• +7 (495) 150 18 17

Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.

Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.

Оплата онлайн без переплаты через Сбербанк Онлайн или Яндекс Кассу.

Возможность кредита без переплаты от Сбербанка.

Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.

Специально разработанный преподавателями-практиками онлайн-курс для ассистентов и помощников руководителей. Учебный центр Профи-Карьера более 15 лет выбирают помощники и ассистенты Лукойл, Камаз, Роснефть, Северсталь, Газпромнефть, Платежных карт "МИР", ФМБА России, Сода и др.

Что интересного в дистанционном курсе для помощников?

  • Необходимые модули для современного помощника: тревел-поддержка руководителя, этикет и гостеприимство, телефонное общение, делопроизводство и др.
  • Разные форматы обучения: видео-лекции, тесты, упражнения, подкасты и др.
  • Авторский раздаточный материал: Вы скачаете и возьмете с собой красочные и лаконичные чек-листы, рабочие тетради, шаблоны документов, пособия и др. 
  • Престижный документ по окончании курса: удостоверение о повышении квалификации 72 часа. Именной официальный документ ценится на рынке труда

Требоования к слушателям:  наличие среднего специального или высшего образования по любой специальности.

Для кого данный курс?

  • персональные ассистенты, личные ассистенты руководителя
  • бизнес-ассистенты
  • секретари-помощники руководителя первых лиц компаний
  • ассистенты отделов
  • секретари на ресепшен, офис-менеджеры, которые хотят построить карьеру ассистентов руководителя

О курсе

Записаться на курс
Формы обучения:
Пошаговое изучение модулей
Видеолекции, диалоговые тренажеры для отработки коммуникаций, презентации
Библиотека знаний с шаблонами документов, методическими пособиями
Тесты, домашние задания, упражнения

Краткая программа дистанционного обучения для персональных ассистентов и помощников руководителя:

Работа с документами. Делопроизводство и документооборот. ГОСТ по оформлению документов Профессия «Персональный ассистент». Требования профессионального стандарта. Качества профессионального ассистента Основы тайм-менеджмента. Постановка целей
Взаимодействие с руководителем. Типология DISC Travel-поддержка руководителя. Организация командировки своими силами в нуля Работа с посетителями. Офисное гостеприимство
Имидж, деловой этикет и протокол. Основы речевого и цифрового этикета Планировщики времени. Как создать электронный график руководителя? Секреты и лайфхаки Телефонное общение для ассистента. Работа со входящими и исходящими звонками. Как стать мастером телефонной коммуникации?
Способы получения обратной связи от руководителя Полезные мобильные и компьютерные программы для деятельности ассистента: финансы, шаблоны, схемы и др. Карьера ассистента: поиск работы, английский язык в профессии.

Программа обучения

assistant Icon 3167133Модуль 1. Ассистент как правая рука шефа. Что от него требуется: качества, знания, навыки, функции


В результате модуля Вы знаете функционал и требования к ассистенту, можете поставить цели своего развития. Получите список законов, необходимых для изучения в профессии


Темы модуля:

  • Функционал ассистента: что требуется на рынке труда? Функционал и качества, предъявляемые собственниками бизнеса и руководителями
  • Идеальный ассистент: какие качества в себе стоит развивать? Делаем из себя ценного сотрудника
  • Бизнес-ассистент и персональный ассистент как две востребованные профессии. Общее и различия
  • Профессиональный стандарт секретаря-помощника руководителя: как использовать профстандарт для построения своей карьеры и планов развития?
  • Ассистент и право: перечень законов, обязательных к изучению
  • Конфиденциальность в работе ассисстента
  • Какая информация является конфиденциальной?
  • Источники и перечень конфиденциальной информации

 

boss Icon 1342881 Модуль 2. Взаимодействие с руководителем. Как создать идеальный тандем?


В результате модуля Вы возьмете на заметку правила создания эффективного тандема с шефом, сможете разбираться в типах личности по DISC.

А также скачаете:

  • памятку по взаимодействию с шефом
  • алгоритм-шпаргалку по типологии DISC

Темы модуля:

  • Правила создания эффективного тандема
  • Как создать «систему» для эффективной работы с шефом? Какие традиции внедрить?
  • Как мотивировать шефа на обратную связь?
  • DISC-типология для эффективной коммуникации с руководителем
  • Как «считать» поведенческий тип руководителя и найти подход к нему?
  • Как подобрать формы взаимодействия и коммуникации с руководителем в зависимости от его поведенческих особенностей?

