Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Чтобы быть эффективным руководителем, необходимо постоянно обучаться и развиваться. Ведь руководитель - это не только человек, который принимает решения и отдаёт указания, но и лидер, который ведёт команду к достижению поставленных целей.
Руководитель должен уметь:
- эффективно планировать свою работу и распределять время между различными задачами
- ставить цели/задачи сотрудникам и следить за их выполнением
- доносить информацию так, чтобы его понимали
- выстраивать эффективную коммуникацию с сотрудниками
Мы уверены, что обучение по нашему авторскому тренингу станет частью профессионального роста руководителя, поможет ему быть успешным и достигать высоких результатов.
Для кого данный курс?
- собственники бизнеса, предприниматели
- руководители структурных подразделений (отделов, департаментов)
- руководители и менеджеры проектов
- бизнес-ассистенты руководителя
О курсе
В результате тренинга участники:
- научатся ставить "умные" (SMART) цели
- поймут частые ошибки постановки задач и их последствия
- выработают систему управления временем
- научатся выстраивать эффективные коммуникации
- изучат формы контроля исполнения решений/поручений
Программа обучения
Портрет современного руководителя-управленца
- Роли руководителя. Обязательные компетенции современного руководителя
- Функции современного руководителя
Эффективное целеполагание
- Постановка «умных» целей. Какие критерии должны быть у каждой задачи и поручения?
- Частые ошибки постановки задач и их последствия
- Результатоориентированный список задач и его влияние на конечный результат
- Технологии постановки задач
Тайм-менеджмент. Система управления временем
- 10+ незыблемых правил тайм-менеджмента
- Воры времени: как нивелировать потери времени, бессмысленные переключения?
- Работающие техники тайм-менеджмента: метод Альпы, техника Помодоро и др.
- Как работать со списком дел? 5 шагов
- Гибкое и жесткое планирование в тайм-менеджменте
- Расстановка приоритетов в режиме многозадачности. Как создать систему факторов важности/срочности, чтобы легко и без стресса определять приоритеты?
- Алгоритм эффективного ежедневного планирования
- Как определить «критический путь» у многоэтапных задач? Страхуем сроки и дедлайны у проектов
Эффективная коммуникация
- Коммуникативные навыки, необходимые для эффективного общения
- Восприятие и донесение информации
- Принципы донесения информации, чтобы вас понимали
- Приемы создания контакта с сотрудником и укрепления доверия
- Алгоритм и этапы эффективной коммуникации
- Как управлять беседой, используя технику вопросов?
- Приемы активного слушания
- Ошибки профессиональной коммуникации. Невербалика, вербалика, паравербалика
- Техники сонастройки с собеседником
Контроль исполнения решений/поручений
- Что такое исполнительская дисциплина?
- 7 этапов эффективного контроля решений
- Как влиять на конечный результат задачи/поручения с помощью контроля?
- Формы контроля: для каких ситуаций какую форму используем?
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании обучения выдается именной сертификат:
Преподаватели
- Автор обучающих программ
- Эксперт по обучению персонала
- Ведущий тренингов по темам "Эффективный руководитель", "Управление сотрудниками", "Критическое мышление", "Управление конфликтом"
Cосновая Анна Владимировна:
- специалист в области тайм-менеджмента, целеполагания, управления сотрудниками и командами
- преподаватель Университета Синергия, Корпоративного Университета "Газпром" и др.
- сертифицированный специалист в области Learning and knowledge management (управления знаниями)
- постоянный автор статей в профильные журналы «Секретарь-референт», «Справочник секретаря и офис-менеджера», “Кадровое дело”
- эксперт-практик в области корпоративного и дистанционного обучения персонала
- среди клиентов: Электролюкс, Газпром Трансгаз Москва, Платежные карты "МИР" и др.
Тарифы на обучение
С отрывом от работы
При регистрации 2-х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Как проходят наши семинары и тренинги?
Вас также может заинтересовать
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail [email protected]
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.