• +7 (495) 150 18 17

Персональный ассистент. Личный помощник руководителя. Дистанционный курс повышения квалификации

Курсы и обучение секретарей
  • Из любой точки мира
  • 72 академических часа
  • Онлайн-обучение
  • Удостоверение
  • В удобное Вам время

Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.

Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.

*скидки применятся автоматом при подаче заявки на обучение.

Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.

Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.

Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.

Специальный курс для тех, кто уже работает помощником в офисе или хочет им стать. Этот курс прошли ассистенты Газпрома, Сбера, ВШЭ, футбольного клуба Зенит и др.

В курсе раскрываются самые важные функции в деятельности помощника. Вы научитесь:

  • управлять своим временем и графиком руководителя
  • организовывать безупречные командировки с нуля
  • грамотно работать с документами
  • поддерживать имидж своей компании с помощью знаний, этикета, протокола, офисного гостеприимства и др.

Успейте пройти курс, повысить свои профессиональные навыки и получить документ гособразца о квалификации!


ЧТО ИНТЕРЕСНОГО В ДИСТАНЦИОННОМ КУРСЕ ДЛЯ ПОМОЩНИКОВ РУКОВОДИТЕЛЯ?

  • Необходимые тематические модули для ассистентов/ помощников
  • Разные форматы обучения: видео-лекции, тесты, упражнения, подкасты и др.
  • Авторский раздаточный материал: Вы скачаете и возьмете с собой красочные и лаконичные чек-листы, памятки, шаблоны и др.
  • Престижный документ по окончании курса: удостоверение о повышении квалификации 72 часа. Именной официальный документ ценится на рынке труда

Для кого данный курс?

  • действующие помощники первых лиц компаний
  • секретари-помощник руководителя
  • ассистенты руководителя, персональные ассистента
  • офис-менеджеры, секретари-референты, ресепшионисты, желающие расти профессионально
  • новички в профессии помощника, желающие освоить профессию
  • желающие получить новую востребованную профессию помощника руководителя

О курсе

Записаться на курс
Формы обучения:
Пошаговое изучение модулей
Видеолекции экспертов и преподавателей, презентации
Библиотека знаний из 40+ шаблонов документов, авторских чек-листов, методических пособий
Тесты, домашние задания, упражнения

Краткая программа дистанционного обучения для персональных ассистентов и помощников руководителя:

Профессия «Персональный ассистент». Требования профессионального стандарта. Качества профессионального ассистента Работа с документами. Делопроизводство и документооборот. ГОСТ по оформлению документов Основы тайм-менеджмента. Постановка целей. Расстановка приоритетов
Взаимодействие с руководителем. Типология DISC Travel-поддержка руководителя. Организация командировки своими силами в нуля Работа с посетителями. Офисное гостеприимство
Имидж, деловой этикет и протокол. Основы речевого и цифрового этикета Планировщики времени. Как создать электронный график руководителя? Секреты и лайфхаки Телефонное общение для ассистента. Работа со входящими и исходящими звонками. Как стать мастером телефонной коммуникации?
Способы получения обратной связи от руководителя Полезные мобильные и компьютерные программы для деятельности ассистента Управление стрессом. Как избежать эмоционального выгорания и быстро переключать состояние?

Программа обучения

** Бонусы модуля - доступны на всех тарифах кроме "Чувствую в себе силы"

 

assistant Icon 3167133 Модуль 1. Ассистент как правая рука шефа. Что от него требуется: качества, знания, навыки, функции


В результате модуля Вы знаете функционал и требования к ассистенту, можете поставить цели своего развития. Получите список законов, необходимых для изучения в профессии


Профессия "Ассистент руководителя"

  • Функционал ассистента: что требуется на рынке труда? Функционал и качества, предъявляемые собственниками бизнеса и руководителями
  • Идеальный ассистент: какие качества в себе стоит развивать? Делаем из себя ценного сотрудника
  • Бизнес-ассистент и персональный ассистент как две востребованные профессии. Общее и различия
  • Профессиональный стандарт секретаря-помощника руководителя: как использовать профстандарт для построения своей карьеры и планов развития?
  • Модель 2025. Кросс-навыки ассистента: что востребовано в профессии?
  • Самоанализ и саморефлексия: как ассистенту строить себе план развития

