Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Самый популярный онлайн-курс для ассистентов и помощников руководителя! Разработан преподавателями-практиками. Учебный центр Профи-Карьера более 15 лет выбирают помощники и ассистенты Лукойл, Камаз, Роснефть, Северсталь, Газпромнефть, Платежных карт "МИР", ФМБА России, Сода и др.
Что интересного в дистанционном курсе для помощников?
- Необходимые модули для современного помощника: тревел-поддержка руководителя, этикет и гостеприимство, делопроизводство и др.
- Разные форматы обучения: видео-лекции, тесты, упражнения, подкасты и др.
- Авторский раздаточный материал: Вы скачаете 40+ материалов, которые останутся с Вами навсегда. Красочные и лаконичные чек-листы, рабочие тетради, шаблоны документов, пособия и др.
- Престижный документ по окончании курса: удостоверение о повышении квалификации 72 часа. Именной официальный документ ценится на рынке труда
Для кого данный курс?
- персональные ассистенты, личные ассистенты руководителя
- бизнес-ассистенты
- секретари-помощники руководителя первых лиц компаний
- ассистенты отделов
- секретари на ресепшен, офис-менеджеры, которые хотят построить карьеру ассистентов руководителя
Требования к слушателям для получения удостоверения: наличие среднего специального или высшего образования по любой специальности.
О курсе
Формы обучения: |
Пошаговое изучение модулей (10 учебных блоков) |
Видеолекции экспертов и преподавателей, презентации |
Библиотека знаний из 40+ шаблонов документов, авторских чек-листов, методических пособий НАВСЕГДА |
Тесты, домашние задания, упражнения |
Краткая программа дистанционного обучения для персональных ассистентов и помощников руководителя:
Профессия «Персональный ассистент». Требования профессионального стандарта. Качества профессионального ассистента | Работа с документами. Делопроизводство и документооборот. ГОСТ по оформлению документов | Основы тайм-менеджмента. Постановка целей. Расстановка приоритетов |
Взаимодействие с руководителем. Типология DISC | Travel-поддержка руководителя. Организация командировки своими силами в нуля | Работа с посетителями. Офисное гостеприимство |
Имидж, деловой этикет и протокол. Основы речевого и цифрового этикета | Планировщики времени. Как создать электронный график руководителя? Секреты и лайфхаки | Телефонное общение для ассистента. Работа со входящими и исходящими звонками. Как стать мастером телефонной коммуникации? |
Способы получения обратной связи от руководителя | Полезные мобильные и компьютерные программы для деятельности ассистента | Управление стрессом. Как избежать эмоционального выгорания и быстро переключать состояние? |
Программа обучения
Модуль 1. Ассистент как правая рука шефа. Что от него требуется: качества, знания, навыки, функции
В результате модуля Вы знаете функционал и требования к ассистенту, можете поставить цели своего развития. Получите список законов, необходимых для изучения в профессии
Профессия "Ассистент руководителя"
- Функционал ассистента: что требуется на рынке труда? Функционал и качества, предъявляемые собственниками бизнеса и руководителями
- Идеальный ассистент: какие качества в себе стоит развивать? Делаем из себя ценного сотрудника
- Бизнес-ассистент и персональный ассистент как две востребованные профессии. Общее и различия
- Профессиональный стандарт секретаря-помощника руководителя: как использовать профстандарт для построения своей карьеры и планов развития?
- Модель 2025. Кросс-навыки ассистента: что востребовано в профессии?
- Самоанализ и саморефлексия: как ассистенту строить себе план развития
Конфиденциальность в работе ассистента и помощника
- Ассистент и право: перечень законов, обязательных к изучению
- Конфиденциальность в работе ассистента
- Какая информация является конфиденциальной?
- Источники и перечень конфиденциальной информации
Бережливый офис
- Бережливый офис как система. Основы 5S, "канбан" и 7 потерь времени
- Рациональная организация рабочего места
БОНУСЫ МОДУЛЯ:
- схема-подсказка «Роли ассистента: как попасть в ожидания шефа?»
- авторская статья А.Сосновой «Профстандарт помощника. Как его читать?»
- тьюториал «Востребованные навыки ассистента 2025»
- авторская рабочая тетрадь «Бережливый офис»
- пошаговый алгоритм внедрения системы бережливого офиса
- 5 материалов-подсказок, схем и таблиц по конфиденциальности и коммерческой тайне
Модуль 2. Взаимодействие с руководителем. Как создать идеальный тандем?
В результате модуля Вы возьмете на заметку правила создания эффективного тандема с шефом, сможете разбираться в типах личности по DISC
Темы модуля:
- Правила создания эффективного тандема
- Как создать «систему» для эффективной работы с шефом? Какие традиции внедрить?
