Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Для кого данный курс?
- Владельцы бизнеса
- Руководители высшего звена
- Директора по стратегии и развитию
- Директора по корпоративному управлению
- Директора по организационному развитию
- Руководители функциональных направлений
- Руководители среднего звена
- Бизнес-Консультанты
- Специалисты по стратегическому планированию и развитию.
О курсе
Система Сбалансированных Показателей -это инструмент, позволяющий формализовать стратегию компании и декомпозировать
ее до конкретных исполнителей с помощью системных карт.
Участники тренинга изучат теорию и получат практические навыки разработки Системы Сбалансированных Показателей, ее декомпозиции на достижение стратегических целей
Программа обучения
Система Сбалансированных Показателей (ССП)
- Основные принципы менеджмента, используемые для построения ССП
- Подсистемы ССП и их взаимосвязь (Перспективы, Стратегические цели, Ключевые факторы успеха, Ключевые показатели эффективности, Целевые значения, Стратегические инициативы)
- Ключевые показатели эффективности (KPI)
Разработка стратегической карты ССП
- Разработка стратегической карты компании в целом (работа в группах)
- Презентация разработанных вариантов (результаты работы групп)
- Разработка «эталонного» варианта ССП для компании в целом, с использованием вариантов, разработанных в группах
Разработка стратегических карт подразделений
- Декомпозиция ССП компании до уровня подразделений верхнего уровня в организационной структуре
- Разработка стратегической карты подразделения, с учетом карты компании в целом (работа в группах)
- Презентация разработанных карт ССП подразделений (результаты работы групп)
- Корректировка карты ССП компании в целом (при необходимости)
Разработка и внедрение систем мотивации на достижение KPI (ССП)
- Основные мотивационные модели. Подсистемы системы мотивации и ограничения
- Описание успешных практик разработки и внедрения систем мотивации
- Разработка системы мотивации на достижение KPI (ССП) для подразделений (работа в группах)
- Презентация разработанных систем мотивации
Методы проведения:
- Информационные блоки
- Деловые игры
- Работа в малых группах
- Разбор ситуаций из жизни реальных компаний
- Разработка и презентация проекта
Участники получат
- Комплект раздаточных материалов
- Образцы всех необходимых для работы документов
Преподаватели
Бикина Ирина Николаевна
Эксперт - практик в области стратегического управления и развития бизнеса с практическим опытом более 20 лет
Руководитель управления стратегического развития крупного Российского холдинга ОАО «Концерн «РТИ Системы»
Двадцатилетний стаж в области стратегического управления и развития бизнеса
Исполнительный директор, Руководитель управления стратегического развития ОАО «Концерн «РТИ Системы»
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Что дает семинар?
В результате обучения на семинаре Разработка и внедрение Системы Сбалансированных Показателей (ССП) участники будут
Знать:
Подсистемы ССП и их взаимосвязь
Ключевые показатели эффективности (KPI)
Уметь:
Разрабатывать KPI
Разрабатывать стратегические карты ССП
Как проходят наши семинары и тренинги?
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Расчет стоимости индивидуальный.
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.