Конфиденциальность в работе ассистента и помощника

  • Ассистент и право: перечень законов, обязательных к изучению
  • Конфиденциальность в работе ассистента
  • Какая информация является конфиденциальной?
  • Источники и перечень конфиденциальной информации

Бережливый офис

  • Бережливый офис как система. Основы 5S, "канбан" и 7 потерь времени
  • Рациональная организация рабочего места

Бонусы:

  • Схема-подсказка «Роли ассистента: как попасть в ожидания шефа?»
  • Авторская статья А.Сосновой «Профстандарт помощника. Как его читать?»
  • Тьюториал «Востребованные навыки ассистента 2025»
  • 5 материалов-подсказок, схем и таблиц по конфиденциальности и коммерческой тайне

 

 Модуль 2. Взаимодействие с руководителем. Как создать идеальный тандем?


В результате модуля вы возьмете на заметку правила создания эффективного тандема с шефом, сможете разбираться в типах личности по DISC


  • Правила создания эффективного тандема
  • Как создать «систему» для эффективной работы с шефом? Какие традиции внедрить?
  • Как мотивировать шефа на обратную связь?
  • DISC-типология для эффективной коммуникации с руководителем
  • Как «считать» поведенческий тип руководителя и найти подход к нему?
  • Как подобрать формы взаимодействия и коммуникации с руководителем в зависимости от его поведенческих особенностей?
  • Основы работы с информацией для ассистента. Как подготовить и упаковать информацию для принятия решений руководителем?

Бонусы:

  • Рабочая тетрадь «Создаем эффективный тандем с боссом»
  • Тест для проверки взаимоотношений с руководителем
  • Памятка «8 правил для доверительных отношений с руководством»
  • Рабочая тетрадь «Типология DISC»
  • Рабочая тетрадь «Типология по И.Адизесу»

 

Apps Icon 1860579Модуль 3. Тайм-менеджмент в работе помощника руководителя


В этом модуле Вы разберетесь с наиболее популярными планировщиками времени для составления графика руководителя. Научитесь внедрять контекстное планирование и работать с задачами


  • Золотые принципы планирования времени: что внедрить прямо сейчас?
  • Умные цели: как научиться их ставить себе и помочь в этом руководителю?
  • Ассистент как управленец: что и кому можно делегировать?
  • Расстановка приоритетов. Отделяем срочное от несрочного и важное от неважного
  • Работа со списком дел. Метод альпы
  • Резервирование времени: как не страдать от форсмажоров и срывов графика?
  • Концепция "Бережливый офис". 7 видов временных потерь
  • Формы планирования времени. 5+ инструментов планирования рабочего времени руководителя
  • Контекстное планирование в помощь ассистенту
  • Google Календарь, Microsoft-Outlook. Функционал и полезные настройки

Бонусы:

  • Чек-лист «15+ правил тайм-менеджмента»
  • Краткий обзор современных форм планирования времени
  • Конспект по работе с прокрастинацией
  • 4 пошаговых тьюториала по работе с электронными календарями
  • Фотография рабочего дня для контроля поглотителей времени
  • Шаблоны-подсказки по работе с личным планированием

 

Communication Icon 3409827 Модуль 4. Travel  – поддержка руководителя. Организация командировок


В этом модуле Вы разберете организацию командировки с 0. Научитесь безукоризненно следовать всем этапам организации хороших бизнес-поездок. Скачаете уникальный авторский чек-лист по организации командировок


  • Сбор информации: что уточнить, чтобы организовать поездку на 5+?
  • Тревел-политика как подмога ассистенту: как внедрить? 
  • Программа командировки: как она должна выглядеть и что в нее обычно включается
  • Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. На что обратить внимание?
  • Прикладные инструменты, сайты, порталы и приложения в копилку ассистента
  • Последние приготовления: что не забыть перед вылетом шефа?

