Главная
/ Семинары и тренинги
/ Русский язык. Деловая переписка
/ Эффективная деловая переписка. Онлайн-курс
Онлайн-курсОнлайн-курс

Эффективная деловая переписка. Онлайн-курс

Онлайн-курсОнлайн-курс
Записаться на курс
В любом городе, в любом формате
Формат обученияОнлайн-обучение
Срок обучения
Срок обучения40 академ.часов
Лицензия от департамента образования
Выдаваемый документСертификат
Старт обучения сразу после оплаты
Старт обучения сразу
после оплаты
Беспроцентная рассрочка за курс
Беспроцентная
рассрочка за курс

О курсе

Пройдите самый полный на рынке авторский курс по деловой переписке и сэкономьте до 50% времени на написание деловых писем.

Курс разработан тренером-преподавателем, который обучил письменным коммуникациям 1200+ сотрудников ПАО «Транснефть», ПАО «Газпром», АО «ВкусВилл», Газстройпром, Электролюкс и др.

Вы:

  • разберетесь в видах писем и их структурах
  • научитесь работать с логикой преподнесения информации
  • сможете грамотно оформлять официальные письма по ГОСТу
  • возьмете в работу словарик речевых клише и красочные чек-листы, которые улучшат Ваши письменные коммуникации. 

Сделайте Ваши письма по-настоящему эффективными, пройдя обучение по составлению и оформлению деловых писем!

Для кого данный курс?

  • менеджеры по работе и сопровождению клиентами
  • секретари/офис-менеджеры/помощники руководителей
  • личные ассистенты руководителей
  • руководители и специалисты служб ДОУ
  • работники канцелярий, архивов, секретариата
  • специалисты любых офисных специальностей
  • все те, кто часто пишет деловые письма

Чему участники научатся на курсе:

Грамотно оформляют бланки писем по ГОСТ Р 7.0.97-2025, разбираются в реквизитах официальных писем Разбираются в видах писем, знают основные отличительные особенности каждого из них
Успешно применяют принципы и правила деловой письменной коммуникации для повышения эффективности своей переписки Пользуются словариком речевых клише в своей деятельности, тем самым экономя время на составление текстов писем
Могут варьировать разные каналы коммуникации в зависимости от ситуации, знают и применяют принципы цифрового этикета Составляют логичные и понятные тексты писем, могут без труда придерживаться принципа структурности письма
Знают, как показать эмпатию и участливость в деловой переписке Грамотно оформляют электронное письмо, пишут действительно читабельные и удобные письма для адресатов
Умело используют стилистические приемы в деловой переписке, варьируют личный и формальный стили Умело используют стилистические приемы в деловой переписке, варьируют личный и формальный стили
Записаться на курс

Краткая программа:

Правила и принципы эффективной письменной коммуникации Оформление деловых писем. Реквизиты письма на бланке по ГОСТ Р 7.0.97-2025 Стилистика делового письма. Язык и стиль официальных и электронных писем
Виды деловых писем, их цели. Ожидания адресатов. Речевые клише Сопроводительные, гарантийные письма. Письма-просьбы, запросы, требования. Информационные письма и др. Оформление электронных писем. Работа с читабельностью и удобством письма
Структура электронного письма Правила делового общения и переписки в мессенджерах и чатах Словарик речевых формул и клише для конкретных видов писем
Аргументация в деловой переписке. ТОП-3 приема подачи аргументов в деловом письме Способы повышения эффективности подачи информации в письме Правила и принципы цифрового этикета быстрых коммуникаций (переписка в мессенджерах)

Доступ к курсу предоставляется:

  • на тарифе “Без обратной связи” на 60 дней
  • на тарифе “С обратной связью” на 90 дней

Продление доступа за дополнительную плату

Программа обучения

Правила и принципы эффективной письменной коммуникации

В результате прохождения модуля Вы сможете взять работу самые работающие и эффективные правила и принципы, благодаря которым Ваша коммуникация станет яснее

  • Принципы деловой переписки. Краткость, ясность, нейтральный тон изложения
  • Стили деловой письменной коммуникации. Более формальный стиль изложения текста и менее формальный, критерии выбора
  • Принцип подстройки под адресата в деловой переписке
  • Как и когда необходимо «очеловечивать» сухие деловые письма?
Оформление деловых писем

В результате прохождения модуля Вы научитесь грамотно оформлять деловые письма на бланках, разбираться в национальном стандарте по оформлению документов

  • Обзор национального стандарта по оформлению документов ГОСТ Р 7.0.97 – 2025
  • Бланк и реквизиты письма как визитная карточка компании: разбираемся в сложном
  • Оформление реквизитов: адресат, заголовок, подпись, адрес и др.
  • Атрибуты оформления делового письма: шрифты, отступы, написание инициалов
  • Где смотреть подсказки по оформлению официальных писем?
  • Специфика телефонного общения: преимущества и ограничения
Стилистика деловой переписки

В результате прохождения модуля Вы научитесь варьировать личный и формальный стили в своих письмах, разберетесь в стилистических приемах деловой переписки

