Эффективный руководитель. Управление командой

В результате модуля вы научитесь вдохновлять сотрудников, развивать их сильные стороны и управлять на основе ценностей и культуры поддержки

• Портрет лидера и эффективного руководителя в постоянно меняющемся мире. Личность руководителя как формального и неформального лидера
• Менеджмент и лидерство. Стили лидерства. Ситуационное лидерство
• Что на самом деле вдохновляет, поддерживает и развивает сотрудников
• Управление в соответствии с ценностями команды и лидера
• Развитие культуры поддержки в команде друг друга
• Что такое сильные стороны сотрудника и как их правильно определить? Интервью по сильным сторонам с сотрудником
• Мотивирующая постановка задачи. Алгоритм мотивирования развития. Мотивация по ценностям

В результате модуля вы освоите технологии SMART-целей, научитесь избегать типичных ошибок и формулировать результативные задачи

• Постановка «умных» целей. Какие критерии должны быть у каждой задачи и поручения?
• Частые ошибки постановки задач и их последствия
• Результатоориентированный список задач и его влияние на конечный результат
• Технологии постановки задач

В результате модуля вы сможете управлять временем, выстраивать приоритеты и планировать рабочий день без перегрузки

• 10+ незыблемых правил тайм-менеджмента
• Воры времени: как нивелировать потери времени, бессмысленные переключения?
• Работающие техники тайм-менеджмента: метод Альпы, техника Помодоро и др.
• Как работать со списком дел? 5 шагов
• Гибкое и жесткое планирование в тайм-менеджменте
• Расстановка приоритетов в режиме многозадачности. Как создать систему факторов важности/срочности, чтобы легко и без стресса определять приоритеты?
• Алгоритм эффективного ежедневного планирования
• Как определить «критический путь» у многоэтапных задач? Страхуем сроки и дедлайны у проектов

В результате модуля вы научитесь четко и ясно доносить информацию, строить доверие в команде и управлять беседой с помощью техник активного слушания

• Коммуникативные навыки, необходимые для эффективного общения
• Восприятие и донесение информации
• Принципы донесения информации, чтобы вас понимали
• Приемы создания контакта с сотрудником и укрепления доверия
• Алгоритм и этапы эффективной коммуникации
• Как управлять беседой, используя технику вопросов
• Приемы активного слушания
• Ошибки профессиональной коммуникации. Невербалика, вербалика, паравербалика
• Техники сонастройки с собеседником

В результате модуля вы освоите систему эффективного делегирования, разберете ошибки в делегировании и научитесь развивать самостоятельность команды

• Типы сотрудников и типы руководителей. Как найти между ними коннект для слаженной работы?
• База знаний как инструмент для легкого введения в должность, обучения, стандартизации бизнес-процессов
• Деструктивные установки, мешающие эффективно делегировать
• Техника «Хронометраж». Как руководителю оценить эффективность своего рабочего дня?
• Упражнение «Саморефлексия». Оцениваем рабочий день по соотношению «стратегия-рутина»
• Когда стоит делегировать? 5+ критериев
• Авторская система делегирования по технике «5 вопросов»
• Частые ошибки в делегировании, влияющие на результат
• Делегируемые и неделегируемые задачи

В результате модуля вы сможете внедрить систему контроля, при которой задачи доводятся до результата без жесткого управления и микроменеджмента

• Что такое исполнительская дисциплина
• 7 этапов эффективного контроля решений
• Как влиять на конечный результат задачи/поручения с помощью контроля
• Формы контроля: для каких ситуаций какую форму используем?
• Методы «синхронизации» и проверки статусов задач: планерки, совместная среда, таскеры, треккеры
• Как и где организовать систему своевременной отчетности

В результате модуля вы научитесь давать развивающую обратную связь, не вызывая сопротивления, и корректировать поведение без конфликта

• Этикет руководителя. Какие правила следует соблюдать руководителю?
• Правила и принципы подачи обратной связи. Как давать обратную связь, чтобы она работала
• Поддерживающая, корректирующая, развивающая обратная связь
• Методы подачи обратной связи
• Область применения и ограничения. Окно Джохари
• Деструктивные сценарии поведения во время запроса или предоставления обратной связи (в парадигме трансакционного анализа). Проявление ролей в коммуникации

В результате модуля вы сможете эффективно передавать знания, интегрировать новых сотрудников и развивать потенциал команды через коучинг и наставничество

• Интеграция нового сотрудника в компанию
• Что такое наставничество, кто участники этого процесса?
• Методы и формы наставничества
• 4 уровня компетентности
• Особенности обучения взрослых. Теория Эдгара Дейла
• 5 шагов эффективной передачи навыка
• Коучинг как инструмент наставничества

В результате модуля вы научитесь управлять своими эмоциями и состоянием, а также поддерживать высокий уровень энергии в команде и предотвращать выгорание

• Развитие эмоционального интеллекта для эффективного управления командой
• Восприятие и идентификация эмоций
• Переход в желаемые эмоциональные состояния
• Эмоциональное влияние в ситуации конфликта
• Эмоции и набор физических реакций
• Невербальное проявление эмоций
• Управление эмоциями других людей
• Развитие внимательности и осознанности, как это связано с ЭИ
• Управление состоянием. Поддержание высокоресурсного состояния
• Профилактика выгорания сотрудников