Для кого данный курс?

  • Владельцы и руководители малого и среднего бизнеса
  • Коммерческие директора
  • Менеджеры по рекламе и маркетингу
  • Руководители отделов продаж

Краткое описание

Отдел продаж - одна из важных составляющих компании, которая влияет на ее жизнедеятельность. Уметь эффективно продавать и внушать доверие массам - это искусство.

Для того, чтобы быть успешным "продажником" необходимо знать азы психологии, социологии, маркетинга, PR и других не менее важных наук. Именно им, сотрудникам отдела продаж, придется контактировать с клиентами и вовремя понимать, что именно требуется даже самому взыскательному покупателю.

  • Хотите иметь эффективный отдел продаж?
  • Хотите, чтобы не было отбоя от клиентов?

Тогда наш семинар " Системный подход к управлению отделом продаж" для Вас!

Вы узнаете всё: от подбора подходящего персонала до конвертации потенциальных клиентов в постоянные. И даже больше!


В результате участия в тренинге "Системный подход к управлению отделом продаж" участники:

Знают:

  • Основные факторы развития компании
  • Организацию системы управления персоналом в сфере продаж
  • Стадии продаж и различные типы систем привлечения клиентов
  • Как планировать и прогнозировать продажи
  • Как организовать действенную систему документооборота и отчетности
  • Использование CRM -систем
  • Алгоритм работы с клиентской базой

Умеют:

  •  Подбирать квалифицированный персонал
  •  Строить логичную систему обучения и наставничества
  •  Создавать работающую систему материальной мотивации персонала
  •  Формировать клиентскую базу и анализировать ее
  •  Планировать продажи на различные сроки
  •  Внедрять систему KPI и отчетности
  •  Использовать удобные CRM системы
  • Знакомятся с опытом, накопленным ведущими российскими и зарубежными компаниями
  • Находят решения, которые нужны вашей компании в данный момент
  • Получают консультацию от ведущих экспертов в области работы с клиентами

В программе тренинга "Системный подход к управлению отделом продаж":

  • Подсистемы системы продаж
  • Бизнес-процесс продаж
  • Система планирования и прогнозирования
  • Система контроля и отчетности
  • Минимальный пакет документов для работы отдела продаж
  • Внедрение программного обеспечения СRM систем
  • Управление взаимоотношениями с клиентами
  • Стадии процесса личных продаж
  • Система обучения сотрудников отдела продаж
  • Система материальной мотивации

У нас действует накопительная система посещения семинаров, которая суммирует Сертификаты об участии в семинарах и позволяет при прохождении суммарно более 24 часов обучения в нашем центре получить Удостоверение о повышении квалификации.

Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты
Обучение проходит в самом центре Москвы, в престижном историческом здании рядом с Кремлем
Центр обладает бесрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы
Мини-группы дают возможность получить ответы на Ваши вопросы и обменяться опытом с коллегами по обучению
Вкусные обеды, кофе-паузы и комфортную обстановку отмечают все наши клиенты
Формат обучения: по расписанию на сайте, дистанционный или корпоративный для Ваших сотрудников
  • Программа обучения

    Подсистемы системы продаж

    • Три ключевых фактора развития компании
    • Система найма персонала
    • Система обучения
    • Система планирования и прогнозирования
    • Система мотивации материальная и нематериальная
    • Система отчетности и контроля
    • Система управления

     

    Бизнес-процесс продаж

    • Путь клиента из потенциального клиента в постоянного клиента
    • Система привлечения новых потенциальных клиентов Lead Generation
    • Система конвертации потенциальных клиентов в реальных покупателей (Lead Convertion)
    • Система работы с постоянными клиентами Account management
    • Трехступенчатый отдел продаж
    • Отдел продаж конвейерного типа
    • Плюсы отдела продаж конвейерного типа
    • Основные ошибки при построении отдела продаж

     

    Система планирования и прогнозирования

    • Процесс планирования продаж
    • Процесс планирования продаж
    • Форматы планирования
    • Планы продаж от рынка
    • Планы продаж от предыдущих показателей
    • Планы продаж по менеджерам
    • Планы на месяц, квартал, год
    • Прогнозирование на основе отчетности

     

    Система контроля и отчетности

    • Почему важен постоянный контроль?
    • Система отчетности
    • Оцифровка и контроль процесса продаж и обслуживания клиентов
    • Что и как контролируем?
    • Внедрение системы показателей KPI
    • Количественные и Качественные критерии KPI для контроля
    • Ключевые показатели продуктивности
    • Как контролировать сотрудников?
    • Отчетность: Еженедельная, ежемесячная, квартальная
    • Как построить систему контроля?
    • Как предотвратить воровство денег, времени, технологий?
    • Способы контроля
    • Чек листы для контроля

     

    Минимальный пакет документов для работы отдела продаж

    • Управление бизнес-процессами в системе продаж.
    • Описание бизнес-процессов
    • Инструкции для персонала
    • Регламентация процесса продаж.
    • Что и как регламентировать?
    • Как создать работающие регламенты?
    • Автоматизация работы с документами в продажах
    • Шаблоны необходимых документов
    • Должностные инструкции и Чек листы
    • Идеальный день менеджера по продажам
    • Книга продаж

     

     Внедрение программного обеспечения СRM систем

    • Customer Relationship Management
    • Использование программного обеспечения CRM системы
    • Система постоянных касаний Ваших клиентов – принцип Buy or Die
    • Прикладное программное обеспечение CRM системы  Автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами
    • Виды CRM систем
    • Обзор рынка СRM систем
    • Основной функционал и возможности СRM систем
    • Как выбрать и внедрить  СRM систему
    • Внедрение программного обеспечения СRM систем
    • Подводные камни. На что необходимо обратить внимание?

