Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Почему у одних компаний удаленная работа выстроена как часы, а у других – идет сложно и не всегда эффективно? Все дело в 4 факторах: мотивации, организации, инструментах и командном взаимодействии. В 21 веке совершенно реально построить эффективную удаленную команду. И мы расскажем, как!
Учебный центр «Профи-Карьера» совместно с экспертами-практиками управления удаленными командами создал специальный курс. На данном курсе рассматриваются все важные аспекты удаленной работы: правила организации удаленки, проведение эффективных онлайн-совещаний, выбор полезных инструментов для командного взаимодействия и др.
Для кого данный курс?
Кому будет полезен курс по управлению удаленными командами и сотрудниками?
- собственники бизнеса, предприниматели
- руководители структурных подразделений (отделов, департаментов)
- HR- специалисты
- бизнес-ассистенты руководителя
- руководители и менеджеры проектов
О курсе
| Формы обучения: |
| Пошаговое изучение модулей |
| Видеолекции, презентации, подкасты |
| Библиотека знаний с шаблонами документов, методическими пособиями, чек-листами, инструкциями, примерами полезных программ |
| Тесты, домашние задания, упражнения |
Краткая программа дистанционного курса по управлению и работе с удаленными командами:
| 4 фактора эффективной удаленной работы: мотивация, дисциплина, инструменты, грамотное командное взаимодействие | Выработка корпоративных правил эффективной удаленной работы | Совместная работа с документами с помощью облачных технологий: как организовать? |
| Общие правила проведения онлайн-совещаний, митингов и конференц-коллов | Повестка дня. Как влиять на эффективность онлайн-встречи? Роль участников | Zoom-этикет: требования к фону, микрофону, интернету, качеству связи, дресс-коду и др. |
| Онлайн-протоколирование как современный способ конспектирования хода совещания, решений и дедлайнов | Управление задачами и результатами в совместной работе. Постановка «умных» задач сотрудникам. Программы-таскеры | Основы телефонного общения. Золотые правила телефонного этикета |
| Дистантные коммуникации. E-mail-переписка и коммуникации в мессенджерах и корпоративных чатах | Основы цифрового этикета | Контроль исполнения решений, поручений, документов. Разработка KPI: на что ориентироваться при оценке работы сотрудников? |
Программа обучения
Эффективная удаленная работа: факторы и правила
- 4 фактора эффективной удаленной работы: мотивация, дисциплина, инструменты, грамотное командное взаимодействие
- Мотивация сотрудников на удаленке: какие советы по мотивации донести до сотрудников?
- Самоорганизация и дисциплина: от графика и дресс-кода до порядка на рабочем столе. Выработка корпоративных правил эффективной удаленной работы
Совместная работа с документами с помощью облачных технологий: как организовать?
- Облачные хранилища: какие использовать? Обзор облачных хранилиц
- Тренды в использовании «облаков» для нужд компаний
- Возможности сервисов Google. Google-диск, Google-документы, Google –таблицы, Google –календарь, Google-формы для оптимизации работы
- Как осуществляется совместная работа в Google.таблицах? Настройка таблиц для эффективной командной работы
- Навыки командной работы с документами, календарем и задачами
- Шаблоны в Гугл: галерея шаблонов для экономии времени
- Инструкция по работе c Google.Диском
Управление задачами и результатами в совместной работе
- Постановка «умных» целей. Принципы постановки целей и грамотного делегирования
- Wunderlist, Trello, Evernote и XMind: как они помогут вам справиться с задачами?
- Как хранить идеи и делать заметки в Evernote?
- Как ставить задачи с сервисом Wunderlist?
- Как работать над задачами по методу канбан в Trello? Организация командной работы в Trello
- Как ставить цели и планировать с помощью интеллект-карт в XMind?
- Сравнительный анализ Wunderist, Trello, Evernote, XMind
- Инструкция по пользованию Trello
Эффективные онлайн-совещания, митинги, мозговые штурмы, конференц-коллы
- Можно ли повлиять на эффективность совещаний или это миф?
- Распространенные ошибки в подготовке и проведении онлайн-совещаний
- Время совещания и его длительность: рассчитываем тайминг онлайн-встречи
- Круг участников совещания: как понять, кто действительно нужен на встрече?