Бонусы:

  • Образец тревел-политики для эффективной организации поездок
  • Шаблон оформленной программы командировки
  • Авторский чек-лист "Организация командировок"
  • Список-инструментарий из 10+ сайтов по тревел-поддержке

 

  Модуль 5. Телефонный этикет в деятельности ассистента-помощника руководителя


В результате модуля Вы научитесь работать по стандартам телефонного общения. Разберетесь какие вопросы задавать собеседнику, чтобы управлять разговором. Научитесь навыкам активного слушания


  • Стандарты и правила телефонного общения: как “звучать” по телефону профессионально?
  • Работа с голосом и интонацией. Как совершенствовать свой голос и дикцию? Методы бесплатной самодиагностики
  • Этапы работы со входящими звонками: как вести абонента по телефонному разговору?
  • Кто задает вопросы - тот управляет разговором. Учимся задавать вопросы
  • Активное слушание как искусство. Как показать абоненту, что мы его слушаем и слышим?

Бонусы:

  • Чек-лист для повышения эффективности телефонного общения
  • Пошаговый конспект "Как ассистенту научиться писать скрипты?"

 

 Модуль 6. Имидж, деловой этикет и офисное гостеприимство


В результате модуля Вы знаете и умеете применять правила делового этикета и офисного гостеприимства, умеете грамотно сервировать чай/кофе и угощение, умело управляете своим имиджем


Культура делового общения и речевой этикет

  • Специфика делового общения - о чем нужно помнить, чтобы произвести на собеседника «правильное» впечатление.
  • Качества культурного человека при взаимодействии с коллегами и партнерами
  • Ситуации знакомства и представления
  • Этикетные формулы приветствия и представления
  • Этикетные формулы знакомства
  • Кому кого представляет первым?
  • Правила обращения друг к другу в деловой среде
  • Краткая деловая беседа Small Talk. Кто начинает деловую беседу? Подходящие темы для Small Talk
  • Каких тем надо избегать?

Имидж для стиля и достижения успеха                     

  • Почему имидж это важно? Эффект первого впечатления
  • Составляющие имиджа человека и профессионала
  • Факторы, способствующие положительному и отрицательному впечатлению и рабочему имиджу
  • Деловой стиль и дресс-код. Требования к деловой женской одежде
  • Коэффициент консервативности: что это и как его использовать?
  • Детали образа, которые могут сделать образ более строгим и более расслабленным.
  • Фактуры в образе для деловых ситуаций
  • Аксессуары в деловом образе: какие они должны быть?

Основы делового протокола

  • Протокол и его отличие от этикета
  • В каких случаях стоит придерживаться правил протокола?
  • Протокольная рассадка и правило правой руки

Офисное гостеприимство. Работа с посетителями и гостями

  • Работа с посетителями: каким правилам и этапам необходимо следовать идеальному ассистенту?
  • Знакомство с посетителем: как правильно представиться и принять визирную карточку?
  • Угощение чаем, кофе, водой в офисе: есть ли важные нюансы? Схема идеальной сервировки чая
  • Подача сахара, лимона, печенья: как это делать правильно?
  • К руководителю пришли гости: кого по правилам гостеприимства обслужить первым?

Бонусы:

  • Гайд по стилю для современного помощника
  • Ррикладная рабочая тетрадь по деловому этикету и офисному гостеприимству
  • Авторское самое лучшее в РФ пособие по деловому этикету и протоколу
  • Методичка по основам конфликтологии
  • Тьюториал по ведению грамотной деловой беседы
  • Словарик речевых формул для ведения беседы

 

 Модуль 7. Делопроизводство и основы документооборота. ГОСТ Р 7.0.97-2016


В результате модуля Вы умеете грамотно оформлять документы и письма, знаете требования к оформлению управленческих документов, основы регистрации документов