- Как мотивировать шефа на обратную связь?
- DISC-типология для эффективной коммуникации с руководителем
- Как «считать» поведенческий тип руководителя и найти подход к нему?
- Как подобрать формы взаимодействия и коммуникации с руководителем в зависимости от его поведенческих особенностей?
- Основы работы с информацией для ассистента. Как подготовить и упаковать информацию для принятия решений руководителем?
БОНУСЫ МОДУЛЯ:
- рабочая тетрадь «Создаем эффективный тандем с боссом»
- тест для проверки взаимоотношений с руководителем
- памятка «8 правил для доверительных отношений с руководством»
- рабочая тетрадь для работы «Типология DISC»
- рабочая тетрадь «Типология по И.Адизесу»
- памятка "Работа с информацией для ассистента"
Модуль 3. Тайм-менеджмент в работе помощника руководителя
В результате модуля Вы знаете, как расставлять приоритеты и ставить умные цели, умеете выбирать формы планирования времени под цели и задачи Вашего босса, составлять и вести его расписание, возьмете в работу пошаговые настройки Outlook и Google - календарей
Темы модуля:
- Золотые принципы планирования времени: что внедрить прямо сейчас?
- Умные цели: как научиться их ставить себе и помочь в этом руководителю?
- Ассистент как управленец: что и кому можно делегировать?
- Расстановка приоритетов. Отделяем срочное от несрочного и важное от неважного
- Работа со списком дел. Метод альпы
- Резервирование времени: как не страдать от форсмажоров и срывов графика?
- Концепция "Бережливый офис". 7 видов временных потерь
- Формы планирования времени. 5+ инструментов планирования рабочего времени руководителя
- Контекстное планирование в помощь ассистенту
- Google Календарь, Microsoft-Outlook. Функционал и полезные настройки
БОНУСЫ МОДУЛЯ:
- чек-лист «15+ правил тайм-менеджмента»
- краткий обзор современных форм планирования времени
- конспект по работе с прокрастинацией
- 4 пошаговых тьюториала по работе с электронными календарями
- фотография рабочего дня для контроля поглотителей времени
- шаблоны-подсказки по работе с личным планированием
Модуль 4. Travel – поддержка руководителя. Организация командировок
В результате модуля Вы скачаете наглядный и лаконичный чек-лист по всем этапам организации командировок с нуля, возьмете в работу 10+ полезных сайтов и приложений для путешествий, умеете оформлять программу командировки.
Темы модуля:
- Сбор информации: что уточнить, чтобы организовать поездку на 5+?
- Тревел-политика как подмога ассистенту: как внедрить?
- Программа командировки: как она должна выглядеть и что в нее обычно включается
- Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. На что обратить внимание?
- Прикладные инструменты, сайты, порталы и приложения в копилку ассистента
- Последние приготовления: что не забыть перед вылетом шефа?
БОНУСЫ МОДУЛЯ:
- образец тревел-политики для эффективной организации поездок
- шаблон оформленной программы командировки
- авторский чек-лист "Организация командировок"
- список-инструментарий из 10+ сайтов по тревел-поддержке
Модуль 5. Телефонный этикет в деятельности ассистента-помощника руководителя
В результате модуля Вы возьмете в работу красочный и удобный чек-лист по телефонному общению, применяете золотые правила телефонного общения, умеете разрабатывать скрипты для типичных ситуаций по телефону, используете приемы активного слушания для улучшения своих коммуникативных навыков
Темы модуля:
- Стандарты и правила телефонного общения: как “звучать” по телефону профессионально?
- Работа с голосом и интонацией. Как совершенствовать свой голос и дикцию? Методы бесплатной самодиагностики
- Этапы работы со входящими звонками: как вести абонента по телефонному разговору?
- Кто задает вопросы - тот управляет разговором. Учимся задавать вопросы
- Активное слушание как искусство. Как показать абоненту, что мы его слушаем и слышим?
БОНУСЫ МОДУЛЯ:
- чек-лист для повышения эффективности телефонного общения
- пошаговый конспект "Как ассистенту научиться писать скрипты?"
Модуль 6. Имидж, деловой этикет и офисное гостеприимство
В результате модуля Вы знаете правила делового этикета и офисного гостеприимства, умеете произвести благоприятное впечатление на партнеров и клиентов, грамотно сервировать чай/кофе и угощение, умело управляете своим имиджем
Культура делового общения и речевой этикет
- Специфика делового общения - о чем нужно помнить, чтобы произвести на собеседника «правильное» впечатление.
- Качества культурного человека при взаимодействии с коллегами и партнерами
- Ситуации знакомства и представления
- Этикетные формулы приветствия и представления
- Этикетные формулы знакомства
- Кому кого представляет первым?
