• +7 (495) 150 18 17

Имидж и Бизнес-этикет делового человека. Эффективное деловое общение

Курсы делового этикета и общения
  • Из любой точки мира
  • 14 академических часов
  • Онлайн-обучение
  • Сертификат
  • В удобное Вам время

Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.

Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.

Оплата онлайн без переплаты через Сбербанк Онлайн или Яндекс Кассу.

Возможность кредита без переплаты от Сбербанка.

Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.

Деловой этикет, протокол и деловое общение - есть ли связь между всем этим и успешностью деловых отношений? Связь есть, и сильная!

От того, насколько Вы вежливы, корректны и тактичны как профессионал, зависят деловые отношения с клиентами и партнерами. Именно знание делового этикета - важное требование к современному деловому человеку, ведь этикет - это умение сделать комфортно собеседнику. А мы все по долгу службы общаемся с людьми. 

Знания этикета пригодятся всем: от секретаря до топ-менеджера.


Более 15 лет центр Профи-Карьера проводит обучение по деловому этикету, протоколу и деловому общению для специалистов различных уровней. Мы обучали сотрудников Посольства Канады, Роскосмоса, Газпромнефть, ВЭБ-лизинг, Платежных карт "МИР" и др.

Теперь курс по этикету доступен дистанционно в онлайн-формате для всех желающих!

Для кого данный курс?

  • Директора компаний и филиалов компаний
  • Руководители подразделений
  • Менеджеры любого уровня иерархии организации
  • Менеджеры по работе с клиентами
  • Секретари-помощники руководителя
  • Персональные и бизнес-ассистенты
  • Сотрудники фронт офиса (передней линии по работе с клиентами)
  • Административный персонал
  • Все те, кому необходимы навыки делового этикета в профессиональной деятельности

 

О курсе

Записаться на курс
Формы обучения:
Пошаговое изучение модулей
Видеолекции, презентации, авторские чек-листы
Библиотека знаний с авторскими статьями, методическими пособиями
Тесты, домашние задания, упражнения

 


Краткая программа дистанционного обучения по современному имиджу и этикету:

Составляющие имиджа. Учимся управлять впечатлением о себе Деловой стиль для успеха Стандарты делового дресс-кода. Коэффициент консервативности
Основы делового этикета. Принципы Субординация в деловом этикете Основы речевого этикета. Типичные деловые ситуации
Small talk: когда уместно? О чем можно и нельзя говорить в деловой среде? Невербальные коммуникации. Язык жестов и поз Этикет бизнес-подарков и визитных карточек
Эффективное деловое общение по телефону Основы офисного гостеприимство. Как проявить уважение к гостям компании? Нормы делового протокола. Когда используется протокол?

Программа обучения

ИМИДЖ В ДЕЛОВОМ МИРЕ

  • О Вас сложилось мнение… на чем оно основано?
  • На основании чего о нас судят как о профессионале?
  • Составляющие имиджа: речь, невербальные коммуникации, внешний вид и др.
  • Как произвести о себе нужное впечатление?
  • Учимся управлять впечатлением о себе

 

СТАНДАРТЫ ДЕЛОВОГО СТИЛЯ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ УПЕХА

  • Стандарты делового дресс - кода и делового стиля
  • Деловой стиль в одежде фасоны, цвета, этические требования
  • Элементы делового костюма мужчин и женщин
  • Формы, цвета, материал
  • Аксессуары: зонты, сумки, украшения, часы и др.
  • Рекомендации и недопустимые ошибки
  • Что делать, если в компании нет дресс-кода? Коэффициент консервативности

 

ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА

  • Деловой этикет - основные понятия и принципы
  • Вежливость, корректность, тактичность как основа делового этикета
  • Субординация в деловом этикете: имеет ли значение возраст, статус и пол?
  • Поведение в типичных ситуациях делового общения
  • Правила приветствия, прощания, представления, рукопожатия. Речевые формулы
  • Деловой этикет и клиенты/партнеры/коллеги
  • Показываем уважение партнеру/клиенту
  • Этикет визитных карточек: как грамотно ими обмениваться и принимать? 

 

КУЛЬТУРА РЕЧИ, ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

  • Умение слушать и умение говорить как искусство воспитанного человека
  • Приемы активного слушания
  • Правила эффективного взаимодействия с вышестоящим руководством, коллегами, подчиненными
  • Как сформировать о себе положительный невербальный имидж?
  • Жесты, позы, мимика, голос,  дистанция, взгляд - как всем этим управлять?
  • Small-talk: о чем поговорить в ситуации ожидания? Разрешенные и запретные этикетом темы
  • Искусство комплимента: учимся располагать собеседника
  • Вежливые речевые клише для отказа, просьбы, извинения, уточнения и др.

 

НОРМЫ СОВРЕМЕННОГО ПРОТОКОЛА

  • Протокол и этикет - что общего и в чем различия?
  • Кому актуальны правила делового протокола и зачем?
  • Организация конферентных мероприятий (собраний, совещаний).
  • Как организационные мелочи демонстрируют уважение к клиенту/партнеру?
  • Как показать клиентам и партнерам, что их ждали?

