Для кого данный курс?
- Собственники предприятий
- Менеджеры верхнего и среднего звена
- Предприниматели
Что дает семинар?
Краткое описание
Если Вы -ТОП менеджер и тратите 80% своего рабочего времени на решение оперативных задач, кроме этого:
Вам катастрофически не хватает времени на решение стратегических и политических вопросов, осуществление предпринимательской деятельности
Существующая зависимость организации от деятельности отдельных сотрудников очень высока и это не безопасно для бизнеса
Вы осознаете, что основные ресурсы повышения эффективности деятельности вверенного Вам предприятия/ подразделения лежат внутри управляемой вами системы,то предлагаемый семинар как раз для Вас!
Регулярный менеджмент и организационный дизайн это ответы на вопросы: ЧТО и КАК надо делать в организации с целью обеспечения достижения поставленных целей и получения конкурентных преимуществ на рынке за счет оптимального использования внутренних ресурсов организации.
Правильное внедрение системы регулярного менеджмента и организационного дизайна позволяет:
- Добиться четкого распределения полномочий и ответственности между уровнями управления и внутри каждого уровня управления
- Обеспечить согласованность целей каждого работника с целями организации
- Обеспечить необходимый уровень мотивации сотрудников на достижение своих целей
- Значительно снизить зависимость организации от поведения отдельных сотрудников
- Гибко реагировать на изменения окружающей среды
и как следствие добиться повышения результативности и эффективности работы ТОП менеджеров организации
В рамках семинара Вы получите ответы на такие вопросы:
- Что такое регулярный менеджмент?
- Какие системы регулярного менеджмента существуют и в чем их отличительные особенности?
- Как выбрать систему регулярного менеджмента наиболее адекватную Вашей организации и Вашему окружению?
- Как правильно осуществить изменения по внедрению новой или модификации существующей системы регулярного менеджмента?
- Что такое организационный дизайн?
- Как правильно разработать и внедрить организационный дизайн для конкретного предприятия?
Большое количество примеров из опыта реальных проектов Автора и обсуждение практических ситуаций слушателей обеспечивают высокий уровень усвоения материала и практическую направленность обучения.
Программа обучения
Системы регулярного менеджмента
- Основные определения. История развития регулярного менеджмента. Проактивный и реактивный менеджмент
- Описание существующих систем регулярного менеджмента
- Управление по целям (МВО)
- Функциональный подход к управлению
- Управление по ЦФО (Бюджетирование)
- Проектный подход к управлению
- Процессный подход к управлению (KPI)
- Система менеджмента качества (TQM)
- «Шесть сигма»
- Система сбалансированных показателей (BSC)
- Сравнительный анализ различных систем регулярного менеджмента и описание внешних и внутренних критериев влияющих на выбор адекватной системы регулярного менеджмента
- Управление проектом по внедрению системы регулярного менеджмента
- Описание системы (AS IS, TO BE) и проведение анализа ситуации и проблемной области
- Выбор правильной стратегии проведения изменений
- Планирование и осуществление изменений
- Завершение проекта изменений и фиксация результатов
Разработка и внедрение организационного дизайна
- Системное описание организационного дизайна
- Содержание (внутренние подсистемы): цели, бизнес процессы, организационная структура, система мотивации
- Штатное расписание. Описание подсистем и их взаимодействие
- Контекст (внешние подсистемы): организационная культура, персонал, система регулярного менеджмента, дальнее и ближнее окружение организации. Описание основных аспектов оказываемого влияния
- Процесс разработки и внедрения организационного дизайна
Групповые и индивидуальные консультации по вопросам постановки систем регулярного менеджмента и организационного дизайна
Документ, выдаваемый в результате обучения
Преподаватели
- Консультант по вопросам управления
- Руководитель проектов по постановке систем регулярного менеджмента (МВО, бюджетирование, процессный подход к управлению, BPR, KPI).
- Руководитель проектов по постановке систем управленческого учета.
Тарифы на участие
При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Цели и результаты курса
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
ОАО Банк "Народный кредит" Г.ХуснетдиноваНа мой взгляд, семинар «Эффективная деловая коммуникация с клиентами», был познавательный и интересный, уверена, что многое из того, что я узнала, можно использовать и в повседневной жизни. Преподаватель Тетерина Татьяна Николаевна грамотный,интересно подает материал, приятен в общении, хорошо контактирует и работает с аудиторией. Благодаря этому все участники активно работали, не стеснялись выражать свои эмоции и задавать волнующие их вопросы.
-
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
Ростелеком М.Ю.Дрожжин
На тренинге мне понравился высокий уровень профессионализма, богатая база знаний и уровень подготовки преподавателей. А также индивидуальный подход к каждому участнику. Для себя я взял навыки: - работы с клиентами жалующимися, - работы с претензиями, -умение управлять голосом, -умение находить выходы и пути решения в сложных ситуациях.
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг.Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "МЕД" Сидельников С.Ю.Материал был изложен логично, последовательно, доступно. Работа преподателей на оценка "отлично". Особенно понравились простота в общении и профессионализм преподавателей. Местоположение проведения семинара выбрано прекрасно, работа проводилась слаженно, обеды и кофе-брейки отличные.
-
АО "Северсталь Менеджмент" Евстафьева А.А.Участвовала в курсе «Управление сервисом - как создать систему первоклассного обслуживания». Материал изложен Более или менее последовательно. Особо понравились конкретные рекомендации от Анны Сосновой, реальные кейсы о сервисе. В целом, каких-то ярких открытий не было, но были интересные рекомендации и материалы.
-
ВТБ 24 Группа сотрудниковВыражаем благодарность за проведенное обучение по теме: "Сервис как конкурентное преимущество". Информация полезна,применима на практике, удовлетворяющая индивидуальной потребности. В процессе обучения была создана комфортная площадка для конструктивных дискуссий, что помогло генерировать новые идеи.
-
ООО "Сандуновские бани" Е.Н.СамаринаХочу выразить огромную благодарность за качественное и интересное проведение семинара по «Сервису». Очень хорошая организация обучающего процеса. Информация была подана в простой и доступной форме. Пожелание побольше тренинговых упражнений и мозговых штурмов.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150-18-17.