Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Специальный курс для тех, кто уже работает помощником в офисе или хочет им стать. Этот курс прошли ассистенты Газпрома, Сбера, ВШЭ, футбольного клуба Зенит и др.
В курсе раскрываются самые важные функции в деятельности помощника. Вы научитесь:
- управлять своим временем и графиком руководителя
- организовывать безупречные командировки с нуля
- грамотно работать с документами
- поддерживать имидж своей компании с помощью знаний, этикета, протокола, офисного гостеприимства и др.
Успейте пройти курс, повысить свои профессиональные навыки и получить документ гособразца о квалификации!
ЧТО ИНТЕРЕСНОГО В ДИСТАНЦИОННОМ КУРСЕ ДЛЯ ПОМОЩНИКОВ РУКОВОДИТЕЛЯ?
- Необходимые тематические модули для ассистентов/ помощников
- Разные форматы обучения: видео-лекции, тесты, упражнения, подкасты и др.
- Авторский раздаточный материал: Вы скачаете и возьмете с собой красочные и лаконичные чек-листы, памятки, шаблоны и др.
- Престижный документ по окончании курса: удостоверение о повышении квалификации 72 часа. Именной официальный документ ценится на рынке труда
Для кого данный курс?
- действующие помощники первых лиц компаний
- секретари-помощник руководителя
- ассистенты руководителя, персональные ассистента
- офис-менеджеры, секретари-референты, ресепшионисты, желающие расти профессионально
- новички в профессии помощника, желающие освоить профессию
- желающие получить новую востребованную профессию помощника руководителя
О курсе
| Формы обучения: |
| Пошаговое изучение модулей (10 учебных блоков) |
| Видеолекции экспертов и преподавателей, презентации |
| Библиотека знаний из 40+ шаблонов документов, авторских чек-листов, методических пособий НАВСЕГДА |
| Тесты, домашние задания, упражнения |
Краткая программа дистанционного обучения для персональных ассистентов и помощников руководителя:
| Профессия «Персональный ассистент». Требования профессионального стандарта. Качества профессионального ассистента | Работа с документами. Делопроизводство и документооборот. ГОСТ по оформлению документов | Основы тайм-менеджмента. Постановка целей. Расстановка приоритетов |
| Взаимодействие с руководителем. Типология DISC | Travel-поддержка руководителя. Организация командировки своими силами в нуля | Работа с посетителями. Офисное гостеприимство |
| Имидж, деловой этикет и протокол. Основы речевого и цифрового этикета | Планировщики времени. Как создать электронный график руководителя? Секреты и лайфхаки | Телефонное общение для ассистента. Работа со входящими и исходящими звонками. Как стать мастером телефонной коммуникации? |
| Способы получения обратной связи от руководителя | Полезные мобильные и компьютерные программы для деятельности ассистента | Управление стрессом. Как избежать эмоционального выгорания и быстро переключать состояние? |
Программа обучения
Модуль 1. Ассистент как правая рука шефа. Что от него требуется: качества, знания, навыки, функции
В результате модуля Вы знаете функционал и требования к ассистенту, можете поставить цели своего развития. Получите список законов, необходимых для изучения в профессии
Профессия "Ассистент руководителя"
- Функционал ассистента: что требуется на рынке труда? Функционал и качества, предъявляемые собственниками бизнеса и руководителями
- Идеальный ассистент: какие качества в себе стоит развивать? Делаем из себя ценного сотрудника
- Бизнес-ассистент и персональный ассистент как две востребованные профессии. Общее и различия
- Профессиональный стандарт секретаря-помощника руководителя: как использовать профстандарт для построения своей карьеры и планов развития?
- Модель 2025. Кросс-навыки ассистента: что востребовано в профессии?
- Самоанализ и саморефлексия: как ассистенту строить себе план развития
Конфиденциальность в работе ассистента и помощника
- Ассистент и право: перечень законов, обязательных к изучению
- Конфиденциальность в работе ассистента
- Какая информация является конфиденциальной?
- Источники и перечень конфиденциальной информации
Бережливый офис
- Бережливый офис как система. Основы 5S, "канбан" и 7 потерь времени
- Рациональная организация рабочего места
Бонусы:
- схема-подсказка «Роли ассистента: как попасть в ожидания шефа?»
- авторская статья А.Сосновой «Профстандарт помощника. Как его читать?»
- тьюториал «Востребованные навыки ассистента 2025»
- 5 материалов-подсказок, схем и таблиц по конфиденциальности и коммерческой тайне
Модуль 2. Взаимодействие с руководителем. Как создать идеальный тандем?
