Возможен дистанционный формат обучения
Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Курс по делегированию разработан специально для руководителей, лидеров команд, кто хочет вывести свои навыки управления на совершенно другой уровень. Обучение доступно как в очном, так и в онлайн форматах.
Вы научитесь определять типы сотрудников и находить к каждому эффективный подход, работать с уровнями самостоятельности своей подчиненных. Также Вы разберетесь в алгоритмах постановки задач, научитесь выстраивать грамотную систему контроля и измените к лучшему свои подходы к обратной связи сотрудникам. Данная программа поможет комплексно взглянуть на делегирование и взять в работу передовые управленческие практики и инструменты.
Ждем Вас на курсе!
Для кого данный курс?
Программа обучения по постановке задач, делегированию и контролю будет полезна:
- генеральным директорам компаний, бизнесменам
- владельцам бизнесов
- руководителям подразделений, департаментов отделов
- менеджерам любых звеньев
- руководителям команд и рабочих групп (в т.ч. удаленных)
- всем тем, у кого есть персонал в подчинении
О курсе
Эффективность компании зависит от результатов. А результаты, в свою очередь, от поставленных задач и контроля их исполнения. На курсе будет разобран весь управленческий цикл от постановки задач до контроля.
Программа обучения
Делегирование как часть эффективной управленческой деятельности
- Целевая модель компетенций. Какие навыки и качества обязательны для лидера команд?
- Делегирование как понятие. Его отличие от распределения задач
- Ограничивающие установки, мешающие делегированию
- Барьеры делегирования
- 7 составляющих, без чего невозможно эффективное делегирование
- Техника «Хронометраж». Как руководителю оценить эффективность своего рабочего дня?
- Упражнение «Саморефлексия». Оцениваем рабочий день по соотношению «стратегия-рутина»
- 6 критериев задач, когда можно и нужно делегировать
- «Ватерлиния» или сигналы неделегируемых задач
- 15 типичных ошибок в делегировании
Основы работы с сотрудниками
- Уровни зрелости сотрудников. Как дорастить сотрудника до нужного уровня?
- 5 уровней самостоятельности. Оцениваем свою команду
- Процессник и результатник. Основы работы с каждым из типов
- Дилемма сотрудника, кому делегируют. Эффективный баланс между самостоятельностью и вовлечением руководителя
- База знаний как инструмент для легкого введения в должность, обучения, стандартизации бизнес-процессов
- Коммуникативные ловушки при делегировании
Целеполагание и постановка задач в делегировании
- Что такое цель и как она влияет на результат?
- 5 причин, почему важно уметь ставить цели и задачи
- Проверяем себя. Типичные ошибки целеполагания
- Критерии умных задач и поручений. Учимся «смартовать» ежедневные задачи. Техника SMART
- Конкретность, измеримость, достижимость и значимость: как сделать так, чтобы целеполагание было эффективным?
- Свобода вопросов для сотрудников при принятии задач: цели и смыслы
- Метод постановки задач сотрудникам А-Р-П. Постановка задач по результату, процессу, проблеме. В какой рабочей ситуации какой алгоритм использовать?
- Техника «результатоориентированный список задач». Метод программирования на результат при постановке задач
- Эксперт, опытный и новичок. Постановка задач исходя из уровня сотрудника
- Авторская техника «5 вопросов» для делегирования задач
- Техника «Колесо баланса 2.0». Как помочь сотрудникам планировать все сферы жизни и не выгореть?
Основы тайм-менеджмента для эффективного делегирования
- 5 важных навыков руководителя и линейного сотрудника для эффективного управления временем
- Подходы к планированию. «Успеть всё» и «Успеть главное»
- Сигналы неэффективного планирования, ведущие к выгоранию
- 4 главные составляющие работающей системы тайм-менеджмента
- Хронос и кайрос в тайм-менеджменте. Как планировать гибкие, жесткие и бюджетируемые задачи?
- Алгоритм «5 шагов при работе со списком дел». Метод Альпы
- Важное и срочное: как помочь себе и сотруднику держать фокус внимания на приоритетных задачах? 11 универсальных критериев приоритетности.
- Как создать для себя и своей команды систему правил и ежедневных традиций для эффективного планирования своего графика?
- 15+ принципов и правил для повышения эффективности рабочего дня
- Воры времени. Как найти и обезвредить то, что ест продуктивное время?
- Кодекс корпоративного тайм-менеджмента. Как внедрить для себя и для команды работающие подходы по управлению временем?
- Обзор 10 популярных таскеров и трекеров для работы с расписанием и задачами
Делегирование проектных задач. Как развить у сотрудников стратегическое видение?
- 4 работающих приема для прокачки стратегического видения
- Техника вопросов для поощрения инициатив от сотрудников
- Причинно-следственные связи между задачами. Критический путь
- Диаграмма Ганта как инструмент отслеживания хода проектных задач
- Метод делегирования полномочий «сверху» и «снизу»
- 8 рекомендаций для эффективного делегирования
Контроль исполнения решений/поручений
- Что такое исполнительская дисциплина?
- Упражнение-тест: «Оцениваем уровень исполнительской дисциплины»
- Как влиять на конечный результат задачи/поручения с помощью контроля?
- 7 этапов эффективного контроля решений
- Формы контроля: для каких ситуаций какую форму используем?
- Методы «синхронизации» и проверки статусов задач: планерки, совместная среда, таскеры, треккеры
- Как и где организовать систему своевременной отчетности?
Обратная связь в работе с сотрудниками
- Важность обратной связи для эффективного делегирования
- 5 принципов работающей обратной связи
- Этикет руководителя. Какие правила следует соблюдать?
- Виды обратной связи: корректирующая, развивающая, поддерживающая. Их использование в ежедневной управленческой практике
- Алгоритмы «Факт-Последствия-Решения-Итог» и метод «бутерброда» для донесения обратной связи
- Коучинговый подход в управлении. Как давать обратную связь с элементами коучинга? 5 простых техник
- Анализ эффективности обратной связи
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании обучения выдается именной сертификат
Преподаватели
Cосновая Анна Владимировна - сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями), сертифицированный специалист по тайм-менеджменту. Эксперт-преподаватель корпоративного университета "Газпром", РАНХиГС при президенте РФ, Университета СИНЕРГИЯ и др. Постоянный автор статей в бизнес-изданиях по вопросам тайм-менеджмента и личной эффективности. Клиенты: Газпром трансгаз Москва, Госдума РФ, Россети, ВШЭ, Росатом и др.
Тарифы на обучение
С отрывом от работы
Без отрыва от работы
Без отрыва от работы
При регистрации 2-х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Как проходят наши семинары и тренинги?
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail [email protected]
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.