С успехом прошел тренинг по телефонному общению

С успехом прошел корпоративный тренинг по телефонному для сотрудников компании CooperVision.

Коммуникация с клиентами в современных компаниях действительно происходит чаще всего именно по телефону. Это оперативно, максимально приближено к личному контакту. Однако именно это направление тренингов - одно из самых запрашиваемых. Что подтверждает актуальность постоянного обучения сотрудников именно телефонной коммуникации.

Для кого проводили обучение:

На этот раз заказчиком корпоративного обучения по работе с клиентами по телефону стала компания CooperVision. Это одна из крупнейших мировых компаний по производству контактных линз. Продукция компании продается более чем в 100 странах по всему миру. В Китае, Европе, Африке и Америке мы помогаем людям решить проблемы со зрением.
Как прошло обучение смотрите в отчете.

Что изучали:

• как установить контакт с клиентом по телефону
• способы управления телефонным разговором
• выявление потребностей клиента
• правила проведения консультации для клиента по телефону
• работа с возражениями и др.

Тренинг проходил в нашем учебном центре, в дружественной обстановке в воскресенье.

Обучение включает в себя различные формы: мини-лекции, прослушивание звонков, упражнения, работа с рабочей тетрадью и тд.

Для организации качественного обучения мы собрали у клиента записи звонков для анализа. В рамках предтренинговой диагностики тренер прослушал звонки, выявил типичные ошибки в телефонном общении. И как следствие, вся тренинговая работа опиралась на реальные ситуации из рабочей жизни участников.

Тренинг проводил наш ведущий тренер по телефонному общению - Шопинский Владимир

Заказывайте корпоративное обучение для вашего персонала, и Ваши сотрудники уверенно управляют телефонным клиентом и работают на благо репутации Вашей компании!

По вопросам проведения корпоративного обучения можно связаться:

• по многоканальному телефону 8(495)150-18-17
• почте manager@seminarna.ru
• подать заявку с сайта 

Посмотреть все тренинги по телефонному общению и выбрать подходящую программу!