 

Time Icon 3145909 Модуль 3. Тайм-менеджмент в работе помощника руководителя

 


В результате модуля Вы знаете, как расставлять приоритеты и ставить умные цели, умеете выбирать формы планирования времени под цели и задачи Вашего босса, составлять и вести его расписание, возьмете в работу пошаговые настройки Outlook и Google - календарей

А также скачаете:

  • авторские статьи по настройке доп.функций Microsoft Outlook, Google календарь
  • статью по бережливому офису 
  • шаблон фотографии дня и др.

Темы модуля:

  • Золотые принципы планирования времени: что внедрить прямо сейчас?
  • Умные цели: как научиться их ставить себе и помочь в этом руководителю?
  • Ассистент как управленец: что и кому можно делегировать?
  • Расстановка приоритетов. Отделяем срочное от несрочного и важное от неважного
  • Формы планирования времени. 5+ инструментов планирования рабочего времени руководителя
  • Контекстное планирование в помощь ассистенту
  • Google Календарь, Microsoft-Outlook. Функционал и полезные настройки

 

Travel Icon 62578Модуль 4. Travel  – поддержка руководителя. Организация командировок


В результате модуля Вы скачаете наглядный и лаконичный чек-лист по всем этапам организации командировок с нуля, возьмете в работу 10+ полезных сайтов и приложений для путешествий, умеете оформлять программу командировки.

А также скачаете:

  • чек-лист организации командировки с 0
  • шаблон описания программы командировки
  • примеры таблиц для сбора отчетности о рейсах и др.

Темы модуля:

  • Сбор информации: что уточнить, чтобы организовать поездку на 5+?
  • Тревел-политика как подмога ассистенту: как внедрить?  
  • Программа командировки: как она должна выглядеть и что в нее обычно включается
  • Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. На что обратить внимание?
  • Прикладные инструменты, сайты, порталы и приложения в копилку ассистента
  • Последние приготовления: что не забыть перед вылетом шефа?

 

Phone Icon 2178401Модуль 5. Телефонный этикет в деятельности ассистента-помощника руководителя


В результате модуля Вы возьмете в работу красочный и удобный чек-лист по телефонному общению, применяете золотые правила телефонного общения, умеете разрабатывать скрипты для типичных ситуаций по телефону, используете приемы активного слушания для улучшения своих коммуникативных навыков

 

А также скачаете:

  • чек-лист по правилам телефонного общения
  • рабочую тетрадь по телефонному общению с рабочими схемами
  • статью со скриптами для помощников руководителя и др.

Темы модуля:

  • Стандарты и правила телефонного общения: как “звучать” по телефону профессионально?
  • Работа с голосом и интонацией. Как совершенствовать свой голос и дикцию? Методы бесплатной самодиагностики
  • Этапы работы со входящими звонками: как вести абонента по телефонному разговору?
  • Кто задает вопросы - тот управляет разговором. Учимся задавать вопросы
  • Активное слушание как искусство. Как показать абоненту, что мы его слушаем и слышим?

 

Handshake Icon 3322760Модуль 6. Имидж, деловой этикет и офисное гостеприимство


В результате модуля Вы знаете правила делового этикета и офисного гостеприимства, умеете произвести благоприятное впечатление на партнеров и клиентов, грамотно сервировать чай/кофе и угощение, умело управляете своим имиджем

А также скачаете:

  • авторское пособие по деловому этикету и протоколу
  • рабочую тетрадь с правилами обслуживания посетителей в приемной и др.

Культура делового общения и речевой этикет

  • Специфика делового общения - о чем нужно помнить, чтобы произвести на собеседника «правильное» впечатление.
  • Качества культурного человека при взаимодействии с коллегами и партнерами
  • Ситуации знакомства и представления
  • Этикетные формулы приветствия и представления
  • Этикетные формулы знакомства
  • Кому кого представляет первым?
  • Правила обращения  друг к другу в деловой среде
  • Краткая деловая беседа Small Talk. Кто начинает деловую беседу? Подходящие темы для Small Talk
  • Каких тем надо избегать?

