• +7 (495) 150 18 17

Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.

Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.

Оплата онлайн без переплаты через Сбербанк Онлайн или Яндекс Кассу.

Возможность кредита без переплаты от Сбербанка.

Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.

Для оформления рассрочки выберить соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.

Обучение деловому этикету руководящего состава компании – тренд, который виден на рынке обучения уже несколько лет. Не зря говорят, что хорошие манеры прибыльны. Ведь с культурным, вежливым человеком, уважающим чужие границы всегда приятно иметь деловые отношения, развивать партнерство, заключать контракты. Именно поэтому наш центр разработал специальную учебную программу для руководителей. Если Вам важен имидж Вашей компании, и Вы хотите выглядеть безупречно в любых ситуациях рабочей жизни и взаимодействия с партнерами и клиентами – данная программа для Вас!

 

Для кого данный курс?

  • Директора компаний и филиалов компаний
  • Руководители подразделений
  • Бизнес-ассистенты
  • Все те, кому необходимы навыки делового этикета в профессиональной деятельности

О курсе

Записаться на курс

Умение правильно себя подать в деловой сфере, хорошо выглядеть, правильно общаться, профессионально владеть техникой ведения бизнес-переговоров - это основа деятельности каждого современного руководителя. Деловые встречи, переговоры, официальные и неофициальные мероприятия, участие в выставках и конференциях, повседневное общением с подчиненными, коллегами и взаимодействие с партнерами – каждая ситуация в современном динамично развивающемся мире деловых коммуникаций, требует соблюдения определенных правил.

Манеры отражают внутреннюю культуру человека. Знание основных правил делового этикета и делового протокола способствует не только развитию контактов и достижению взаимопонимания, но являются залогом успешного ведения бизнеса.

Программа обучения

ВИЗУАЛЬНЫЙ ИМИДЖ РУКОВОДИТЕЛЯ

  • Факторы, влияющие на деловой имидж руководителя (внешний вид, окружающие человека люди, вещи, речь, манеры)
  • Внешность делового человека. Эффект первого впечатления
  • Требования этикета к визуальному имиджу деловых людей
  • Ошибки, которых следует избегать при оформлении деловой внешности руководителя
  • Основные стили одежды и их выбор в зависимости от ситуации. Деловой стиль, вечерний, свободный, спортивный
  • Одежда деловой женщины. Фасон, цвет, эстетические требования, табу и ошибки
  • Одежда делового мужчины. Фасон, цвет, эстетические требования, табу и ошибки
  • Требования к одежде для приемов и переговоров
  • Эстетические стандарты оформления рабочего места, их влияние на этику деловых отношений.
  • Организация функционального рабочего пространства за рабочим столом

ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

  • Различия между официальным и неформальным общением
  • Современные требования к деловым и личностным качествам профессионала
  • Основные правила успешного межличностного общения
  • Технология эффективного установления контакта с собеседником
  • Эффективная самопрезентация: подача, структура и использование
  • Поведенческие стандарты в типичных ситуациях делового общения
  • Правила делового общения внутри организации
  • Этические нормы служебных взаимоотношений: мужчины - женщины, коллеги, начальник-подчиненный.
  • Этические аспекты критики и замечаний. Что приветствуется и что недопустимо
  • Сдержанность и эмоциональная дистанция, сохранение самообладания в деловом общении
  • Формы внутрикорпоративного общения. Кабинетные и селекторные деловые совещания  

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И КИНЕТИЧЕСКИЙ ИМИДЖ

  • Этикет невербального общения. Невербальные формы статусного поведения
  • Осанка, манеры и жесты воспитанного человека
  • Рукопожатие и его виды
  • Этикетно недопустимые жесты, позы и мимика в деловом общении. Стереотипы восприятия определённых поз и жестов и их влияние на уровень делового общения
  • Расположение собеседников. Дистанция для общения. Какую дистанцию держать при общении с коллегами, друзьями и близкими?

