Обучение в формате живого вебинара для АО "Ханты-Мансийский НПФ"

Учебный центр "Профи-Карьера" получил запрос от АО "Ханты-Мансийский НПФ"  на проведение поддерживающего обучения для сотрудников по теме "Эмоциональный интеллект. Управление эмоциями. Профилактика эмоционального выгорания".

Акционерное общество «Ханты-Мансийский негосударственный пенсионный фонд» (АО «Ханты-Мансийский НПФ») реализует услуги для физических лиц и организаций в сфере пенсионных услуг. Фонд работает в сфере пенсионного обеспечения 27 лет и был одним из первых НПФ в России. На данный момент входит в дестку крупнейших НПФ России.

Обучение было реализовано в формате живого вебинара и проходило 2 дня. 

Целевая аудитория тренинга - сотрудники, кто так или иначе взаимодействуют с клиентами: сотрудники операционного отдела, сотрудники контактного центра, сотрудники отдела продаж. 

Актуальность обучения обусловлена изменениями в мире, который наполнен большим количеством проблем и непредвиденных ситуаций. В сязи с этим сотрудники, соприкасающися в работе с клиентами, чаще остальных подвержены влиянию негативных эмоций клиентов и выгоранию.

Целями проведенного обучения были:

• научиться проводить профилактику выгорания и работу со стрессом;
• научиться поддерживать высокоресурсное состояние;
• научиться не принимать на личный счет негативные эмоции клиента;
• научиться  быстро отпускать рабочие ситуации, чтобы они не оставляли неприятного осадка;
• научиться создавать баланс работы и личной жизни.

Тренером для данной стратегической сессии была выбрана Ольга Строганова

• Бизнес – тренер, натуропат,  психосоматолог, нутрициолог
• Автор обучающих программ: «Искусство внутреннего спокойствия», «Ресурсное состояние. Реализуй жизнь на максимум», «Забота о сотрудниках. Профилактика выгорания и создание благоприятного климата в команде», «Секреты высокой продуктивности успешных людей», «Управление энергией», «Управление изменениями», «Эмоциональный интеллект»
• 10 лет обучения и развития персонала
• 8 лет управления командой
• 5 лет изучения темы здоровья, восстановления организма
• Более 1000 участников тренингов

Обучение прошло в дружелюбной атмосфере. Тренер провела обучение в интерактивном формате. Подготовленные кейсы и игры позволили участникам сразу на практике закрепить полученный материал. В результате тренинга слушатели:

• узнали как сейчас трансформируется мир и что происходит в период адаптиции к изменениям;
• поняли что такое стресс, зачем он нам нужен, научились оценивать уровень своего ресурса;
• изучили техники работы со стрессом;
• научичлись управлять своими эмоциями и эмоциями клиентов;
• научились снимать стресс и напряжение с помощью различных практик и упражнений.

По окончании обучения участники отметили высокий уровень подготовки тренера, актуальность темы и необходимость знаний по теме работы со стрессом в настоящее время. Особенно участникам понравились упражнения и техники, которыми преподаватель поделилась с ними. 

Руководство  компании  оперативно выслало в адрес нашего учебного центра благодарственное письмо. 

Для нас будет большой радостью, если  участники применят полученные знания, тем самым снизят уровень своего стресса, минимизируют эмоциональное выгорание и смогут повысить эффективность своей работы!

Если Вы также делаете ставки корпоративное обучение Ваших сотрудников, обращайтесь в наш центр. Мы с радостью проконсультируем и разработаем программу обучения под Ваши запросы и задачи!

Обучать сотрудников - это важное и ценное вложение.

Для консультации по корпоративному обучению группы Ваших сотрудников обращайтесь:

• по телефону +7 (495) 150-18-17
• по почте manager@seminarna.ru

Лучшее вложение в Ваш персонал - качественное обучение!

Мы обязательно подберем обучение по Вашему запросу и адаптируем программу тренинга под Вас.

Нашими клиентами уже стали ВТБ, Газпром, Транснефть, Сбербанк, Ростелеком, Посольство Канады и др.

Все программы по обучению личной эффективности можно посмотреть здесь