Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Тренинг по управлению стрессом ориентирован на всех тех, кто испытывает сложности с поддержанием внутреннего состояния, высоким уровнем энергии, а также подвержен эмоциональному выгоранию. На тренинге участники получат систему техник и практик для использования в рабочей и личной жизни, научатся управлять своим состоянием и эмоциональным фоном, быстро снимать напряжение и стресс и поддерживать свою работоспособность.
Для кого данный курс?
- Для специалистов, руководителей, предпринимателей, работающих с большими объемами информации в режиме многозадачности
- Для руководителей и собственников бизнеса, кто принимает управленческие решения в больших объемах и в условиях ограниченного времени
- Для всех сотрудников, чья рабочая деятельность влечет стресс на рабочем месте
- Для тех, кто хочет глубже изучать и познавать себя
О курсе
Цели тренинга:
- Научиться определять и понимать фазы стресса и основные симптомы на каждой из них
- Научиться идентифицировать свои эмоции
- Научиться быстро снимать напряжение
Программа обучения
Работа со стрессом
Результат модуля:
Участники осознают, что такое стресс, зачем он нам нужен и какие процессы происходят у нас в организме под воздействием стресса. Участники научатся проводить самостоятельную диагностику уровня стресса. Участники определили свои основные источники стресс
- Основные симптомы стресса
- Что такое стресс, что с нами происходит, когда на нас воздействует стрессор?
- Экспресс-тест на определение уровня стресса (практика)
- Опрос «Источники стресса» (практика)
- Экспресс-тест на определение уровня стресса
- Техника, помогающая регулировать стрессовый отклик на ментальном уровне
- Практики осознанности
- Принципы работы со стрессом на эмоциональном уровне
- Колесо эмоций Плутчика. Зачем идентифицировать свои эмоции?
- Алгоритм работы с эмоциями и для чего это нужно делать
- Упражнение «Встреча с эмоцией»
Техники снятия напряжения
Результат модуля:
Участники научатся быстро снимать напряжение, снимать стресс с помощью практик дыхания, поднимать уровень энергии с помощью дыхания. Участники овладеют методами проведения самодиагностики, а также научатся менять свое состояние и влиять на окружение с помощью невербалики
- Экспресс-техника для снятия напряжения «Сбрось груз»
- Дыхание для расслабления и для поднятия энергии. Расслабляющая йога-нидра
- Что еще важно? Питание, питьевой режим, сон, умение расслабляться, физическая активность, минимизировать информационный шум
- Диагностика уровня ресурса, уровня стресса и общего физического состояния (практика)
- Изменение внутреннего состояния и влияние на других людей с помощью невербалики
Профилактика выгорания
Результат модуля:
Участники познакомятся с понятием «выгорание» и узнают, как выгорание влияет на нас. Участники осознают, кто особенно подвержен выгоранию и почему и каковы основные симптомы выгорания
- Что такое выгорание и как оно влияет на нас?
- Симптомы выгорания и как своевременно его заметить?
- Категория риска сотрудников, особенно подверженных выгоранию
- Профилактика выгорания. Убеждения, принципы, привычки
Психологическое здоровье. Управление эмоциональным состоянием
Результат модуля:
Участники овладеют техниками саморегуляции, управления своим эмоциональным состоянием, развития гибкости психики и мышления. Осознают, как еще развивать свой эмоциональный интеллект для лучшего понимания себя и коллег, партнеров, руководителей
- Различные эмоциональные состояния – источник энергии или утечка ресурса?
- Эмоциональный интеллект. Как лучше понимать себя и окружающих людей?
- Как управлять своими эмоциями, страхами?
- Саморегуляция эмоционального состояния. Как справляться со сложными задачами не теряя самообладание?
- Техника «Что с моим ресурсом?»
- Развитие гибкости психики и мышления
- Как поддерживать эмоциональную энергию на высоком уровне?
- Как не стать донором для всех окружающих и научиться наполняться от взаимодействия с людьми?
Продолжительность обучения:
- 8 академических часов
- Подбор тем (модулей) осуществляется индивидуально при обсуждении программы корпоративного обучения Ваших сотрудников
- Формат обучения возможен онлайн или очно. 30% теория и 70% практика
- Группа до 20 участников
Документ, выдаваемый в результате обучения
Преподаватели
- Автор обучающих программ
- Эксперт по обучению персонала
- Ведущий тренингов по управленческим навыкам и развитию эмоционального интеллекта
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Как проходят наши семинары и тренинги?
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Расчет стоимости индивидуальный.
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.