В результате модуля вы возьмете на заметку правила создания эффективного тандема с шефом, сможете разбираться в типах личности по DISC
- Правила создания эффективного тандема
- Как создать «систему» для эффективной работы с шефом? Какие традиции внедрить?
- Как мотивировать шефа на обратную связь?
- DISC-типология для эффективной коммуникации с руководителем
- Как «считать» поведенческий тип руководителя и найти подход к нему?
- Как подобрать формы взаимодействия и коммуникации с руководителем в зависимости от его поведенческих особенностей?
- Основы работы с информацией для ассистента. Как подготовить и упаковать информацию для принятия решений руководителем?
Бонусы:
- рабочая тетрадь «Создаем эффективный тандем с боссом»
- тест для проверки взаимоотношений с руководителем
- памятка «8 правил для доверительных отношений с руководством»
- рабочая тетрадь «Типология DISC»
- рабочая тетрадь «Типология по И.Адизесу»
Модуль 3. Тайм-менеджмент в работе помощника руководителя
В этом модуле Вы разберетесь с наиболее популярными планировщиками времени для составления графика руководителя. Научитесь внедрять контекстное планирование и работать с задачами
- Золотые принципы планирования времени: что внедрить прямо сейчас?
- Умные цели: как научиться их ставить себе и помочь в этом руководителю?
- Ассистент как управленец: что и кому можно делегировать?
- Расстановка приоритетов. Отделяем срочное от несрочного и важное от неважного
- Работа со списком дел. Метод альпы
- Резервирование времени: как не страдать от форсмажоров и срывов графика?
- Концепция "Бережливый офис". 7 видов временных потерь
- Формы планирования времени. 5+ инструментов планирования рабочего времени руководителя
- Контекстное планирование в помощь ассистенту
- Google Календарь, Microsoft-Outlook. Функционал и полезные настройки
Бонусы:
- Чек-лист «15+ правил тайм-менеджмента»
- Краткий обзор современных форм планирования времени
- Конспект по работе с прокрастинацией
- 4 пошаговых тьюториала по работе с электронными календарями
- Фотография рабочего дня для контроля поглотителей времени
- Шаблоны-подсказки по работе с личным планированием
Модуль 4. Travel – поддержка руководителя. Организация командировок
В этом модуле Вы разберете организацию командировки с 0. Научитесь безукоризненно следовать всем этапам организации хороших бизнес-поездок. Скачаете уникальный авторский чек-лист по организации командировок
- Сбор информации: что уточнить, чтобы организовать поездку на 5+?
- Тревел-политика как подмога ассистенту: как внедрить?
- Программа командировки: как она должна выглядеть и что в нее обычно включается
- Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. На что обратить внимание?
- Прикладные инструменты, сайты, порталы и приложения в копилку ассистента
- Последние приготовления: что не забыть перед вылетом шефа?
Бонусы:
- Образец тревел-политики для эффективной организации поездок
- Шаблон оформленной программы командировки
- Авторский чек-лист "Организация командировок"
- Список-инструментарий из 10+ сайтов по тревел-поддержке
Модуль 5. Телефонный этикет в деятельности ассистента-помощника руководителя
В результате модуля Вы научитесь работать по стандартам телефонного общения. Разберетесь какие вопросы задавать собеседнику, чтобы управлять разговором. Научитесь навыкам активного слушания
- Стандарты и правила телефонного общения: как “звучать” по телефону профессионально?
- Работа с голосом и интонацией. Как совершенствовать свой голос и дикцию? Методы бесплатной самодиагностики
- Этапы работы со входящими звонками: как вести абонента по телефонному разговору?
- Кто задает вопросы - тот управляет разговором. Учимся задавать вопросы
- Активное слушание как искусство. Как показать абоненту, что мы его слушаем и слышим?
Бонусы:
- чек-лист для повышения эффективности телефонного общения
- пошаговый конспект "Как ассистенту научиться писать скрипты?"
Модуль 6. Имидж, деловой этикет и офисное гостеприимство
В результате модуля Вы знаете и умеете применять правила делового этикета и офисного гостеприимства, умеете грамотно сервировать чай/кофе и угощение, умело управляете своим имиджем
Культура делового общения и речевой этикет
- Специфика делового общения - о чем нужно помнить, чтобы произвести на собеседника «правильное» впечатление.
- Качества культурного человека при взаимодействии с коллегами и партнерами
- Ситуации знакомства и представления
- Этикетные формулы приветствия и представления
- Этикетные формулы знакомства
- Кому кого представляет первым?
- Правила обращения друг к другу в деловой среде
- Краткая деловая беседа Small Talk. Кто начинает деловую беседу? Подходящие темы для Small Talk
- Каких тем надо избегать?