- Правила обращения друг к другу в деловой среде
- Краткая деловая беседа Small Talk. Кто начинает деловую беседу? Подходящие темы для Small Talk
- Каких тем надо избегать?
Имидж для стиля и достижения успеха
- Почему имидж это важно? Эффект первого впечатления
- Составляющие имиджа человека и профессионала
- Факторы, способствующие положительному и отрицательному впечатлению и рабочему имиджу
- Деловой стиль и дресс-код. Требования к деловой женской одежде
- Коэффициент консервативности: что это и как его использовать?
- Детали образа, которые могут сделать образ более строгим и более расслабленным.
- Фактуры в образе для деловых ситуаций
- Аксессуары в деловом образе: какие они должны быть?
Основы делового протокола
- Протокол и его отличие от этикета
- В каких случаях стоит придерживаться правил протокола?
- Протокольная рассадка и правило правой руки
Офисное гостеприимство. Работа с посетителями и гостями
- Работа с посетителями: каким правилам и этапам необходимо следовать идеальному ассистенту?
- Знакомство с посетителем: как правильно представиться и принять визирную карточку?
- Угощение чаем, кофе, водой в офисе: есть ли важные нюансы? Схема идеальной сервировки чая
- Подача сахара, лимона, печенья: как это делать правильно?
- К руководителю пришли гости: кого по правилам гостеприимства обслужить первым?
БОНУСЫ МОДУЛЯ:
- гайд по стилю для современного помощника
- прикладная рабочая тетрадь по деловому этикету и офисному гостеприимству
- авторское самое лучшее в РФ пособие по деловому этикету ипротоколу
- методичка по основам конфликтологии
- тьюториал по ведению грамотной деловой беседы
- словарик речевых формул для ведения беседы
Модуль 7. Делопроизводство и основы документооборота. ГОСТ Р 7.0.97-2016.
В результате модуля Вы умеете грамотно оформлять документы и письма, знаете требования к оформлению управленческих документов, основы регистрации документов
А также скачаете:
- наглядный гайд по идеальному оформлению реквизитов
- готовые шаблоны документов (приказы, записки, письма и др.)
Оформление управленческих документов по ГОСТ Р 7.0.97–2016
- Понятие Бланка документа Классификация Бланков документов: по назначению, по автору и т.д. Требования к Бланкам документов. Реквизиты Бланков документов ГОСТ Р 7.0.97 – 2016
- Правила оформления Приказов. Структура Приказа. Оформление приказов Отличие приказов от Распоряжений. Издание распоряжений
- Протоколы совещаний. Требования по протоколированию Протоколы: Оформление и Составление. Текст протокола. Краткие и полные протоколы
- Оформление писем, служебных записок, актов, доверенностей
Документооборот и Контроль. Организация работы с документами
- Входящие, исходящие, внутренние документы. Потоки документов. Маршруты документов
- Регистрация отправляемых документов
- Регистрационно-контрольные формы
- Регистрация внутренних документов. Регистрация Приказов
- Порядок регистрации протоколов. Регистрация договоров
- Контроль за сроками исполнения документов. Виды контроля. Мероприятия по контролю исполнения документов. Этапы исполнения документов
БОНУСЫ МОДУЛЯ:
- шпаргалка-ключ по оформлению документов
- шаблоны по оформлению бланков документов
- презентации-подсказки по оформлению приказов, распоряжений,писем и др.
Модуль 8. Digital skills: Полезные приложения для работы ассистента
В результате модуля Вы сможете самостоятельно создать "портфель" полезных приложений для работы ассистента
Темы модуля:
- Работа с шаблонами Google docs. Облачные хранилища данных
- Полезные программы для совместной работы, поиска курьеров, создания буклетов и др.
- Основы удаленной работы и командного взаимодействия
БОНУСЫ МОДУЛЯ:
- инструкция по работе «в облаках»
- интеллект-карта «Топовые программы и приложения дляассистентов»
- 2 презентации-шпаргалки по основам оформления презентаций
Модуль 9. Основы управления стрессом
В результате Вы узнаете как действовать в стрессовых ситуациях, сможете поддерживать свое состояние в балансе
Темы модуля:
- Что такое стресс и каковы его причины?
- Как поддерживать состояние в балансе?
- Как действовать в стрессовой ситуации?
- Как эффективно просить, если при выполнении задачи необходима помощь коллег или других сотрудников?
- Как быстро переключать состояние?
БОНУСЫ МОДУЛЯ:
- презентация-шпаргалка "Основы стресс-менеджмента"
Доп. блок: Поиск работы и развитие карьеры (кроме тарифа "Чувствую в себе силы")
- Как должно выглядеть резюме (структура, объем)
- Правила составления резюме
- Как составить сопроводительное письмо
- Как провести самоанализ себя?
- Как правильно составить план индивидуального развития?
