Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Почему у одних компаний удаленная работа выстроена как часы, а у других – идет сложно и не всегда эффективно? Все дело в 4 факторах: мотивации, организации, инструментах и командном взаимодействии. В 21 веке совершенно реально построить эффективную удаленную команду. И мы расскажем, как!
Учебный центр «Профи-Карьера» совместно с экспертами-практиками управления удаленными командами создал специальный курс. На данном курсе рассматриваются все важные аспекты удаленной работы: правила организации удаленки, проведение эффективных онлайн-совещаний, выбор полезных инструментов для командного взаимодействия и др.
Для кого данный курс?
Кому будет полезен курс по управлению удаленными командами и сотрудниками?
- собственники бизнеса, предприниматели
- руководители структурных подразделений (отделов, департаментов)
- HR- специалисты
- бизнес-ассистенты руководителя
- руководители и менеджеры проектов
О курсе
Курс по удаленным командам ориентирован на руководителей, которые хотят выстроить эффективную и работающую систему взаимодействия удаленными сотрудниками. Обучение состоит из тематических модулей, в рамках которых рассматриваются темы эффективного управления временем, постановки задач и контроля, современных таскеров и трекеров для отслеживания статусов задач, мотивации команд, эффективного общения в дистантном формате.
Курс практически ориентирован: участники совместно создадут кодекс корпоративных правил взаимодействия, отточат навыки на практических кейсах, поучаствуют в мозговых штурмах.
Программа адаптируется под цели и задачи заказчика, потребности и специфику деятельности.
Программа обучения
Эффективная удаленная работа: факторы и правила
- В чем особенности удаленной работы и отличия от работы в офисе
- 5 факторов эффективной удаленной работы: мотивация, дисциплина, обратная связь, инструменты, грамотное командное взаимодействие
- Самоорганизация и дисциплина: от графика и дресс-кода до порядка на рабочем столе
Основы работы с командой в удаленном формате. Ситуационное руководство
- Принципы ситуационного руководства
- Как ситуационное руководство внедрить в онлайн-формат?
- Какие инструменты управления использовать для сотрудников, работающих на удаленке
- Типы мотивации сотрудников
- Мотивация сотрудников на удаленке, как поддерживать высокую вовлеченность и заинтересованность. Рычаги мотивации для сотрудников: какими методами пользоваться и в каком случае?
- Выработка корпоративных и командных правил эффективной удаленной работы (корпоративный кодекс)
- Развитие ответственности и взрослой позиции у сотрудников
- Как сплотить команду, находящуюся на удаленке? Поддержка, помощь, командный дух в формате удаленной работы
Постановка задач и контроль удаленных сотрудников
- Постановка «умных» целей. Какие критерии должны быть у каждой задачи и поручения?
- Частые ошибки в постановке задач и их последствия
- Как ставить задачи четко и конкретно? Минимизация рисков
- Авторская система постановки задач по технике «5 вопросов»
- Свобода вопросов для сотрудников: цели и смыслы
- Что такое исполнительская дисциплина?
- Принципы и правила контроля исполнения задач, документов, поручений
- Как влиять на конечный результат задачи/поручения с помощью контроля?
- Формы контроля: для каких ситуаций какую форму используем?
- Методы «синхронизации» и проверки статусов задач: планерки, совместная среда, таскеры, треккеры. Примеры программ-таскеров для постановки задач
- Как и где организовать систему своевременной отчетности?
Эффективные онлайн-совещания, митинги, мозговые штурмы, конференц-коллы
- Можно ли повлиять на эффективность совещаний или это миф? Особенности совещаний в онлайн формате
- Как удерживать внимание всех участников совещания
- Распространенные ошибки в подготовке и проведении онлайн-совещаний
- Время совещания и его длительность: рассчитываем тайминг онлайн-встречи
- Круг участников совещания: как понять, кто действительно нужен на встрече?
- Повестка дня. Распространенные ошибки в написании повестки дня
- Требования к выступающим: соблюдение тайминга и повестки дня
- Как экономить время на вопросах? Использование чатов в корпоративной среде
- Роль модератора при проведении онлайн-совещаний. Его цели и задачи
- Онлайн-протоколирование как современный способ конспектирования хода совещания, решений и дедлайнов
- Подведение итогов совещания: решения, итоги, дедлайны, ответственные. Закрепляем итоги в протоколе
- Подтверждение устных договоренностей. Правила корпоративной рассылки по итогам совещания
Совместная работа с помощью облачных технологий: как организовать?
