Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Специальный курс для тех, кто уже работает помощником в офисе или хочет им стать. Этот курс прошли ассистенты Газпрома, Сбера, ВШЭ, футбольного клуба Зенит и др.
В курсе раскрываются самые важные функции в деятельности помощника. Вы научитесь:
- управлять своим временем и графиком руководителя
- организовывать безупречные командировки с нуля
- грамотно работать с документами
- поддерживать имидж своей компании с помощью знаний, этикета, протокола, офисного гостеприимства и др.
Успейте пройти курс, повысить свои профессиональные навыки и получить документ гособразца о квалификации!
ЧТО ИНТЕРЕСНОГО В ДИСТАНЦИОННОМ КУРСЕ ДЛЯ ПОМОЩНИКОВ РУКОВОДИТЕЛЯ?
- Необходимые тематические модули для ассистентов/ помощников
- Разные форматы обучения: видео-лекции, тесты, упражнения, подкасты и др.
- Авторский раздаточный материал: Вы скачаете и возьмете с собой красочные и лаконичные чек-листы, памятки, шаблоны и др.
- Престижный документ по окончании курса: удостоверение о повышении квалификации 72 часа. Именной официальный документ ценится на рынке труда
Для кого данный курс?
- действующие помощники первых лиц компаний
- секретари-помощники руководителя
- ассистенты руководителя, персональные ассистенты
- офис-менеджеры, секретари-референты, ресепшионисты, желающие расти профессионально
- новички в профессии помощника, желающие освоить профессию
- желающие получить новую востребованную профессию помощника руководителя
О курсе
| Формы обучения: |
| Пошаговое изучение модулей |
| Видеолекции экспертов и преподавателей, презентации |
| Библиотека знаний из 40+ шаблонов документов, авторских чек-листов, методических пособий |
| Тесты, домашние задания, упражнения |
Краткая программа дистанционного обучения для персональных ассистентов и помощников руководителя:
| Профессия «Персональный ассистент». Требования профессионального стандарта. Качества профессионального ассистента | Работа с документами. Делопроизводство и документооборот. ГОСТ по оформлению документов | Основы тайм-менеджмента. Постановка целей. Расстановка приоритетов |
| Взаимодействие с руководителем. Типология DISC | Travel-поддержка руководителя. Организация командировки своими силами в нуля | Работа с посетителями. Офисное гостеприимство |
| Имидж, деловой этикет и протокол. Основы речевого и цифрового этикета | Планировщики времени. Как создать электронный график руководителя? Секреты и лайфхаки | Телефонное общение для ассистента. Работа со входящими и исходящими звонками. Как стать мастером телефонной коммуникации? |
| Способы получения обратной связи от руководителя | Полезные мобильные и компьютерные программы для деятельности ассистента | Управление стрессом. Как избежать эмоционального выгорания и быстро переключать состояние? |
Программа обучения
** Бонусы модуля - доступны на всех тарифах кроме "Чувствую в себе силы"
Модуль 1. Ассистент как правая рука шефа. Что от него требуется: качества, знания, навыки, функции
В результате модуля Вы знаете функционал и требования к ассистенту, можете поставить цели своего развития. Получите список законов, необходимых для изучения в профессии
- Ассистент руководителя: портрет профессии
- Какие качества нужны, чтобы быть первоклассным помощником?
- Профстандарт помощника: что ему поручают. Учимся простраивать себе план развития
- Модель компетенций. Какие навыки особенно ценятся руководителями
- Бережливый офис как система. Основы 5S и 7 видов потерь
- Конфиденциальность в работе помощника
Бонусы:
- Схема-подсказка «Роли ассистента: как попасть в ожидания шефа?»
- Авторская статья А. Сосновой «Профстандарт помощника. Как его читать?»
- Тьюториал «Востребованные навыки ассистента»
- Авторская рабочая тетрадь «Бережливый офис»
- Пошаговый алгоритм внедрения системы бережливого офиса
- 5 материалов-подсказок, схем и таблиц по конфиденциальности и коммерческой тайне
Модуль 2. Взаимодействие с руководителем. Как создать идеальный тандем?
В результате модуля вы возьмете на заметку правила создания эффективного тандема с шефом, сможете разбираться в типах личности по DISC
- Как создать идеальный тандем с боссом? Работающие советы и рекомендации, практики, кейсы
- Как «считать» поведенческий тип руководителя и найти подход к нему?
