Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Оплата онлайн без переплаты через Сбербанк Онлайн или Яндекс Кассу.
Возможность кредита без переплаты от Сбербанка.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Специально разработанный преподавателями-практиками онлайн-курс для ассистентов и помощников руководителей. Учебный центр Профи-Карьера более 15 лет выбирают помощники и ассистенты Лукойл, Камаз, Роснефть, Северсталь, Газпромнефть, Платежных карт "МИР", ФМБА России, Сода и др.
Что интересного в дистанционном курсе для помощников?
- Необходимые модули для современного помощника: тревел-поддержка руководителя, этикет и гостеприимство, телефонное общение, делопроизводство и др.
- Разные форматы обучения: видео-лекции, тесты, упражнения, подкасты и др.
- Авторский раздаточный материал: Вы скачаете и возьмете с собой красочные и лаконичные чек-листы по телефонному общению, организации совещаний и командировок; рабочие тетради, шаблоны документов, пособия и др.
- Престижный документ по окончании курса: удостоверение о повышении квалификации 72 часа. Именной официальный документ ценится на рынке труда
Требоования к слушателям: наличие среднего специального или высшего образования по любой специальности.
Для кого данный курс?
- персональные ассистенты, личные ассистенты руководителя
- бизнес-ассистенты
- секретари-помощники руководителя первых лиц компаний
- ассистенты отделов
- секретари на ресепшен, офис-менеджеры, которые хотят построить карьеру ассистентов руководителя
О курсе
| Формы обучения: |
| Четкие, логичные модули с пошаговым изучением |
| Короткие видео-уроки по темам курса, записи вебинаров |
| Библиотека знаний с красочными чек-листами, шаблонами документов, методичками, рабочими тетрадями для Вашей работы |
| Тесты, домашние задания, упражнения, дискуссии |
Краткая программа дистанционного обучения для персональных ассистентов и помощников руководителя:
| Ассистент как правая рука шефа. Что от него требуется: качества, знания, навыки, функции | Профессиональный стандарт помощника: как простроить свой план развития самостоятельно? | Основы тайм-менеджмента. Планирование рабочего дня руководителя. Варианты ведения графика руководителя: Google, Outlook и др. |
| Организация конферентных мероприятий (собраний, совещаний и др.): на что обратить внимание? | Travel-поддержка руководителя. Организация командировки своими силами в нуля | Работа с посетителями. Офисное гостеприимство. Правила обслуживания и сервировки угощения |
| Имидж, деловой этикет. Правила поведения в деловом мире | «Бережливый офис», основы эргономики | Телефонное общение для ассистента. Работа со входящими и исходящими звонками. Как стать мастером телефонной коммуникации? |
| Создание библиотеки знаний своими силами. Что в нее включить для облегчения своей работы? | Полезные мобильные и компьютерные программы для деятельности ассистента: работа с презентациями/отчетами, планирование времени, финансы и др. | Делопроизводство: как грамотно оформлять документы по ГОСТ Р 7.0.97-2016? |
Программа обучения
Ассистент как правая рука шефа. Что от него требуется: качества, знания, навыки, функции
В результате модуля Вы знаете функционал и требования к ассистенту, можете поставить цели своего развития, скачаете формы индивидуальных планов развития, полезную правовую информацию и чек-листы по работе с конфиденциальной информацией
Темы модуля:
- Функционал ассистента: что требуется на рынке труда? Функционал и качества, предъявляемые собственниками бизнеса и руководителями
- Идеальный ассистент: какие качества в себе стоит развивать? Делаем из себя ценного сотрудника
- Бизнес-ассистент и персональный ассистент как две востребованные профессии. Общее и различия
- Профессиональный стандарт секретаря-помощника руководителя: как использовать профстандарт для построения своей карьеры и планов развития?
- Ассистент и право: перечень законов, обязательных к изучению
Тайм-менеджмент в работе помощника руководителя
В результате модуля Вы знаете, как расставлять приоритеты и ставить умные цели, умеете выбирать формы планирования времени под цели и задачи Вашего босса, составлять и вести его расписание, возьмете в работу пошаговые настройки Outlook и Google - календарей
Темы модуля:
- Золотые принципы планирования времени: что внедрить прямо сейчас?
- Умные цели: как научиться их ставить себе и помочь в этом руководителю?
- Ассистент как управленец: что и кому можно делегировать?
- Расстановка приоритетов. Отделяем срочное от несрочного и важное от неважного
- Формы планирования времени. 5+ инструментов планирования рабочего времени руководителя.
- Контекстное планирование в помощь ассистенту
- Google Календарь, Microsoft-Outlook. Функционал и полезные настройки
Travel – поддержка руководителя. Организация командировок
В результате модуля Вы скачаете наглядный и лаконичный чек-лист по всем этапам организации командировок с нуля, возьмете в работу 10+ полезных сайтов и приложений для путешествий, умеете оформлять программу командировки
Темы модуля:
- Сбор информации: что уточнить, чтобы организовать поездку на 5+?
- Тревел-политика как подмога ассистенту: как внедрить?
- Программа командировки: как она должна выглядеть и что в нее обычно включается
- Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. На что обратить внимание?
- Прикладные инструменты, сайты, порталы и приложения в копилку ассистента
- Последние приготовления: что не забыть перед вылетом шефа?
Повышение эффективности работы ассистента. Мобильные программы и сервисы
В результате модуля Вы умеете составлять “библиотеку знаний” и систему предотвращения ошибок, можете описывать бизнес-процессы в форме удобных и прикладных инструментов
Темы модуля:
- Библиотека знаний ассистента: что это, как внедрить и что в нее включить? Полезные чек-листы и памятки
- Как минимизировать ошибки с помощью шпаргалок по этикету, организации командировок, подготовки совещаний и др.?
