Возможен дистанционный формат обученияДля юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Специально разработанная программа обучения и тренинга по эффективным речевым коммуникациям.
- Вам необходимо уверенно владеть грамотной устной и письменной речью как мощным инструментом достижения личного успеха?
- Для Вас важно, чтобы любые тексты были информативными, логичными и без ошибок?
- Вы хотите прокачать свои коммуникативные навыки, чтобы влиять на окружающих и иметь репутацию современного делового человека?
Наши опытные преподаватели помогут Вам добиться поставленных целей!
Для кого данный курс?
- руководители отделов и подразделений
- менеджеры по работе с клиентами и партнерами
- управляющие делами
- секретари, пресс-секретари, помощники
- все, кто составляют письма, тексты документов и ведет письменную коммуникацию как внутри компании, так и вне
О курсе
Программа поможет освоить все важные правила русского языка для эффективной коммуникации в деловом мире. Наша речь и стиль письма также влияют на создание впечатления о нас как о профессионале.
Программа обучения
Культура устной и письменной речи как компонент эффективного общения
- Грамотная устная и письменная речь как личностное качество, " гибкий навык" для успешной работы в команде и продвижения по карьерной лестнице (Soft Skills)
- Общая характеристика основных функциональных стилей современного русского языка
- Официально - деловой стиль: разновидности, лингвистические особенности
- Главная информация, содержащаяся в тексте, ее выявление и формулирование
- Частые ошибки в устной и письменной речи: лексика, орфоэпия, акцентология, орфография
Лексика
- Смысловая точность выбранных слов, их эмоционально - смысловая окраска
- Речевая избыточность. Важность контекста. Синонимы, антонимы, паронимы
- Заимствованные иноязычные слова, неологизмы
- Термины и профессиональная лексика. Названия лиц по специальностям
- Ограниченная сочетаемость слов
- Сложные случаи произношения
- Типичные ошибки в постановке ударения
Орфография
- Склонение и правописание числительных, имён, отчеств, фамилий. Прописная и строчная буквы при обращении
- Правописание союзов, предлогов, частых словосочетаний, вызывающих затруднения
- Правописание отрицательных местоимений и наречий; дефис в наречиях
- Трудности в правописании слов с приставками, с удвоенными согласными
- Правописание «не – ни» со словами разных частей речи; н - нн в словах разных частей речи
- Правописание сложных слов
Грамматика и синтаксические нормы
- Сложные случаи определения рода, числа, падежа. Аббревиатуры. Неправильное употребление падежной формы существительного с предлогом
- Нарушение видовременной соотнесённости глагольных форм. Нарушение связи между подлежащим и сказуемым
- Нарушения в построении предложения с несогласованным приложением. Неправильное построение предложения с причастными и деепричастными оборотами
- Ошибки в построении предложений с однородными членами. Неправильное построение предложений с косвенной речью
Пунктуация
- Вводные слова и словосочетания. Обращение
- Обобщающие слова и однородные ряды
- Уточнения места и времени. Тире в простых предложениях
- Причастные и деепричастные обороты
- Структура сложных предложений разных типов
Тексты документов
- Текст документа. Форма представления текста, содержание, композиционная структура
- Сравнительный анализ композиционной структуры текстов организационно - правовых, распорядительных, информационно - справочных , аналитических документов
- Варианты композиционной структуры текстов служебной переписки
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании обучения выдается сертификат:
Преподаватели
Зарипова Людмила Игоревна:
- профессиональный филолог
- образование: Московский педагогический государственный университет им. Ленина, специальность - учитель русского языка и литературы
- профессиональный документовед
- бывш. Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД)
- постоянный автор статей и ведущий вебинаров для журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера". Ведущий корпоративных и открытых программ для помощников руководителя и делопроизводителей.
- Практикующий бизнес-тренер
- Консультант по деловому этикету и протоколу, деловым коммуникациям, имиджу, психологии и культуре делового общения, мастерству переговоров, эффективному выступлению
- Эксперт теле и радио-передач
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Что дает семинар?
- Ликвидировать пробелы в базовых знаниях по русскому языку, отработать частые ошибки.
- Сформировать устойчивый навык грамотной письменной речи, необходимый для продуктивной профессиональной работы с текстами официально - делового стиля.
- Сформировать устойчивый навык грамотной устной речи: деловая риторика, речевой этикет.
Как проходят наши семинары и тренинги?
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Расчет стоимости индивидуальный.
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail [email protected]
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.