- Типология DISC как инструмент для выстраивания эффективных отношений
- Как ассистенту грамотно подготовить и упаковать информацию для принятия решений руководителем? Практические советы по сбору, анализу и упаковке
- Как мотивировать руководителя на обратную связь?
Бонусы:
- Рабочая тетрадь «Создаем эффективный тандем с боссом»
- Тест для проверки взаимоотношений с руководителем
- Памятка «8 правил для доверительных отношений с руководством»
- Рабочая тетрадь для работы «Типология DISC»
- Рабочая тетрадь «Типология по И.Адизесу»
- Гайд «Современные технологии упаковки информации»
Модуль 3. Тайм-менеджмент в работе помощника руководителя
В этом модуле Вы разберетесь с наиболее популярными планировщиками времени для составления графика руководителя. Научитесь внедрять контекстное планирование и работать с задачами
- Результатоориентированный список задач
- Золотые принципы планирования времени: внедряем уже сейчас
- Работа со списком дел. Подходим грамотно к планированию дня
- Расстановка приоритетов. Отделяем срочное от несрочного и важное от неважного
- Где планировать график руководителя? 15+ правил для ведения календаря
- Воры времени. Как повысить личную эффективность?
- Основы целеполагания? Учимся ставить цели себе и помогать в этом руководителю
Бонусы:
- Шпаргалки по технике SMART и расстановке приоритетов
- Чек-лист «35 правил тайм-менеджмента»
- Обзор современных форм планирования
- Тьюториал по работе в 3х самых популярных календарях
- Конспект по работе с прокрастинацией
- Фотография рабочего дня для контроля поглотителей времени
- Анкета-самодиагностика для выявления потерь времени
Модуль 4. Travel – поддержка руководителя. Организация командировок
В этом модуле Вы разберете организацию командировки с 0. Научитесь безукоризненно следовать всем этапам организации хороших бизнес-поездок. Скачаете уникальный авторский чек-лист по организации командировок
- Сбор информации и тревел-политика: начинаем готовить командировку
- Работа с предпочтениями руководителя. Как все учесть?
- Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. На что обратить внимание? Кейсы и примеры
- Организация досуга: где искать информацию о лучших ресторанах и местах отдыха?
- Последние приготовления: что не забыть перед вылетом шефа? Как проверить себя при организации поездки?
- Обзор сервисов для организации командировок и путешествий по России
Бонусы:
- Образец тревел-политики для эффективной организации поездок
- Шаблон оформленной программы командировки
- Авторский чек-лист "Организация командировок"
- Список-инструментарий из 10+ сайтов по тревел-поддержке
- Памятка "ТОП-14 сервисов для организации командировок и путешествий по России"
Модуль 5. Телефонный этикет в деятельности ассистента-помощника руководителя
В результате модуля Вы научитесь работать по стандартам телефонного общения. Разберетесь какие вопросы задавать собеседнику, чтобы управлять разговором. Научитесь навыкам активного слушания
- Работа с голосом. Техника самонастройки и разминки
- Телефонное общение: золотые принципы как звучать профессионально. Стандарты телефонного общения
- Фразы-конфликтогены
- Как ассистенту действовать в форсмажорных ситуациях? Скрипты в работе ассистента
- 5 этапов работы при входящих звонках
Бонусы:
- Чек-лист для повышения эффективности телефонного общения
- Памятка «речевая разминка»
Модуль 6. Имидж, деловой этикет и офисное гостеприимство
В результате модуля Вы знаете и умеете применять правила делового этикета и офисного гостеприимства, умеете грамотно сервировать чай/кофе и угощение, умело управляете своим имиджем
- Правила делового имиджа и дресс-кода для женщин и мужчин. Табу и рекомендации по деловым образам, прическам, сумкам и аксессуарам
- Имидж в деловом мире: как произвести благоприятное впечатление?
- Главные правила делового этикета
- Этикет и протокол: что общего и в чем различия
- Нормы делового общения: приветствие, прощание, представление
- Основы работы с посетителями. Ассистент как хозяйка офиса
- Подача чая/кофе и угощения. Ситуация ожидания
Бонусы:
- Гайд по стилю для современного помощника
- Прикладная рабочая тетрадь по деловому этикету и офисному гостеприимству
- Авторское самое лучшее в РФ пособие по деловому этикету и протоколу
- Методичка по основам конфликтологии
- Тьюториал по ведению грамотной деловой беседы
- Словарик речевых формул для ведения беседы
Модуль 7. Делопроизводство и основы документооборота. ГОСТ Р 7.0.97-2016
В результате модуля Вы умеете грамотно оформлять документы и письма, знаете требования к оформлению управленческих документов, основы регистрации документов
- Что такое ГОСТ для оформления документов?