 

Имидж для стиля и достижения успеха

  • Почему имидж это важно? Эффект первого впечатления
  • Составляющие имиджа человека и профессионала
  • Факторы, способствующие положительному и отрицательному впечатлению и рабочему имиджу
  • Деловой стиль и дресс-код. Требования к деловой женской одежде
  • Коэффициент консервативности: что это и как его использовать?
  • Детали образа, которые могут сделать образ более строгим и более расслабленным.
  • Фактуры в образе для деловых ситуаций
  • Аксессуары в деловом образе: какие они должны быть?

 

Офисное гостеприимство. Работа с посетителями и гостями

  • Работа с посетителями: каким правилам и этапам необходимо следовать идеальному ассистенту?
  • Знакомство с посетителем: как правильно представиться и принять визирную карточку?
  • Угощение чаем, кофе, водой в офисе: есть ли важные нюансы? Схема идеальной сервировки чая
  • Подача сахара, лимона, печенья: как это делать правильно?
  • К руководителю пришли гости: кого по правилам гостеприимства обслужить первым? 

 

 

documents Icon 2041109 Модуль 7. Делопроизводство и основы документооборота. ГОСТ Р 7.0.97-2016.


В результате модуля Вы умеете грамотно оформлять документы и письма, знаете требования к оформлению управленческих документов, основы регистрации документов

А также скачаете:

  • наглядный гайд по идеальному оформлению реквизитов
  • готовые шаблоны документов (приказы, записки, письма и др.)

Оформление управленческих документов по ГОСТ Р 7.0.97–2016

  • Понятие Бланка документа Классификация Бланков документов: по назначению, по автору и т.д. Требования к Бланкам документов. Реквизиты Бланков документов ГОСТ Р 7.0.97 – 2016
  • Правила оформления Приказов. Структура Приказа. Оформление приказов Отличие приказов от Распоряжений. Издание распоряжений
  • Протоколы совещаний. Требования по протоколированию Протоколы: Оформление и Составление. Текст протокола. Краткие и полные протоколы
  • Оформление писем, служебных записок, актов, доверенностей

Документооборот и Контроль. Организация работы с документами

  • Входящие, исходящие, внутренние документы. Потоки документов. Маршруты документов
  • Регистрация отправляемых документов
  • Регистрационно-контрольные формы
  • Регистрация внутренних документов. Регистрация Приказов
  • Порядок регистрации протоколов. Регистрация договоров
  • Контроль за сроками исполнения документов. Виды контроля. Мероприятия по контролю исполнения документов. Этапы исполнения документов

 

Apps Icon 1860579 Модуль 8. Digital skills: Полезные приложения для работы ассистента 


В результате модуля Вы сможете самостоятельно создать "портфель" полезных приложений для работы ассистента.


Темы модуля:

  • Работа с шаблонами Google docs
  • Облачные хранилища данных
  • Тренды в использовании облаков
  • Программы конвертеры. Программы для сканирования документов
  • Где рисовать схемы? Где искать иконки?
  • Что такое инфографика? Сервисы по созданию инфографики
  • Приложения по работе с финансами
  • Программы для обработки скриншотов
  • Интеллект карта с перечнем полезных приложений
  • В каких программах можно записать видео с экрана голосом

 

job Icon 1551321Доп. блок:  Поиск работы и развитие карьеры


  • Как должно выглядеть резюме (структура, объем)
  • Правила составления резюме
  • Как составить сопроводительное письмо
  • Как провести самоанализ себя?
  • Как правильно составить план индивидуального развития?
  • Подготовка к интервью
  • Взаимодействие с рекрутером
  • Как произвести хорошее впечатление на рекрутера?
  • Внешний вид кандидата - о выборе одежды для интервью
  • Как доказать рекрутеру, что именно Вы идеальный кандидат?
  • Что такое групповой ассемент и как он проходит?
  • Что делать, если Вас не устроил оффер?

 

english Icon 2518823Доп. блок:  Английский язык в работе ассистента


  • Английский язык: преимущества и возможности для помощника
  • Как не бояться говорить на английском? Кейсы из жизни
  • Полезные фразы для работы помощником (предложение помощи, принесение извинений, объяснение мотивов)
  • Как записывать e-mail и диктовать его?
  • Советы и ресурсы по самообучению английскому языку

Документ, выдаваемый в результате обучения

По окончании курса выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 академ.часа):

Преподаватели

Авторы и ведущие курса:

Cосновая Анна ВладимировнаCосновая Анна Владимировна - основатель бизнес-школы помощников руководителя, наставник 2019 года для административного персонала, преподаватель Университета Синергия, сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Постоянный автор профессиональных журналов по секретарскому делу "Справочник секретаря и офис-менеджера" и "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря. Спикер профильных конференций и форумов для ассистентов.

