Успешно завершено корпоративное обучение для персонала первой линии Союзмультпарка

Бесконфликтное, экологичное и эффективное общение с клиентами — ключ к успеху любого бизнеса. Для сотрудников первой линии Союзмультпарка была организована программа по эффективному общению с клиентами. 

Союзмультпарк — это уникальный интерактивный парк для детей и взрослых, сочетающий мультимедийные развлечения с использованием новейших 3д-технологий. Его персонал играет важную роль в создании позитивного опыта для гостей.

Обучение клиентскому сервису проходило в формате двух тренинг-дней. Наш тренерский состав обучал группу из более 30 сотрудников первой линии, в том числе административный персонал, сотрудников детского центра и аниматоров-актеров.

Основные темы программы “Эффективное общение с клиентами для персонала первой линии”:

• Важность сервисных компетенций для первой линии
• Эмпатия и работа с клиентами: как лучше понимать их потребности
• Эффективная коммуникация и «сонастройка» с клиентом
• Управление стрессом и профилактика выгорания
• Конфликтные ситуации: как эффективно реагировать и разрешать конфликты

По итогам обучения участники:

• Научились понимать потребности и ожидания клиентов
• Освоили методы активного слушания и аргументации
• Изучили техники управления стрессом и предотвращения выгорания
• Овладели навыками управления конфликтными ситуациями

Мы благодарим Союзмультпарк за сотрудничество и уверены, что это обучение поможет их сотрудникам повысить качество обслуживания клиентов. 

Если Вы также делаете ставки на сервис и хотите, чтобы ваши сотрудники проявляли себя клиентоориентированно и отлично прокачали сервисные навыки, обращайтесь в наш центр. Мы с радостью проконсультируем и разработаем программу обучения под Ваши запросы и задачи.

Обучать сотрудников - это важное и ценное вложение.

Для консультации по корпоративному обучению группы Ваших сотрудников обращайтесь:

• по телефону +7 (495) 150-18-17
• по почте [email protected]

Нашими клиентами уже стали ВТБ, Газпром, Транснефть, Сбербанк, Ростелеком, Посольство Канады и др.