Возможен дистанционный формат обучения
Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Оплата онлайн без переплаты через Сбербанк Онлайн или Яндекс Кассу.
Возможность кредита без переплаты от Сбербанка.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Для оформления рассрочки выберить соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Самый востребованный курс повышения квалификации для действующих помощников руководителей и ассистентов в лицензированном центре ПРОФИ-КАРЬЕРА.
На этом курсе уже отучились помощники Лукойл, Камаз, Газпромнефть, Северсталь, Сода, Роснефть, Лаборатория “Гемотест” и др. Присоединяйтесь и Вы!
Курс адаптирован под требования профстандарта помощника руководителя и содержит в себе блоки, действительно нужные ассистентам! После интенсивного пятидневного обучения Вы получаете престижный документ - удостоверение о повышении квалификации. Он ценится работодателями.
Для кого данный курс?
Курс "Профессиональный ассистент-помощник" подходит для целевых аудиторий:
- руководители секретариатов
- ассистенты первых лиц компаний
- персональные ассистенты
- бизнес - ассистенты
- помощники руководителей
- секретари-референты
- офис - менеджеры
- секретари подразделений, ассистенты отделов
Краткое описание
Помощник руководителя или ассистент - одна из самых востребованных современных профессий. Ассистент - многофункциональный сотрудник. Тревел-поддержка, телефонные переговоры, организация графика руководителя, оформление документов - все это должен знать ассистент, чтобы быть незаменимой правой рукой боссу.
На курсе дается большой пласт теоретической и практической информации для работы помощника. Все участники отмечают прикладную направленность курса: никакой воды, только примеры, кейсы из ассистентской деятельности.
Большой объем материала курса усваивается благодаря различным формам обучения - мини-лекции, ролевые игры, кейсы, анализ видеосъемки реальных ситуаций из жизни секретаря, упражнения, групповая работа.
Программа обучения
Модуль 1. Документирование деятельности руководителя
Работа с документами
- Оформление и составление управленческих документов
- Оформление управленческих документов по новому ГОСТ Р 7.0.97–2016
- Требования к бланкам документов и реквизитам
- Правила составления текстов управленческих документов
- Правила обработки входящих, исходящих и внутренних документов
- Организация работы по регистрации, контролю, учету, хранению документов
- Регистрация документов и создание информационно-поисковой системы
- Организация документооборота в условиях внедрения системы электронного документооборота
- Контроль исполнения документов. Сроки исполнения
Модуль 2. Профессия "Ассистент". Административное и организационное сопровождение руководителя
Помощник руководителя, ассистент. Профстандарт, основные обязанности. Личные качества идеального помощника
- Профессиональный стандарт секретаря-помощника руководителя: что это и зачем он нужен?
- Квалификационные требования, предъявляемые к ассистенту сегодня
- Бизнес-ассистент и персональный ассистент: общее и различия
- Кто он, идеальный помощник и правая рука руководителя? Какие качества особенно ценят собственники бизнеса и руководители любых уровней?
Тайм-менеджмент в работе помощника руководителя
- Принципы и правила эффективного управления временем в работе помощника. Планируем свой день и день руководителя грамотно
- Постановка умных целей. Цели и поручения: как помочь руководителю в поручениях и делегировании функций?
- Делегирование в работе ассистента: когда, как и кому передать свои функции?
- Расстановка задач по приоритетам. Как правильно определять очередность выполнения поручений?
- 5+ инструментов планирования рабочего времени руководителя.
- Разбор основных мобильных и компьютерных планировщиков для планирования графика руководителя и ассистента
- Google Календарь, Microsoft-Outlook. Функционал и преимущества
- Работа с модулем "Задачи" в Outlook. Используем модуль в качестве альтернативы ежедневника
- Эффективная работа с цветовыми категориями. Оптимизируем список задач для удобной работы
- Настройка пользовательского представления. Как сделать чек-лист в Outlook?
- Использование интеллект-карт (mind-maps) в тайм-менеджменте
Travel – поддержка руководителя. Организация командировок
- С чего начать подготовку к командировке руководителя?
- Учитываем пожелания руководителя. Почему это важно? Внедряем тревел-политику для совершенствования работы ассистента
- Оформление программы поездки, уточнение особенностей протокола планируемых мероприятий
- Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. На что обратить внимание?
- Прикладные инструменты, сайты, порталы и приложения в копилку ассистента
- Организация досуга руководителя
- Действия в случае форсмажоров: отмена рейса, потеря загранпаспорта зарубежом и др.