КУЛЬТУРА РЕЧИ В ДЕЛОВОЙ ЖИЗНИ РУКОВОДИТЕЛЯ

  • Культура диалога
  • Рекомендации для публичного выступления
  • Речевые стандарты, помогающие провести деловую беседу
  • Использование речевых стандартов для проведения делового разговора (вежливые формы отказа, просьбы, извинения, уточнения, сообщения негативной информации)
  • Неформальная беседа - обязательная часть всех деловых встреч. Small Talk: когда уместно и о чем вести беседу? Запретные темы для small talk
  • Правила общения через переводчика
  • Искусство комплимента
  • Приглашения, поздравления и ответы на них

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И  ПРОТОКОЛ

  • Деловой этикет и его основные принципы
  • Основные виды деловой вежливости: корректность, деликатность, учтивость, тактичность, пунктуальность. Их практическое применение
  • Статусные различия и субординация. Правила субординации
  • Правила приветствия, представления, знакомства. Старшинство в этикете и пр. Кому кого представляет первым?
  • Рукопожатие и поцелуи в деловой среде. Обращение. Имена, звания, титулы
  • Визитная карточка, основные функции. Особенности вручения и использования, требования к оформлению
  • Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах. Табу в дарении
  • Правила приема посетителей в кабинете

ТЕЛЕФОН В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ

  • Особенности делового общения по телефону
  • Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора
  • Голос, его власть и влияние (интонация, тембр, темп речи, артикуляция). Упражнения на постановку голоса
  • Подготовка делового телефонного разговора
  • Основные правила и речевые клише в телефонном этикете. Разбор частых ситуаций в телефонном общении

ДЕЛОВЫЕ ПРОТОКОЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ, ВСТРЕЧИ, ПЕРЕГОВОРЫ, СОВЕЩАНИЯ

  • Торжественные церемонии, деловые встречи, переговоры, конференции, совещания. План подготовки
  • Международные стандарты и особенности ведения переговоров
  • Особенности делового общения с зарубежными партнерами
  • Кросс-культурные коммуникации. Страны Востока и Азии. Основные национальные обычаи и различия
  • Схемы рассадки за столом переговоров. Кувертные (именные) карточки
  • Правила рассадки в автомобиле. Какое место считается почетным? Как осуществляется рассадка, когда пассажиры – гость, сопровождающий и переводчик?
  • Основы офисного гостеприимства. Как проявить уважение к гостю?

ОФИЦИАЛЬНЫЕ И СВЕТСКИЕ ПРИЕМЫ И СТОЛОВЫЙ ЭТИКЕТ

  • Презентация как прием. Правила для руководителя и его команды
  • Скорбные события. Основные виды официальных и светских приемов, принятые в России и за рубежом, их классификация
  • Деловые обеды, ланч. Светские встречи. Приемы «Фуршет», «Шведский стол», «Банкет». Их длительность. Особенности и различия. Особенности поведения гостей и хозяев
  • Ресторанный этикет. Культура поведения за столом

 


  • Программа 16 часов
  • Подбор тем (модулей) осуществляется индивидуально при обсуждении программы корпоративного обучения Ваших сотрудников.

 

Документ, выдаваемый в результате обучения

В результате окончания курса выдается сертификат:

Преподаватели

Рогова Алевтина Владимировна Рогова Алевтина Владимировна:

  • бизнес-тренер с опытом более 25 лет в области современного делового этикета, делового общения и протокола
  • автор пособий по деловому этикету
  • преподаватель Президентской Академии РАНХиГС, всероссийского государственного института кинематографии имени С. А. Герасимова (ВГИК)
  • приглашенный эксперт по деловому этикету на Радио Маяк, Авторадио, LifeNews
  • сотрудничает с крупнейшими российскими и международными компаниями в качестве консультанта по вопросам делового этикета и разработки стандартов делового этикета и общения

Рогова Алевтина Владимировна Рогова Алевтина Владимировна:

  • бизнес-тренер с опытом более 25 лет в области современного делового этикета, делового общения и протокола
  • автор пособий по деловому этикету
  • преподаватель Президентской Академии РАНХиГС, всероссийского государственного института кинематографии имени С. А. Герасимова (ВГИК)
  • приглашенный эксперт по деловому этикету на Радио Маяк, Авторадио, LifeNews
  • сотрудничает с крупнейшими российскими и международными компаниями в качестве консультанта по вопросам делового этикета и разработки стандартов делового этикета и общения

 

Наше расположение в историческом центре Москвы

г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1

4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города

Крутицкое подворье

Крутицкое подворье

Кремль

Кремль

Новоспасский монастырь

Новоспасский монастырь

Театр на Таганке

Театр на Таганке

Как проходят наши семинары и тренинги?

Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты
Обучение проходит в самом центре Москвы, в престижном историческом здании
Центр обладает бесcрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы
Мини-группы дают возможность получить ответы на Ваши вопросы и обменяться опытом с коллегами по обучению
Вкусные обеды, кофе-паузы и комфортную обстановку отмечают все наши клиенты
Формат обучения: по расписанию на сайте, дистанционный или корпоративный для Ваших сотрудников
Программа проводится по запросу.
Расчет стоимости индивидуальный.
В корпоративном формате

Отзывы

Просмотреть все отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.