- Реквизиты документов как визитная карточка. Учимся грамотно оформлять документы и письма
- Оформление писем, приказов, распоряжений, протоколов и др.
- Документооборот. Регистрация документов
- Контроль за документами и поручениями
Бонусы:
- Шпаргалка-ключ по оформлению документов
- Шаблоны по оформлению бланков документов
- Презентации-подсказки по оформлению приказов, распоряжений, писем и др.
Модуль 8. Digital skills: Полезные приложения для работы ассистента
В этом модуле Вы познакомитесь с целым набором полезных сервисов для облегчения своей работы, научитесь создавать буклеты, работать с облачными хранилищами, делать эффектные презентации. Узнаете основы удаленного командного взаимодействия
- Работа с Google docs. Функционал
- Обзор полезных приложений для ассистентов
- Работа с презентациями. Лайфхаки PowerPoint
Нейросети и боты. Повышение эффективности ассистента
- Что такое нейросети и искусственный интеллект? (ИИ)
- С чего начать работу с ИИ? Работаем с текстами и генерацией изображений
Бонусы:
- Инструкция по работе «в облаках»
- Интеллект-карта «Топовые программы и приложения для ассистентов»
- Презентация-шпаргалка по основам оформления презентаций
Модуль 9. Основы управления стрессом
В этом модуле Вы разберетесь с источниками стресса, узнаете советы и секреты поддержания ресурсного рабочего состояния
- Что такое стресс и каковы его причины?
- Экспресс-тест на уровень стресса
- Проработка стрессового отклика: эмоции, тело, мысли
- Экспресс-техника снятия напряжения
- Анализ стрессовой ситуации
- Полезные приложения для практик осознанности
- Тест на уровень психологической устойчивости
- 54 способа снизить стресс
Бонусы:
- Презентация-шпаргалка «Основы стресс-менеджмента»
- Тест «Проверка уровня стресса»
- Памятка «Самодиагностика и управление состоянием»
- Шпаргалка «54 способа снизить стресс»
Бонусный модуль "Эффективный поиск работы и построение карьеры"
- Как должно выглядеть резюме (структура, объем)
- Правила составления резюме
- Как составить сопроводительное письмо
- Как провести самоанализ себя?
- Как правильно составить план индивидуального развития?
- Подготовка к интервью
- Взаимодействие с рекрутером
- Как произвести хорошее впечатление на рекрутера?
- Внешний вид кандидата - о выборе одежды для интервью
- Как доказать рекрутеру, что именно Вы идеальный кандидат?
- Что такое групповой ассемент и как он проходит?
- Что делать, если Вас не устроил оффер?
Бонусы:
- Пример сопроводительного письма, чтобы выделяться среди других кандидатов
- Чек-лист идеального резюме
- Рабочая тетрадь «Проактивный поиск работы» для работы над собой на этапе поиска вакансии
Бонусный модуль "Протоколирование совещаний. Эффективный контроль исполнения решений"
(доступен на всех тарифах кроме "Чувствую в себе силы")
Основы протоколирования для ассистента
- Протокол совещания: как оформлять и составлять грамотно?
- Отличия кратких протоколов от полных протоколов: в каком случае какую
- форму протокола выбирать? Структура кратких и полных протоколов
- Правила составления повестки дня
- Фиксация решений в протоколе: как грамотно фиксировать решения?
- Перевод прямой речи в косвенную: приемы и методы
- Выделение важного из устной речи: техника 5 вопросов
Контроль исполнения задач, решений и поручений
- Этапы контроля и формы контроля. Понятие исполнительской дисциплины и как на нее влиять
- Отчеты об исполнении задач и поручений: где можно собирать и как они могут выглядеть и др.