Оформление управленческих документов по ГОСТ Р 7.0.97–2016

  • Понятие бланка документа. Классификация бланков документов: по назначению, по автору и т.д. Требования к бланкам документов. Реквизиты бланков документов ГОСТ Р 7.0.97 – 2016
  • Правила оформления приказов. Структура приказа. Оформление приказов. Отличие приказов от распоряжений. Издание распоряжений
  • Протоколы совещаний. Требования по протоколированию. Протоколы: Оформление и Составление. Текст протокола. Краткие и полные протоколы
  • Оформление писем, служебных записок, актов, доверенностей

Документооборот и контроль. Организация работы с документами

  • Входящие, исходящие, внутренние документы. Потоки документов. Маршруты документов
  • Регистрация отправляемых документов
  • Регистрационно-контрольные формы
  • Регистрация внутренних документов. Регистрация приказов
  • Порядок регистрации протоколов. Регистрация договоров
  • Контроль за сроками исполнения документов. Виды контроля. Мероприятия по контролю исполнения документов. Этапы исполнения документов

Бонусы:

  • Наглядный гайд по идеальному оформлению реквизитов
  • Подборка нормативно-правовой базы по оформлению документов
  • Шаблоны по оформлению бланков документов
  • Готовые шаблоны документов (приказы, записки, письма и др.)

 

Document Icon 2609952 Модуль 8. Digital skills: Полезные приложения для работы ассистента


В этом модуле Вы познакомитесь с целым набором полезных сервисов для облегчения своей работы, научитесь создавать буклеты, работать с облачными хранилищами, делать эффектные презентации. Узнаете основы удаленного командного взаимодействия


  • Работа с шаблонами Google docs. Облачные хранилища данных
  • Полезные программы для совместной работы, поиска курьеров, создания буклетов и др.
  • Основы удаленной работы и командного взаимодействия

Бонусы:

  • Интеллект-карта с перечнем полезных программ для ассистента
  • Инструкция по работе с Google-Диск
  • Презентация-шпаргалка по Power Point

 

 Модуль 9. Основы управления стрессом


В этом модуле Вы разберетесь с источниками стресса, узнаете советы и секреты поддержания ресурсного рабочего состояния


  • Что такое стресс и каковы его причины?
  • Как поддерживать состояние в балансе?
  • Как действовать в стрессовой ситуации?
  • Как эффективно просить, если при выполнении задачи необходима помощь коллег или других сотрудников?
  • Как быстро переключать состояние?

Бонусы:

  • Презентация-шпаргалка «Основы стресс-менеджмента»
  • Тест «Проверка уровня стресса»
  • Памятка «Самодиагностика и управление состоянием»
  • 54 способа снизить стресс

 


job Icon 1551321  Бонусный модуль "Эффективный поиск работы и построение карьеры"   (доступен на всех тарифах кроме "Чувствую в себе силы")

  • Как должно выглядеть резюме (структура, объем)
  • Правила составления резюме
  • Как составить сопроводительное письмо
  • Как провести самоанализ себя?
  • Как правильно составить план индивидуального развития?
  • Подготовка к интервью
  • Взаимодействие с рекрутером
  • Как произвести хорошее впечатление на рекрутера?
  • Внешний вид кандидата - о выборе одежды для интервью
  • Как доказать рекрутеру, что именно Вы идеальный кандидат?
  • Что такое групповой ассемент и как он проходит?
  • Что делать, если Вас не устроил оффер?

Бонусы:

  • Пример сопроводительного письма, чтобы выделяться среди других кандидатов
  • Чек-лист идеального резюме
  • Рабочая тетрадь «проактивный поиск работы» для работы над собой на этапе поиска вакансии

 

  Бонусный модуль "Эмоциональный интеллект (EQ) в работе ассистента" (доступен на тарифах "Самый максимум" и "За руку к высотам")

  • Понятие эмоционального интеллекта
  • Почему важно уметь работать с эмоциями?
  • Какие есть базовые эмоции?
  • Чем полезно колесо эмоций Плутчика в распознавании эмоций?
  • Как использовать в свою пользу положение тела в коммуникациях?

