Возможен дистанционный формат обучения
Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Тренинг «Системное мышление: анализ и структурирования информации» направлен на развитие навыков комплексного понимания и анализа сложных систем. Участники изучат принципы системного мышления, научатся видеть взаимосвязи и закономерности в данных, разрабатывать модели для решения проблем и принимать обоснованные решения. Курс также охватывает методы структурирования и визуализации информации для более эффективного представления и понимания сложных данных.
Тренинг может быть полезен, когда необходимо повысить качество и реализуемость управленческих решений, принимаемых руководителями и их сотрудниками.
Для кого данный курс?
- Менеджеров и руководителей – для принятия обоснованных решений, эффективного управления проектами и оптимизации бизнес-процессов
- Аналитиков и специалистов по обработке данных – для глубокого анализа информации и выработки стратегий
- Консультантов и коучей – для повышения эффективности консультаций и обучения клиентов
- Студентов и начинающих профессионалов – для развития критического мышления и навыков анализа информации
- Любых профессионалов – заинтересованных в улучшении навыков анализа и структурирования информации в их области работы
О курсе
Цели тренинга:
- Дать понимание принципов системного мышления
- Научить эффективно работать с информацией
- Научить системному подходу к поиску разнообразных решений
- Научить видеть плюсы и минусы, системные последствия принятых решений
Основные задачи тренинга:
- Сформировать понимание «как эффективно работать с большим объёмам разнородной информацией»
- Уметь быстро проверять достоверность и актуальность информации
- Уметь быстро и точно выделяет ключевые факторы, причинно-следственные связи и противоречия
- При принятии решений научиться (сформировать навык) видеть плюсы и минусы своих решений и действий
- Сформировать навык «Прорабатывать альтернативные варианты решения возникающих проблем»
В результате тренинга участники:
- Овладеют навыками анализа организационных и производственных проблем, поиска их корневых причин
- Освоят методы и инструменты проведения объективного анализа ситуаций
- Научаться формировать целостное видение ситуации, уделять внимание деталям, существенным для принятия решений
Программа обучения
Принцип системности
- Целое, составные части и ключевые взаимосвязи
Постановка задач при работе с информацией. Понятие «формат итога»
- Понятие «формат итога». Управленческий анализ.
- Влияние сферы применения результатов анализа на выбор методов анализа
- Типовые варианты «упаковки» результатов работы с бизнес-информацией
Приемы структурирования информации и выделения главного
- 4 принципа структурирования информации
- Поиск информации. Основной принцип работы с источниками
- Принцип «цель — факты — выводы — рекомендации»
- Правило ВИСИ
- Способы структурирования количественной информации с использованием графиков и диаграмм
Аналитические навыки
- Влияние цели («формата итога») на способ анализа информации
- Типовые методы анализа количественной и качественной информации
- Анализ рисков: критичность и вероятность. Типовые способы работы с рисками
Логические инструменты принятия решений
- Сетка принятия решений. Дерево решений
- SWOT-анализ
- Причинно-следственная диаграмма, прогнозирование
- Иерархическая модель целей и подцелей, техники определения приоритетов
Выбор решения
- Разработка и оценка альтернатив, соотнесение с целями и критериями, анализ последствий.
- Показатели и критерии эффективности. Шкалы показателей эффективности
- Принятие решения, выбор альтернативы
- Реализация решения. Обратная связь, анализ результатов
Документ, выдаваемый в результате обучения
Преподаватели
Жаринова Елена:
- Бизнес-тренер, консультант, профессиональный коуч ICF
- Опыт в обучении и развитии свыше 10 лет
- Руководитель корпоративного Университета
- Фасилитатор и модератор, методолог
- Победитель премии «Leadership coaching awards 2021» в номинации «Устойчивое развитие»
Строганова Ольга:
- Бизнес тренер-консультант. Методолог. Фасилитатор и модератор
- Более 10 лет в сфере обучения и развития персонала
- Более 1000 участников тренингов
- 8 лет управления командой
- Области компетенций: критическое мышление, управление командой, управление сотрудниками, наставничество – инструмент развития сотрудников
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Как проходят наши семинары и тренинги?
Вас также может заинтересовать
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Расчет стоимости индивидуальный.
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail [email protected]
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.