Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Оплата онлайн без переплаты через Сбербанк Онлайн или Яндекс Кассу.
Возможность кредита без переплаты от Сбербанка.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Для оформления рассрочки выберить соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Обучение деловому этикету руководящего состава компании – тренд, который виден на рынке обучения уже несколько лет. Не зря говорят, что хорошие манеры прибыльны. Ведь с культурным, вежливым человеком, уважающим чужие границы всегда приятно иметь деловые отношения, развивать партнерство, заключать контракты. Именно поэтому наш центр разработал специальную учебную программу для руководителей. Если Вам важен имидж Вашей компании, и Вы хотите выглядеть безупречно в любых ситуациях рабочей жизни и взаимодействия с партнерами и клиентами – данная программа для Вас!
Для кого данный курс?
- Директора компаний и филиалов компаний
- Руководители подразделений
- Бизнес-ассистенты
- Все те, кому необходимы навыки делового этикета в профессиональной деятельности
О курсе
Умение правильно себя подать в деловой сфере, хорошо выглядеть, правильно общаться, профессионально владеть техникой ведения бизнес-переговоров - это основа деятельности каждого современного руководителя. Деловые встречи, переговоры, официальные и неофициальные мероприятия, участие в выставках и конференциях, повседневное общением с подчиненными, коллегами и взаимодействие с партнерами – каждая ситуация в современном динамично развивающемся мире деловых коммуникаций, требует соблюдения определенных правил.
Манеры отражают внутреннюю культуру человека. Знание основных правил делового этикета и делового протокола способствует не только развитию контактов и достижению взаимопонимания, но являются залогом успешного ведения бизнеса.
Программа обучения
ВИЗУАЛЬНЫЙ ИМИДЖ РУКОВОДИТЕЛЯ
- Факторы, влияющие на деловой имидж руководителя (внешний вид, окружающие человека люди, вещи, речь, манеры)
- Внешность делового человека. Эффект первого впечатления
- Требования этикета к визуальному имиджу деловых людей
- Ошибки, которых следует избегать при оформлении деловой внешности руководителя
- Основные стили одежды и их выбор в зависимости от ситуации. Деловой стиль, вечерний, свободный, спортивный
- Одежда деловой женщины. Фасон, цвет, эстетические требования, табу и ошибки
- Одежда делового мужчины. Фасон, цвет, эстетические требования, табу и ошибки
- Требования к одежде для приемов и переговоров
- Эстетические стандарты оформления рабочего места, их влияние на этику деловых отношений.
- Организация функционального рабочего пространства за рабочим столом
ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
- Различия между официальным и неформальным общением
- Современные требования к деловым и личностным качествам профессионала
- Основные правила успешного межличностного общения
- Технология эффективного установления контакта с собеседником
- Эффективная самопрезентация: подача, структура и использование
- Поведенческие стандарты в типичных ситуациях делового общения
- Правила делового общения внутри организации
- Этические нормы служебных взаимоотношений: мужчины - женщины, коллеги, начальник-подчиненный.
- Этические аспекты критики и замечаний. Что приветствуется и что недопустимо
- Сдержанность и эмоциональная дистанция, сохранение самообладания в деловом общении
- Формы внутрикорпоративного общения. Кабинетные и селекторные деловые совещания
НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И КИНЕТИЧЕСКИЙ ИМИДЖ
- Этикет невербального общения. Невербальные формы статусного поведения
- Осанка, манеры и жесты воспитанного человека
- Рукопожатие и его виды
- Этикетно недопустимые жесты, позы и мимика в деловом общении. Стереотипы восприятия определённых поз и жестов и их влияние на уровень делового общения
- Расположение собеседников. Дистанция для общения. Какую дистанцию держать при общении с коллегами, друзьями и близкими?
