|  |
| Название |
Краткое описание |
Стоимость |
Даты проведения |
|
| Кухня коммерческой фотосессии. Как своими силами организовать рекламную или имиджевую съемку и получить превосходный результат. (Семинар) |
Виды рекламной и имиджевой съемки
Съемка продукции
Постановочная съемка с моделями
Имиджевый фотопортрет (руководство, ведущие сотрудники)
Съемка производственного процесса/помещения
|
12500 рублей |
01.11.2010 - 02.11.2010 |
|
| Репутация компании в фотографиях, или Как правильно формировать корпоративный имиджевый фотоархив. (Семинар) |
Фотография - источник яркого образа и эмоций
Критерии имиджевой фотографии, типичные ошибки фотоматериалов
Фотоконтент для разных типов аудиторий
Корпорация: сайт, издание, годовой отчет
Пресса: иллюстации для кейсов, интервью, адветориала |
|
18.10.2010 - 19.10.2010 |
|
| Безупречный сервис. Корпоративные стандарты обслуживания клиентов. Коммуникативные навыки в сервисе (Семинар) |
Корпоративные стандарты обслуживания клиентов
Для чего нужны стандарты обслуживания клиентов?
Примеры стандартов, основанных на потребностях клиентов
Четыре уровня обслуживания клиентов
Оценка удовлетворенности клиентов |
12200 руб |
20.10.2010 - 21.10.2010 |
|
| Создание сервисной культуры в организации. Составляющие системы клиентского сервиса. Коммуникативные навыки в сервисе. (Семинар) |
Сервис как конкурентное преимущество
Компания, ориентированная на клиента
Роль персонала как «проводника сервиса» для клиента
Что такое система эффективного клиентского сервиса?
Составляющие системы клиентского сервиса |
12000 руб |
20.10.2010 - 21.10.2010 |
|
| Управление сервисом. Качественный сервис как эффективный инструмент продаж и конкурентных преимуществ (Семинар) |
Сервис как конкурентное преимущество
Компания, ориентированная на клиента
Роль персонала как «проводника сервиса» для клиента
Что такое система эффективного клиентского сервиса
Составляющие системы клиентского сервиса
|
12300 руб |
20.10.2010 - 21.10.2010
27.10.2010 - 28.10.2010 |
|
| Навыки эффективных продаж (Семинар) |
Тренинг поможет участникам понять, как работает процесс продажи, создать сценарий собственных действий от первоначального контакта с клиентом до завершения сделки, улучшить навыки продаж и повысить свою эффективность в продажах. |
12000 руб. |
07.10.2010 - 08.10.2010 |
|
| Копирайтинг. Современные технологии. Эффективные решения (Семинар) |
В программе:
Копирайтинг в рекламе
Внешние и внутренние PR тексты
Правила написания пресс-релиза
и многое другое |
12000 руб. |
27.10.2010 - 28.10.2010 |
|
| Лояльность клиентов. Разработка и реализация концепции программы лояльности (Семинар) |
Лояльность клиентов. Разработка и реализация концепции программы лояльности |
11900 руб. |
15.11.2010 - 16.11.2010 |
|
| Эффективная работа с клиентами (Семинар) |
В программе:
Какие шаги необходимо совершить для достижения успеха в обслуживании клиентов
Выявление потребностей клиента
и многое другое |
11990 руб. |
|
|
| Мастер-класс «Эффективное общение с клиентами по телефону» (Семинар) |
В программе:
Телефон как элемент имиджа фирмы
Контакт по телефону
и многое другое |
11990 руб. |
|
|
| Основы подготовки и ведения переговоров (Тренинг) |
Навыки проведения успешных переговоров, удержание цели и инициативы, особенности воздействия на партнера в зависимости от его психологического типа
|
12000 руб |
06.12.2010 - 07.12.2010
14.10.2010 - 15.10.2010 |
|
| Ведение переговоров по телефону (Тренинг) |
Телефон как элемент имиджа фирмы. Контакт по телефону. Активное слушание по телефону. Управление разговором по телефону. Убеждение клиента с учетом его потребностей и интересов. Переговоры со сложным клиентом
|
11900 руб. |
06.12.2010 - 07.12.2010 |
|
| Технология профессионального телефонного поведения (Семинар) |
Телефонные переговоры. Их особенности Ведение абонента. Психотехника перефразирования, метод ведущих вопросов, техника выясняющих вопросов. |
12000 руб |
06.12.2010 - 07.12.2010
08.11.2010 - 09.11.2010
29.09.2010 - 30.09.2010 |
|
| Мастерство телефонного общения для секретарей, администраторов, менеджеров по работе с клиентами, сотрудников call-центров (Семинар) |
Клиентоориентированная компания
Как сформировать у клиента положительный образ фирмы
Специфика телефонного общения преимущества и ограничения
Особенности деловой беседы по телефону
|
12000 руб |
08.11.2010 - 09.11.2010
29.09.2010 - 30.09.2010 |
|
| Навыки ведения переговоров (Семинар) |
В программе:четыре вида деятельности в переговорах по Мастенбруку, манипуляции в переговорах и противостояние им, аргументация и контраргументация. |
12000 руб. |
|
|
