• +7 (495) 150 18 17

Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.

Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.

Оплата онлайн без переплаты через Сбербанк Онлайн или Яндекс Кассу.

Возможность кредита без переплаты от Сбербанка.

Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.

Ассистент или помощник руководителя должен быть безупречен во всем! Ведь он - лицо компании и своего руководителя. Онлайн-курс по деловому этикету ориентирован на помощников руководителя. В курсе рассматриваются основы делового этикета, цифрового этикета, телефонного общения, офисного гостеприимства. После прохождения дистанционного курса по деловому этикету Вы станете безупречным собеседником в бизнес-среде!

Для кого данный курс?

Дистанционный курс по бизнес-этикету для помощников, ассистентов и секретарей полезен, если Вы:

  • персональный или бизнес-ассистент
  • помощник руководителя
  • секретарь руководителя
  • секретарь-референт
  • офис-менеджер
  • ресепшионист
  • администратор
  • ассистент отдела и др.

О курсе

Записаться на курс

Дистанционный курс по этикету составлен преподавательским составом из экспертов в области делового этикета, протокола, ассистентского дела. Сотрудники Газпром, Лукойл, Газпромнефть, Северсталь, Платежных карт "МИР" уже прошли данный курс.

Обучение состоит из пошаговых тематических модулей, включающих в себя:

  • видеолекции экспертов по деловому этикету и протоколу
  • чек-листы
  • упражнения и задания
  • тесты
  • методические пособия.

Материалы можно скачать и с любой момент освежить знания. Записывайтесь!

Программа обучения

Имидж для стиля и достижения успеха


В РЕЗУЛЬТАТЕ МОДУЛЯ ВЫ УМЕЕТЕ УПРАВЛЯТЬ СВОИМИ СОСТАВЛЯЮЩИМИ ИМИДЖА, ЗНАЕТЕ, КАК ПРИМЕНЯТЬ КОЭФИЦИЕНТ КОНСЕРВАТИВНОСТИ СТИЛЯ, ИЗБЕГАЕТЕ ТАБУ В ДЕЛОВОМ СТИЛЕ


  • Составляющие имиджа человека и профессионала: как ими управлять?
  • Факторы, способствующие положительному и отрицательному впечатлению и рабочему имиджу
  • Эффект первого впечатления: по каким критериям нас оценивают?
  • Деловой стиль и дресс-код. Требования к деловой женской одежде
  • Коэффициент консервативности: что это и как его использовать?
  • Детали образа, которые могут сделать образ более строгим и более расслабленным
  • Фактуры тканей для деловых ситуаций
  • Аксессуары в деловом образе: какие они должны быть?

 

Культура делового общения и речевой этикет


В РЕЗУЛЬТАТЕ МОДУЛЯ ВЫ РАЗВИВАЕТЕ В СЕБЕ КАЧЕСТВА КУЛЬТУРНОГО ЧЕЛОВЕКА, ИСПОЛЬЗУЕТЕ ПРИЕМЫ РЕЧЕВОГО ЭТИКЕТА ПРИ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С ГОСТЯМИ И ПАРТНЕРАМИ, МОЖЕТЕ ВЕСТИ ДЕЛОВУЮ БЕСЕДУ


  • Специфика делового общения. О чем нужно помнить, чтобы произвести на собеседника «правильное» впечатление.
  • Качества культурного человека при взаимодействии с коллегами и партнерами
  • Ситуации "Знакомство" и "Представление"
  • Этикетные формулы приветствия, представления, знакомства
  • Кому кого представляют первым?
  • Правила обращения друг к другу в деловой среде
  • Краткая деловая беседа - Small Talk: когда уместна?
  • Кто начинает деловую беседу?
  • Подходящие темы для Small Talk
  • Каких тем надо избегать?

 

Телефонный этикет в деятельности ассистента-помощника руководителя


В РЕЗУЛЬТАТЕ МОДУЛЯ ВЫ ЗНАЕТЕ СТАНДАРТЫ ТЕЛЕФОННОГО ОБЩЕНИЯ, УМЕЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СКРИПТАМИ В ЧАСТЫХ СИТУАЦИЯХ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОМОЩНИКА, ПРОВОДИТЕ ЗВОНЯЩЕГО ПО ВСЕМ ЭТАПАМ ПРИЕМА ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ


  • Стандарты и правила телефонного общения: как “звучать” по телефону профессионально?
  • Работа с голосом и интонацией. Как совершенствовать свой голос и дикцию? Методы бесплатной самодиагностики
  • Этапы работы со входящими звонками: как вести абонента по телефонному разговору?
  • Кто задает вопросы - тот управляет разговором. Учимся задавать вопросы
  • Активное слушание как искусство. Как показать абоненту, что мы его слушаем и слышим?

