Очное обучениеКорпоративное обучение

Имидж и деловой этикет

Очное обучениеКорпоративное обучение
В любом городе, в любом формате
Формат обученияОчно / онлайн
Срок обучения
Срок обученияот 4 до 16 академ.часов
Лицензия от департамента образования
Выдаваемый документСертификат
Программа адаптируется под потребности компании
Программа адаптируется
под потребности компании
Сбер, ВкусВилл, Газпром уже учились у нас
Сбер, ВкусВилл, Газпром
уже учились у нас

О курсе

Имидж формируется из множества составляющих, и каждая из них имеет значение. Годы упорной работы по созданию репутации могут быть перечеркнуты одной неудачной ситуацией: опозданием, несдержанным тоном, небрежным видом. Порой даже мелочь — неотправленное письмо, забытая встреча или неуместное поведение — способна нанести урон Вашей репутации.

В привлекательном имидже важно все: стиль одежды, культура речи, поведение в нестандартных ситуациях и знание делового этикета. Все эти факторы работают на Ваш авторитет, карьеру и влияет на деловой успех. На курсе по этикету и имиджу Вы узнаете, как уверенно и уместно выглядеть, звучать и действовать в деловой среде.

Продолжительность обучения от 4 до 16 академических часов. Набор тем/модулей подбирается индивидуально при обсуждении программы корпоративного обучения для Ваших сотрудников.

Для кого данный курс?

  • Директора компаний и филиалов компаний
  • Руководители подразделений
  • Менеджеры любого уровня иерархии организации
  • Менеджеры по работе с клиентами
  • Секретари-помощники руководителя
  • Персональные и бизнес-ассистенты
  • Сотрудники фронт-офиса (передней линии по работе с клиентами)
  • Административный персонал
  • Все те, кому необходимы навыки делового этикета в профессиональной деятельности

Чему участники научатся на курсе:

Освоят правила современного делового и цифрового этикета Научатся создавать и поддерживать профессиональный имидж, соответствующий целям и корпоративной культуре
Сформируют навыки эффективного делового общения — устного, письменного, невербального Смогут адаптировать стиль одежды и поведения под разные бизнес-ситуации
Будут уверенно вести себя на переговорах, совещаниях, деловых приемах и внеофисных мероприятиях Получат инструменты для формирования доверия и укрепления авторитета в любой бизнес-среде

Краткая программа:

Компоненты делового имиджа: внешность, речь, окружение, манеры Принципы формирования делового имиджа для мужчин и женщин Правила и табу в дресс-коде и деловом стиле
Основные принципы делового этикета и субординации Этикет приветствия, представления и рукопожатия; искусство комплимента Речевой этикет, этикет деловой переписки и телефонных переговоров
Поведение за столом: рассадка, сервировка, правила Правила поведения на деловых онлайн-встречах и в мессенджерах Светский этикет в неформальной обстановке: обеды, театр, корпоративы
Невербальная коммуникация и язык тела в бизнесе Подарки и сувениры в деловой культуре Этикет визитных карточек: оформление, обмен, использование.

Программа обучения

Имидж в деловой сфере

В результате модуля вы освоите базовые принципы формирования имиджа в бизнес-среде, научитесь управлять факторами, влияющими на репутацию и первое впечатление

  • Понятие имиджа и его компоненты в корпоративной культуре
  • О Вас сложилось мнение… На чем оно основано?
  • Законы формирования делового имиджа мужчины и женщины
  • Факторы, влияющие на внешнее впечатление (внешний вид, окружающие человека люди, вещи, речь, манеры)
Одежда как важнейшая информационная составляющая имиджа

В результате модуля вы разберетесь в принципах делового дресс-кода и его значении и научитесь подбирать одежду и аксессуары, соответствующие вашей должности и задачам

  • Одежда как важнейшая составляющая имиджа
  • Дресс-код в корпоративной культуре компании
  • Стандарты делового дресс-кода и делового стиля
  • Значение дресс-кода в корпоративной культуре компании
  • Законы формирования делового имиджа мужчины и женщины
  • Принципы и нормы в одежде, макияже и аксессуарах
  • Варианты стилей одежды и делового гардероба в зависимости от характера работы
  • Что допустимо и недопустимо в деловой одежде? Табу для деловой обстановки (мини-юбки, декольте, безумные цветовые сочетания и т.д.)
  • Общие понятия цветовых норм деловой среды
  • Тенденции современной деловой моды
  • Проявление индивидуальности в рамках делового стиля
Деловой этикет и его основные принципы

В результате модуля вы будете уверенно действовать в типичных ситуациях и научитесь соблюдать субординацию с учетом статуса, возраста и пола

  • Деловой этикет: основные понятия и принципы, влияние на корпоративный имидж компании
  • Вежливость, корректность, тактичность как основа делового этикета
  • Субординация в деловом этикете: имеет ли значение возраст, статус и пол?
  • Поведение в типичных ситуациях делового общения
  • Правила приветствия, представления, рукопожатия. Старшинство в этикете и пр. Кто кого представляет первым?
  • Искусство комплимента
  • Деловой этикет и клиенты/партнеры/коллеги
  • Демонстрация уважения партнеру/клиенту
  • Визитная карточка: как грамотно ими обмениваться и принимать
  • Краткая деловая беседа Small Talk: правила и табу
  • Деловые подарки
Культура делового общения. Речевой этикет

