Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Критическое мышление - один из ключевых навыков 21 века, позволяющий анализировать информацию, делать выводы и принимать решения на основе проведенного анализа, а также формировать собственное мнение и отстаивать свою позицию.
В современном мире мы окружены информацией, она поступает из разных источников и нуждается в переосмыслении и проверке на достоверность. Благодаря критическому мышлению мы видим нестыковки и противоречия, можем отсеять неточные данные и отделить факты от их интерпретации.
Тренинг помогает принимать взвешенные решения в сложных ситуациях.
Для кого данный курс?
- Специалисты, руководители, предприниматели, работающие с большими объемами информации в режиме многозадачности
- Менеджеры различных уровней, кто часто готовит отчеты, презентации
- Те, кто готовит информацию для руководства для принятия управленческих решений
О курсе
Участники научатся:
- Распознавать когнитивные искажения
- Принимать объективные решения
- Анализировать информацию без эмоционального влияния
- Выявлять скрытые причинно-следственные связи
Результаты тренинга:
- Сформируете навыки критического мышления
- Узнаете способы проверки информации на достоверность
- Научитесь оценивать факты и ситуации
- Систематизируете логические ошибки и иллюзии мозга, приводящие к искажениям в восприятии информации
- Обнаружите действие «ошибок» восприятия у себя и своих коллег
- Изучите многочисленные манипуляции информацией в бизнесе
- Научитесь отбирать только нужную информацию
Программа обучения
Критическое мышление и его составляющие. Различие обычного и критического мышления
- Парадоксы восприятия и расширение картины мира
- Как научиться «выходить за рамки» заданной ситуации?
- Как преодолеть стереотипы мышления?
- Как увеличить альтернативы возможных решений?
- Критическое мышление и его составляющие. Аналитика, логика, система
- Различия обычного и критического мышлений
- Суть методов и области применения
Особенности работы мозга. Особенности восприятия информации
- Методы и приемы для запоминания информации
- Каналы восприятия информации. Качество информации и его критерии
- Систематизация, анализ данных
- Конструирование как способ создания смысла
- Упрощение: преимущества и недостатки
- Иррациональные действия
- В чем ошибка работы мозга? Распространённые ошибки в работе мозга
- 25 способов совершить логическую ошибку
- Тренировка разных свойств внимания: концентрации, распределения, переключения, избирательности, объема
Особенности приема и обработки информации
- Прогнозирование и его роль в критическом мышлении
- Постановка целей и задач в ситуации неясных приоритетов Визуализация мыслей и идей
- Фильтрация информации
- Когнитивные установки, личностные особенности
- Практикум работы с иррациональными установками
Манипуляции информацией в бизнесе
- Золотой треугольник манипуляции информацией
- Манипуляции с цифровой информацией: правда, ложь и статистика
- Как эмоции влияют на наш выбор?
Инструменты критического мышления
- Технология «Синквейн»
- Практикум. Диаграмма Исикавы
- Как составлять вопросы: ромашка Блума, Сократовы вопросы
Организационные аспекты тренинга:
- Продолжительность: 8 академических часов
- Корпоративный формат очно и онлайн
- Группа до 20 участников
Документ, выдаваемый в результате обучения
Преподаватели
Кириллова Анастасия Олеговна:
- Бизнес-тренер
- Социальный психолог, эксперт по развитию
- Области компетенции: креативное мышление, лидерство, навыки коммуникаций, эффективные переговоры и др.
- Клиенты: ОЗОН, МФТИ, АФК « Система», проект «Движение первых», «Технолидеры будущего»
Строганова Ольга:
- Автор обучающих программ
- Эксперт по обучению персонала
- Области компетенций: критическое мышление, эффективные коммуникации, управление изменениями в период неопределенности и пр.
Кузнецов Алексей:
- Сертифицированный бизнес – тренер
- Опыт в обучении и развитии персонала более 15 лет
- Области компетенций: личная эффективность, командообразование и командная работа и пр.
- Среди клиентов: Банк «Уралсиб», X5 Retail Goup, Компания «АЗБУКА», Ренессанс Кредит и др.
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Как проходят наши семинары и тренинги?
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Расчет стоимости индивидуальный.
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.