     

    Управление взаимоотношениями с клиентами

    • Работа с клиентской базой
    • Необходимость формирования долгосрочных взаимоотношений с клиентами
    • Клиентоориентированный подход к продажам
    • Формирование клиентской базы
    • Выделение ключевых клиентов
    • АБВ анализ существующей клиентской базы
    • Развитие клиентской базы
    • Что предложить клиенту?

     

     Стадии процесса личных продаж

    • Особенности продаж на современном рынке
    • Подготовка к продажам
    • Знакомство с клиентом
    • Уточнение потребностей
    • Продающая презентация
    • Преодоление возражений
    • Перевод на сделку

     

    Система обучения сотрудников отдела продаж

    • Как провести конкурс, предварительное задание при приеме на работу?
    • Как провести интервью, собеседование при приеме на работу?
    • Как оценить уровень подготовки своих продавцов?
    • Чему будем учить?
    • Цели обучения продажам
    • Разработка программ обучения
    • Определение эффективности программ обучения
    • Малобюджетные формы и методы обучения
    • Видеоинструкции и видеокурсы
    • Обучение на планерках и совещаниях
    • Система наставничества

     

    Система материальной мотивации

    • Системы оплаты труда
    • Базовый индекс зарплат
    • KPI (Key Performance Indiсators
    • Виды мотивации
    • Как стимулировать работу продажников?
    • Система денежной мотивации продажников
    • Фиксированная часть и бонусы
    • Система отрицательной мотивации
  • Преподаватели

    Григорьева Татьяна Олеговна - владелец и Генеральный директор Центра Делового Развития "Профи- Карьера". Кандидат экономических наук. Бизнес-Консультант по организационному развитию

    Предприниматель-практик. Опыт предпринимательской деятельности свыше 16 лет . Победитель и лауреат конкурса «Московский предприниматель»  2014 м 2016гг. Член Московской ассоциации предпринимателей

    • Стаж работы в области бизнес- образования и консалтинга более 20 лет
    • Сертифицированный бизнес-тренер
    • Сертифицированный коуч международной квалификации

     

    Тетерина Татьяна Николаевна:

    • Профессиональный бизнес-тренер
    • Сертифицированный коуч международной квалификации
    • Специалист с 17-ти летним опытом в области обучения и развития персонала организаций
    • Эксперт-практик в области личных продаж
    • Стаж работы в продажах 5 лет
    • Специалист в области сервисного поведения и  продаж 
    • Область компетенции: Речевые модули Стандарты и Скрипты продаж
  • Тарифы на участие

    Бюджет

    19 855 руб.

    Оптимальное решение для тех, кому нужно пройти обучение с ограниченным бюджетом

    Записаться на курс
    В стоимость входит:
    • Участие в курсе
    • Пакет участника (ручка, блокнот, рабочая тетрадь)
    • Презентация курса в электронном виде
    • Вкусные кофе-паузы
    • Именной сертификат
    • Удостоверение о повышении квалификации от 3х дней обучения

    Стандарт

    22 325 руб.

    Оптимальное решение для тех, кому важен комфорт и максимум инструментов для работы

    Записаться на курс
    В стоимость входит:

    все, что в «Бюджете», а также:

    • Обед
    • Расширенный пакет материалов к курсу (шаблоны документов, инструментарий, кейсы и др.)
    • Вызов курьера
    • Возможность обучения по гарантийному письму

    Дистанционный

    24 605 руб.

    Оптимальное решение для тех, кто хочет учиться без отрыва от работы в любое время из любой точки мира

    Записаться на курс
    В стоимость входит:
    • Обучение на многофункциональной платформе (СДО)
    • Удостоверение о повышении квалификации
    • Авторские презентации и статьи, учебные видео, методические пособия
    • Шаблоны документов, кейсы, практикумы
    • Система тестирования
    • Чат с преподавателем

    При регистрации 2-х и более человек предоставляется скидка 10%.

  • Информация для госзаказчиков

    Для госзаказчиков мы предоставляем полный комплекс услуг согласно требованиям 44-ФЗ и 223-ФЗ.

    Мы зарегистрированы на портале поставщиков города Москвы и на главных торговых электронных площадках.

    По запросу создаем оферту для Вашей организации и предоставляем все необходимые документы.

26.02-28.02.2018 16.04-18.04.2018 02.07-04.07.2018
Записаться на курс
от 19 855 руб.

Отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail INFO@SEMINARNA.RU

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150-18-17.