Бонусы:
- Чек-лист «Организация эффективных совещаний»
- Шпаргалка по оформлению протоколов совещания
- 8 образцов и форм идеальных кратких и полных протоколов совещания
- Статья-тьюториал по эффективному контролю решений и задач
- Образец «минутки» после совещания
Бонусный модуль "Личные поручения в работе помощника" (доступен на тарифах "Самый максимум" и "За руку к высотам")
- Как ассистенту помочь самому себе при выполнении личных поручений
- 10+ работающих рекомендаций, чтобы облегчить выполнение личных задач
- Как персональному ассистенту грамотно работать с информацией и обрастать полезными контактами
- Типичные ошибки ассистентов, которые возможно избежать
Бонусы:
- Чек-лист «Работа с предпочтениями руководителя»
- Алгоритм работы с личными поручениями
Бонусный модуль "Эмоциональный интеллект (EQ) в работе ассистента"
(доступен на тарифах "Самый максимум" и "За руку к высотам")
- Понятие эмоционального интеллекта
- Почему важно уметь работать с эмоциями?
- Какие есть базовые эмоции?
- Чем полезно колесо эмоций Плутчика в распознавании эмоций?
- Как использовать в свою пользу положение тела в коммуникациях?
Бонусы:
- Памятка «Эмоциональный интеллект»
- Сборник упражнений для развития EQ
Бонусный модуль "Сервисы для хранения информации"
(доступен на тарифах "Самый максимум" и "За руку к высотам")
- Интерфейс рабочих пространств на примере Yonote и Weeek
- Возможности использования сервисов, как баз хранения информации
- Notion. Обзор системы хранения знаний, управления проектами и командами
Бонусы:
- Готовые для скачивания шаблоны в Notion: база контактов, база идей подарков, подготовка командировки и др.
Бонусный модуль "Личный бренд персонального помощника-ассистента"
(доступен на тарифе "За руку к высотам")
- Что такое личный бренд и как его формировать ассистенту? Преимущества выстроенного личного бренда
- Колесо личного бренда и репутации
- Секреты управления своими репутацией и личным брендом для достижения бизнес-задач
Бонусы:
- Памятка «Личный бренд для ассистента»
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании курса на тарифах "Самый максимум" и "За руку к высотам" выдается удостоверение о повышении квалификации (72 академ.часа):
Участникам тарифов "Чувствую в себе силы" и "Хочу наставника" выдается именной сертификат
Преподаватели
Авторы и ведущие курса:
Cосновая Анна Владимировна - автор книги "Ассистент руковоителя. Лайфхаки профессии", основатель бизнес-школы помощников и ассистентов руководителя, победитель премии Personal Assistant Awards в номинации "Наставник года 2019", сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Специалист по управлению временем, целями и задачами. Постоянный автор профессиональных журналов для помощников и ассистентов руководителя "Справочник секретаря и офис-менеджера", "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря холдинга "АКТИОН-МЕДИА". Спикер профильных конференций для персональных ассистентов. Преподаватель учебных центров "ПРОФИ-КАРЬЕРА" и Университета "СИНЕРГИЯ".
Баранова Татьяна Наумовна - основатель просветительского проекта по этикету, член Национальной ассоциации специалистов по протоколу, эксперт по современному этикету и протоколу, спикер форумов и конференций по протоколу, автор статей в профильных изданиях для помощников, экс-ведущая ежедневной авторской программы "Хорошие манеры" на "Радио 7 на семи холмах".
Иванова Лариса Анатольевна - Преподаватель-практик , документовед с 20-летним опытом преподавательской и административно-управленческой работы в крупных государственных и коммерческих компаниях, спикер профильных конференций и форумов.
Зарипова Людмила Игоревна - Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД). Постоянный автор статей и ведущий вебинаров для журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера". Ведущий корпоративных и открытых программ для помощников руководителя и делопроизводителей.
Строганова Ольга - Эксперт в области эмоционального интеллекта и коммуникации, психолог, натуропат
Умнова Наталья - организатор информационных пространств, специалист по созданию персональных и командных баз знаний и управлению проектами. Автор телеграм-канала и курса «Порядок в гаджетах и информации».
Преподаватели сотрудничают с Роснефть, Газпром, Mondelez, Tele2, Электролюкс, Платежные карты "МИР", Северсталь и др.
В разработке курса приняли участие эксперты Сбербанка и PwC, а также семейная династия переводчиков-синхронистов по линии МИД России.
Тарифы на обучение
Без отрыва от работы
(39 видеоуроков)
Без отрыва от работы
(45 видеоуроков)
Без отрыва от работы
(48 видеоуроков)
Без отрыва от работы
(49 видеоуроков)
При регистрации 2-х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Что дает семинар?