Повышение эффективности работы ассистента. Мобильные программы и сервисы
- Полезные программы и мобильные приложения для работы секретаря: создаем полноценный офис на ноутбуке и в телефоне
- Приложения по управлению финансами, созданию инфографик, презентаций, буклетов, схем и др.
Модуль 3. Имидж и деловой этикет в деятельности секретаря
Профессиональный имидж
- Как нас оценивают как профессионала? Первое впечатление гостя/посетителя о секретаре и организации
- Имидж = не только внешний вид. Разбор составляющих имиджа
- Факторы, способствующие положительному и отрицательному впечатлению и рабочему имиджу
- Деловой стиль и дресс-код. Требования к деловой женской одежде и аксессуарам
- Коэффициент консервативности: что это и как его использовать?
Основы делового этикета
- Тренды современных организаций на деловой этикет и гостеприимство
- Почему этикет - это важно? Разбираемся в понятии
- Этикет и протокол: в чем различия?
- Поведенческие стандарты в этикете: как правильно здороваться, прощаться.
- Этикет как показатель уважения к посетителю/партнеру/клиенту
- Визитная карточка: как она должна выглядеть и как ее преподносить?
- Бизнес-подарки и деловой этикет. Культурные и национальные особенности дарения. Что можно и что нельзя дарить по этикету?
Офисное гостеприимство как составляющая этикета
- Приемная как визитная карточка организации. На что обращают внимание посетители?
- Правила поведения при гостях и посетителях
- Подача чая/кофе и угощения. Правила сервировки чая/кофе и угощения
- Очередность подачи напитков: кого обслуживать первым?
- Ситуация ожидания: обеспечиваем комфорт посетителю
- Искусство беседы. Запретные и рекомендованные темы
- Этапы организации совещаний. Как грамотно организовать конкурентное мероприятие и ничего не упустить?
Модуль 4. Деловой телефонный разговор
Стандарты телефонного общения: принципы и правила, работа с голосом
- Принципы и правила грамотного собеседника. Как секретарю продемонстрировать свой профессионализм по телефону?
- Голос как инструмент. Учимся работать с тембром, тоном, темпом речи, интонацией
- Скрипты и речевые модули в деятельности секретаря. Как создать и использовать?
- Ситуации применения скриптов: ситуация ожидания на линии, перевод на сотрудника, прием сообщений для шефа.
Телефонный разговор и его эффективность
- Звонки входящие, исходящие. Как сохранять и достоверно передавать информацию?
- Техника вопросов: виды вопросов и их использование
- Искусство активного слушания. Показываем собеседнику, что мы его слушаем и слышим.
- Приемы активного слушания для повышения эффективности разговора
- Как сгладить возможные конфликтные ситуации в телефонном общении? Правила бесконфликтного поведения
Модуль 5. Взаимодействие Ассистента с руководителем
Взаимодействие с руководителем
- Концепция «руководства вверх» - managing up.(Гарвардская модель)
- Как управлять отношениями со своим руководителем и его ожиданиями ?
- Как подобрать оптимальные инструменты руководства и адаптировать их к поведенческим особенностям вашего босса?
- Как подобрать формы взаимодействия с руководителем?
- Как грамотно принимать распоряжения и давать обратную связь руководителю?
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании курса выдается Удостоверение о повышении квалификации 40 академических часов
Преподаватели
Доронина Лариса Алексеевна - кандидат экономических наук, доцент кафедры ДИДОУ, заместитель директора института информационных систем управления Государственного университета управления, ведущий специалист в области документационного обеспечения управления. Член национальной Ассоциации профессиональных секретарей и офис-менеджеров.
Тетерина Татьяна Николаевна - автор тренингов и мастер-классов по развитию коммуникативных навыков для Помощников руководителей, секретарей и офис менеджеров и персонала передней линии по работе с клиентами в области сервисного поведения. Спикер на конференциях секретарей и административных работников, проводимых журналом "Секретарь.ru" и международного форума «Служба протокола».
Cосновая Анна Владимировна - автор книги "Ассистент руководителя. Лайфхаки профессии", основатель бизнес-школы помощников руководителя, наставник 2019 года для административного персонала, преподаватель Университета Синергия, сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Постоянный автор профессиональных журналов по секретарскому делу "Справочник секретаря и офис-менеджера" и "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря. Спикер профильных конференций и форумов для ассистентов.
Зарипова Людмила Игоревна - Бывш. Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД). Постоянный автор статей и ведущий вебинаров для журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера". Ведущий корпоративных и открытых программ для помощников руководителя и делопроизводителей.
