• +7 (495) 150 18 17

Пациентоориентированность. Сервис в медицине

Центр "ПРОФИ-КАРЬЕРА" проводит корпоративное обучение пациентоориентированности и сервису в медицинских учреждениях. Обучение предназначено для медицинского персонала, включая врачей, медсестер, административный персонал и других специалистов, работающих в сфере здравоохранения. Эти курсы помогают улучшить качество обслуживания пациентов и развить навыки эмпатии, коммуникации и понимания потребностей пациентов.

Стрессоустойчивость и поддержание ресурсного состояния для медицинского персонала

В программе: стресс и его влияние на нас, установки, создающие психологическую неуязвимость, эмоциональный интеллект, техники снятия напряжения

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Тренинг коммуникаций для медсестер

В программе: требовательные клиенты, потребности и ожидания пациентов, важные качества современной медсестры, сервисное поведение и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Эффективные сервисные коммуникации «Врач-пациент»

В программе курса: качество медицинского сервиса, личный имидж и бренд врача, сервисные компетенции врача, приемы создания контакта с пациентом и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Культура делового общения для сотрудников медицинских учреждений

В программе: сервисные компетенции медперсонала, основы делового общения и делового этикета, эффективная телефонная беседа, прием и работа с посетителями, основы медицинского гостеприимства, основы конфликтологии и др.

  • Москва
  • 8-16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Описание направления «Пациентоориентированность. Сервис в медицине»

Описание направления «Пациентоориентированность. Сервис в медицине»

Чему можно научиться на курсах по пациентоориентированности и сервису в медицине?

1. Основам пациентоориентированности. Участники обучатся основным навыкам, необходимые для эффективного общения с пациентами:  эмпатии, активного слушания, уважительного отношения к пациентам. Также участники узнают техники установления доверительных отношений с пациентами и решению конфликтных ситуаций

2. Коммуникационным навыкам. Обучение фокусируется на развитии коммуникационных навыков, которые помогут участникам эффективно взаимодействовать с пациентами. Участники изучат различные методы коммуникации, включая невербальные сигналы и ясное выражение мыслей. Наши тренинг также включают в себя практические упражнения и ролевые игры, чтобы участники могли отточить полученные знания на практике

3. Пониманию потребностей пациентов. На обучении участники смогут развить понимание потребностей и ожиданий пациентов, узнают о различных типах пациентов, их особых потребностях и как эффективно реагировать на них. В программу тренингов могут быть включены обучение навыкам эмоциональной поддержки и управлению стрессом у пациентов

4. Созданию пациентоориентированной культуры. Обучение нацелено на развитие пациентоориентированной культуры в медицинском учреждении. Участники изучат стратегии и методы, которые помогут создать дружественную и поддерживающую среду для пациентов. В программу обучения также можно включить обучение лидерским навыкам, которые помогут участникам стать эффективными адвокатами пациентов и привлечь внимание к важности пациентоориентированности в организации

В результате прохождения курсов по обучению пациентоориентированности, медицинский персонал будет обладать улучшенными навыками коммуникации, эмпатии и понимания потребностей пациентов. Это поможет создать более доверительные и эффективные отношения с пациентами, повысить уровень удовлетворенности пациентов и улучшить общую качество здравоохранения.

Хотите организовать корпоративное обучение по теме "Пациентоориентированность. Сервис в медицине"?

  • звоните по телефону +7 (495) 150-18-17
  • пишите на e-mail [email protected]


 

Отзывы

Просмотреть все отзывы

Нам доверяют обучение своих сотрудников

Просмотреть всех клиентов