 

 

Баранова Татьяна Наумовна - основатель просветительского проекта по этикету, член Национальной ассоциации специалистов по протоколу, эксперт по современному этикету и протоколу, спикер форумов и конференций по протоколу, автор статей в профильных изданиях для помощников, экс-ведущая ежедневной авторской программы "Хорошие манеры" на "Радио 7 на семи холмах".

 

 

 

 

 

Тетерина Татьяна Николаевна - автор тренингов и мастер-классов по развитию коммуникативных навыков для Помощников руководителей, секретарей и офис менеджеров и персонала передней линии по работе с клиентами в области  сервисного поведения. Спикер на конференциях секретарей и административных работников, проводимых журналом  "Секретарь.ru" и международного форума «Служба протокола».

 

 

 

 

Зарипова Людмила ИгоревнаЗарипова Людмила Игоревна - Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД). Постоянный автор статей и ведущий вебинаров для журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера". Ведущий корпоративных и открытых программ для помощников руководителя и делопроизводителей.

 

 

 

Иванова Лариса АнатольевнаИванова Лариса Анатольевна - Преподаватель-практик , документовед с 20-летним опытом преподавательской и административно-управленческой работы в крупных государственных и коммерческих компаниях, спикер профильных конференций и форумов.

 

Преподаватели сотрудничают с Роснефть, Газпром, Mondelez, Tele2, Электролюкс, Платежные карты "МИР", Северсталь и др.

В разработке курса приняли участие эксперты Сбербанка и PwC, а также семейная династия переводчиков-синхронистов по линии МИД России.

 

 

Тарифы на участие

Стоимость обучения
Время обучения
Обучение на многофункциональной образовательной платформе
Материалы курса в электронном виде для скачивания (шаблоны/чек-листы/пособия/статьи и др.)
Именной документ об обучении
Доставка документов курьерской службой или почтой России
Проверка домашних заданий, тестов преподавателем
Получение обратной связи и дополнительных материалов от преподавателя
Возможность задать вопросы по темам курса преподавателям
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ
Самостоятельное обучение без поддержки преподавателя
12 800 руб.
24/7 в любое удобное время
С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ
Самостоятельное обучение с поддержкой преподавателя, обратной связью и возможностью задать вопросы
15 800 руб.
24/7 в любое удобное время

При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

Цели и результаты курса

В результате прохождения курса для персональных ассистентов, помощников руководителя участники:

1. Знают нормативно-правовую базу делопроизводства и документооборота, грамотно оформляют организационно-распорядительные документы 6. Грамотно и корректно работают с посетителями в приемной, умеют налаживать контакт, вежливо предлагать чай/кофе, поддерживать светскую беседу в ситуации ожидания
2.  Используют профессиональный стандарт секретаря как ориентир для повышения своих компетенций в профессии 7. Знают правила создания эффективного тандема с руководителем, типологию по DISC, могут находить эффективные подходы к взаимодействию
3.  Применяют основы тайм-менеджмента в рабочей деятельности, умеют ставить "умные" цели 8.  Применяют основы бизнес-этикета и делового протокола в рабочей жизни. Умеют производить благоприятное впечатление. 
4.  Могут выбирать формы планирования рабочего времени руководителя, грамотно ведут график руководителя 9. Продолжают повышать уровень своей коммуникативной культуры (телефонной коммуникации, личной и письменной). Владеют навыками активного слушания, знают и применяют эмпатию в работе и др.
5.  Организовывают поездки руководителя/командировки/отпуска с нуля, знают, какие нюансы предусмотреть при поездках зарубеж и по России 10. Активно используют мобильные и компьютерные приложения для облегчения и повышения эффективности своих бизнес-задач

Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Удобная дистанционная платформа. Возможность обучаться в любое время из любого места
Разнообразие форм обучения: практические задания, тесты, личные консультации, видео-лекции и др.
Престижный документ об окончании обучения – удостоверение о повышении квалификации
Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты
Центр обладает бессрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы
Старт курса без привязки к группе, сразу после оплаты
В любое время
12 800 руб.

Отзывы

Просмотреть все отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.