Возможен дистанционный формат обученияДля юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Тренинг по наставничеству будет полезен тем компаниям, которые хотят развивать своих сотрудников с помощью малобюджетного обучения и своих внутренних ресурсов. На обучении наставников будут рассмотрены формы и методы наставничества, алгоритмы передачи навыков, технологии разработки учебных планов. Также участники познакомятся с современными инструментами обучения (коучингом, коуч-сессиями и др.). Тренер в процессе проведения обучения организовывает мозговые штурмы и дискуссии, что позволяет каждой группе участников на практике выработать свои планы и решения для внедрения системы наставничества в своих компаниях.
Для кого данный курс?
- собственники бизнеса, предприниматели
- руководители структурных подразделений (отделов, департаментов)
- HR- специалисты
- бизнес-ассистенты руководителя
- руководители и менеджеры проектов
О курсе
Цели тренинга:
- узнать о методах и формах наставничества
- научиться формулировать учебные цели
- выявить мотиваторы и демотиваторы сотрудников
- понять принципы и алгоритм предоставления и получения обратной связи
Программа обучения
Наставничество как инструмент развития сотрудников
- Интеграция нового сотрудника в компанию
- Что такое наставничество, кто участники этого процесса?
- Методы и формы наставничества
- 4 уровня компетентности
- Особенности обучения взрослых. Теория Эдгара Дейла
- 5 шагов эффективной передачи навыка
Управление целями и результатами
- Постановка целей по SMART+C
- Критерии правильно сформулированной цели по SMART
- Расстановка задач по приоритетам. Разработка критериев для быстрого принятия решения по приоритетам
- Контроль за реализацией поставленных целей
- Формирование собственной эффективной системы наставничества с помощью фасилитации
Обучение на рабочем месте
- Как интегрировать сотрудника в бизнес-процесс?
- Оценка потребностей в обучении: как провести?
- Как сформулировать учебные цели?
- Основы организации обучения на рабочем месте
- Выбор эффективных форм обучения
Коучинг как инструмент наставничества
- Коучинг - инструмент наставничества. Что это и как применять?
- К каким сотрудникам применим данный инструмент и какие результаты с помощью него можно получить?
- Алгоритм коуч-сессии
- Принципы и алгоритм предоставления и получения обратной связи
Мотивация – ключ к эффективному управлению сотрудником
- Пирамида потребностей по Маслоу
- 6 основных потребностей человека по Тони Роббинсу
- Что является моим мотиватором и демотиватором. Учимся определять
- Типы трудовой мотивации по В.И. Герчикову. Детальный анализ каждого типа
Продолжительность обучения:
- Программа рассчитана на 8 - 16 часов
- Подбор тем (модулей) осуществляется индивидуально при обсуждении программы корпоративного обучения Ваших сотрудников
Документ, выдаваемый в результате обучения
Преподаватели
- Автор обучающих программ
- Эксперт по обучению персонала
- Ведущий тренингов по управленческим навыкам и развитию эмоционального интеллекта
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Как проходят наши семинары и тренинги?
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Расчет стоимости индивидуальный.
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.