Для кого данный курс?

  • Владельцы и руководители малого и среднего бизнеса
  • Коммерческие директора
  • Менеджеры по рекламе и маркетингу
  • Руководители отделов продаж

Что дает семинар?

Краткое описание

Отдел продаж - одна из важных составляющих компании, которая влияет на ее жизнедеятельность. Уметь эффективно продавать и внушать доверие массам - это искусство.

Для того, чтобы быть успешным "продажником" необходимо знать азы психологии, социологии, маркетинга, PR и других не менее важных наук. Именно им, сотрудникам отдела продаж, придется контактировать с клиентами и вовремя понимать, что именно требуется даже самому взыскательному покупателю.

  • Хотите иметь эффективный отдел продаж?
  • Хотите, чтобы не было отбоя от клиентов?

Тогда наш семинар " Системный подход к управлению отделом продаж" для Вас!

Вы узнаете всё: от подбора подходящего персонала до конвертации потенциальных клиентов в постоянные. И даже больше!


В результате участия в тренинге "Системный подход к управлению отделом продаж" участники:

Знают:

  • Основные факторы развития компании
  • Организацию системы управления персоналом в сфере продаж
  • Стадии продаж и различные типы систем привлечения клиентов
  • Как планировать и прогнозировать продажи
  • Как организовать действенную систему документооборота и отчетности
  • Использование CRM -систем
  • Алгоритм работы с клиентской базой

Умеют:

  •  Подбирать квалифицированный персонал
  •  Строить логичную систему обучения и наставничества
  •  Создавать работающую систему материальной мотивации персонала
  •  Формировать клиентскую базу и анализировать ее
  •  Планировать продажи на различные сроки
  •  Внедрять систему KPI и отчетности
  •  Использовать удобные CRM системы
  • Знакомятся с опытом, накопленным ведущими российскими и зарубежными компаниями
  • Находят решения, которые нужны вашей компании в данный момент
  • Получают консультацию от ведущих экспертов в области работы с клиентами

В программе тренинга "Системный подход к управлению отделом продаж":

  • Подсистемы системы продаж
  • Бизнес-процесс продаж
  • Система планирования и прогнозирования
  • Система контроля и отчетности
  • Минимальный пакет документов для работы отдела продаж
  • Внедрение программного обеспечения СRM систем
  • Управление взаимоотношениями с клиентами
  • Стадии процесса личных продаж
  • Система обучения сотрудников отдела продаж
  • Система материальной мотивации

У нас действует накопительная система посещения семинаров, которая суммирует Сертификаты об участии в семинарах и позволяет при прохождении суммарно более 24 часов обучения в нашем центре получить Удостоверение о повышении квалификации.

Программа обучения

Подсистемы системы продаж

  • Три ключевых фактора развития компании
  • Система найма персонала
  • Система обучения
  • Система планирования и прогнозирования
  • Система мотивации материальная и нематериальная
  • Система отчетности и контроля
  • Система управления

 

Бизнес-процесс продаж

  • Путь клиента из потенциального клиента в постоянного клиента
  • Система привлечения новых потенциальных клиентов Lead Generation
  • Система конвертации потенциальных клиентов в реальных покупателей (Lead Convertion)
  • Система работы с постоянными клиентами Account management
  • Трехступенчатый отдел продаж
  • Отдел продаж конвейерного типа
  • Плюсы отдела продаж конвейерного типа
  • Основные ошибки при построении отдела продаж

 

Система планирования и прогнозирования

  • Процесс планирования продаж
  • Процесс планирования продаж
  • Форматы планирования
  • Планы продаж от рынка
  • Планы продаж от предыдущих показателей
  • Планы продаж по менеджерам
  • Планы на месяц, квартал, год
  • Прогнозирование на основе отчетности

 

Система контроля и отчетности

  • Почему важен постоянный контроль?
  • Система отчетности
  • Оцифровка и контроль процесса продаж и обслуживания клиентов
  • Что и как контролируем?
  • Внедрение системы показателей KPI
  • Количественные и Качественные критерии KPI для контроля
  • Ключевые показатели продуктивности
  • Как контролировать сотрудников?
  • Отчетность: Еженедельная, ежемесячная, квартальная
  • Как построить систему контроля?
  • Как предотвратить воровство денег, времени, технологий?
  • Способы контроля
  • Чек листы для контроля

 

Минимальный пакет документов для работы отдела продаж

  • Управление бизнес-процессами в системе продаж.
  • Описание бизнес-процессов
  • Инструкции для персонала
  • Регламентация процесса продаж.
  • Что и как регламентировать?
  • Как создать работающие регламенты?
  • Автоматизация работы с документами в продажах
  • Шаблоны необходимых документов
  • Должностные инструкции и Чек листы
  • Идеальный день менеджера по продажам
  • Книга продаж

 

 Внедрение программного обеспечения СRM систем

  • Customer Relationship Management
  • Использование программного обеспечения CRM системы
  • Система постоянных касаний Ваших клиентов – принцип Buy or Die
  • Прикладное программное обеспечение CRM системы  Автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами
  • Виды CRM систем
  • Обзор рынка СRM систем
  • Основной функционал и возможности СRM систем
  • Как выбрать и внедрить  СRM систему
  • Внедрение программного обеспечения СRM систем
  • Подводные камни. На что необходимо обратить внимание?