- Подготовка к интервью
- Взаимодействие с рекрутером
- Как произвести хорошее впечатление на рекрутера?
- Внешний вид кандидата - о выборе одежды для интервью
- Как доказать рекрутеру, что именно Вы идеальный кандидат?
- Что такое групповой ассемент и как он проходит?
- Что делать, если Вас не устроил оффер?
БОНУСЫ МОДУЛЯ:
- пример сопроводительного письма, чтобы выделяться среди других кандидатов
- чек-лист идеального резюме
- рабочая тетрадь «проактивный поиск работы» для работы над собой на этапе поиска вакансии
Документ, выдаваемый в результате обучения
ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА НА ТАРИФАХ "ХОЧУ НАСТАВНИКА", "САМЫЙ МАКСИМУМ", "ЗА РУКУ К ВЫСОТАМ" ВЫДАЕТСЯ
УДОСТОВЕРЕНИЕ О ПОВЫШЕНИИ КВАЛИФИКАЦИИ (72 АКАДЕМ.ЧАСА):
Участникам тарифа "Чувствую в себе силы" выдается именной сертификат.
Преподаватели
Авторы и ведущие курса:
Cосновая Анна Владимировна - автор книги "Ассистент руководителя. Лайфхаки профессии", основатель бизнес-школы помощников руководителя, наставник 2019 года для административного персонала, преподаватель Высшей школы экономики, РАНХиГС при Президенте РФ, Университета Синергия. Сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Постоянный автор профессиональных журналов по секретарскому делу "Справочник секретаря и офис-менеджера" и "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря. Спикер профильных конференций и форумов для ассистентов.
Обучает помощников и ассистентов крупных российских организаций (СБЕР, Росатом, ВШЭ, Газпром и др.), а также удаленных ассистентов предпринимателей, в т.ч. блогеров-миллионников.
Баранова Татьяна Наумовна - основатель просветительского проекта по этикету, член Национальной ассоциации специалистов по протоколу, эксперт по современному этикету и протоколу, спикер форумов и конференций по протоколу, автор статей в профильных изданиях для помощников, экс-ведущая ежедневной авторской программы "Хорошие манеры" на "Радио 7 на семи холмах".
Тетерина Татьяна Николаевна - автор тренингов и мастер-классов по развитию коммуникативных навыков для Помощников руководителей, секретарей и офис менеджеров и персонала передней линии по работе с клиентами в области сервисного поведения. Спикер на конференциях секретарей и административных работников, проводимых журналом "Секретарь.ru" и международного форума «Служба протокола».
Зарипова Людмила Игоревна - Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД). Постоянный автор статей и ведущий вебинаров для журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера". Ведущий корпоративных и открытых программ для помощников руководителя и делопроизводителей.
Иванова Лариса Анатольевна - Преподаватель-практик , документовед с 20-летним опытом преподавательской и административно-управленческой работы в крупных государственных и коммерческих компаниях, спикер профильных конференций и форумов.
Преподаватели сотрудничают с Роснефть, Газпром, Mondelez, Tele2, Электролюкс, Платежные карты "МИР", Северсталь и др.
В разработке курса приняли участие эксперты Сбербанка и PwC.
Тарифы на участие
Без отрыва от работы
Без отрыва от работы
Без отрыва от работы
Без отрыва от работы
При регистрации 2-х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Что дает семинар?
В результате прохождения курса для персональных ассистентов, помощников руководителя участники:
1. Знают нормативно-правовую базу делопроизводства и документооборота, грамотно оформляют организационно-распорядительные документы | 6. Грамотно и корректно работают с посетителями в приемной, умеют налаживать контежливо предлагать чай/кофе, поддерживать светскую беседу в ситуации ожидания |
2. Используют профессиональный стандарт секретаря как ориентир для повышения своих компетенций в профессии | 7. Знают правила создания эффективного тандема с руководителем, типологию по DISC, могут находить эффективные подходы к взаимодействию |
3. Применяют основы тайм-менеджмента в рабочей деятельности, умеют ставить "умные" цели | 8. Применяют основы бизнес-этикета и делового протокола в рабочей жизни. Умеют производить благоприятное впечатление. |
4. Могут выбирать формы планирования рабочего времени руководителя, грамотно ведут график руководителя | 9. Продолжают повышать уровень своей коммуникативной культуры (телефонной коммуникации, личной и письменной). Владеют навыками активного слушания, знают и применяют эмпатию в работе и др. |
5. Организовывают поездки руководителя/командировки/отпуска с нуля, знают, какие нюансы предусмотреть при поездках зарубеж и по России | 10. Активно используют мобильные и компьютерные приложения для облегчения и повышения эффективности своих бизнес-задач |
Вас также может заинтересовать
Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.