Имидж для стиля и достижения успеха
- Почему имидж это важно? Эффект первого впечатления
- Составляющие имиджа человека и профессионала
- Факторы, способствующие положительному и отрицательному впечатлению и рабочему имиджу
- Деловой стиль и дресс-код. Требования к деловой женской одежде
- Коэффициент консервативности: что это и как его использовать?
- Детали образа, которые могут сделать образ более строгим и более расслабленным.
- Фактуры в образе для деловых ситуаций
- Аксессуары в деловом образе: какие они должны быть?
Основы делового протокола
- Протокол и его отличие от этикета
- В каких случаях стоит придерживаться правил протокола?
- Протокольная рассадка и правило правой руки
Офисное гостеприимство. Работа с посетителями и гостями
- Работа с посетителями: каким правилам и этапам необходимо следовать идеальному ассистенту?
- Знакомство с посетителем: как правильно представиться и принять визирную карточку?
- Угощение чаем, кофе, водой в офисе: есть ли важные нюансы? Схема идеальной сервировки чая
- Подача сахара, лимона, печенья: как это делать правильно?
- К руководителю пришли гости: кого по правилам гостеприимства обслужить первым?
Бонусы:
- гайд по стилю для современного помощника
- прикладная рабочая тетрадь по деловому этикету и офисному гостеприимству
- авторское самое лучшее в РФ пособие по деловому этикету и протоколу
- методичка по основам конфликтологии
- тьюториал по ведению грамотной деловой беседы
- словарик речевых формул для ведения беседы
Модуль 7. Делопроизводство и основы документооборота. ГОСТ Р 7.0.97-2016
В результате модуля Вы умеете грамотно оформлять документы и письма, знаете требования к оформлению управленческих документов, основы регистрации документов
Оформление управленческих документов по ГОСТ Р 7.0.97–2016
- Понятие бланка документа. Классификация бланков документов: по назначению, по автору и т.д. Требования к бланкам документов. Реквизиты бланков документов ГОСТ Р 7.0.97 – 2016
- Правила оформления приказов. Структура приказа. Оформление приказов. Отличие приказов от распоряжений. Издание распоряжений
- Протоколы совещаний. Требования по протоколированию. Протоколы: Оформление и Составление. Текст протокола. Краткие и полные протоколы
- Оформление писем, служебных записок, актов, доверенностей
Документооборот и контроль. Организация работы с документами
- Входящие, исходящие, внутренние документы. Потоки документов. Маршруты документов
- Регистрация отправляемых документов
- Регистрационно-контрольные формы
- Регистрация внутренних документов. Регистрация приказов
- Порядок регистрации протоколов. Регистрация договоров
- Контроль за сроками исполнения документов. Виды контроля. Мероприятия по контролю исполнения документов. Этапы исполнения документов
Бонусы:
- наглядный гайд по идеальному оформлению реквизитов
- подборка нормативно-правовой базы по оформлению документов
- шаблоны по оформлению бланков документов
- готовые шаблоны документов (приказы, записки, письма и др.)
Модуль 8. Digital skills: Полезные приложения для работы ассистента
В этом модуле Вы познакомитесь с целым набором полезных сервисов для облегчения своей работы, научитесь создавать буклеты, работать с облачными хранилищами, делать эффектные презентации. Узнаете основы удаленного командного взаимодействия
- Работа с шаблонами Google docs. Облачные хранилища данных
- Полезные программы для совместной работы, поиска курьеров, создания буклетов и др.
- Основы удаленной работы и командного взаимодействия
Бонусы:
- Интеллект-карта с перечнем полезных программ для ассистента
- Инструкция по работе с Google-Диск
- Презентация-шпаргалка по Power Point
Модуль 9. Основы управления стрессом
В этом модуле Вы разберетесь с источниками стресса, узнаете советы и секреты поддержания ресурсного рабочего состояния
- Что такое стресс и каковы его причины?
- Как поддерживать состояние в балансе?
- Как действовать в стрессовой ситуации?
- Как эффективно просить, если при выполнении задачи необходима помощь коллег или других сотрудников?
- Как быстро переключать состояние?
Бонусы:
- презентация-шпаргалка «Основы стресс-менеджмента»
Доп. блок: Поиск работы и развитие карьеры (кроме тарифа "Чувствую в себе силы")
- Как должно выглядеть резюме (структура, объем)
- Правила составления резюме
- Как составить сопроводительное письмо
- Как провести самоанализ себя?
- Как правильно составить план индивидуального развития?
