Корпоративное обучение
Корпоративное обучение
Обучение для продавцов товаров классов люкс и элит - необходимость, поскольку эти категории товаров требуют особого подхода и высокой квалификации персонала.
Продавцы, работающие с товаром классов люкс и элит, должны обладать глубокими знаниями о продаваемых товарах, их особенностях, материалах, производителях и истории бренда. Они должны быть в состоянии предоставить клиентам подробную информацию о товарах, ответить на все вопросы и помочь сделать правильный выбор.
Мы уверены, что авторская программа нашего тренера для продавцов товаров классов люкс и элит поможет повысить квалификацию персонала и улучшить качество обслуживания клиентов. Продавцы, обладающие необходимыми знаниями и навыками, способны предоставить высокий уровень сервиса, создать неповторимый опыт покупки и удовлетворить потребности самых требовательных клиентов
| Владеют стандартами элитного сервиса и поведения | Глубоко понимают психологию клиентов класса «люкс» |
| Устанавливают доверительные и результативные контакты с клиентами | Умеют презентовать элитный продукт, подчёркивая его ценность и статус |
| Профессионально работают с возражениями и конфликтами | Эффективно коммуницируют с учётом индивидуальных особенностей клиента (типология DISC) |
| Стандарты сервисного поведения в продажах класса «Люкс» | Стили поведения продавца-консультанта элитного бренда | Приемы, препятствующие "профессиональному выгоранию": |
| В чем отличия покупателей элитных товаров от других покупателей? | Специфика продажи товаров класса «Люкс» | Значение коммуникации с клиентом в продажах класса люкс |
| Специфика продаж элитной продукции известных брендов | Эффективное донесение смыслов и ценностей премиальных товаров и услуг | Работа с капризным Клиентом |
| Способы поведения продавца, нейтрализующие конфликты | Эмоциональное влияние в сложном разговоре | Как наше эмоциональное состояние влияет на качество коммуникации |
В результате модуля вы усвоите эталонные стандарты поведения, соответствующие ожиданиям премиальных клиентов.
В результате модуля вы поймёте ценность имиджа, внутреннего состояния и поведения консультанта как ключевых факторов влияния на покупателя.
В результате модуля вы научитесь понимать ценности, мотивацию и ожидания состоятельных клиентов.
В результате модуля вы освоите методы ненавязчивых, персонализированных продаж, характерных для премиального сегмента.
В результате модуля вы разовьете навыки установления доверительного первого контакта и создания атмосферы индивидуального подхода.
В результате модуля вы научитесь выявлять скрытые и явные потребности клиента, используя техники активного слушания.
В результате модуля вы освоите способы эффективной презентации, подчеркивая статус, уникальность и ценность бренда.
Известный бренд - основа для успешных продаж элитной продукции
В результате модуля вы научитесь экологично и профессионально снимать возражения, сохраняя интерес клиента.
В результате модуля вы получите алгоритмы поведения в конфликтных ситуациях, позволяющие сохранить лояльность клиента.
В результате модуля вы разовьёте навыки саморегуляции, эмпатии и управления эмоциями в процессе общения с клиентом.
В результате модуля вы научитесь распознавать тип личности клиента и подбирать оптимальный стиль общения.
Сертификат
Именной сертификат выдается всем участником наших курсов, семинаров и тренингов
Изучаете материал
Выполняете задания и тесты
Затрудняетесь с выбором курса?
Наши консультанты с радостью подберут для вас
программу обучения под ваши потребности и цели
Вас также может заинтересовать
Эффективные продажи
Эффективное обслуживание VIP–клиентов или Высокие отношения
Почему выбирают дистанционные
курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Мы имеем более 20 лет опыта в бизнес-обучении и точно знаем, как эффективно развивать новые навыки
Сотни положительных отзывов и благодарственных писем после наших образовательных программ
Мы предлагаем качественное и эффективное обучение по привлекательной цене
Мы являемся обладателем престижной премии «СМАРТ-пирамида» в номинации «Лучшая тренинговая компания года»
В "Профи-Карьера" мы гордимся тем, что уже более 20 лет помогаем специалистам повышать свою квалификацию и расширять области компетенции. Газпром, Роснефть, Сбер, Северсталь – это всего лишь несколько примеров из списка наших уважаемых клиентов, чья лояльность, благодарственные письма и высокие оценки подтверждают статус нашего центра профессионального развития.
Благодаря нам, более 15 000 специалистов обрели новые знания и умения, а 2 000 компаний – надежного партнера в развитии своих талантов.
Мы обладаем лицензией от департамента образования – это ваша гарантия качества образования и возможность получить документ о повышении квалификации государственного образца.