Возможен дистанционный формат обучения
Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
«Информационная эра — лучшее, что случилось с человечеством за время его эволюции. Теперь у каждого есть равные возможности вооружить себя информацией и знанием, но не все спешат этим воспользоваться.»
Ай Вэйвэй (По версии журнала «Time», занимает 24-ю строчку в списке самых влиятельных людей мира)
Поток информации в современном мире растет в геометрической прогрессии, На тренинге участники учатся эффективно работать с информацией
В последние двадцать пять лет в России изменилась способность людей к работе с информацией и принятию решений. Выросло поколение людей со «слайдовым мышлением». Глубокий системный анализ подменился плоским и поверхностным рассмотрением ситуаций с принятием решений сегодняшнего дня.
Данный тренинг учит принимать информацию, передавать информацию без потерь, анализировать исходную информацию и принимать на ее основе лучшее решение. Так же, изучаются приемы быстрого чтения, организации личного информационного потока, архивирования нужной информации и т.п.
Тренинг насыщен большим количеством заданий, упражнений и кейсов. Кейсы основаны на реальных ситуациях, которые происходили и имели последствия.
Для кого данный курс?
- Менеджеров и руководителей – для принятия обоснованных решений
- Аналитиков и специалистов по обработке данных – для глубокого анализа информации и выработки стратегий
- Молодых специалистов и начинающих профессионалов – для развития критического мышления и навыков анализа информации
- Любых профессионалов – заинтересованных в улучшении навыков анализа и структурирования информации в их области работы
О курсе
Цель тренинга:
- повысить навыки работы с информацией
Развиваемые компетенции:
- Грамотно обрабатывает входной поток информации
- Эффективно анализирует и структурирует информацию
- Видит систему в целом и учитывает влияние элементов системы друг на друга
- Принимает решение на системном уровне, правильно используя имеющуюся информацию
- Оценивает принятое решение и его финансовые последствия
- Способен донести свою позицию до коллег – навык выдачи обратной связи
Программа обучения
Введение в тренинг
- Оценка своей способности работать с информацией
Работа с первичной информацией
- Иерархия информации в организации. Вертикальные и горизонтальные информационные потоки, что они переносят
- Виды информации (устная – письменная, формальная и не формальная)
- Прием и передача информации
- Устное информирование. Причины потерь информации. Схема коммуникации «отправитель – получатель»
- Как добиться превосходной передачи информации
Коммуникации с коллегами
- Обеспечение информационного поля в окружающем коллективе
- Причины забывчивости. Как работает мозг и почему мы теряем информацию
- Использование недокументированных способностей мозга к извлечению информации из долговременной памяти
- Логика и эмоции в информационном общении
- Учет эмоций отправителя в процессе декодировки входящего сообщения
- Как давать / предоставлять обратную связь с учетом личности сотрудника (в группах по функциональной вертикали)
- Практикум предоставления обратной связи (скрипты/алгоритмы беседы)
Приемы эффективной организации работы с информацией
- Техника сбора и оценки информации
- Методы выделения главного (сути) в массивах информации
- Борьба с информационными завалами
- Методики быстрого чтения. Способы работы с бумажными исходными данными (приказы, аналитика и т.д.)
- Организация информационного потока по E-mail
- Структурирование информации
- Новая тенденция работы в информационном мире, от накопления к нахождению
Структурирование информации
- Иерархия информации - от общего к частному, и от частного к общему
- Визуализация информации
- Системная диаграмма
- Визуализация бизнес-процессов. Процессный подход в бизнесе
- Алгоритмическое представление ситуации, блок схема
- Причинно-следственный анализ
Комплексный анализ информации и принятие решения на системном уровне
- Универсальная модель принятия решений на основе информации
- Формирование вариантов решения проблемы/задачи
- Решения, принимаемых сотрудниками различного уровня, и их влияние на финансовые результаты деятельности подразделения
- Формирование критериев принятия решений (введение в анализ тендерной информации)
- Взаимозависимость критериев и определение весовых коэффициентов
- Мозговой штурм, как механизм генерирования перечня возможных вариантов
- Расстановка приоритетов на основе анализа информации
- Принятие решения
Методы проведения:
На тренинге используются такие методы работы как: выполнение письменных заданий и упражнений, интерактивные лекции, групповые дискуссии, работа в малых группах, мозговой штурм, решение кейсов, деловые игры.
Продолжительность курса – два дня. Занятия проходят с 10 до 18.00 часов (с 9 до 17.00)
Документ, выдаваемый в результате обучения
Преподаватели
Попов Сергей:
- Опытный бизнес-тренер с большим практическим управленческим стажем
- Эксперт в области проведения оценки персонала, созданию/реформированию корпоративных учебных центров
- Автор книг и статей в СМИ
- Области компетенций: управленческий анализ, принятие управленческих решений на системном уровне, структурированное мышление, управление процессами и пр.
Строганова Ольга:
- Бизнес тренер-консультант. Методолог. Фасилитатор и модератор
- Более 10 лет в сфере обучения и развития персонала
- Более 1000 участников тренингов
- 8 лет управления командой
- Области компетенций: критическое мышление, управление командой, управление сотрудниками, наставничество – инструмент развития сотрудников
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Что дает семинар?
В результате тренинга участники:
- Эффективно анализируют и структурируют информацию
- Видят систему в целом и учитывают влияние элементов системы друг на друга
- Четко видят итоговый образ результата и задачи, требующие решения
- Верно расставляют приоритеты при планировании работы
- Принимают взвешенные и обоснованные решения
Как проходят наши семинары и тренинги?
Вас также может заинтересовать
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Расчет стоимости индивидуальный.
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.