- Подготовка к интервью
- Взаимодействие с рекрутером
- Как произвести хорошее впечатление на рекрутера?
- Внешний вид кандидата - о выборе одежды для интервью
- Как доказать рекрутеру, что именно Вы идеальный кандидат?
- Что такое групповой ассемент и как он проходит?
- Что делать, если Вас не устроил оффер?
Бонусы:
- пример сопроводительного письма, чтобы выделяться среди других кандидатов
- чек-лист идеального резюме
- рабочая тетрадь «проактивный поиск работы» для работы над собой на этапе поиска вакансии
Документ, выдаваемый в результате обучения
О ОКОНЧАНИИ КУРСА НА ТАРИФАХ "ХОЧУ НАСТАВНИКА" И "САМЫЙ МАКСИМУМ" ВЫДАЕТСЯ
УДОСТОВЕРЕНИЕ О ПОВЫШЕНИИ КВАЛИФИКАЦИИ (72 АКАДЕМ.ЧАСА):
Преподаватели
Авторы и ведущие курса:
Cосновая Анна Владимировна - автор книги "Ассистент руковоителя. Лайфхаки профессии", основатель бизнес-школы помощников и ассистентов руководителя, победитель премии Personal Assistant Awards в номинации "Наставник года 2019", сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Специалист по управлению временем, целями и задачами. Постоянный автор профессиональных журналов для помощников и ассистентов руководителя "Справочник секретаря и офис-менеджера", "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря холдинга "АКТИОН-МЕДИА". Спикер профильных конференций для персональных ассистентов. Преподаватель учебных центров "ПРОФИ-КАРЬЕРА" и Университета "СИНЕРГИЯ".
Баранова Татьяна Наумовна - основатель просветительского проекта по этикету, член Национальной ассоциации специалистов по протоколу, эксперт по современному этикету и протоколу, спикер форумов и конференций по протоколу, автор статей в профильных изданиях для помощников, экс-ведущая ежедневной авторской программы "Хорошие манеры" на "Радио 7 на семи холмах".
Иванова Лариса Анатольевна - Преподаватель-практик , документовед с 20-летним опытом преподавательской и административно-управленческой работы в крупных государственных и коммерческих компаниях, спикер профильных конференций и форумов.
Шопинский Владимир - Бизнес-тренер по направлениям деловой коммуникации и клиентского сервиса, разработчик стандартов сервиса и работы с клиентами, телефонного общения крупнейших российских компаний.
Зарипова Людмила Игоревна - Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД). Постоянный автор статей и ведущий вебинаров для журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера". Ведущий корпоративных и открытых программ для помощников руководителя и делопроизводителей.
Преподаватели сотрудничают с Роснефть, Газпром, Mondelez, Tele2, Электролюкс, Платежные карты "МИР", Северсталь и др.
В разработке курса приняли участие эксперты Сбербанка и PwC, а также семейная династия переводчиков-синхронистов по линии МИД России.
Тарифы на участие
Без отрыва от работы
Без отрыва от работы
Без отрыва от работы
Без отрыва от работы
При регистрации 2-х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Что дает семинар?
В результате прохождения курса для помощников руководителя участники:
| 1. Знают функционал и требования к ассистенту, могут поставить цели своего развития. Понимают какие навыки востребованы в профессии | 6. Знают основы деловго этикета, умеют взаимодействовать с коллегами и партнерами. Понимают, как встречать гостей и как поддержать small talk |
| 2. Знают, что конфиденциальность - важный аспект в работе ассистента. Понимают, какая информация является конфиденциальной | 7. Умеют грамотно оформлять документы и письма, знают требования к оформлению управленческих документов, основы регистрации документов |
| 3. Могут организовать рабочее пространство по системе 5S | 8. Применяют стандарты и правила телефонного общения с партнерами, клиентами, подрядчиками; используют навык активного слушания в общении |
| 4. Применяют основы тайм-менеджмента в рабочей деятельности, умеют выбирать формы планирования рабочего времени руководителя, грамотно ведут график руководителя | 9. Получают для работы перечень полезных программ и приложений для ассистентской работы и поддержки руководителя |
| 5. Организовывают поездки руководителя/командировки/отпуска с нуля, знают, какие нюансы предусмотреть при поездках зарубеж и по России | 10. Работают над своим эмоциональным состоянием, знают как действовать в стрессовых ситуациях |
Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
Свиридова Д.А. помощник руководителяКурс спланирован хорошо, все давалось последовательно. Дается реально актуальная и нужная информация для работы, много полезных советов. А также манера преподавания - отличная! Не устаешь, не скучно, а наоборот интересно! Еще большой плюс - небольшие группы! Хороший курс, отличное расположение в шаговой доступности от метро, очень приличные обеды. Организация на хорошем уровне. А главное преподаватели - нам очень повезло, все были очень яркие и интересные!Все понравилось!