  • Язык и стиль деловых писем
  • Личный стиль VS формальный стиль: в чем разница?
  • Официально-деловой стиль и нейтральный тон изложения
  • Приемы деловой переписки: рубрицированные перечисления, отглагольные существительные, книжные обороты и др.
  • Распространенные стилистические приемы деловой переписки
Основные виды деловых писем

В результате модуля Вы возьмете в работу объемный словарик речевых клише для всех видов писем и сможете составить идеальные шаблоны писем для своей организации, сэкономите до 50% времени, научитесь быстрее и эффективнее формулировать письма клиентам и партнерам

  • Цели писем. Как цель письма влияет на вид письма
  • Самые распространенные виды писем. Их назначение, цели. Виды инициативных писем
  • Связки для объяснения мотивов. Их назначение и место в деловой переписке
  • Как грамотно сослаться на цель/причину/соответствие чему-то при составлении деловых писем?

Сопроводительные и гарантийные письма

  • Цели, задачи сопроводительных и гарантийных писем. Речевые клише
  • Образцы сопроводительных и гарантийных писем
  • Как выбирать удобную форму подачи информации в сопроводительных письмах?

Письма-просьбы и письма-запросы

  • Ожидания адресата от письма. Зачем их понимать и какие они бывают?
  • Письма-просьбы и письма-запросы как виды инициативных писем. Их отличие друг от друга
  • Речевые клише для официальных текстов писем-запросов и писем-просьб. Примеры ситуативных фраз-клише
  • Структура писем-просьб
  • Выбор формы изложения для эффективной формулировки просьб

Письма-сообщения, письма-извещения, информационные рассылки

  • Письмо-сообщение. Его цели и специфика. Речевые клише для писем-сообщений
  • Отличие письма-просьбы от письма-сообщения и др.

Деловые письма в иных рабочих ситуациях

  • Письма-требования. Структура и элементы
  • Поздравительные и благодарственные письма. Структура поздравительного письма
  • Письма-отказы. Шаблон вежливого отказа
  • Коммерческое предложение. Структура и возможные элементы
Деловая переписка как сервис

В результате прохождения модуля Вы изучите взаимосвязь клиентского сервиса и деловой переписки, разберетесь с имиджевой ролью современной деловой переписки

  • Важность деловой переписки как канала коммуникации
  • Имиджевая составляющая переписки. Как с помощью переписки создавать необходимый имидж организации?
  • Стандарты деловой переписки: что это и где они применяются?
Оформление электронного письма как его обложка

В результате прохождения модуля Вы научитесь оформлять электронные письма удобно для адресата, что сделает письма более понятными, читабельными и эффективными

  • Оформление - это важно: как облегчить работу с письмом для вашего получателя?
  • Оформление электронного письма: секреты и нюансы влияния на восприятие текста
  • Работа с абзацами, буллетами, выделением текста
  • Гиперссылки, картинки, архивы - есть ли правила оформления?
  • Планерки в переписке: как писать письма на группу людей? Инструменты Outlook-а
  • Правило «24-х часов» для деловой переписки
Основы переписки в мессенджерах и чатах

В результате прохождения модуля Вы возьмете в работу актуальные правила и принципы цифрового этикета и изучите правила современных быстрых коммуникаций

  • Чем «быстрые» онлайн-коммуникации отличаются от e-mail– переписки?
  • Какие правила важно соблюдать при переписке с клиентами в мессенджерах?
  • Основные правила онлайн-этикета (цифрового этикета) для переписки в мессенджерах и e-mail
Аргументация в деловой переписке

В результате прохождения модуля Вы научитесь грамотно структурировать аргументы для убеждения адресата, выбирать эффективные способы преподнесения информации

  • ТОП-3 приема «подачи» аргументов и доводов в письме для убеждения адресата?
  • Техника «Тезис-аргумент-вывод» для написания эффективных писем?
  • Техника «Дерево» для структурирования больших массивов текста?
  • Логика подачи аргументов в письмах-требованиях, письмах-претензиях, письмах-просьбах, письмах-отказах и др. ?

Преимущества и недостатки письменных коммуникаций

  • Преимущества и недостатки письменных коммуникаций. Как ими управлять?
  • Способы повышения эффективности письменных коммуникаций, секреты сообщения негатива в письме
Бонусный модуль"Основы управления стрессом"

(только для учащихся на тарифе "С обратной связью")

В результате модуля вы сможете быстро справляться со стрессом, использовать техники саморегуляции и поддерживать ресурсное состояние даже в загруженные периоды.

