Корпоративное обучение
Корпоративное обучение
Цель тренинга – дать слушателю знания по конфликтологии, специфике и видам конфликта, управлению конфликтными ситуациями. Полученные знания направлены на развитие умения предупреждения конфликта внутри команды и освоение технологий управления конфликтом с клиентом.
| Смогут анализировать причины и динамику конфликтов на работе и в личной жизни | Научатся распознавать собственные и чужие триггеры, ведущие к напряжению и столкновениям |
| Станут применять техники конструктивного общения и переговоров для разрешения конфликтов | Узнает, как сохранять самообладание в конфликтных и стрессовых ситуациях |
| Будут использовать стратегии стресс-менеджмента для восстановления и повышения устойчивости | Сформируют культуру диалога и сотрудничества в команде или окружении |
| Чем отличаются конфликты | Причины возникновения конфликтов | Стадии конфликта |
| Варианты исхода конфликта | Принципы предотвращения конфликта | Поиск решения конфликта |
| Принципы успеха в сложной коммуникации | Семь стратегий переговоров | Конструктивная реакция на неконструктивное поведение |
| Противодействие манипуляциям | Выбор верной стратегии взаимодействия с учетом особенностей собеседника | Саморегуляция эмоционального состояния |
В результате модуля вы научитесь выявлять скрытые и явные причины конфликтов, проводить их анализ и понимать свою роль в их возникновении
В результате модуля вы освоите стратегии конструктивного разрешения конфликтов, включая алгоритмы переговоров и техники выхода из напряжённых ситуаций
В результате модуля вы научитесь управлять внутренним состоянием в конфликтных и стрессовых ситуациях, снижать уровень напряжения и восстанавливать ресурс
Сертификат
Именной сертификат выдается всем участником наших курсов, семинаров и тренингов
Изучаете материал
Выполняете задания и тесты
Затрудняетесь с выбором курса?
Наши консультанты с радостью подберут для вас
программу обучения под ваши потребности и цели
Вас также может заинтересовать
Эмоциональный интеллект
Почему выбирают дистанционные
курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Мы имеем более 20 лет опыта в бизнес-обучении и точно знаем, как эффективно развивать новые навыки
Сотни положительных отзывов и благодарственных писем после наших образовательных программ
Мы предлагаем качественное и эффективное обучение по привлекательной цене
Мы являемся обладателем престижной премии «СМАРТ-пирамида» в номинации «Лучшая тренинговая компания года»
В "Профи-Карьера" мы гордимся тем, что уже более 20 лет помогаем специалистам повышать свою квалификацию и расширять области компетенции. Газпром, Роснефть, Сбер, Северсталь – это всего лишь несколько примеров из списка наших уважаемых клиентов, чья лояльность, благодарственные письма и высокие оценки подтверждают статус нашего центра профессионального развития.
Благодаря нам, более 15 000 специалистов обрели новые знания и умения, а 2 000 компаний – надежного партнера в развитии своих талантов.
Мы обладаем лицензией от департамента образования – это ваша гарантия качества образования и возможность получить документ о повышении квалификации государственного образца.