-
Кудаева А.В. АО «Русская Контейнерная Компания» ("РКК")Здравствуйте! С удовольствием пишу отзыв. В целом впечатление отличное!!!
Хочу от души поблагодарить преподавателя учебного центра Профи Карьера Тетерина Татьяну Николаевну за высокий профессионализм и любовь к своей работе. Её грамотный подход к ведению урока, замечательное чувство юмора, уважение к слушателю и тактичность делают Татьяну Николаевну одним из лучших преподавателей школы.
Занятия были увлекательными и информативными, объяснялось всё очень чётко, подробно и главное - быстро. В целом, за то количество часов мы получили максимум информации. Буду рекомендовать этого замечательного педагога всем своим коллегам, желающим повысить квалификацию и научиться чему-то новому. Благодарю!
-
Шорохова Н. АО «Фонд развития Дальнего Востока»Хотелось бы выразить огромную благодарность Тетериной Татьяне Николаевне за проведение бизнес-тренинга для секретарей. Два дня пролетели незаметно. Материал был очень полезный, практические задания интересными. Особенно занимательной была тема «Телефонные переговоры».
Татьяна Николаевна передавала информацию на высшем уровне. С радостью посоветую коллегам посетить занятия в Профи-Карьера
-
Кашина М.Е. ООО НВФ "СМС"Посетила бизнес-тренинг для секретарей и администраторов офиса. Разбирались темы имиджа, бизнес-этикета и делового общения. Оцениваю работу преподавателей Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. на отлично. Материал изложен последовательно и логично, всё понятно. Для меня курс очень полезен. Много подчеркнула для себя нового. Расположение центра, работа организаторов, проведение обедов - всё отлично!
-
Содель А.А. физическое лицо
Посетила курс "Профессиональный секретарь - помощник руководителя". Материал был изложен доходчиво, последовательно, интересно. Все преподаватели обладают необходимой квалификацией, помогут разобраться в конкретной ситуации, умеют привлечь внимание аудитории, вежливы и тактичны. В данном курсе мне понравилось присутствие разбора материала через практические ситуации , а не только сухая теория
-
Определенкова Э.В., помощник директора по производству Фармкомпания "Гедеон-Рихтер Рус"Занятия проходили в динамическом темпе. Не успела оглянуться, уже конец занятия, что означает, что материал излагался интересно. Полученные знания обширные, глубокие, соответствуют программе. Для себя узнала основы личной и телефонной коммуникации, техники перефразирования, поведения в конфликтных ситуациях. Поняла реальную важность своей профессии. Бизнес-игры оживляли занятия и закрепляли пройденный материал. Примеры из жизни помогали лучше воспринимать теорию. Спасибо большое!
-
Гарьева Ю.Г., помощник ген.директора "Бинго Бум Менеджмент"Я в восторге от курса! Огромное количество полезной, ценной информации. Нравится, что полученные знания не просто записывали, а сразу отрабатывали в виде моделирования различных ситуаций, либо на конкретных примерах. Мне нравится, что с преподавателем можно вести диалог. Получила ответы на все вопросы. Узнала для себя много новых техник и идей для развития. Исключительно положительные эмоции и впечатления! Успехов и процветания!
-
И. Зверева, руководитель АХО АО "Скинкеа"Хочу выразить благодарность "Профи-Карьера" за возможность посетить тренинг Тетериной Т.Н. по деловому этикету и телефонным переговорам. Я узнала новые веяния в этикете, какие преимущества дают эти знания. Также был крайне поелезен модуль по взаимодействию с руководителем, т.к. сама недавно заняла руководящую должность.
-
Шамонина О., Макаренко Е.А., Чижова Е.Ю. ООО "АСМАП-Сервис"Посетили с коллегами семинар "Деловая переписка: составление, оформление, язык и стиль". Материал был изложен в полном объеме, преподнесен четко, грамотно, подобран идеально. Очень понравилась работа преподавателя Сосновой А.В., профессиональный подход, доступная подача материала. Особенно понравилось, что была возможность обсуждения деловой переписки, касающейся непосредственно нашей компании. Преподаватель хорошо работал с залом - не просто прослушивание информации, а еще и формат "вопрос-ответ". Хотелось больше примеров для разбора ошибок, хотя в целом все отлично. Месторасположение удобное, организаторы молодцы! Будем и впредь обращаться к вам для повышения деловых качеств наших сотрудников.
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.