  • Что такое стресс и каковы его причины?
  • Как поддерживать состояние в балансе?
  • Как действовать в стрессовой ситуации?
  • Как эффективно просить, если при выполнении задачи необходима помощь коллег или других сотрудников?
  • Как быстро переключать состояние?
Бонусы для скачивания

(только для учащихся на тарифе "С обратной связью")

  • Чек-лист «Принципы и правила эффективной деловой переписки»
  • Альбом по оформлению документов и деловых писем ГОСТ Р 7.0.97 – 2025
  • Перечень реквизитов делового письма. Памятка по оформлению реквизитов
  • Образцы бланков делового письма с расположением реквизитов
  • Нормативно-правовая база по оформлению официальных писем
  • Альбом «Стилистические приемы делового формального стиля»
  • Чек-лист по самым распространенным ошибкам русского языка
  • Словарик полезных фраз для деловых писем
  • Образцы различных видов писем
  • Список конкретных речевых клише (стандартов) для каждого вида деловых писем
  • Тьюториал по электронной деловой переписке
  • Авторские статьи по ведению электронной деловой переписки
  • Чек-лист по цифровому этикету
  • Шпаргалка: работа с аргументами в письме. ТОП-3 работающих приема
  • Презентация-шпаргалка «Основы стресс-менеджмента»
  • Тест «Проверка уровня стресса»
  • Памятка «Самодиагностика и управление состоянием»
  • 54 способа снизить стресс
Записаться на курс

Тарифы на обучение

10% скидка для физических лиц, а также для юридических лиц при обучении 2+ человек от одной организации
*скидки применятся автоматически при подаче заявки на обучение
Самостоятельный
Самостоятельное обучение без поддержки преподавателя
Доступ к урокам 60 дней
Именной документ об обучении – Именной сертификат
Авторские задания для отработки навыков
Возможность продления обучения за доп.плату
Доставка документов курьерской службой по Москве или почтой России
Авторские материалы, статьи, шаблоны для скачивания
Проверка заданий и обратная связь от куратора
Доступ к бонусному уроку
15 990 руб.
Полная стоимость обучения
₽/мес
В рассрочку
С обратной связью
Самостоятельное обучение с поддержкой преподавателя, обратной связью и возможностью задать вопросы
Доступ к урокам 90 дней
Именной документ об обучении – Именной сертификат
Авторские задания для отработки навыков
Возможность продления обучения за доп.плату
Доставка документов курьерской службой по Москве или почтой России
Авторские материалы, статьи, шаблоны для скачивания
Проверка заданий и обратная связь от куратора
Доступ к бонусному уроку
21 990 руб.
Полная стоимость обучения
₽/мес
В рассрочку

Документ, выдаваемый
в результате обучения

Сертификат

Именной сертификат выдается всем участником наших курсов, семинаров и тренингов

Выдаваемый сертификат установленного образца

Как проходит
обучение

Смотрите видеолекции

Изучаете материал

Изучаете материал

Выполняете задания и тесты

Выполняете задания и тесты

Скачиваете памятки и чек-листы

Затрудняетесь с выбором курса?

Наши консультанты с радостью подберут для вас
программу обучения под ваши потребности и цели

При отправлении заявки Вы подтверждаете согласие на обработку своих персональных данных. Мы ценим наших клиентов и никогда не занимаемся рассылкой спама. Ваши данные хранятся только у нас и не передаются другим компаниям.

Вас также может заинтересовать

Русский язык в сфере делопроизводства: подготовка организационно-распорядительных документов

Корпоративное обучение Русский язык. Письменные коммуникации
Подробнее о курсе

Эффективный руководитель: навыки и инструменты для успешного управления

Онлайн-обучение Школа эффективного руководителя
от 27 900 руб
Подробнее о курсе

Современные технологии организации делопроизводства. Онлайн-курс повышения квалификации

Онлайн-обучение Делопроизводство и архивное дело
от 16 800 руб.
Подробнее о курсе

Почему выбирают дистанционные
курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Мы имеем более 20 лет опыта в бизнес-обучении и точно знаем, как эффективно развивать новые навыки Мы имеем более 20 лет опыта в бизнес-обучении и точно знаем, как эффективно развивать новые навыки
Сотни положительных отзывов и благодарственных писем после наших образовательных программ Сотни положительных отзывов и благодарственных писем после наших образовательных программ
Мы предлагаем качественное и эффективное обучение по привлекательной цене Мы предлагаем качественное и эффективное обучение по привлекательной цене
Мы являемся обладателем престижной премии «СМАРТ-пирамида» в номинации «Лучшая тренинговая компания года» Мы являемся обладателем престижной премии «СМАРТ-пирамида» в номинации «Лучшая тренинговая компания года»

Нам доверяют
обучение своих сотрудников

Мы поможем вам повысить профессиональные навыки

В "Профи-Карьера" мы гордимся тем, что уже более 20 лет помогаем специалистам повышать свою квалификацию и расширять области компетенции. Газпром, Роснефть, Сбер, Северсталь – это всего лишь несколько примеров из списка наших уважаемых клиентов, чья лояльность, благодарственные письма и высокие оценки подтверждают статус нашего центра профессионального развития.

Благодаря нам, более 15 000 специалистов обрели новые знания и умения, а 2 000 компаний – надежного партнера в развитии своих талантов.
Мы обладаем лицензией от департамента образования – это ваша гарантия качества образования и возможность получить документ о повышении квалификации государственного образца.

Подробнее о центре
В любое время В любое время
от 15 990 руб.