- Бизнес-процессы в работе ассистента: зачем их понимать и как с ними работать?
- Бережливый офис: что из системы “кайдзен” внедрить у себя в офисе? 7 видов непродуктивной траты времени
Телефонный этикет в деятельности ассистента-помощника руководителя
В результате модуля Вы возьмете в работу красочный и удобный чек-лист по телефонному общению, применяете золотые правила телефонного общения, умеете разрабатывать скрипты для типичных ситуаций по телефону, используете приемы активного слушания для улучшения своих коммуникативных навыков
Темы модуля:
- Стандарты и правила телефонного общения: как “звучать” по телефону профессионально?
- Работа с голосом и интонацией. Как совершенствовать свой голос и дикцию? Методы бесплатной самодиагностики
- Этапы работы со входящими звонками: как вести абонента по телефонному разговору?
- Кто задает вопросы - тот управляет разговором. Учимся задавать вопросы
- Активное слушание как искусство. Как показать абоненту, что мы его слушаем и слышим?
Имидж, деловой этикет и офисное гостеприимство
В результате модуля Вы получаете авторские чек-лист по организации совещаний и подаче чая/кофе, знаете правила делового этикета и офисного гостеприимства, умеете произвести благоприятное впечатление на партнеров и клиентов, грамотно сервировать чай/кофе и угощение
Темы модуля:
- Работа с посетителями: каким правилам и этапам необходимо следовать идеальному ассистенту?
- Знакомство с посетителем: как правильно представиться и принять визирную карточку?
- Угощение чаем, кофе, водой в офисе: есть ли важные нюансы? Схема идеальной сервировки чая
- Подача сахара, лимона, печенья: как это делать правильно?
- С руководителю пришли гости: кого по правилам гостеприимства обслужить первым?
Делопроизводство. ГОСТ Р 7.0.97-2016
В результате модуля Вы умеете грамотно оформлять документы и письма, используете в работе наглядный гайд по идеальному оформлению реквизитов, скачаете готовые шаблоны документов (приказы, записки, письма и др.)
Темы модуля:
- Оформление реквизитов на документах: как грамотно это делать?
- ГОСТ Р 7.0.97-2016: какой у него статус и на что он распространяется
- Оформление подписи, адреса организации, адресата и печати
- Правила составления текстов управленческих документов
- Как внедрить новый ГОСТ в себя в организации?
- Правила обработки входящих, исходящих и внутренних документов
- Организация работы по регистрации, контролю, учету, хранению документов
- Регистрация документов и создание информационно-поисковой системы
- Организация документооборота в условиях внедрения системы электронного документооборота
- Контроль исполнения документов. Сроки исполнения
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании курса выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 академ.часа):
Преподаватели
Материал дистанционного курса составлен преподавателями:
Cосновая Анна Владимировна - победитель премии Personal Assistant Awards в номинации "Наставник года 2019", сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Специалист по управлению временем, целями и задачами. Постоянный автор профессиональных журналов для помощников и ассистентов руководителя "Справочник секретаря и офис-менеджера", "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря холдинга "АКТИОН-МЕДИА". Спикер профильных конференций для персональных ассистентов. Преподаватель учебных центров "ПРОФИ-КАРЬЕРА" и Университета "СИНЕРГИЯ".
Тетерина Татьяна Николаевна - автор тренингов и мастер-классов по развитию коммуникативных навыков для Помощников руководителей, секретарей и офис менеджеров и персонала передней линии по работе с клиентами в области сервисного поведения. Спикер на конференциях секретарей и административных работников, проводимых журналом "Секретарь.ru" и международного форума «Служба протокола».
Зарипова Людмила Игоревна - Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД). Постоянный автор статей и ведущий вебинаров для журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера". Ведущий корпоративных и открытых программ для помощников руководителя и делопроизводителей.
Иванова Лариса Анатольевна - Преподаватель-практик , документовед с 20-летним опытом преподавательской и административно-управленческой работы в крупных государственных и коммерческих компаниях, спикер профильных конференций и форумов.
Тарифы на участие
При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Цели и результаты курса
В результате прохождения курса для персональных ассистентов, помощников руководителя участники:
| 1. Знают нормативно-правовую базу делопроизводства и документооборота, грамотно оформляют организационно-распорядительные документы | 6. Грамотно и корректно работают с посетителями в приемной, умеют налаживать контакт, вежливо предлагать чай/кофе, поддерживать светскую беседу в ситуации ожидания |
| 2. Используют профессиональный стандарт секретаря как ориентир для повышения своих компетенций в профессии | 7. Умело управляют своим имиджем на благо репутации компании. Знают, какие составляющие создают впечатление об ассистенте как профессионале |
| 3. Применяют основы тайм-менеджмента в рабочей деятельности, умеют выбирать формы планирования рабочего времени руководителя, грамотно ведут график руководителя | 8. Применяют основы бизнес-этикета и делового протокола в рабочей жизни. Умеют производить благоприятное впечатление. |
| 4. Умеют безупречно организовывать конферентные мероприятия (собрания/совещания/переговоры) | 9. Продолжают повышать уровень своей коммуникативной культуры (телефонной коммуникации, личной и письменной). Владеют навыками активного слушания, знают и применяют эмпатию в работе и др. |
| 5. Организовывают поездки руководителя/командировки/отпуска с нуля, знают, какие нюансы предусмотреть при поездках зарубеж и по России | 10. Активно используют мобильные и компьютерные приложения для облегчения и повышения эффективности своих бизнес-задач |
Вас также может заинтересовать
Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (499) 460 38 72.