 

Управление взаимоотношениями с клиентами

  • Работа с клиентской базой
  • Необходимость формирования долгосрочных взаимоотношений с клиентами
  • Клиентоориентированный подход к продажам
  • Формирование клиентской базы
  • Выделение ключевых клиентов
  • АБВ анализ существующей клиентской базы
  • Развитие клиентской базы
  • Что предложить клиенту?

 

 Стадии процесса личных продаж

  • Особенности продаж на современном рынке
  • Подготовка к продажам
  • Знакомство с клиентом
  • Уточнение потребностей
  • Продающая презентация
  • Преодоление возражений
  • Перевод на сделку

 

Система обучения сотрудников отдела продаж

  • Как провести конкурс, предварительное задание при приеме на работу?
  • Как провести интервью, собеседование при приеме на работу?
  • Как оценить уровень подготовки своих продавцов?
  • Чему будем учить?
  • Цели обучения продажам
  • Разработка программ обучения
  • Определение эффективности программ обучения
  • Малобюджетные формы и методы обучения
  • Видеоинструкции и видеокурсы
  • Обучение на планерках и совещаниях
  • Система наставничества

 

Система материальной мотивации

  • Системы оплаты труда
  • Базовый индекс зарплат
  • KPI (Key Performance Indiсators
  • Виды мотивации
  • Как стимулировать работу продажников?
  • Система денежной мотивации продажников
  • Фиксированная часть и бонусы
  • Система отрицательной мотивации

Документ, выдаваемый в результате обучения

Преподаватели

Григорьева Татьяна Олеговна - владелец и Генеральный директор Центра Делового Развития "Профи- Карьера". Кандидат экономических наук. Бизнес-Консультант по организационному развитию

Предприниматель-практик. Опыт предпринимательской деятельности свыше 16 лет . Победитель и лауреат конкурса «Московский предприниматель»  2014 м 2016гг. Член Московской ассоциации предпринимателей

  • Стаж работы в области бизнес- образования и консалтинга более 20 лет
  • Сертифицированный бизнес-тренер
  • Сертифицированный коуч международной квалификации

 

Тетерина Татьяна Николаевна:

  • Профессиональный бизнес-тренер
  • Сертифицированный коуч международной квалификации
  • Специалист с 17-ти летним опытом в области обучения и развития персонала организаций
  • Эксперт-практик в области личных продаж
  • Стаж работы в продажах 5 лет
  • Специалист в области сервисного поведения и  продаж 
  • Область компетенции: Речевые модули Стандарты и Скрипты продаж

Тарифы на участие

Бюджет

19 855 руб.

Оптимальное решение для тех, кому нужно пройти обучение с ограниченным бюджетом

Записаться на курс
В стоимость входит:
  • Участие в курсе
  • Пакет участника (ручка, блокнот, рабочая тетрадь)
  • Презентация курса в электронном виде
  • Вкусные кофе-паузы
  • Именной сертификат
  • Удостоверение о повышении квалификации от 3х дней обучения

Стандарт

22 325 руб.

Оптимальное решение для тех, кому важен комфорт и максимум инструментов для работы

Записаться на курс
В стоимость входит:

все, что в «Бюджете», а также:

  • Обед
  • Расширенный пакет материалов к курсу (шаблоны документов, инструментарий, кейсы и др.)
  • Вызов курьера
  • Возможность обучения по гарантийному письму

Дистанционный

24 605 руб.

Оптимальное решение для тех, кто хочет учиться без отрыва от работы в любое время из любой точки мира

Записаться на курс
В стоимость входит:
  • Обучение на многофункциональной платформе (СДО)
  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Авторские презентации и статьи, учебные видео, методические пособия
  • Шаблоны документов, кейсы, практикумы
  • Система тестирования
  • Чат с преподавателем

При регистрации 2-х и более человек предоставляется скидка 10%.

Наше расположение в историческом центре Москвы

г. Москва, ул. Садовническая дом 5

самый центр Москвы, 7 минут пешком от м.Новокузнецкая главные достопримечательности в пешей доступности

<strong>1 минута</strong> до Большого Каменного моста

1 минута до Большого Каменного моста

<strong>10 минут</strong> пешком по прямой до Кремля

10 минут пешком по прямой до Кремля

<strong>5 минут</strong> до Третьяковской галереи

5 минут до Третьяковской галереи

<strong>5 минут</strong> до Болотной набережной и обводного канала Москвы

5 минут до Болотной набережной и обводного канала Москвы

Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты
Обучение проходит в самом центре Москвы, в престижном историческом здании рядом с Кремлем
Центр обладает бесрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы
Мини-группы дают возможность получить ответы на Ваши вопросы и обменяться опытом с коллегами по обучению
Вкусные обеды, кофе-паузы и комфортную обстановку отмечают все наши клиенты
Формат обучения: по расписанию на сайте, дистанционный или корпоративный для Ваших сотрудников
02.07-04.07.2018 17.09-19.09.2018 12.11-14.11.2018
Записаться на курс
от 19 855 руб.

Отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150-18-17.