- Организация командной работы в облачных сервисах
- Облачные сервисы для оптимизации совместной работы
- Навыки командной работы с документами, календарем и задачами
- Современные сервисы и программы: как они помогут вам справиться с задачами?
- Как работать над задачами по методу канбан?
Дистанционные эффективные коммуникации
- «Подводные камни» дистанционного общения
- Как выстроить эффективную коммуникацию внутри коллектива на удаленке?
- Основные правила хорошего тона и принципы деловой коммуникации
Эффективные устные коммуникации в дистантном формате
- Эффективное общение: какое оно в команде?
- Правила эффективной коммуникации в типичных рабочих ситуациях (просьба/сообщение информации руководству/постановка задач и др.)
- Навыки работы с коммуникативными барьерами (сопротивлением, возражением)
- Приемы аргументации и убеждения. Как доносить информацию структурированно и понятно для сотрудника?
Эффективная работа с электронной почтой
- Телефон, почта, чат: целесообразность использования каждого из инструментов
- Работа с входящим потоком писем по принципу GTD
- Основные принципы деловой электронной переписки
- Правила построения структуры электронного письма
- Как грамотно писать тему письма?
- Основные ошибки в деловых электронных письмах
Общение в мессенджерах
- Основы цифрового этикета: как грамотно использовать чаты для решения деловых вопросов?
- Лаконичность – наше все: правила общения в мессенджерах. Правила коммуникации в мессенджерах и корпоративных чатах
- Чаты оперативного реагирования. Правила групповых чатов. Основы оформления сообщений в чатах
Обратная связь в работе с сотрудниками
- Этикет руководителя. Какие правила следует соблюдать руководителю?
- Правила подачи обратной связи. Как давать обратную связь так, чтобы она работала?
- Грамотная обратная связь – это?
- Обратная связь и качество работы
- Саботаж сотрудников: методы работы с сотрудниками, которые не реагируют на обратную связь и не выполняют задачи вовремя и качественно
- Как правильно запрашивать, получать и предоставлять обратную связь
Профилактика выгорания и психология удаленной работы
- Психологические особенности удаленной работы
- Как адаптироваться эмоционально и физически к удаленной работе?
- Баланс работы и отдыха
- Умение переключаться с работы на личную жизнь и обратно, находясь в одном пространстве
- Стресс и как им управлять?
- Категория сотрудников, подверженных выгоранию
- Как диагностировать выгорание у подчиненного?
- Профилактика выгорания
- Эмоциональное и физическое восстановление сотрудников, работающих в онлайн-формате
- Правила высокого уровня энергии и концентрации для сотрудников, работающих удаленно
- Эмоциональный интеллект в управлении дистанционной командой
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании обучения выдается сертификат:
Преподаватели
Cосновая Анна Владимировна - сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями), сертифицированный специалист по тайм-менеджменту. Эксперт-преподаватель корпоративного университета "Газпром", РАНХиГС при президенте РФ, Университета СИНЕРГИЯ и др. Постоянный автор статей в бизнес-изданиях по вопросам тайм-менеджмента, личной эффективности, построения удаленных команд. Клиенты: Газпром трансгаз Москва, Госдума РФ, Россети, ВШЭ, Росатом и др.
Ольга Строганова - бизнес тренер-консультант. Методолог. Фасилитатор и модератор Эксперт по обучению персонала. Ведущий тренингов по развитию эмоционального интеллекта. Клиенты: СБЕР, Х5, Правительство Москвы и др.
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Что дает семинар?
В результате прохождения курса по работе с удаленными командами участники:
| 1. Знают правила построения удаленных команд, основы организации удаленной работы сотрудников | 6. Знают основы деловой переписки и эффективных дистантных коммуникаций |
| 2. Знают общие правила проведения онлайн-совещаний, митингов и конференц-коллов, могут влиять на эффективность проведения онлайн-встреч | 7. Используют правила эффективных и грасотных телефонных коммуникаций |
| 3. Избегают распространенных ошибок в подготовке и проведении онлайн-совещаний | 8. Умеют настроить работающую систему контроля над сотрудниками |
| 4. Грамотно ставят задачи сотрудникам и используют программы-таскеры для поднятия исполнительской дисциплины | 9. Владеют правилами постановки умных целей для сотрудников, используют программы-таскеры |
| 5. Используют правила хорошего тона и цифрового этикета при командном взаимодействии и передают их другим сотрудникам | 10.Умеют организовать совместную работу с документами, таблицами, программами и сервисами |
Как проходят наши семинары и тренинги?
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Расчет стоимости индивидуальный.
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail [email protected]
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.