Главная
/ Семинары и тренинги
/ Школа продаж
/ Продажа элитной недвижимости: Искусство закрытия сделок в сегменте "Люкс"
Очное обучениеКорпоративное обучение

Продажа элитной недвижимости: Искусство закрытия сделок в сегменте "Люкс"

Очное обучениеКорпоративное обучение
Записаться на курс
В любом городе, в любом формате
Формат обученияОчно / онлайн
Срок обучения
Срок обучения16 академ.часов
Лицензия от департамента образования
Выдаваемый документСертификат
Программа адаптируется под потребности компании
Программа адаптируется
под потребности компании
Сбер, ВкусВилл, Газпром уже учились у нас
Сбер, ВкусВилл, Газпром
уже учились у нас

О курсе

В мире элитной недвижимости цена объекта — лишь одна из составляющих сделки. Ключевое решение клиент принимает, основываясь на уровне доверия к эксперту, исключительности сервиса и глубине понимания его запросов. 

Программа курса по продажам элитных товаров разработана для тех, кто хочет выйти за рамки стандартных продаж и освоить систему работы с клиентами класса «люкс». Вы научитесь не просто презентовать объекты, а создавать уникальную ценность, управлять глубинной мотивацией покупателей и выстраивать долгосрочные отношения, которые превращают разовую сделку в источник реферальных предложений и личных рекомендаций. Это ваш путь от агента до персонального консультанта в сфере премиальной недвижимости.

Для кого данный курс?

  • Риэлторы и агенты по недвижимости, стремящиеся выйти в сегмент «люкс» и повысить средний чек
  • Руководители и владельцы агентств элитной недвижимости, заинтересованные в повышении стандартов сервиса своей команды
  • Менеджеры по продажам, работающие с дорогими объектами
  • Специалисты по недвижимости, желающие систематизировать свои знания и освоить эксклюзивные техники работы с взыскательными клиентами

Чему участники научатся на курсе:

Освоят систему клиентоориентированного сервиса и создадут чек-лист безупречного обслуживания Смогут формировать убедительный образ эксперта-советника, используя навыки самопрезентации и уверенного поведения
Научатся читать невербальные сигналы клиентов и производить нужное впечатление с первых минут общения Смогут идентифицировать архетипы клиентов и адаптировать стратегию продаж под их ценности и мотивацию
Овладеют методом DISC для быстрой диагностики психотипа и подстройки стиля коммуникации Научатся проводить глубинное интервью, чтобы выявлять скрытые и истинные потребности клиента
Освоят искусство презентации, трансформируя характеристики объекта в уникальные эмоциональные выгоды Смогут уверенно работать с возражениями, нейтрализовывать конфликты и выводить диалог в конструктивное русло
Записаться на курс

Краткая программа:

Стандарты безупречного сервиса для клиентов «люкс» Формирование образа эксперта и доверенного советника Специфика ведения переговоров в премиум-сегменте
Архетипы и глубинная мотивация покупателей элитной недвижимости Типология DISC: гибкая коммуникация с разными психотипами Глубинное выявление потребностей через технику «5 почему»
Экспертная презентация объекта на языке выгод и ценностей Обработка возражений и работа с капризными клиентами Завершение сделки и построение постпродажного сервиса

Программа обучения

Стандарты сервисного поведения в продажах класса “Люкс”

В результате модуля участники освоят клиентоориентированный подход, изучат правила взаимодействия с взыскательным клиентом и разработают детальный чек-лист безупречного сервиса для всех этапов работы

  • Клиентоориентированный подход к продажам
  • 10 заповедей взаимодействия с взыскательным клиентом
  • Стандарты сервисного поведения: от первого звонка до сдачи объекта и послепродажного сопровождения
  • Практическое задание: «Чек-лист безупречного сервиса»
Личность продавца-консультанта элитной недвижимости

В результате модуля участники сформируют убедительный образ эксперта и доверенного советника, освоив навыки самопрезентации, уверенного поведения и экспертного позиционирования

  • Профессиональные навыки специалистов работающих в сфере элитных недвижимости
  • Имидж и самопрезентация: как выглядеть и говорить как доверенный советник
  • Навыки уверенного поведения и экспертного позиционирования
  • Речевые характеристики: как грамотно разговаривать с потенциальным Клиентом?
  • Развитие внутренней мотивации при продаже элитной недвижимости
  • Практическое задание: «Моя экспертная самопрезентация»
Особенности продаж товаров класса “Люкс”

В результате модуля участники освоят специфику ведения переговоров и эффективной коммуникации в сегменте люкс, научатся читать клиента через вербальные и невербальные сигналы и производить нужное впечатление

  • Специфика ведения переговоров о продаже недвижимости
  • Значение коммуникации с клиентом в продажах класса люкс
  • Каналы коммуникации в сфере недвижимости и их влияние на принятие решения о покупке клиентом
  • Вербальное и невербальное общение: как читать клиента и производить нужное впечатление
Портреты покупателя элитной недвижимости

В результате модуля участники научатся идентифицировать ключевые архетипы клиентов, понимать их глубинную мотивацию и факторы принятия решений, что позволит им адаптировать стратегию продаж под ценности каждого типа

  • В чем отличия покупателей элитных товаров от других покупателей?
  • В чем мотивация покупателей при совершении покупки класса «Люкс»? «Не деньги, а ценности»: глубинная мотивация покупки (статус, инвестиция, приватность и др.)
  • Ведущие потребности Клиента при покупке элитной недвижимости
  • Вопросы для выявления мотивирующих факторов
  • Как потенциальный Клиент принимает решение о покупке элитной недвижимости?
  • Факторы, влияющие на покупательское решение
  • Практикум: «Архетипы клиентов Luxury сегмента»
Эффективная коммуникация с клиентом: типология DISC