КУЛЬТУРА РЕЧИ В ДЕЛОВОЙ ЖИЗНИ РУКОВОДИТЕЛЯ
- Культура диалога
- Рекомендации для публичного выступления
- Речевые стандарты, помогающие провести деловую беседу
- Использование речевых стандартов для проведения делового разговора (вежливые формы отказа, просьбы, извинения, уточнения, сообщения негативной информации)
- Неформальная беседа - обязательная часть всех деловых встреч. Small Talk: когда уместно и о чем вести беседу? Запретные темы для small talk
- Правила общения через переводчика
- Искусство комплимента
- Приглашения, поздравления и ответы на них
ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И ПРОТОКОЛ
- Деловой этикет и его основные принципы
- Основные виды деловой вежливости: корректность, деликатность, учтивость, тактичность, пунктуальность. Их практическое применение
- Статусные различия и субординация. Правила субординации
- Правила приветствия, представления, знакомства. Старшинство в этикете и пр. Кому кого представляет первым?
- Рукопожатие и поцелуи в деловой среде. Обращение. Имена, звания, титулы
- Визитная карточка, основные функции. Особенности вручения и использования, требования к оформлению
- Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах. Табу в дарении
- Правила приема посетителей в кабинете
ТЕЛЕФОН В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ
- Особенности делового общения по телефону
- Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора
- Голос, его власть и влияние (интонация, тембр, темп речи, артикуляция). Упражнения на постановку голоса
- Подготовка делового телефонного разговора
- Основные правила и речевые клише в телефонном этикете. Разбор частых ситуаций в телефонном общении
ДЕЛОВЫЕ ПРОТОКОЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ, ВСТРЕЧИ, ПЕРЕГОВОРЫ, СОВЕЩАНИЯ
- Торжественные церемонии, деловые встречи, переговоры, конференции, совещания. План подготовки
- Международные стандарты и особенности ведения переговоров
- Особенности делового общения с зарубежными партнерами
- Кросс-культурные коммуникации. Страны Востока и Азии. Основные национальные обычаи и различия
- Схемы рассадки за столом переговоров. Кувертные (именные) карточки
- Правила рассадки в автомобиле. Какое место считается почетным? Как осуществляется рассадка, когда пассажиры – гость, сопровождающий и переводчик?
- Основы офисного гостеприимства. Как проявить уважение к гостю?
ОФИЦИАЛЬНЫЕ И СВЕТСКИЕ ПРИЕМЫ И СТОЛОВЫЙ ЭТИКЕТ
- Презентация как прием. Правила для руководителя и его команды
- Скорбные события. Основные виды официальных и светских приемов, принятые в России и за рубежом, их классификация
- Деловые обеды, ланч. Светские встречи. Приемы «Фуршет», «Шведский стол», «Банкет». Их длительность. Особенности и различия. Особенности поведения гостей и хозяев
- Ресторанный этикет. Культура поведения за столом
- Программа 16 часов
- Подбор тем (модулей) осуществляется индивидуально при обсуждении программы корпоративного обучения Ваших сотрудников.
Документ, выдаваемый в результате обучения
В результате окончания курса выдается сертификат:
Преподаватели
- бизнес-тренер с опытом более 25 лет в области современного делового этикета, делового общения и протокола
- автор пособий по деловому этикету
- преподаватель Президентской Академии РАНХиГС, всероссийского государственного института кинематографии имени С. А. Герасимова (ВГИК)
- приглашенный эксперт по деловому этикету на Радио Маяк, Авторадио, LifeNews
- сотрудничает с крупнейшими российскими и международными компаниями в качестве консультанта по вопросам делового этикета и разработки стандартов делового этикета и общения
- бизнес-тренер с опытом более 25 лет в области современного делового этикета, делового общения и протокола
- автор пособий по деловому этикету
- преподаватель Президентской Академии РАНХиГС, всероссийского государственного института кинематографии имени С. А. Герасимова (ВГИК)
- приглашенный эксперт по деловому этикету на Радио Маяк, Авторадио, LifeNews
- сотрудничает с крупнейшими российскими и международными компаниями в качестве консультанта по вопросам делового этикета и разработки стандартов делового этикета и общения
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Как проходят наши семинары и тренинги?