Бонусы:

  • Памятка «Эмоциональный интеллект»
  • Сборник упражнений для развития EQ

 Бонусный модуль "Notion" (доступен на тарифах "Самый максимум" и "За руку к высотам")

  • Начало работы в Notion. Интерфейс и возможности рабочих пространств
  • Шаблоны в Notion: для чего и как пользоваться?
  • Чат-бот в Notion для создания описаний и текстов
  • Создание таблиц, списков, текстов для описания процессов
  • Отслеживание проектов и задач в Notion: статусы, дедлайны,ответственные и др.
  • Как создать в Notion базы хранения контактов, идей по подаркам и др.

Бонусы:

  • Готовые для скачивания шаблоны в Notion: база контактов, база идей подарков, подготовка командировки и др.

  Бонусный модуль "Личный бренд персонального помощника-ассистента" (доступен на тарифе "За руку к высотам")

  •  Что такое личный бренд и как его формировать ассистенту? Преимущества выстроенного личного бренда
  •  Колесо личного бренда и репутации 
  •  Секреты управления своими репутацией и личным брендом для достижения бизнес-задач

Бонусы: 

  • Памятка «Личный бренд для ассистента»

Документ, выдаваемый в результате обучения

По окончании курса на тарифах "Самый максимум" и "За руку к высотам" выдается  удостоверение о повышении квалификации (72 академ.часа):

Участникам тарифов "Чувствую в себе силы" и "Хочу наставника" выдается именной сертификат

Преподаватели

Авторы и ведущие курса:

Cосновая Анна ВладимировнаCосновая Анна Владимировна - автор книги "Ассистент руковоителя. Лайфхаки профессии", основатель бизнес-школы помощников и ассистентов руководителя, победитель премии Personal Assistant Awards в номинации "Наставник года 2019", сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Специалист по управлению временем, целями и задачами. Постоянный автор профессиональных журналов для помощников и ассистентов руководителя "Справочник секретаря и офис-менеджера", "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря холдинга "АКТИОН-МЕДИА". Спикер профильных конференций для персональных ассистентов. Преподаватель учебных центров "ПРОФИ-КАРЬЕРА" и Университета "СИНЕРГИЯ". 

Баранова Татьяна Наумовна - основатель просветительского проекта по этикету, член Национальной ассоциации специалистов по протоколу, эксперт по современному этикету и протоколу, спикер форумов и конференций по протоколу, автор статей в профильных изданиях для помощников, экс-ведущая ежедневной авторской программы "Хорошие манеры" на "Радио 7 на семи холмах".

Иванова Лариса АнатольевнаИванова Лариса Анатольевна - Преподаватель-практик , документовед с 20-летним опытом преподавательской и административно-управленческой работы в крупных государственных и коммерческих компаниях, спикер профильных конференций и форумов.

Шопинский Владимир Шопинский Владимир - Бизнес-тренер по направлениям деловой коммуникации и клиентского сервиса, разработчик стандартов сервиса и работы с клиентами, телефонного общения крупнейших российских компаний.

Зарипова Людмила ИгоревнаЗарипова Людмила Игоревна - Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД). Постоянный автор статей и ведущий вебинаров для журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера". Ведущий корпоративных и открытых программ для помощников руководителя и делопроизводителей.

Строганова Ольга - Эксперт в области эмоционального интеллекта и коммуникации, психолог, натуропат

Умнова Наталья - организатор информационных пространств, специалист по созданию персональных и командных баз знаний и управлению проектами. Автор телеграм-канала и курса «Порядок в гаджетах и информации».

Преподаватели сотрудничают с Роснефть, Газпром, Mondelez, Tele2, Электролюкс, Платежные карты "МИР", Северсталь и др.

В разработке курса приняли участие эксперты Сбербанка и PwC, а также семейная династия переводчиков-синхронистов по линии МИД России.

