
- Тренер-методолог разрабатывает пакет методических материалов как для участников тренинга, так и для внутренних тренеров-наставников.
- В стандартный пакет материалов входит: программа каждого тематического блока обучения, сценарий тренинга (гайд тренера), рабочая тетрадь участников, пакет чек-листов и памяток, презентация к тренингу с подстрочником.
4.Встреча-консультация для внутренних тренеров и наставников
- Тренер-методолог проводит встречу для внутренних тренеров и наставников по уже разработанным материалом.
- Цель встречи: показать, как их использовать в проведении внутренних тренингов, презентовать технологию тренинга и каждый материал.
Разработка тренинга под ключ включает в себя создание всех необходимых материалов для успешного проведения обучающего мероприятия.
Что вы получите при заказе разработки тренинга под ключ?
- разработанную под ваши потребности программу тренинга
- развернутые программы каждого модуля
- сценарий тренинга (гайд): подробный пошаговый план действий и речи тренера, развернутое описание активностей и упражнений с таймингом
- презентацию (слайды) с подстрочником: комментарий к каждому слайду позволяет бесшовно вести тренинг, видеть связки между слайдами
- рабочую тетрадь для участников: с полями для заданий, упражнениями, шаблонами для заметок и рефлексии
- пакет доп.материалов (чек-листы, памятки, шпаргалки и пр.): лаконичные, с авторским дизайном 1-2 страничные материалы с выжимкой самого важного
- систему тестирования уровня знаний (при необходимости): разработанные тесты, рабочие кейсы по вашей специфике
некоторые разработанные под заказ проекты:
- разработка дистанционного курса для адаптации новичков-секретарей для Высшей Школы Экономики (ВШЭ)
- разработка технологии тренинга по телефонному сервису для менеджеров "АЭРОКЛУБ"
- разработка технологии обучения по деловой переписке для СБЕРа и др.
Преподаватели
Тренерский состав подбирается точечно под запрос клиента
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Как проходят наши семинары и тренинги?
Вас также может заинтересовать
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Расчет стоимости индивидуальный.
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.