- Повестка дня. Распространенные ошибки в написании повестки дня
- Требования к выступающим: соблюдение тайминга и повестки дня
- Как экономить время на вопросах? Использование чатов в корпоративной среде
- Роль модератора при проведении онлайн-совещаний. Его цели и задачи
- Онлайн-протоколирование как современный способ конспектирования хода совещания, решений и дедлайнов
- Подведение итогов совещания: решения, итоги, дедлайны, ответственные. Закрепляем итоги в протоколе
- Подтверждение устных договоренностей. Правила корпоративной рассылки по итогам совещания
- Контроль исполнения решений и поручений. Критерии постановки «умных» задач сотрудникам. Примеры программ-таскеров для постановки задач.
- Телефон, почта, чат: целесообразность использования каждого из инструментов
Правила дистантных коммуникаций
- «Подводные камни» дистантного общения. Как выстроить эффективную коммуникацию внутри коллектива на удаленке?
- Основные правила хорошего тона и принципы деловой коммуникации
Эффективная работа с электронной почтой
- Использование функционала почтового клиента по-максимуму: ярлыки, отложенная отправка, сортировка писем и др.
- Работа с входящим потоком писем по принципу GTD
- Основы деловой электронной переписки
- Правила построения структура электронного письма и его оформление
- Как грамотно писать тему письма?
- Использование скриптов и автоматизированных шаблонов писем в электронной переписке. Учимся создавать «словарики» деловых клише
Правила коммуникации в мессенджерах и корпоративных чатах
- Общение в мессенджерах. Деловая переписка в Whatsapp, Viber, Instagram (Директ), Вк,Фейсбук
- Основы цифрового этикета: как грамотно использовать чаты для решения деловых вопросов?
- Лаконичность – наше все: правила общения в мессенджерах
- Чаты оперативного реагирования. Правила групповых чатов. Основы оформления сообщений в чатах
Основы телефонного общения
- Золотые правила телефонного этикета. Как повлиять на эффективность телефонного разговора?
- Телефон и сервис: есть ли связь? Основные правила сервисного поведения по телефону
- Скрипты: как создать своими силами?
Контроль удаленных сотрудников
- Принципы и правила контроля исполнения задач, документов, поручений
- Как руководителю давать грамотную обратную связь сотрудникам?
- Методы контроля. Разработка KPI: на что ориентироваться при оценке работы сотрудников?
- Сбор и анализ отчетности. Учимся грамотно анализировать
- Обзор современных таскеров для работы с исполнительской дисциплиной
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании обучения выдается сертификат:
Преподаватели
- эксперт по удаленной работе и взаимодействию с удаленными командами
- преподаватель Университета Синергия, корпоративного университета "Газпром"
- сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями)
- постоянный автор профессиональных журналов
- основатель бизнес-школы удаленных помощников руководителя.
- преподаватель-практик
- эксперт в протоколировании и проведении совещаний
- документовед с 20-летним опытом преподавательской и административно-управленческой работы в крупных государственных и коммерческих компаниях
- спикер профильных конференций и форумов.
- кандидат экономических наук
- консультант по организационному развитию
- генеральный директор "Профи-Карьера", эксперт-практик по взаимодействию с удаленными командами
- сертифицированный тренер
- специалист в области развития и обучения персонала
Тарифы на участие
При регистрации 2-х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Что дает семинар?
В результате прохождения курса по работе с удаленными командами участники:
| 1. Знают правила построения удаленных команд, основы организации удаленной работы сотрудников | 6. Знают основы деловой переписки и эффективных дистантных коммуникаций |
| 2. Знают общие правила проведения онлайн-совещаний, митингов и конференц-коллов, могут влиять на эффективность проведения онлайн-встреч | 7. Используют правила эффективных и грасотных телефонных коммуникаций |
| 3. Избегают распространенных ошибок в подготовке и проведении онлайн-совещаний | 8. Умеют настроить работающую систему контроля над сотрудниками, продумывать KPI |
| 4. Грамотно ставят задачи сотрудникам и используют программы-таскеры для поднятия исполнительской дисциплины | 9. Владеют правилами постановки умных целей для сотрудников, используют программы-таскеры |
| 5. Используют правила хорошего тона и цифрового этикета при командном взаимодействии и передают их другим сотрудникам | 10.Умеют организовать совместную работу с документами, таблицами, программами и сервисами |
Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.