Тарифы на обучение

Стоимость обучения
Время обучения
Онлайн-обучение на авторском курсе Анны Сосновой
Количество модулей
Авторские задания для отработки навыков
Доступ к урокам
Именной документ об обучении
Проверка заданий и обратная связь от куратора
Авторские материалы, шаблоны для скачивания
Бонусный модуль "Эффективный поиск работы"
Доступ в закрытое сообщество ассистентов
Доступ к закрытому каналу со свежими вакансиями
1 полуторачасовой групповой мастермайнд с Анной Сосновой
Печатная книга-бестселлер "Ассистент руководителя"
Сохранение вашего резюме в базе Анны Сосновой
Бонусный модуль "Эмоциональный интеллект"
Бонусный модуль "Личный бренд помощника-ассистента"
Практическая тетрадь-практикум по тайм-менеджменту
2 личных zoom-сессии по 60 мин. с Анной Сосновой
Проф. прокачка резюме и сопроводительного письма
Карьерная консультация от ТОПового HR-специалиста
Рекомендательное письмо от Сосновой Анны
Личный чат с Анной Сосновой на 3 месяца
Стоимость обучения
Чувствую в себе силы
Тариф для тех, кто хочет учиться самостоятельно
23 800 руб.
В любое удобное время 24/7
Без отрыва от работы
9 тематических модулей
(36 видеоуроков)
60 дней
Именной сертификат
23 800 руб.
Хочу наставника!
Тариф для тех, кому нужен наставник
37 800 руб.
В любое удобное время 24/7
Без отрыва от работы
10 тематических модулей
(42 видеоуроков)
90 дней
Именной сертификат
37 800 руб.
Самый МАКСИМУМ
Тариф для тех, кому хочется большего!
49 800 руб.
В любое удобное время 24/7
Без отрыва от работы
11 тематических модулей
(44 видеоуроков)
180 дней
Документ гособразца о повышении квалификации
проверяет лично Анна Сосновая
49 800 руб.
За руку к высотам
Тариф для избранных и тех, кто хочет квантовый скачок
98 800 руб.
В любое удобное время 24/7
Без отрыва от работы
12 тематических модулей
(45 видеоуроков)
360 дней
Документ гособразца о повышении квалификации
проверяет лично Анна Сосновая
98 800 руб.

При регистрации 2-х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

Что дает семинар?

В результате прохождения курса для помощников руководителя участники:

1. Знают функционал и требования к ассистенту, могут поставить цели своего развития. Понимают какие навыки востребованы в профессии 6. Знают основы деловго этикета, умеют взаимодействовать с коллегами и партнерами. Понимают, как встречать гостей и как поддержать small talk
2. Знают, что конфиденциальность - важный аспект в работе ассистента. Понимают, какая информация является конфиденциальной 7. Умеют грамотно оформлять документы и письма, знают требования к оформлению управленческих документов, основы регистрации документов
3. Могут организовать рабочее пространство по системе 5S 8.  Применяют стандарты и правила телефонного общения с партнерами, клиентами, подрядчиками; используют навык активного слушания в общении
4.  Применяют основы тайм-менеджмента в рабочей деятельности, умеют выбирать формы планирования рабочего времени руководителя, грамотно ведут график руководителя 9. Получают для работы перечень полезных программ и приложений для ассистентской работы и поддержки руководителя
5.  Организовывают поездки руководителя/командировки/отпуска с нуля, знают, какие нюансы предусмотреть при поездках зарубеж и по России 10. Работают над своим эмоциональным состоянием, знают как действовать в стрессовых ситуациях

Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Удобная дистанционная платформа. Возможность обучаться в любое время из любого места
Разнообразие форм обучения: практические задания, тесты, личные консультации, видео-лекции и др.
Престижный документ об окончании обучения – удостоверение о повышении квалификации
Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты
Центр обладает бессрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы
Старт курса без привязки к группе, сразу после оплаты
В любое время
от 23 800 руб.

Отзывы

Просмотреть все отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail [email protected]

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.