Вас также может заинтересовать
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Расчет стоимости индивидуальный.
Отзывы
-
АО "НСПК" Сотрудники Платежных систем "МИР"АО "НСПК" выражает благодарность центру "ПРОФИ-КАРЬЕРА" и преподавательскому составу за курс "Профессиональный ресепшен - лицо компании". Данный курс полезен с практической точки зрения , т.к. наши секретари с первого дня начали применять полученные знания на рабочем месте - были пересмотрены правила делового этикета, а также разработан корпоративный регламент телефонного общения. Хочется отметить высококвалифицированную работу лекторов, систематичность и последовательность информации, актуальность представленной информации.
-
ВЭБ-лизинг Коллектив АО "ВЭБ-лизинг"Выражаем благодарность за проведение тренинга по теме "Деловой этикет и офисное гостеприимство". Особенно благодарим Рогову А.В. за высокий профессионализм, вовлеченность в профессию и отменное чувство юмора - восьмичасовой тренинг был проведен на одном дыхании, при этом не только в части теории, но и творческой практики. Уверены, что проведенный тренинг позитивно повлияет на общий деловой имидж участников и придаст им дополнительный стимул для выполнения поставленных задач.
-
Посольство Канады в РФ Сотрудники Посольства Канады в РФВыражаем благодарность за блестяще проведенное учебное мероприятие по бизнес-этикету и деловому протоколу. Алевтине Владимировне удалось за небольшое время донести принципы делового этикета в доступной форме. Сотрудники отметили у тренера великолепное владение аудиторией, обширные знания норм международного делового этикета.
-
Гранель сотрудники ООО "Гранель"Коллектив ООО "Гранель" выражает искреннюю благодарность Роговой А.В. за качественное проведение семинара по теме "Культура делового общения и основы делового этикета". Информация изложена интересно, доступно, с множеством ярких примеров. По изучаемому материалу во время семинара проведены практические занятия, что позволило эффективно усвоить программу. Преподавателю удалось максимально заинтересовать участников и вовлечь их в процесс обучения.
-
Роскосмос Сотрудники корпорации "Роскосмос"Выражаем благодарность тренеру Роговой А.В. за качественно проведенный семинар по бизнес-этикету и протоколу, профессиональные знания, которыми она щедро делится. Большое кол-во иллюстраций помогло участникам разобраться в тонкостях делового этикета. Желаем Центру новых достижений!
-
ООО «Газпром инвест Восток» О. А. ГончарМне было очень интересно на занятиях по имиджу, по деловому этикету, по деловому общению. Занятия проходят очень интересно, в игровой форме с тестированием и возможностью сразу применить полученные знания. Огромное спасибо!
-
Физическое лицо Н. ЖеребцоваПроизошло структурирование имеющейся информации, так же было полезно посмотреть на опыт коллег из других компаний. В процессе семинара был сделан проект предстоящей работы по описанию корпоративной культуры компании и разработке первоочередных документов.
-
Физическое лицо А.Темнова
Послушала курс о корпоративной культуре и PR внутри компании. Сразу хочу сказать отдельное спасибо преподавателю за тесное практическое взаимодействие со слушателями и предоставленные материалы. Я много нового и интересного почерпнула для себя из этого курса, с удовольствием и большим воодушевлением применю новые знания в своей компании, поделюсь с коллегами. Спасибо.
-
ООО "СГМ" Ю. ВедерниковаТема "Корпоративная культура в организации" актуальна и интересна. В презентации много живых примеров, что помогает наглядно увидеть, что из себя представляют те или иные инструменты внутрикорпоративного PR. Преподаватель (Григорьева Т.О.) отлично преподносит материал, останавливаясь на важных моментах, приводя примеры, которые встречала в работе и жизни. Ответы на все вопросы были полными.
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.