В результате модуля участники овладеют навыком экспресс-диагностики психотипа клиента по модели DISC и научатся гибко подстраивать стиль общения и аргументацию

  • Экспресс-диагностика типа личности клиента
  • Особенности установления контакта и ведения диалога с разными психотипами
  • Техники аргументации и убеждения на языке клиента
  • Практическое задание: «Скрипт для разных типов личности»
Установление контакта с клиентом и глубинное выявление потребностей

В результате модуля участники освоят технику глубинного интервью, методы установления доверительного контакта, активного слушания и задавания вопросов, чтобы выявлять скрытые потребности клиента

  • Искусство первого контакта и создания атмосферы доверия
  • Техники вопросов для прояснения неочевидных потребностей и «болей» клиента
  • Активное слушание: как услышать то, что клиент не говорит прямо
  • Практическое задание: «Опрос по методу "5 почему"»
Экспертная презентация объекта

В результате модуля участники научатся проводить презентацию на языке выгод, трансформируя характеристики объекта в уникальные ценности для клиента и аргументированно обосновывая стоимость

  • Специфика продаж элитной продукции известных брендов – примеры из других отраслей для мотивации
  • Искусство презентации недвижимости: от эксклюзивной истории объекта до видов из окна
  • Презентация на языке выгод: как трансформировать характеристики объекта в уникальные ценности для клиента
  • Работа с ценностью, а не с ценой. Навыки аргументированного обоснования стоимости
  • Как использовать характеристики бренда компании для влияния на покупательское решение?
  • Обработка факторов ценового порядка
  • Практическое задание: «Трансформация характеристики в выгоду»
Работа с возражениями и сомнениями

В результате модуля участники освоят речевые формулы для обработки типовых возражений, научатся нейтрализовывать конфликты и выводить диалог с капризным клиентом в конструктивное русло

  • Типовые возражения в элитной недвижимости («дорого», «подумаю», «есть другие варианты») и речевые формулы их обработки
  • Способы изменения состояния и настроения Клиента
  • Особенности работы с капризным и требовательным клиентом и как вывести диалог в конструктивное русло
  • Способы поведения, нейтрализующие конфликты на сложных сделках
  • Работа с рекламациями и эмоциональными всплесками
Грамотное завершение сделки и постпродажный сервис

В результате модуля участники освоят психологию завершения сделки, методы «мягкого» и «жесткого» закрытия, а также принципы построения долгосрочных отношений через постпродажный сервис

  • Психология завершения сделки в элитном сегменте. Работаем со страхами и сомнениями клиента на финальном этапе
  • Методы "мягкого" и "жесткого" закрытия в зависимости от психотипа клиента
  • Создание атмосферы праздника и эксклюзивности при передаче ключей
  • Ритуалы "посвящения" в собственники
  • Постпродажный сервис как конкурентное преимущество. Персональный менеджер клиента - единая точка контакта
  • Практическое задание: «Сценарий завершения сложной сделки»
Записаться на курс

Документ, выдаваемый
в результате обучения

Сертификат

Именной сертификат выдается всем участником наших курсов, семинаров и тренингов

Выдаваемый сертификат установленного образца

Как проходит
обучение

Смотрите видеолекции

Изучаете материал

Изучаете материал

Выполняете задания и тесты

Выполняете задания и тесты

Скачиваете памятки и чек-листы

Затрудняетесь с выбором курса?

Наши консультанты с радостью подберут для вас
программу обучения под ваши потребности и цели

При отправлении заявки Вы подтверждаете согласие на обработку своих персональных данных. Мы ценим наших клиентов и никогда не занимаемся рассылкой спама. Ваши данные хранятся только у нас и не передаются другим компаниям.

Вас также может заинтересовать

Мастерство продаж в сегментах Люкс и Премиум

Корпоративное обучение Школа продаж
Подробнее о курсе

Коммуникативные навыки в продажах и в обслуживании клиентов. Деловой этикет как основной инструмент эффективного общения

Корпоративное обучение Школа продаж
Подробнее о курсе

Эффективные продажи в B2B-сегменте

Корпоративное обучение Школа продаж
Подробнее о курсе

Почему выбирают дистанционные
курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Мы имеем более 20 лет опыта в бизнес-обучении и точно знаем, как эффективно развивать новые навыки Мы имеем более 20 лет опыта в бизнес-обучении и точно знаем, как эффективно развивать новые навыки
Сотни положительных отзывов и благодарственных писем после наших образовательных программ Сотни положительных отзывов и благодарственных писем после наших образовательных программ
Мы предлагаем качественное и эффективное обучение по привлекательной цене Мы предлагаем качественное и эффективное обучение по привлекательной цене
Мы являемся обладателем престижной премии «СМАРТ-пирамида» в номинации «Лучшая тренинговая компания года» Мы являемся обладателем престижной премии «СМАРТ-пирамида» в номинации «Лучшая тренинговая компания года»

Нам доверяют
обучение своих сотрудников

Мы поможем вам повысить профессиональные навыки

В "Профи-Карьера" мы гордимся тем, что уже более 20 лет помогаем специалистам повышать свою квалификацию и расширять области компетенции. Газпром, Роснефть, Сбер, Северсталь – это всего лишь несколько примеров из списка наших уважаемых клиентов, чья лояльность, благодарственные письма и высокие оценки подтверждают статус нашего центра профессионального развития.

Благодаря нам, более 15 000 специалистов обрели новые знания и умения, а 2 000 компаний – надежного партнера в развитии своих талантов.
Мы обладаем лицензией от департамента образования – это ваша гарантия качества образования и возможность получить документ о повышении квалификации государственного образца.

Подробнее о центре
Программа проводится по запросу.
Расчет стоимости индивидуальный.
В корпоративном формате