Тарифы на участие
С отрывом от работы
Без отрыва от работы
Без отрыва от работы
При регистрации 2-х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Что дает семинар?
В результате посещения курса для личных помощников, персональных и бизнес-ассистентов руководителя Вы:
| Станете незаменимым помощником руководителя и первоклассным ассистентом, станете еще эффективнее в своей работе | Знаете основы делопроизводства и документооборота, оформляете документы по требованиям ГОСТа |
| Умеете читать профессиональный стандарт секретаря и пользоваться им для повышения своего профессионального уровня, распознавать свои зоны роста и развития | Эффективно выстраиваете взаимоотношения с руководителем и коллегами, правильно понимаете и выполняете поручения |
| Правильно расставляете приоритеты при планировании рабочего дня руководителя, знаете принципы эффективного тайм-менеджмента | Умеете работать в условиях многозадачности, управлять своим эмоциональным состоянием и стрессами, конфликтными ситуациями |
| Умеете выбирать формы планирования рабочего графика руководителя, эффективно ведете график руководителя | Владеете навыками делового этикета и делового протокола |
| Узнаете нюансы и этапы грамотной подготовки деловых поездок руководителя, организации перелета, трансфера | Эффективно ведете телефонные переговоры с клиентами и партнерами, грамотно управляете телефонным разговором |
Как проходят наши семинары и тренинги?
Вас также может заинтересовать
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
Сергеева И. Гостиничный комплекс "Вега"Посетила тренинг "Digital skills для ассистента". Материал изложен отлично, очень структурированно. Особенно понравилось большое количество примеров и практические задания, которые выполняли на компьютерах. Очень полезные навыки, определенно пригодятся в профессиональной деятельности.
-
Литвинова К.С., начальник управления делами ОАО "Чебоксарский тракторный завод"Я нахожусь под огромным впечатлением от курса. Прекрасно подобранный материал, который помогает четко и качественно простроить дальнейшую работу. Разобрали много реальных моментов, которые ранее ввергали в стресс. Время пролетело незаметно. Конечно, хочется еще поучаствовать в других курсах: например, тайм-менеджменте. Еще раз выражаю благодарность за организованное обучение!
-
Каминская К.О. ООО "Ипсос Комкон"Большое спасибо Вам за очень интересный семинар и за такое большое количество полезного раздаточного материала. Очень комфортно было общаться с преподавателем Сосновой А.В. Сразу за теоретическими знаниями следовали примеры из жизни. Все достойно высшей оценки. С радостью рассмотрю еще возможность прохождения тренинга у вас.
-
Шестерикова М.Г. физическое лицоОгромное спасибо нашему преподавателю - Анне Сосновой за интересную подачу материала, дружескую атмосферу и умение доступно донести мысли. Много полезного материала. Получила новые знания. Освежила в памяти знания прошлых лет. Очень эффективный семинар. Так же понравилось местоположение, лично для меня важно, что ЦПР находится в пешей доступности от метро в самом центре Москвы. За обед отдельное спасибо. Желаю Центру "Профи-Карьера" успехов и процветания!
-
Определенкова Э.В., помощник директора по производству Фармкомпания "Гедеон-Рихтер Рус"Занятия проходили в динамическом темпе. Не успела оглянуться, уже конец занятия, что означает, что материал излагался интересно. Полученные знания обширные, глубокие, соответствуют программе. Для себя узнала основы личной и телефонной коммуникации, техники перефразирования, поведения в конфликтных ситуациях. Поняла реальную важность своей профессии. Бизнес-игры оживляли занятия и закрепляли пройденный материал. Примеры из жизни помогали лучше воспринимать теорию. Спасибо большое!
-
Содель А.А. физическое лицо
Посетила курс "Профессиональный секретарь - помощник руководителя". Материал был изложен доходчиво, последовательно, интересно. Все преподаватели обладают необходимой квалификацией, помогут разобраться в конкретной ситуации, умеют привлечь внимание аудитории, вежливы и тактичны. В данном курсе мне понравилось присутствие разбора материала через практические ситуации , а не только сухая теория
-
Свиридова Д.А. помощник руководителя
Курс "Профессиональный помощник - ассистент" спланирован хорошо, все давалось последовательно. Дается реально актуальная и нужная информация для работы, много полезных советов. А также манера преподавания - отличная! Не устаешь, не скучно, а наоборот интересно! Еще большой плюс - небольшие группы! Хороший курс, отличное расположение в шаговой доступности от метро, очень приличные обеды. Организация на хорошем уровне. А главное преподаватели - нам очень повезло, все были очень яркие и интересные!Все понравилось!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.