 

ОФИСНОЕ ГОСТЕПРИИМСТВО

  • Встреча гостей в холле. Поведение в лифте и на лестнице и др.
  • Ситуация ожидания: как обеспечить комфортное ожидание?
  • Предлагаем и подаем чай/кофе/угощение по правилам офисного гостеприимства
  • Бизнес - подарки и деловой этикет. Культурные и национальные особенности дарения
  • Что можно и что нельзя дарить по этикету?
  • Подарки, цветы и сувениры при организации конферентных мероприятий. Когда уместно? 
  • Рассадка в автомобиле: какое место почетное? Требования к водителям первых лиц компаний

 

ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ

  • Стандарты и правила телефонного общения: как “звучать” по телефону профессионально?
  • Работа с голосом и интонацией. Как совершенствовать свой голос и дикцию? Методы бесплатной самодиагностики
  • Этапы работы со входящими звонками: как вести абонента по телефонному разговору?
  • Кто задает вопросы - тот управляет разговором. Учимся задавать вопросы
  • Активное слушание как искусство. Как показать абоненту, что мы его слушаем и слышим?

Документ, выдаваемый в результате обучения

В результате окончания курса выдается сертификат:

Преподаватели

Тетерина Татьяна Николаевна:

  • Эксперт в области личных деловых  коммуникаций и делового общения
  • Профессиональный бизнес-тренер
  • Сертифицированный коуч международной квалификации. Cертификат Professional Coach  ICU
  • Член международной Ассоциации коучей ICTA
  • Специалист с 17-ти летним опытом в области обучения и развития  персонала организаций,  коучинга, разработки и проведения бизнес-тренингов и осуществления посттренинговой поддержки персонала 

Каплий Наталья - профессиональный имиджмейкер по личному и корпоративному имиджу, foto- и event-стилист, ассистент по шопингу, стаж в области имидж-консалтинга 10 лет, преподавательский стаж более 10 лет, креативный стилист имидж-студии MAKE YOUR STYLE.

Cосновая Анна Владимировна - автор книги «Ассистент руководителя. Лайфхаки профессии», основатель бизнес-школы помощников руководителя, наставник 2019 года для административного персонала, преподаватель Университета Синергия, сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Постоянный автор профессиональных журналов по секретарскому делу "Справочник секретаря и офис-менеджера" и "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря. Спикер профильных конференций и форумов для ассистентов.

Баранова Татьяна Наумовна - основатель просветительского проекта по этикету, член Национальной ассоциации специалистов по протоколу, эксперт по современному этикету и протоколу, спикер форумов и конференций по протоколу, автор статей в профильных изданиях для помощников, экс-ведущая ежедневной авторской программы "Хорошие манеры" на "Радио 7 на семи холмах".

Тарифы на участие

Стоимость обучения
Время обучения
Материалы курса в электронном виде для скачивания
Именной документ об обучении
Доставка документов курьерской службой или почтой России
Возможность живой консультации у эксперта
Возможность постоплаты по гарантийному письму
Пакет участника (ручка, блокнот, печатный раздаточный материал)
ОЧНЫЙ
Живое присутствие на обучении у нас в учебном центре
11 900 руб.
11:00-18:00
С отрывом от работы
ДИСТАНЦИОННЫЙ С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ
Самостоятельное обучение на платформе с поддержкой преподавателя, проверкой заданий и возможностью задать вопросы
10 900 руб.
В любое удобное время 24/7
Без отрыва от работы
ДИСТАНЦИОННЫЙ БЕЗ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Самостоятельное обучение на платформе без поддержки преподавателя
8 900 руб.
В любое удобное время 24/7
Без отрыва от работы

При регистрации 2-х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

Что дает семинар?

В результате прохождения онлайн-курса по бизнес-этикету, имиджу и деловому протоколу Вы:

Повысите уровень деловой культуры в целом Владеете искусством комплимента, правилами ведения светской беседы
Научитесь грамотно производить благоприятное впечатление  и работать со своим имиджем Включаете в свои коммуникативные навыки искусство активного слушания
Владеете правилами хорошего тона Знаете правила приветствия, прощания, представления
Грамотно работаете с посетителями, гостями, партнерами организации Знаете, как организовать и поддержать светскую беседу
Владеете навыками безупречного офисного гостеприимства Рекомендуете себя как вежливого, культурного и образованного человека и профессионала

Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Удобная дистанционная платформа. Возможность обучаться в любое время из любого места
Разнообразие форм обучения: практические задания, тесты, личные консультации, видео-лекции и др.
Престижный документ об окончании обучения – удостоверение о повышении квалификации
Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты
Центр обладает бессрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы
Старт курса без привязки к группе, сразу после оплаты
В любое время
от 11 900 руб.

Отзывы

Просмотреть все отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.