 

Цифровой Этикет


В РЕЗУЛЬТАТЕ МОДУЛЯ ВЫ ВЫБИРАЕТЕ ПОДХОДЯЩИЕ СПОСОБЫ КОММУНИКАЦИИ, УМЕЛО ПОЛЬЗУЕТЕСЬ НОРМАМИ ЦИФРОВОГО ЭТИКЕТА В БИЗНЕС-СРЕДЕ, ГРАМОТНО ОФОРМЛЯЕТЕ ДЕЛОВЫЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ ПИСЬМА


  • Сферы применения цифрового этикета
  • Как выбрать эффективный способ коммуникации? Телефон, соцсети, месенджеры или почта
  • Что лучше: сначала написать или позвонить?
  • Куда лучше написать малознакомому человеку? Уместно ли использовать для этого социальные сети?
  • Как правильно оформить электронное письмо? Фон, шрифт, абзацы, смайлы
  • Оформление и отправка ссылок
  • Формулы вежливости в электронной деловой переписке
  • Специфика общения в мессенджерах - допустимы ли голосовые сообщения
  • Видео конференции: нюансы подготовки и участия
  • Имидж и репутация в социальных сетях

 

Офисное гостеприимство. Правила и стандарты


В РЕЗУЛЬТАТЕ МОДУЛЯ ВЫ ПРИМЕНЯЕТЕ НОРМЫ БЕРЕЖЛИВОГО ОФИСА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ, ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯЕТЕ АЛГОРИТМОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПОСЕТИТЕЛЯМИ, ГРАМОТНО ПОДАЕТЕ УГОЩЕНИЕ И ПОКАЗЫВАЕТЕ СЕРВИС ПОСЕТИТЕЛЯМ


  • Организация рабочего места и работы приемной по системе 5S
  • Правила офисного гостеприимства. Помощник - хозяйка офиса
  • Зона приемной: внешний вид зоны, что должно быть и не должно быть в зоне приемной
  • Алгоритм работы с посетителями в приемной и зоне ожидания
  • Чай-кофе для посетителей. Порядок обслуживания и сервировка чайного (кофейного) стола
  • Инструкции и чек-листы. Порядок обслуживания и сервировка чайного (кофейного) стола

Документ, выдаваемый в результате обучения

По окончании курса выдается именной сертификат:

Преподаватели

Авторы и ведущие курса:

Cосновая Анна ВладимировнаCосновая Анна Владимировна - основатель бизнес-школы помощников руководителя, наставник 2019 года для административного персонала, преподаватель Университета Синергия, сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Постоянный автор профессиональных журналов по секретарскому делу "Справочник секретаря и офис-менеджера" и "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря. Спикер профильных конференций и форумов для ассистентов.

 

 

Баранова Татьяна Наумовна - основатель просветительского проекта по этикету, член Национальной ассоциации специалистов по протоколу, эксперт по современному этикету и протоколу, спикер форумов и конференций по протоколу, автор статей в профильных изданиях для помощников, экс-ведущая ежедневной авторской программы "Хорошие манеры" на "Радио 7 на семи холмах".

 

 

 

 

 

Тетерина Татьяна Николаевна - автор тренингов и мастер-классов по развитию коммуникативных навыков для Помощников руководителей, секретарей и офис менеджеров и персонала передней линии по работе с клиентами в области  сервисного поведения. Спикер на конференциях секретарей и административных работников, проводимых журналом  "Секретарь.ru" и международного форума «Служба протокола».

 

Преподаватели сотрудничают с Роснефть, Газпром, Mondelez, Tele2, Электролюкс, Платежные карты "МИР", Северсталь и др.

Тарифы на участие

Стоимость обучения
Время обучения
Обучение на многофункциональной образовательной платформе
Материалы курса в электронном виде для скачивания (шаблоны/чек-листы/пособия/статьи и др.)
Именной документ об обучении
Доставка документов курьерской службой или почтой России
Проверка домашних заданий, тестов преподавателем
Получение обратной связи и дополнительных материалов от преподавателя
Возможность задать вопросы по темам курса преподавателям
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ
Самостоятельное обучение без поддержки преподавателя
7 900 руб.
24/7 в любое удобное время
С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ
Самостоятельное обучение с поддержкой преподавателя, обратной связью и возможностью задать вопросы
8 900 руб.
24/7 в любое удобное время

При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

Цели и результаты курса

В результате освоения курса по деловому этикету для личных помощников, персональных и бизнес-ассистентов руководителя Вы:

Станете незаменимым помощником руководителя и первоклассным ассистентном Умело демонстрируете мастерство владения офисным гостеприимством, правильную подачу чая/кофе на протокольных мероприятиях
Повысите свой профессиональный уровень знания основ бизнес-этикета Знаете порядок подачи чая-кофе в соответствии с правилами очередности в деловом этикете
Управлять своим имиджем для создания благоприятного впечатления на партнеров/коллег/клиентов Грамотно владеете навыками активного слушания, техниками вопросов для построения эффективной коммуникации с коллегами/партнерами/клиентами
Умеете выбирать бизнес-подарки, не противоречащие бизнес-этикету Можете вести светскую беседу small talk, являетесь приятным, корректным и вежливым собеседником 
Используется правила и нормы цифрового этикета Знакомы с этикетом комплиментов, языком жестов, основами неконфликтогенного поведения

Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Удобная дистанционная платформа. Возможность обучаться в любое время из любого места
Разнообразие форм обучения: практические задания, тесты, личные консультации, видео-лекции и др.
Престижный документ об окончании обучения – удостоверение о повышении квалификации
Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты
Центр обладает бессрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы
Старт курса без привязки к группе, сразу после оплаты
В любое время
7 900 руб.

Отзывы

Просмотреть все отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.