Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Для кого данный курс?
- Собственники предприятий
- Менеджеры верхнего и среднего звена
- Предприниматели
О курсе
Если Вы -ТОП менеджер и тратите 80% своего рабочего времени на решение оперативных задач, кроме этого:
Вам катастрофически не хватает времени на решение стратегических и политических вопросов, осуществление предпринимательской деятельности
Существующая зависимость организации от деятельности отдельных сотрудников очень высока и это не безопасно для бизнеса
Вы осознаете, что основные ресурсы повышения эффективности деятельности вверенного Вам предприятия/ подразделения лежат внутри управляемой вами системы,то предлагаемый семинар как раз для Вас!
Регулярный менеджмент и организационный дизайн это ответы на вопросы: ЧТО и КАК надо делать в организации с целью обеспечения достижения поставленных целей и получения конкурентных преимуществ на рынке за счет оптимального использования внутренних ресурсов организации.
Правильное внедрение системы регулярного менеджмента и организационного дизайна позволяет:
- Добиться четкого распределения полномочий и ответственности между уровнями управления и внутри каждого уровня управления
- Обеспечить согласованность целей каждого работника с целями организации
- Обеспечить необходимый уровень мотивации сотрудников на достижение своих целей
- Значительно снизить зависимость организации от поведения отдельных сотрудников
- Гибко реагировать на изменения окружающей среды
и как следствие добиться повышения результативности и эффективности работы ТОП менеджеров организации
В рамках семинара Вы получите ответы на такие вопросы:
- Что такое регулярный менеджмент?
- Какие системы регулярного менеджмента существуют и в чем их отличительные особенности?
- Как выбрать систему регулярного менеджмента наиболее адекватную Вашей организации и Вашему окружению?
- Как правильно осуществить изменения по внедрению новой или модификации существующей системы регулярного менеджмента?
- Что такое организационный дизайн?
- Как правильно разработать и внедрить организационный дизайн для конкретного предприятия?
Большое количество примеров из опыта реальных проектов Автора и обсуждение практических ситуаций слушателей обеспечивают высокий уровень усвоения материала и практическую направленность обучения.
Программа обучения
Системы регулярного менеджмента
- Основные определения. История развития регулярного менеджмента. Проактивный и реактивный менеджмент
- Описание существующих систем регулярного менеджмента
- Управление по целям (МВО)
- Функциональный подход к управлению
- Управление по ЦФО (Бюджетирование)
- Проектный подход к управлению
- Процессный подход к управлению (KPI)
- Система менеджмента качества (TQM)
- «Шесть сигма»
- Система сбалансированных показателей (BSC)
- Сравнительный анализ различных систем регулярного менеджмента и описание внешних и внутренних критериев влияющих на выбор адекватной системы регулярного менеджмента
- Управление проектом по внедрению системы регулярного менеджмента
- Описание системы (AS IS, TO BE) и проведение анализа ситуации и проблемной области
- Выбор правильной стратегии проведения изменений
- Планирование и осуществление изменений
- Завершение проекта изменений и фиксация результатов
Разработка и внедрение организационного дизайна
- Системное описание организационного дизайна
- Содержание (внутренние подсистемы): цели, бизнес процессы, организационная структура, система мотивации
- Штатное расписание. Описание подсистем и их взаимодействие
- Контекст (внешние подсистемы): организационная культура, персонал, система регулярного менеджмента, дальнее и ближнее окружение организации. Описание основных аспектов оказываемого влияния
- Процесс разработки и внедрения организационного дизайна
Групповые и индивидуальные консультации по вопросам постановки систем регулярного менеджмента и организационного дизайна
Преподаватели
- Консультант по вопросам управления
- Руководитель проектов по постановке систем регулярного менеджмента (МВО, бюджетирование, процессный подход к управлению, BPR, KPI).
- Руководитель проектов по постановке систем управленческого учета.
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Как проходят наши семинары и тренинги?
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Расчет стоимости индивидуальный.
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail [email protected]
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.