В результате модуля вы сформируете навык ведения грамотной и корректной деловой беседы и избавитесь от распространенных ошибок в устной и письменной речи

  • Понятие культуры делового общения, ее основные правила и цели
  • Речь как основа делового общения. Наиболее распространенные ошибки
  • Правила общения: для говорящего, для слушателя; комплименты; деликатный отказ
  • Деловая беседа как форма делового общения: подготовка к беседе; методы начала беседы; структура беседы; рекомендации по стратегии и тактике ведения беседы; запись беседы
  • Телефонный разговор как форма делового общения
  • Этикет деловой переписки. Базовые принципы деловой переписки
Кинетический имидж и невербальные коммуникации

В результате модуля вы узнаете, как осанка, походка и манеры влияют на статусное восприятие и научитесь использовать язык тела для создания уверенного образа

  • Осанка, манеры и жесты воспитанного человека
  • Невербальные формы статусного поведения
  • Стереотипы восприятия определенных поз и жестов и их влияние на уровень делового общения
  • Расположение собеседников: дистанция для общения
  • Какую дистанцию держать при общении с коллегами, друзьями и близкими?
  • «Говорящие» жесты и позы. Обмен рукопожатиями
Цифровой этикет

В результате модуля вы освоите нормы поведения в цифровой среде и научитесь выбирать подходящий канал для коммуникации в зависимости от ситуации

  • Основные правила и постулаты цифрового этикета
  • Можно ли пользоваться мобильным телефоном для проверки сообщений во время деловой встречи?
  • Где вести переписку по рабочим вопросам?
  • Какой канал онлайн-коммуникаций использовать: соцсети, мессенджеры или электронную почту?
  • Правила поведения во время видеоконференций
Светский этикет за пределами офиса

В результате модуля вы научитесь вести себя на деловых приемах, корпоративных обедах и культурных мероприятиях, узнаете правила рассадки, сервировки, подачи блюд и пользования приборами

  • Светский этикет в различных ситуациях: на улице, в автомобиле, в театре, на концерте
  • Деловые встречи в офисе и за обеденным столом
  • Правила поведения во время делового обеда
  • Визиты: приглашение в гости; отказ от приглашения; неожиданный гость
  • Как вести себя за столом? Рассадка гостей и места хозяев
  • Сервировка праздничного стола: подача закусок, блюд и напитков; столовые приборы; что и как едят
  • Поведение в ресторане или кафе
  • Праздники на работе (корпоративные вечеринки)
Этикет визитных карточек

В результате модуля вы разберетесь в правилах оформления и обмена визитных карточек, овладеете навыком применения визитки как элемента делового общения

  • Виды визитных карточек
  • Этикет оформления визиток
  • Цвет, стиль, тип бумаги, размер, объем сведений, шрифты
  • Вручение визитных карточек и использование в личном общении

Документ, выдаваемый
в результате обучения

Сертификат

Именной сертификат выдается всем участником наших курсов, семинаров и тренингов

Выдаваемый сертификат установленного образца

Как проходит
обучение

Затрудняетесь с выбором курса?

Наши консультанты с радостью подберут для вас
программу обучения под ваши потребности и цели

При отправлении заявки Вы подтверждаете согласие на обработку своих персональных данных. Мы ценим наших клиентов и никогда не занимаемся рассылкой спама. Ваши данные хранятся только у нас и не передаются другим компаниям.

Вас также может заинтересовать

Международный этикет и протокол. Кросс-культурные коммуникации

Корпоративное обучение Имидж, деловой этикет и протокол

Цифровой этикет и современные цифровые коммуникации

Корпоративное обучение Имидж, деловой этикет и протокол

Эффективная деловая переписка. Онлайн-курс

Онлайн-обучение Русский язык. Письменные коммуникации

Почему выбирают дистанционные
курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Мы имеем более 20 лет опыта в бизнес-обучении и точно знаем, как эффективно развивать новые навыки Мы имеем более 20 лет опыта в бизнес-обучении и точно знаем, как эффективно развивать новые навыки
Сотни положительных отзывов и благодарственных писем после наших образовательных программ Сотни положительных отзывов и благодарственных писем после наших образовательных программ
Мы предлагаем качественное и эффективное обучение по привлекательной цене Мы предлагаем качественное и эффективное обучение по привлекательной цене
Мы являемся обладателем престижной премии «СМАРТ-пирамида» в номинации «Лучшая тренинговая компания года» Мы являемся обладателем престижной премии «СМАРТ-пирамида» в номинации «Лучшая тренинговая компания года»

Нам доверяют
обучение своих сотрудников

Мы поможем вам повысить профессиональные навыки

В "Профи-Карьера" мы гордимся тем, что уже более 20 лет помогаем специалистам повышать свою квалификацию и расширять области компетенции. Газпром, Роснефть, Сбер, Северсталь – это всего лишь несколько примеров из списка наших уважаемых клиентов, чья лояльность, благодарственные письма и высокие оценки подтверждают статус нашего центра профессионального развития.

Благодаря нам, более 15 000 специалистов обрели новые знания и умения, а 2 000 компаний – надежного партнера в развитии своих талантов.
Мы обладаем лицензией от департамента образования – это ваша гарантия качества образования и возможность получить документ о повышении квалификации государственного образца.

Подробнее о центре
Программа проводится по запросу.
Расчет стоимости индивидуальный.
В корпоративном формате