В результате прохождения курса для помощников руководителя участники:
| 1. Знают функционал и требования к ассистенту, могут поставить цели своего развития. Понимают какие навыки востребованы в профессии | 6. Знают основы делового этикета, умеют взаимодействовать с коллегами и партнерами. Понимают, как встречать гостей и как поддержать small talk |
| 2. Знают, что конфиденциальность - важный аспект в работе ассистента. Понимают, какая информация является конфиденциальной | 7. Умеют грамотно оформлять документы и письма, знают требования к оформлению управленческих документов, основы регистрации документов |
| 3. Могут организовать рабочее пространство по системе 5S | 8. Применяют стандарты и правила телефонного общения с партнерами, клиентами, подрядчиками; используют навык активного слушания в общении |
| 4. Применяют основы тайм-менеджмента в рабочей деятельности, умеют выбирать формы планирования рабочего времени руководителя, грамотно ведут график руководителя | 9. Получают для работы перечень полезных программ и приложений для ассистентской работы и поддержки руководителя |
| 5. Организовывают поездки руководителя/командировки/отпуска с нуля, знают, какие нюансы предусмотреть при поездках зарубеж и по России | 10. Работают над своим эмоциональным состоянием, знают как действовать в стрессовых ситуациях |
Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
Сергеева И. Гостиничный комплекс "Вега"Посетила тренинг "Digital skills для ассистента". Материал изложен отлично, очень структурированно. Особенно понравилось большое количество примеров и практические задания, которые выполняли на компьютерах. Очень полезные навыки, определенно пригодятся в профессиональной деятельности.
-
Литвинова К.С., начальник управления делами ОАО "Чебоксарский тракторный завод"Я нахожусь под огромным впечатлением от курса. Прекрасно подобранный материал, который помогает четко и качественно простроить дальнейшую работу. Разобрали много реальных моментов, которые ранее ввергали в стресс. Время пролетело незаметно. Конечно, хочется еще поучаствовать в других курсах: например, тайм-менеджменте. Еще раз выражаю благодарность за организованное обучение!
-
Каминская К.О. ООО "Ипсос Комкон"Большое спасибо Вам за очень интересный семинар и за такое большое количество полезного раздаточного материала. Очень комфортно было общаться с преподавателем Сосновой А.В. Сразу за теоретическими знаниями следовали примеры из жизни. Все достойно высшей оценки. С радостью рассмотрю еще возможность прохождения тренинга у вас.
-
Шестерикова М.Г. физическое лицоОгромное спасибо нашему преподавателю - Анне Сосновой за интересную подачу материала, дружескую атмосферу и умение доступно донести мысли. Много полезного материала. Получила новые знания. Освежила в памяти знания прошлых лет. Очень эффективный семинар. Так же понравилось местоположение, лично для меня важно, что ЦПР находится в пешей доступности от метро в самом центре Москвы. За обед отдельное спасибо. Желаю Центру "Профи-Карьера" успехов и процветания!
-
Определенкова Э.В., помощник директора по производству Фармкомпания "Гедеон-Рихтер Рус"Занятия проходили в динамическом темпе. Не успела оглянуться, уже конец занятия, что означает, что материал излагался интересно. Полученные знания обширные, глубокие, соответствуют программе. Для себя узнала основы личной и телефонной коммуникации, техники перефразирования, поведения в конфликтных ситуациях. Поняла реальную важность своей профессии. Бизнес-игры оживляли занятия и закрепляли пройденный материал. Примеры из жизни помогали лучше воспринимать теорию. Спасибо большое!
-
Содель А.А. физическое лицо
Посетила курс "Профессиональный секретарь - помощник руководителя". Материал был изложен доходчиво, последовательно, интересно. Все преподаватели обладают необходимой квалификацией, помогут разобраться в конкретной ситуации, умеют привлечь внимание аудитории, вежливы и тактичны. В данном курсе мне понравилось присутствие разбора материала через практические ситуации , а не только сухая теория
-
Свиридова Д.А. помощник руководителя
Курс "Профессиональный помощник - ассистент" спланирован хорошо, все давалось последовательно. Дается реально актуальная и нужная информация для работы, много полезных советов. А также манера преподавания - отличная! Не устаешь, не скучно, а наоборот интересно! Еще большой плюс - небольшие группы! Хороший курс, отличное расположение в шаговой доступности от метро, очень приличные обеды. Организация на хорошем уровне. А главное преподаватели - нам очень повезло, все были очень яркие и интересные!Все понравилось!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.