Корпоративное обучение
Корпоративное обучение
В современном мире совершенно привычным стало общаться по работе в чатах и соцсетях. Однако как сделать так, чтобы общение с клиентом/партнером в чате было уместным и вежливым, а Вы выглядели даже в переписке профессионально? Правила и принципы общения в чатах, соцсетях и по почте регламентируется цифровым этикетом. Цифровой этикет – это про уважение, комфорт адресата, вежливость, корректность, когда мы общаемся дистанционно. Пройдите курс по цифровому этикету, и Вы сможете профессионально управлять своим имиджем в сети, по телефону и почте.
Темы подбираются индивидуально при обсуждении программы корпоративного обучения для Ваших сотрудников.
| Научатся применять цифровой этикет в деловой коммуникации, учитывая формат, канал и аудиторию общения | Овладеют правилами грамотной, структурированной и эффективной электронной переписки |
| Смогут профессионально вести переписку в мессенджерах и чатах, соблюдая нормы делового общения и стиля | Научатся выстраивать личный бренд и управлять деловой репутацией в социальных сетях |
| Поймут, как выбирать подходящий формат коммуникации для разных задач | Освоят техники создания профессионального имиджа в онлайн-среде |
| Станут увереннее в телефонном общении, научатся управлять разговором и правильно работать с голосом | Получат чек-листы, памятки и шаблоны, которые помогут закрепить навыки во время и после тренинга |
| Цифровой этикет: понятие и сферы применения | Правила и принципы цифрового этикета | Выбор канала общения: мессенджер, соцсети, почта или телефон |
| Основы эффективной электронной переписки | Ошибки и табу в электронной переписке: что портит впечатление | Правила оформления письма: структура, шрифты, язык и др. |
| Телефонный этикет: голос, вопросы, структура разговора | Активное слушание и управление диалогом по телефону | Слова-конфликтогены. Как не вызвать конфликт в онлайн-общении? |
| Личный бренд в соцсетях. Как вас «считывают» по соцсетям? | Поведение в социальных сетях. Свобода слова VS личный бренд | Субординация в бизнесе |
В результате модуля вы разберетесь, что такое цифровой этикет, поймете, как выбирать канал связи в зависимости от контекста и получите инструменты эффективного онлайн-общения
В результате модуля вы освоите базовые принципы цифрового этикета, узнаете, где и как корректно вести рабочую переписку, поймете, какие привычки в онлайне вредят имиджу
В результате модуля вы научитесь оформлять письма, узнаете, как избегать конфликтов и недопониманий в переписке, получите приемы улучшения читабельности текста
В результате модуля вы научитесь выбирать формат общения, узнаете, как эффективно использовать мессенджеры, освоите особенности общения в мессенджерах и чатах
В результате модуля вы научитесь управлять личным брендом в соцсетях, узнаете, как публикации, лайки и репосты могут повлиять на карьеру
В результате модуля вы освоите нормы цифрового этикета в соц. сетях, научитесь строить деловые связи и позиционировать себя в цифровой среде с учетом профессиональных норм
В результате модуля вы научитесь говорить по телефону профессионально, уверенно и грамотно, разберетесь в структуре телефонного разговора и освоите технику работы с голосом и интонацией
(только для учащихся на тарифе "С обратной связью")
Сертификат
Именной сертификат выдается всем участником наших курсов, семинаров и тренингов
Деловые игры
Мозговые штурмы
Дискуссии
Кейсы
Мини-лекции
Работа в малых группах
Затрудняетесь с выбором курса?
Наши консультанты с радостью подберут для вас
программу обучения под ваши потребности и цели
Вас также может заинтересовать
Имидж и деловой этикет для помощника и ассистента руководителя. Онлайн-курс
Эффективная деловая переписка. Онлайн-курс
Почему стоит доверить свое
обучение центру развития
«ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Мы имеем более 20 лет опыта в бизнес-обучении и точно знаем, как эффективно развивать новые навыки
Сотни положительных отзывов и благодарственных писем после наших образовательных программ
Мы предлагаем качественное и эффективное обучение по привлекательной цене
Мы являемся обладателем престижной премии «СМАРТ-пирамида» в номинации «Лучшая тренинговая компания года»
В "Профи-Карьера" мы гордимся тем, что уже более 20 лет помогаем специалистам повышать свою квалификацию и расширять области компетенции. Газпром, Роснефть, Сбер, Северсталь – это всего лишь несколько примеров из списка наших уважаемых клиентов, чья лояльность, благодарственные письма и высокие оценки подтверждают статус нашего центра профессионального развития.
Благодаря нам, более 15 000 специалистов обрели новые знания и умения, а 2 000 компаний – надежного партнера в развитии своих талантов.
Мы обладаем лицензией от департамента образования – это ваша гарантия качества образования и возможность получить документ о повышении квалификации государственного образца.